# Lyssna Reviews
**Vendor:** Lyssna  
**Category:** [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 178
## About Lyssna
Lyssna (anciennement UsabilityHub) est une plateforme de recherche utilisateur à distance qui permet aux entreprises de recruter, de rechercher, d'interviewer et de comprendre leurs audiences afin de créer de meilleures expériences. Les meilleures équipes utilisent Lyssna pour comprendre profondément leur audience et avancer dans la bonne direction — plus rapidement.



## Lyssna Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Lyssna, la rendant intuitive et simple pour toutes les tâches. (57 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **conception intuitive et la variété de modèles** dans Lyssna, ce qui facilite l'amélioration de leurs projets. (37 reviews)
- Les utilisateurs adorent la **configuration facile** de Lyssna, permettant un démarrage rapide des projets et une collaboration sans tracas. (30 reviews)
- Les utilisateurs s'extasient sur le **support client intuitif** de Lyssna, louant les retours rapides et les webinaires utiles. (27 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Lyssna est incroyablement **intuitif et facile à utiliser** , améliorant ainsi leur expérience de test à distance de manière transparente. (24 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et d'implémentation** avec Lyssna, ce qui le rend accessible pour leurs besoins de test. (23 reviews)
- Variété d'outils (19 reviews)
- Configurer la facilité (18 reviews)
- Simple (16 reviews)
- Tarification (15 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs souhaitent **plus de fonctionnalités de personnalisation** dans Lyssna, y compris des ajustements de navigation et de meilleures options de ciblage des participants. (18 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de sondage** , notamment en ce qui concerne la logique de base, l'absence de sauvegarde automatique et la perte de progression. (15 reviews)
- Les utilisateurs trouvent les **problèmes de tarification** déroutants et estiment qu'ils peuvent s'aggraver rapidement, surtout pour les analyses fréquentes. (12 reviews)
- Les utilisateurs estiment que les **options de personnalisation limitées** de Lyssna restreignent leur capacité à adapter les expériences à des besoins spécifiques. (11 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Lyssna est **cher** , avec des coûts qui augmentent rapidement pour des analyses fréquentes et des structures de prix peu claires. (10 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **limitations significatives** dans Lyssna, impactant la fonctionnalité et l'expérience globale de test. (10 reviews)
- Performance lente (9 reviews)
- Opportunités limitées (7 reviews)
- Pas convivial (7 reviews)
- Mauvaise conception d'interface (7 reviews)

## Lyssna Reviews
  ### 1. Interface utilisateur épurée, outils de recherche UX solides, et IA de premier ordre pour soutenir le transfert

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'apprécie particulièrement l'interface utilisateur globale de la plateforme. Elle est épurée, facile à parcourir et contient tous les outils nécessaires pour la recherche UX. Les prix sont compétitifs, et le plan de croissance permet de couvrir presque tout en matière de recherche UX. Ce que j'ai le plus aimé, c'est la fonctionnalité de chatbot et l'équipe de service client très réactive et serviable. L'IA fait un très bon travail pour répondre aux questions de surface, et chaque fois qu'elle atteint ses limites, elle vous transfère très rapidement à un membre de l'équipe de service client amical et très serviable. C'est la meilleure fonctionnalité d'IA au service client que j'ai rencontrée jusqu'à présent. Je n'ai rencontré aucun problème en termes de vitesse ou de performance ; cela semblait toujours bien fonctionner. Le test était facilement connectable avec une partie externe pour le recrutement de participants, donc les intégrations ont bien fonctionné.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

La seule chose que je n'aime pas, c'est que parfois, les transactions étrangères sont bloquées, et par conséquent, il n'est pas possible d'acheter un plan payant. C'est dommage que la seule chose qui ne fonctionne pas ne soit pas liée au produit lui-même, car ce que Lyssna offre est génial. Lorsque j'ai essayé de créer un compte avec une Mastercard néerlandaise, le système ne l'a pas acceptée. Le service client a de nouveau été très utile avec moi, et ils ont tout essayé pour trouver une solution. Malgré les efforts, nous n'avons pas réussi à faire fonctionner cela, mais j'ai vraiment apprécié le niveau d'effort qui a été mis pour essayer de trouver une solution.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna est une UX simple et directe qui n'a pas une courbe d'apprentissage abrupte et permet aux utilisateurs de mener toutes sortes de recherches UX à un prix compétitif. Il est rapide et simple de créer une nouvelle étude, de la mettre en ligne et de commencer à collecter des données immédiatement.

  ### 2. Adapté aux PME : interface facile, résultats rapides et tarification équitable qui offre un superpouvoir UXR

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott S. | Senior Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Parfaitement dimensionné pour les petites et moyennes entreprises. L'interface est facile à utiliser et les résultats sont rapidement retournés, nous permettant d'être soutenus par des données et décisifs sans traîner les pieds. Les prix sont justes et la possibilité de recruter soi-même pour réduire les coûts est un énorme avantage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Si vous avez une grande équipe UX qui nécessite beaucoup de mérite statistique et de rigueur, cet outil n'est peut-être pas pour vous.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous permet d'obtenir des résultats extrêmement rapides et très pertinents à un prix équitable. Pouvoir poser la bonne question à notre marché cible au bon moment est très important.

  ### 3. Configuration facile, support exceptionnel pour la recherche utilisateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Manuela R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'ai trouvé vraiment, vraiment facile de configurer Lyssna et j'ai pu l'explorer avant même de devoir payer. J'ai été étonné par l'équipe de support client qui m'a aidé avec chaque question que j'avais en quelques secondes. L'équipe m'a également aidé lorsque j'ai fait une erreur coûteuse. Avec Lyssna, je sens que j'ai quelqu'un qui me soutient, quand j'ai besoin de livrer des insights rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il n'y a qu'une seule chose que je souhaiterais différente avec Lyssna. En tant que consultant, je veux que mes clients achètent l'outil à ma place. J'aimerais être ajouté comme utilisateur dans leur solution. Mais ce n'est pas possible si j'ai déjà un compte avec Lyssna. J'ai dû trouver une autre adresse e-mail pour que cela fonctionne. C'est un problème mineur avec une solution simple.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna m'aide à comprendre les réactions et les expériences des utilisateurs dans mes recherches, que d'autres outils manquent. Il fournit des insights avec ses tests de cinq secondes, comblant les lacunes dans la compréhension des utilisateurs. C'est autonome, rapide, pas coûteux.

  ### 4. Résultats rapides et ciblage d'audience flexible pour des décisions UX plus rapides

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'aime la rapidité avec laquelle les résultats sont publiés, cela aide nous, les designers UX, à prendre des décisions et à faire des itérations plus rapidement. J'aime aussi le fait que vous puissiez sélectionner le type de public que vous souhaitez et même créer des groupes pour cela. J'apprécie que le support client soit facile d'accès et que l'option soit directement sur l'écran. Effectuer les tests est également assez simple. Je l'utilise environ une fois par trimestre et j'ai l'intention de l'utiliser plus souvent à l'avenir. Un large éventail de personnes qui peuvent valider mes conceptions est formidable et facilite et accélère la publication des tests, ce qui conduit à une mise en œuvre plus rapide (facilité de mise en œuvre).

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Trouver les études que j'ai publiées via mon compte dans un abonnement d'entreprise n'est pas facile. J'ai encore du mal à retrouver mes anciennes études utilisateur. Ce serait formidable si Lysnaa pouvait résumer les résultats des tests d'utilisabilité dans un document/présentation pour moi, l'intégration serait plus facile de cette façon.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à comprendre à quel point mes conceptions fonctionnent bien avec les utilisateurs. Un grand nombre de personnes qui peuvent valider mes conceptions pour moi est formidable car cela m'aide à décider du type de public dont j'ai besoin pour mon test. Cela m'aide à lancer mes conceptions plus rapidement et avec confiance.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci beaucoup pour le retour. Vos suggestions concernant la facilité de trouver des études antérieures et de résumer les résultats dans un document ou une présentation ou via des intégrations sont d'excellentes idées. Nous aimerions en savoir plus sur la façon dont vous souhaiteriez que cela fonctionne si vous êtes prêt à partager plus de détails avec nous.

  ### 5. Écoutez les résultats de la recherche utilisateur en moins de 30 minutes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sharon S. | Senior Graphic Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'ai utilisé Lyssna pour mener une étude de recherche pour une nouvelle application que je développe. C'était simple à configurer avec de vrais utilisateurs. Le plus surprenant a été la rapidité ; des résultats d'enquête utiles étaient de retour en moins de 30 minutes !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Ce serait formidable si les limitations de l'offre gratuite étaient expliquées un peu plus clairement. Par exemple, combien de réponses par étude sont autorisées.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant que designer indépendant développant un nouveau produit, obtenir rapidement des réponses validées de vrais utilisateurs est inestimable. Le système de crédit le rend véritablement accessible pour les entreprises naissantes. L'équipe de support, en particulier Chris, a rendu le processus simple du début à la fin.

  ### 6. Tests ultra-rapides avec des résultats clairs et partageables

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tiffany S. | Head of Product, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Honnêtement, c'est la rapidité. Je l'utilise principalement pour des tests de cinq secondes et des tests de préférence, et je peux obtenir quelque chose en ligne en environ 15 à 20 minutes, ce qui est parfait pour les outils de recherche. Les résultats sont également faciles à lire, je peux insérer une capture d'écran directement dans un document, et cela a du sens pour quelqu'un qui n'était pas dans la pièce.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

La qualité du panel est un peu incohérente si je suis honnête. Vous obtiendrez des réponses où quelqu'un a clairement cliqué aussi vite que possible pour collecter sa récompense, et il n'y a pas de très bon moyen de les éliminer sans le faire manuellement. De plus, les prix ont augmenté depuis le changement de marque de UsabilityHub et je le ressens un peu. Rien de rédhibitoire mais cela vaut la peine de le savoir à l'avance.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mon équipe travaille en utilisant le cadre Shape Up, et Lyssna nous aide à valider les idées avant de passer au cycle de construction. Dans le passé, même réaliser une étude rapide semblait être un effort suffisant pour qu'elle soit constamment reléguée au bas de la liste des priorités. Maintenant, je peux simplement organiser un test de préférence avant une revue de conception, afin d'avoir quelque chose de concret à montrer. Cela m'a déjà évité quelques conversations assez gênantes du type « nous avons construit la mauvaise chose » avec les parties prenantes.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci pour la critique et les commentaires, Tiffany. Maintenir des réponses de haute qualité de la part des participants est quelque chose sur lequel nous travaillons activement, et nous continuons à investir dans des améliorations qui aident les chercheurs à identifier et filtrer plus facilement les réponses peu soignées. Je m'assurerai de transmettre vos commentaires à l'équipe.

  ### 7. Hub UXR pratique avec une marge d'amélioration pour l'enregistrement et le flux de test

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** auzeen r. | UX Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 25, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'aime pouvoir mener des recherches UX dans un seul hub. Je n'ai pas encore exploré tous les différents types de tests, mais j'apprécie de ne pas être responsable du recrutement externe si je n'ai pas à l'être.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il y a eu plusieurs cas où mes modifications n'étaient pas enregistrées et j'ai perdu des études entières sur lesquelles j'avais passé du temps à travailler, ce qui était vraiment frustrant. J'aimerais que cela fonctionne comme Google Suite, où les modifications sont enregistrées presque immédiatement sur le cloud avec l'option d'Annuler, de Rétablir et de consulter l'Historique des versions si je le souhaite.

Je trouve également que le déroulement de certains tests est un peu étrange, en particulier les tests A/B en tant que designer UX. Je me suis retrouvé à devoir administrer 2 tests de premier clic pour obtenir les résultats qu'un test A/B me donnerait autrement s'il n'était pas administré via Lyssna.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela rend l'obtention de retours sur les conceptions UX/UI rapide et simple. Cela me permet de réfuter et/ou de valider mes idées actuelles, explorations et conceptions qui sont essentielles dans le processus de développement de produit. Cela me permet de faire des itérations plus rapidement et de soutenir les idées avec des données lors des discussions avec les parties prenantes.

  ### 8. Excellent outil pour recueillir des retours d'utilisateurs réels et visuels

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Arjan v. | Senior UX Researcher, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

C'est un excellent outil que je, en tant que chercheur UX, peux utiliser pour recueillir rapidement des retours sur notre site web en direct et les prototypes que mes collègues designers UX créent pour l'équipe. Cela rend la voix du client plus importante pour notre entreprise et plaide pour une excellente expérience utilisateur. De plus, le support client est exceptionnel : toujours très utile et accommodant. Les retours sont transmis à l'équipe de développement, donc les éléments manquants évoluent constamment.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Pas beaucoup d'inconvénients, seulement que la logique du questionnaire est un peu plus basique que celle des outils d'enquête dédiés. Mais le fait que vous puissiez enregistrer le comportement en direct sur le site web et les personnes interagissant avec un prototype, et même faire des enregistrements audio, en fait un outil que nous sommes très heureux d'utiliser.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna résout le problème de la présentation de visuels et de prototypes aux utilisateurs et de l'obtention de retours. Ce n'est pas quelque chose qui peut être facilement fait avec les logiciels d'enquête traditionnels. Donc, Lyssna est un excellent ajout à notre boîte à outils de recherche UX, pour cela !

  ### 9. Interface intuitive et IA qui accélère l'analyse

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lorraine B. | UX design consultant, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

L'interface est intuitive et l'IA aide vraiment à obtenir de meilleures réponses et, à son tour, accélère vraiment et aide à analyser les résultats.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Le support client est principalement constitué d'articles, il était assez facile de comprendre les choses, mais cela aurait été formidable de parler à une personne au début.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à résoudre les questions autour de la compréhension, de l'orientation du design, de la découverte du parcours, et obtenir des retours d'information centrés sur le client aide à réduire l'incertitude et les opinions des parties prenantes individuelles.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci pour le retour, Lorraine. Nous organisons en fait des sessions en direct chaque mois pour aider les utilisateurs à démarrer. Je partagerai le lien ici, si vous n'avez pas assisté, c'est un excellent moyen de poser des questions et d'obtenir de l'aide pour ces premières études.

  ### 10. Expérience formidable dans l'ensemble !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Roni L. | digital optimization manager ( ux researcher and CRO ), Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Retour d'information super rapide
Facile à configurer et à exécuter des tests
Formats flexibles pour différents besoins de recherche
Portée solide du panel

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Le constructeur de prototypes pourrait bénéficier de plus de flexibilité
Le modèle de tarification peut devenir compliqué avec le ciblage
Le résumé de l'IA combine toutes les réponses dans les tests de préférence, donc il finit par être trop générique et pas très utile.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna m'aide à obtenir des retours rapides sur les flux UX et la clarté du contenu, ce qui accélère l'itération et soutient les objectifs d'optimisation. Cependant, les résumés générés par l'IA dans les tests de préférence ont tendance à être trop génériques. Nous avons également rencontré des problèmes avec les paramètres de test de prototype, car ils ne sont pas flexibles, ce qui nous a amenés à passer à un autre outil pour cette partie. Néanmoins, Lyssna est excellent pour une validation rapide et des tests en phase initiale.

  ### 11. Les problèmes de tarification imprévisible et de performance sapent la valeur de Lyssna

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Le principal atout de l'outil de création d'études mix-and-match de Lyssna est sa flexibilité. Vous pouvez facilement combiner différentes méthodes, types de tâches, etc., de manière assez flexible. L'interface utilisateur du créateur est intuitive (facile à naviguer avec le clavier, prend en charge le collage en masse pour construire des arbres de réponses, intégration fonctionnelle avec Figma), et l'exportation de données est riche (bien que parfois gênée par des problèmes de caractères spéciaux). Il est très bon pour des études rapides et à but unique avec un recrutement rapide et des outils de filtrage flexibles. Je n'ai souvent pas besoin d'écrire des filtres personnalisés car ils collectent beaucoup de données démographiques que vous pouvez utiliser lors de la création de votre échantillon - par exemple, si je veux interroger des propriétaires, je peux sélectionner cet attribut plutôt que d'écrire une question de filtrage (pour laquelle ils facturent un supplément...).

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

La tarification de Lyssna est extrêmement imprévisible. Là où d'autres plateformes facturent un tarif constant pour un type spécifique de recherche (par exemple, 5 $/tête pour les enquêtes, ou 60 $ pour les tests d'utilisabilité non modérés), Lyssna fixe ses prix en fonction de la durée prévue de l'étude, et ces prévisions semblent avoir peu de rapport avec la réalité. Parfois, cela est utile - je trouve que les tarifs de Lyssna sont souvent inférieurs à ceux des concurrents pour des études plus courtes ou des tâches uniques - mais parfois c'est prohibitif, car les estimations s'accumulent pour les études plus longues et deviennent rapidement déraisonnables. Je ne les recommanderais pas pour des études d'utilisabilité plus larges avec de nombreuses tâches, ou pour des études de benchmarking où vous souhaitez que les utilisateurs effectuent plusieurs tâches avec chacun de plusieurs concurrents, à la fois parce que la fonction de randomisation ne peut pas gérer cela, et parce que vous n'aurez aucune idée de votre coût avant d'avoir construit l'ensemble de l'étude.

Je rencontre également des problèmes de performance paralysants avec leur créateur d'études, qui est lent dans les meilleures circonstances et inutilisable dans les pires. (Notamment, PlaybookUX a le même problème ici. Je ne les recommanderais pas non plus.)

Lyssna n'a aucune fonctionnalité d'analyse qualitative pour les entretiens - même pas la possibilité d'exporter des clips vidéo, encore moins de taguer des éléments. Je ne les recommanderais absolument pas pour des études synchrones pour le moment.

Enfin, le créateur d'études de Lyssna ne sauvegarde pas automatiquement, et ne sauvegardera pas votre étude avec des erreurs ou des champs incomplets. Cela le rend risqué à utiliser - vous ne pouvez pas construire un protocole de test de clic à l'avance sans télécharger vos images, par exemple, car il ne sauvegardera pas - et j'ai perdu de grandes quantités de travail à plusieurs reprises.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna est conçu pour soutenir des tests de convivialité et de concept rapides. C'est bon pour les petites entreprises qui itèrent rapidement, mais moins précieux pour les entreprises qui avancent plus lentement et veulent plus de données derrière les décisions.

  ### 12. Facile à utiliser, des opportunités de recherche amusantes avec des résultats clairs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melanie G. | Product designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Facile à utiliser et à comprendre les résultats. Des opportunités de recherche amusantes et uniques qui sont faciles à mettre en œuvre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

La limite est de 5 minutes de recherche non modérée sur le plan de base. J'aimerais que nous ayons 10 minutes. De plus, j'ai modifié une étude et je n'ai pas réalisé que je devais créer un nouveau lien pour partager, ce qui signifie que j'ai envoyé un lien cassé. Donc, je pense que la conception de l'interface utilisateur pourrait être améliorée lors de la publication des études.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Exécutez facilement des recherches de manière créative. Facile de suivre les résultats.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci pour le retour Melanie. Je vais partager le problème d'URL que vous avez rencontré afin que l'équipe puisse y jeter un œil.

  ### 13. Presque là, mais pas tout à fait : C'est comparable à des outils puissants, mais il manque de fonctionnalités.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Aileen M. | UX Research Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

C'est comparable à d'autres outils puissants et très proche de répondre à tous mes besoins—juste un peu en deçà de certaines fonctionnalités mentionnées dans mes recommandations. Cependant, le service client et le support sont excellents.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Recommandations :

Une logique plus flexible pour les questions de filtrage afin de diriger vers des tris de cartes et d'autres types de tests.

Segmenter le recrutement avec des options de filtrage élargies (au-delà de 4).

Limiter le nombre de participants par filtre/démographique pour des échantillons équilibrés.

Enregistrer et réutiliser les groupes de participants des études passées ainsi que les sélectionner pour être invités.

Soutenir les tris de cartes hybrides (ouverts + fermés), permettant aux participants de nommer des catégories ou de créer des sous-catégories.

Fournir des dendrogrammes pour les résultats des tris de cartes.

Afficher des calendriers de recrutement précis.

Envoyer des notifications à mesure que les quotas de participants se remplissent.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna résout le défi de mener des recherches UX sans budget ou équipe dédiée. Il permet une flexibilité pour une utilisation individuelle, ce qui est particulièrement précieux pour les petites entreprises. Avec Lyssna, je peux toujours effectuer des recherches en utilisant les outils essentiels nécessaires pour recueillir des retours et des insights, même lorsque les ressources sont limitées.

  ### 14. Tarification transparente et mise en place de projet de recherche sans effort

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luke J. | Director of Design, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'adore la tarification transparente et la facilité avec laquelle il est possible de lancer et d'exécuter rapidement un projet de recherche.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Rien du tout, j'ai eu de très bonnes expériences avec Lyssna.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il répond à un besoin pour une gamme de projets de recherche que nous avions et pour lesquels nous devions auparavant utiliser une multitude de solutions. Des choses telles que des enquêtes, des exercices de tri de cartes, des recherches non modérées, des tests de préférence, et plus encore peuvent désormais être effectuées via Lyssna.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci beaucoup pour la critique, Luke, nous sommes vraiment heureux d'apprendre que notre tarification transparente et la mise en place rapide de projets vous aident à mener vos recherches sans encombre.

  ### 15. Recherche utilisateur super pratique avec un accès rapide au groupe cible

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Remy d. | Digital Marketing Manager, Détail, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

C'est une méthode très pratique pour effectuer des recherches utilisateur avec des tâches, des enquêtes, des enregistrements d'écran et pour aborder le bon groupe cible en peu de temps. La qualité des retours est également élevée et pratiquement garantie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Pas trop d'inconvénients pour le moment, seulement les coûts sont parfois un peu élevés par utilisateur, je dirais.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les problèmes d'UX sur notre site web sont la principale raison pour laquelle nous utilisons cet outil pour découvrir des moyens d'obtenir un taux de conversion de rendez-vous plus élevé sur le site.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci beaucoup pour la super critique, Remy !

  ### 16. Produit intuitif pour les tests utilisateurs de niveau débutant

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amanda D. | Associate Creative Director, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Tellement intuitif à utiliser. J'ai à peine eu besoin de me référer à la documentation pour comprendre comment commencer. Beaucoup de modèles à utiliser comme point de départ. Et j'ai assisté à plusieurs webinaires organisés par l'équipe de support. Toujours des idées prêtes à être mises en œuvre et c'est agréable de pouvoir discuter avec d'autres designers dans la salle de chat. Facile de lire et de partager les résultats des tests. J'ai même ajouté des collaborateurs aux projets pour encourager d'autres personnes du marketing à utiliser l'outil. Ils l'ont également trouvé très facile à utiliser. Nous pouvons mettre à niveau / rétrograder selon nos besoins et le coût par coût est raisonnable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

J'ai besoin d'aide pour rédiger de bonnes instructions afin d'obtenir des réponses de qualité de la part des participants. Parfois, j'ai l'impression que les réponses ne me donnent pas suffisamment d'informations pour informer la prochaine itération du design.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous donnant un signal pour des tests A/B supplémentaires sur notre site en direct Adobe Target. nous donnant la confiance nécessaire pour plaider en faveur de l'introduction de nouvelles fonctionnalités et caractéristiques sur notre site web

  ### 17. Super outil pour la recherche UX !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jamie L. | UX Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 10, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Lyssna propose une large gamme d'outils qui nous permettent de mener facilement des recherches utilisateur modérées et non modérées. La plupart de ces outils sont simples à utiliser, et j'apprécie particulièrement l'excellent support client offert par l'équipe Lyssna !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

J'ai rencontré des problèmes de perte de progression sur mes enquêtes et tests parce que mon navigateur a expiré et j'ai oublié de cliquer sur le bouton "Enregistrer et Prévisualiser". J'aimerais qu'il y ait un moyen plus intuitif de sauvegarder les brouillons, ou d'avoir une fonction de sauvegarde automatique !

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna m'aide à créer des enquêtes et des tests utilisateurs tout en s'intégrant aux prototypes Figma pour me donner un large éventail d'options pour la recherche UX.

  ### 18. Excellente UI/UX qui est un plaisir à utiliser

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michell M. | Digital Strategy and Innovations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Son UI/UX est vraiment bon, les moyens de filtrer un public pour recruter sont assez complets.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il y a certaines limitations pour recruter des personnes provenant de l'Afrique francophone. De plus, lorsque vous sélectionnez plusieurs pays, ils ne sont pas suffisamment équilibrés.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela facilite les études de marché pour la création de produits et les tests de préférence pour l'amélioration des produits. Surtout lorsque nos produits et services sont mondiaux.

  ### 19. Facile à utiliser, résultats rapides et support rapide

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fatima S. | User Experience Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

La plateforme est facile à utiliser, offre des résultats rapides et fournit un support rapide en cas de besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Rien à mentionner ici. L'expérience globale a été très bonne.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai pu recruter des participants pour mon enquête de master, et cela m'a aidé à terminer ma thèse plus rapidement.

  ### 20. La meilleure expérience pour ceux qui ont des problèmes à recruter le public pour la recherche

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anton T. | Head of Product and Business Develompent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 08, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'ai commencé à utiliser Lyssna comme plateforme de recherche il y a environ 3 mois. Pendant ce temps, nous avons mené environ 11 enquêtes et recherches UX sur notre produit fintech. Pour certaines d'entre elles, nous avions déjà le public, mais la plupart ont été réalisées avec l'aide d'un outil de recrutement. Nous sommes une entreprise internationale et nous devons mener des enquêtes pour différents pays et différents segments d'utilisateurs — et Lyssna nous aide beaucoup à cet égard. C'est beaucoup moins cher que Maze mais la qualité est très bonne.

De plus, il est très facile de créer une enquête ou une recherche dans Lyssna. Il y a une interface très pratique où vous pouvez créer n'importe quelle tâche, qu'il s'agisse d'une enquête ou d'un test de 5 secondes. Et j'adore l'interface que les utilisateurs voient lorsqu'ils participent à l'enquête.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Je crois que cela pourrait être bien mieux si les tarifs étaient réexaminés. Le principal problème est que je ne peux partager aucun test ou ajouter un employé si je suis au tarif de départ — je dois acheter le forfait Basic ou Pro. Et la chose la plus étrange pour moi est que les "crédits" pour payer le recrutement ne sont inclus dans aucun tarif. Je pense que si le tarif contenait quelques crédits ou une réduction sur leur achat, ce serait beaucoup plus attractif pour nous.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna résout deux problèmes :
1. Nous pouvons recruter le public nécessaire dans chaque pays dont nous avons besoin — nous n'avons pas besoin de les recruter nous-mêmes.
2. Nous pouvons rassembler toutes les recherches et enquêtes en un seul endroit, les diviser en dossiers, les étiqueter, les partager — c'est bien mieux que de les ajouter à Confluence chaque fois que nous menons une recherche.

  ### 21. Tests personnalisables et recrutement rapide de participants en un seul endroit

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauren C. | Product Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'aime pouvoir personnaliser le test, trouver des participants et effectuer des tests dans un délai concis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Je pense que j'aimerais qu'il y ait un peu plus de personnalisation du web en direct et la possibilité d'avoir des cibles de clics optionnelles pour la fonction de navigation. Peut-être des éléments légèrement plus robustes à tester ou différentes dispositions des sections pour que les participants puissent les voir.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux tester et obtenir des retours sur les décisions de conception avant de lancer de nouvelles fonctionnalités.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci pour la critique Lauren. Je partagerai vos commentaires avec l'équipe produit.

  ### 22. Une excellente plateforme de recherche utilisateur pour une variété de besoins de recherche.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kylie M. | Product Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 05, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'aime vraiment que Lyssna me permette de créer des études qui sont simples et directes, ou complexes et avancées. Il dispose d'excellents outils de résumé et de synthèse, et me permet de recruter comme je le souhaite au mieux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Je n'aime pas le manque de personnalisation et certains aspects du design de l'interface utilisateur, je trouve également très difficile l'absence d'une fonction de sauvegarde automatique lors de l'édition/création d'un sondage.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant que petite entreprise, nous demandons à nos designers UX de réaliser toutes nos recherches utilisateur. Lyssna rend la recherche moins manuelle en nous fournissant une plateforme pour mener des tests de prototypes complexes et les envoyer à nos utilisateurs pour qu'ils les complètent lors d'une session non modérée.

  ### 23. Des idées claires et des tests d'utilisabilité faciles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Lyssna rend facile la collecte de retours rapides et exploitables de la part de vrais utilisateurs. La plateforme est intuitive, facile à configurer, et offre une variété d'options de test, ce qui la rend flexible pour différents besoins de recherche. J'aime la rapidité avec laquelle je peux créer un test, le partager, et obtenir des résultats clairs et bien visualisés. Cela m'aide à valider des décisions commerciales avec confiance, sans avoir besoin d'une courbe d'apprentissage abrupte ou d'une configuration lourde. Leur équipe de support est également excellente et très rapide à répondre avec des réponses utiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Le prix est assez élevé, surtout pour les petites équipes ou les individus. On m'avait également dit que ma commande serait terminée en 20 heures, mais en réalité, cela a pris 5 à 6 jours au total, ce qui était frustrant car j'espérais un délai d'exécution beaucoup plus rapide.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna m'aide à valider rapidement les décisions de conception et à recueillir des retours d'utilisateurs réels sans avoir besoin de recruter des participants manuellement. Cela me fait gagner énormément de temps et me fournit des informations fiables que je peux partager avec mon équipe pour soutenir les améliorations du produit et de l'expérience utilisateur. Cela nous permet de tester des idées tôt, de réduire les approximations et de prendre des décisions basées sur des données, ce qui améliore finalement l'expérience utilisateur et accélère notre processus de conception.

  ### 24. Rationalise la collecte des retours d'utilisateurs

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** DuJuan H. | CxO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 17, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Rationalise le processus de collecte des retours d'utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Pas autant d'aide disponible pour la découverte de problèmes/les entretiens Job-to-be-Done, mais utile néanmoins.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider ma startup à comprendre si nous poursuivons un "problème qui vaut la peine d'être résolu".

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci pour la critique DuJuan.

Voici quelques ressources sur JTBD :
https://www.lyssna.com/blog/jtbd-interviews/
https://www.lyssna.com/templates/jobs-to-be-done-survey/

  ### 25. Simple à utiliser—Créez des tests en seulement 5 minutes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Viktoriia Z. | Design Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Comme il est simple à utiliser. Je fais juste un test en 5 minutes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il n'y a pas de bouton d'arrêt pour tester si je comprends que je fais une erreur.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Soyez plus précis dans la communication avec les parties prenantes

  ### 26. J'ai comparé quelques options mais j'ai choisi Lyssna.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'ai aimé la facilité avec laquelle il était possible de configurer un test de recherche utilisateur. La plateforme semble vraiment intuitive et possède un tas de fonctionnalités qui sont réellement utiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il n'était pas clair tout de suite combien cela coûterait. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre le prix final et comment fonctionne leur système de paiement.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à déterminer les meilleures fonctionnalités pour mon site web que les gens trouvent réellement utiles.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir choisi Lyssna !

Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que la plateforme vous a semblé intuitive et qu'elle a facilité la configuration de votre test. Nous apprécions également le retour sur la clarté des prix, et nous travaillons toujours à rendre le processus de coût et de paiement plus transparent. C'est formidable d'entendre que Lyssna vous aide à concentrer votre site web sur les fonctionnalités que les utilisateurs apprécient vraiment !

  ### 27. Les bugs majeurs et les choix d'arrière-plan subjectifs rendent Lyssna frustrant à utiliser.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

La variété de tests disponibles sur la plateforme. Support réactif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Une étude par mois au niveau du plan de démarrage est étonnamment faible. 
Des bugs de backend et des problèmes de performance. 
Une expérience backend maladroite entraîne beaucoup de travail manuel. 
Un branding voyant, même sur un plan payant, rend l'exportation des rapports clients difficile.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna est une suite d'outils de recherche utilisateur qui me permet de recueillir des informations sur les conceptions et les expériences.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Nous sommes heureux que la variété des tests et notre équipe de support se soient distinguées positivement. En même temps, nous prenons vos préoccupations concernant les limites des plans, les problèmes de performance, les frictions du backend et le branding au sérieux. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour qui que ce soit. Je partagerai vos commentaires avec l'équipe.

  ### 28. Lyssna est mon choix pour des enquêtes très bon marché mais super flexibles.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rosie D. | Lead Product Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

L'outil de création de sondages est incomparable. Vous pouvez vraiment faire n'importe quel type de sondage ou de recherche non modérée que vous souhaitez. Analyse facile, création facile. Que demander de plus ? J'utilise Lyssna depuis des années. C'est aussi de loin la plateforme la moins chère qui existe. Vraiment, de très loin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

La chose que j'améliorerais est la taille du panel. C'est vraiment bien pour les insights consommateurs et les audiences légèrement plus généralisées, mais quand on veut être vraiment spécifique avec des audiences B2B ou de niche, alors parfois je ne suis pas en mesure d'obtenir les participants dont j'ai besoin.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna me permet de parler aux utilisateurs de manière vraiment légère et flexible.

  ### 29. Le support client de Lyssna va au-delà des attentes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vitoria V. | Content designer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

En dehors de l'interface très intuitive et conviviale pour les débutants de Lyssna, l'équipe de support client prouve qu'un bon produit ne peut atteindre la grandeur que lorsque les besoins des utilisateurs sont véritablement centraux. Lorsque j'ai rencontré des problèmes en analysant des données d'une étude, ils ont rapidement pris des mesures pour corriger le bug afin que mon expérience ne soit pas affectée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Un inconvénient mineur est qu'il n'y a pas, jusqu'à présent, plus d'options linguistiques régionalisées pour mener votre étude.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna aide mon équipe et moi à créer des enquêtes et des tests utilisateurs faciles et efficaces que nous utilisons pour améliorer l'expérience de notre produit.

  ### 30. Facile à utiliser, résultats rapides.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Craig at Tech PM Career Path . | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Lyssna est facile à utiliser. Je l'ai utilisé pour trois études en ligne jusqu'à présent ; 2 études d'utilisabilité web pour améliorer ma page d'accueil et 1 étude pour classer des idées d'affaires. Il n'y a pas de jargon technique qui empêche de le comprendre. La facturation est simple et facile à comprendre avant d'acheter.

En termes de "recommandations", j'ai déjà écrit un article de blog sur Lyssna afin que d'autres propriétaires de petites entreprises puissent envisager de l'utiliser pour améliorer leurs sites web. Dans mon article de blog, je mentionne que je ne suis pas affilié à Lyssna, juste un client satisfait, ce qui est, selon moi, la manière dont les recommandations devraient être données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Certaines des réponses des participants sont fournies trop rapidement. Par exemple, les résultats de Lyssna montrent les millisecondes que chaque participant a passées à répondre à chaque question dans mon étude. Parfois, le temps de réponse est trop court, alors que je sais qu'il faudra plus de temps pour lire les questions et envisager une réponse réelle. *C'est un problème pour toute entreprise proposant des études en ligne.* Peut-être que l'IA/ML peut faire de la détection d'anomalies ou mesurer le mouvement de la souris pour séparer les réponses "réellement réfléchies" des personnes qui cliquent rapidement juste pour terminer l'étude.

Ils ont besoin d'une authentification à deux facteurs.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils sont capables de (a) offrir une plateforme avec une grande facilité d'utilisation pour héberger mes études (b) me permettre de cibler le type de participants que je souhaite avec une très grande précision et (c) obtenir rapidement des résultats, généralement en 1 à 2 jours pour une petite étude.

  ### 31. Lyssna est un outil de panel décent mais limité pour le recrutement de personnes ne parlant pas anglais.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Il est facile de mettre en place une étude et il existe de nombreux critères disponibles pour sélectionner un panel. Les tarifs sont plus flexibles que sur d'autres plateformes comme Wynter, car il n'y a pas de coûts initiaux élevés, ce qui rend Lyssna plus accessible si vous n'avez pas le budget pour un abonnement initial de 17 000 $.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il pourrait y avoir plus de choix dans les formats de questions du sondage. Les intitulés de poste à sélectionner dans la section de recrutement du panel semblent vraiment aléatoires et certains intitulés de poste évidents semblent manquer. Si vous avez besoin de panélistes non anglophones, cela peut prendre un certain temps. J'ai dû abandonner une enquête en français car je n'ai pu recruter que 10 personnes (pas rentable) et une enquête en allemand a un délai de plus de 10 jours pour 20 personnes.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à donner une perspective de marché de nos produits qui est moins biaisée que les entretiens avec les clients.

  ### 32. Une expérience très heureuse

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Madalayne R. | UX/UI Designer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'ai eu une expérience très positive en créant des enquêtes et des tests d'utilisabilité régulièrement avec Lyssna. C'est très convivial, le personnel de support est incroyablement réactif et serviable, et je sens que cette équipe se soucie de ses utilisateurs et de l'amélioration du produit. Les options conviennent bien à mes besoins et de nouvelles fonctionnalités sortent qui rendent ma vie encore plus facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il y a certaines limitations avec le créateur de sondages. Je pense qu'il pourrait être rendu plus flexible pour différents cas d'utilisation, et qu'il pourrait y avoir plus de personnalisation en ce qui concerne la façon dont les répondants naviguent à travers le sondage (peut-être un bouton de retour, ou plusieurs questions sur une page). Je pense qu'il y a quelques améliorations pour le confort d'utilisation, et quelques mécanismes supplémentaires pour ne pas perdre de données lors de la création d'un sondage.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna nous offre un moyen de recueillir des retours de la part des clients de manière rapide et facile, et nous permet d'identifier et de résoudre les problèmes d'utilisabilité en permettant aux répondants d'explorer nos prototypes.

  ### 33. Des perspectives claires avec une expérience facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jorge R. | UI/UX Designer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Lyssna offre une interface intuitive et visuellement claire qui facilite la création et le partage de tests. De plus, ses résultats rapides soutiennent une prise de décision agile et éclairée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Certaines fonctionnalités avancées pourraient bénéficier d'une orientation ou d'une intégration plus claires, et des options de personnalisation accrues pour les flux de test amélioreraient la flexibilité et le contrôle de l'utilisateur.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna présente encore certains défis, tels qu'une personnalisation limitée des flux de test et un besoin d'une meilleure orientation pour les fonctionnalités avancées. Cependant, ces limitations jouent en ma faveur en gardant l'accent sur des solutions simples et efficaces qui s'alignent bien avec les objectifs du projet, sans complexité inutile. Cet équilibre entre fonctionnalité et simplicité nous a permis de prendre des décisions agiles basées sur des données claires.

  ### 34. Super outil avec d'excellentes options de sondage

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 08, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

L'une des caractéristiques remarquables de Lyssna est sa capacité à transcrire automatiquement les enregistrements audio ou vidéo en texte, mais ce que j'aime le plus, c'est sa capacité à synthétiser les données en informations exploitables. En identifiant les thèmes récurrents, les motifs et les problèmes dans les retours des utilisateurs, il aide les équipes produit à prendre des décisions éclairées sur ce qu'il faut prioriser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Lyssna regorge de fonctionnalités, ce qui peut parfois sembler accablant, surtout si vous êtes nouveau dans l'outil. La quantité de données et d'options disponibles peut rendre l'interface encombrée et un peu difficile à naviguer.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité de Lyssna à détecter les thèmes, le sentiment et les problèmes récurrents dans les retours d'information vous aide à vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vos utilisateurs, permettant ainsi de prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données. Je l'adore car cela améliore la collaboration de notre équipe, permettant à chacun d'accéder, d'annoter et de contribuer aux insights de recherche si nécessaire.

  ### 35. Constructeur de tests puissant

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Brad G. | Senior Product Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

La facilité de créer des tests à la fois simples et complexes est excellente. Très flexible pour tous les besoins de test.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Personnalisation minimale. Je voudrais pouvoir éditer et contrôler certains des écrans qui apparaissent entre les blocs/tests et qui donnent des instructions. Ils montrent des captures d'écran de beaux sites web, ce qui peut confondre les utilisateurs si je teste des wireframes.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider principalement à valider des hypothèses pour l'utilisabilité. De plus, par le passé, je l'ai utilisé pour obtenir des retours quantitatifs sur des exercices de tri de cartes ainsi que des enquêtes.

  ### 36. Abordable et facile à utiliser, mais des améliorations sont possibles

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Lyssna est très facile à utiliser et abordable

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Les tests de prototype sont horribles. Je comprends que les dernières mises à jour de Figma ont rendu cette fonctionnalité difficile, car elle ne suit pas certains comportements de prototype. Mais si cela ne fonctionne pas, ne le promouvez/vendez pas.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tests d'utilisabilité à faible coût pour les composants de sites web/applications

  ### 37. Outil riche en informations pour la recherche UX. A juste besoin de meilleures directives.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Elena T. | Freelance Email Marketer, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 08, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Facile à configurer et à exécuter des enquêtes, des tests rapides aux études complètes d'utilisabilité. J'ai commencé à l'utiliser en mai dernier, et les résultats ont été solides. La version gratuite est étonnamment complète. Idéal pour valider le contenu et le texte dès le début avant de le mettre en œuvre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

L'interface de Lyssna pourrait être améliorée, mais elle fonctionne bien. Le nombre d'options est excellent, mais au début, il est facile de se sentir perdu. Cela bénéficierait d'une expérience d'intégration plus guidée pendant les premières semaines.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à tester et valider le contenu rapidement, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les approximations dans les décisions de UX et de rédaction. J'écris du contenu pour des emails, des sites web et du commerce électronique, donc obtenir des retours rapides est un grand avantage.

  ### 38. Outil très utile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Il a beaucoup d'outils utiles qui nous apportent de la valeur, et l'interface est très agréable et conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Peut-être que certains exercices fonctionnent moins bien sur téléphone car les instructions et l'outil Lyssna prennent beaucoup de place, par exemple sur la page d'accueil que vous souhaitez afficher.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous permet de faire des recherches utilisateur en détail sans passer trop de temps et d'obtenir tout de même un bon nombre de retours.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans la gamme d'outils et que vous appréciez l'interface. Nous apprécions également la remarque concernant les expériences mobiles. C'est un retour utile et je le partagerai avec notre équipe produit.

  ### 39. Outil rapide et intuitif pour les tests d'utilisabilité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Ce que j'aime le plus chez Lyssna, c'est la facilité avec laquelle on peut configurer et analyser des tests d'utilisabilité. Nous l'utilisons beaucoup dans l'entreprise chaque fois que nous devons valider quelque chose dans le design que nous construisons. J'adore l'interface de Lyssna et j'ai l'impression de pouvoir faire tout ce dont j'ai besoin rapidement et efficacement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Je ne suis pas un grand fan de la façon dont les prototypes sont affichés à l'écran—il y a une fenêtre modale flottante qui, selon le format de l'écran que nous partageons, peut finir par couvrir une partie de ce qui est testé. À mon avis, cela affecte négativement l'expérience de test.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna nous permet d'effectuer des tests d'utilisabilité rapidement et efficacement grâce à leur panel d'utilisateurs, souvent en fournissant des informations précieuses en quelques heures—ou même en quelques minutes. Ce délai d'exécution rapide soutient nos décisions de conception et nous permet de partager en toute confiance des résultats basés sur des données avec les parties prenantes.

  ### 40. Expérience frustrante avec l'intégration de Figma de Lyssna

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

L'expérience utilisateur réelle de Lyssna est assez intuitive. Naviguer à travers l'outil est simple, et son design est convivial, ce qui rend la configuration des tests et l'analyse des résultats relativement faciles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

J'avais de grands espoirs pour Lyssna en tant qu'outil de recherche utilisateur, surtout avec sa prétention d'être la meilleure alternative à UserTesting.com. Cependant, mon expérience a été loin d'être satisfaisante. L'intégration avec Figma est particulièrement problématique. Malgré un petit prototype, l'outil signale constamment que mon fichier est trop volumineux. Lorsque j'ai contacté leur équipe de support, ils ont reconnu que mon fichier était effectivement petit mais n'ont offert aucune solution concrète ni calendrier pour un correctif. Ce problème n'est pas isolé à moi ; plusieurs collègues de mon équipe de conception ont rencontré le même problème. Dans l'ensemble, l'expérience a été frustrante et boguée, rendant difficile de compter sur Lyssna pour nos besoins en recherche utilisateur.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela résoudrait mes problèmes si cela fonctionnait réellement comme prévu.

**Official Response from Team Lyssna:**

> Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience. Ce n'est certainement pas l'expérience habituelle de nos utilisateurs. Je transmettrai ce retour d'information à l'équipe produit pour qu'elle l'examine de plus près.

  ### 41. Une interface utilisateur facile et des modèles rendent les tests un jeu d'enfant.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

interface utilisateur facile et les modèles pour exécuter différents tests

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

j'ai du mal à recruter suffisamment de participants

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

c'est super utile pour planifier des entretiens et avoir tous ces enregistrements en un seul endroit

  ### 42. Études de recherche utilisateur rapides et faciles

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Menez rapidement des études de recherche utilisateur pour obtenir des insights

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Fonctionnalités cachées derrière des plans payants qui nécessitent une mise à niveau

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Quand vous voulez comprendre le pourquoi du comportement des utilisateurs sur le site, Lysnna me permet de réaliser des études rapides.

  ### 43. Lyssna est un excellent outil pour améliorer votre expérience utilisateur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Il est vraiment facile de configurer Lyssna, de le diffuser dans votre équipe de designers, d'inclure vos prototypes Figma et de simplement le faire fonctionner.

Vous pouvez vous concentrer sur la quantité ou la qualité, ou les deux. Obtenez des informations utiles directement de vos utilisateurs. Lyssna met même à disposition un panel d'utilisateurs que vous pouvez atteindre si vous souhaitez tester en dehors de votre sphère.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Nous aimerions avoir plus d'outils pour jouer avec les données recueillies.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facilitez les phases de recherche utilisateur et de test avec le bon outil.

  ### 44. Expérience formidable avec les tests non modérés

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adam  H. | Sr. User Experience Designer and Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Lyssna a une excellente liste de fonctionnalités et a aidé mon équipe à créer plusieurs tests non modérés qui ont été exécutés simultanément. Cela nous a fait gagner tellement de temps et d'énergie que nous avons pu consacrer ailleurs. L'intégration Figma nous a permis de tester des prototypes rapidement et tôt.

Le service client a été très rapide pour nous aider à répondre aux questions avant de lancer notre premier test. Les utilisateurs qui ont été intégrés au test via leur panel de recrutement étaient de haute qualité et attentifs au test.

Je recommande vivement !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Aucun jusqu'à présent.

Merci pour cette excellente expérience.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Recherche non modérée et recrutement

  ### 45. Un de mes outils de prédilection depuis plus d'une décennie !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Theresa F. | CRO Product Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'ai fait du CRO pendant plus de 15 ans et j'ai compté sur Lyssna (anciennement UsabilityHub) pour soutenir mes recommandations et obtenir l'adhésion des clients sur les idées de tests. Je trouve plus puissant de leur MONTRER que 75 % des utilisateurs ne savent pas ce qu'est leur proposition de valeur, par exemple, plutôt que de simplement leur dire moi-même. Je l'utilise également pour découvrir des problèmes auxquels je n'avais pas initialement pensé.

J'apprécie que les retours soient très rapides et abordables. Et j'aime la variété de tests/sondages que je peux réaliser.

Ces dernières années, ils ont ajouté plus de filtres, ce que j'aime, tels que les loisirs, l'utilisation de la technologie, les produits financiers, etc., pour mieux cibler les bons répondants.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Je me demande quel type de filtrage ou de vérification existe pour s'assurer que les utilisateurs correspondent vraiment aux critères démographiques qu'ils prétendent. De plus, il y a des moments où je reçois des réponses sarcastiques, qui ne valent pas la peine d'être payées. J'aimerais donc que Lyssna investisse dans l'amélioration de la qualité de leur panel, que j'utilise exclusivement.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je l'utilise pour des recherches rapides sur les utilisateurs sur les pages web afin d'informer les hypothèses pour les tests A/B. C'est un excellent outil pour obtenir l'adhésion des clients à mes recommandations. Je trouve que les clients ne résistent pas autant lorsque je dispose de ces données qualitatives pour soutenir mes idées !

  ### 46. Un guichet unique pour les tests d'utilisabilité.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abigail P. | Senior Product Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'adore la flexibilité qu'il me donne pour créer n'importe quel type de test d'utilisabilité que je veux. Une restriction lors de la réalisation de tests non modérés est toujours à quel point il est contraignant de simplement montrer le prototype puis de poser des questions qui suivent. Lyssna vous permet de combiner des tests de prototype, des tests de préférence, des questions d'enquête et plus encore, le tout en un seul. Cela économise tellement de temps et de budget pour moi et mon équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Ce n'est pas tant un désagrément qu'une opportunité pour une fonctionnalité encore plus utile. J'adorerais avoir un outil d'analyse IA pour m'aider à trier mes résultats. Surtout lorsqu'on pose beaucoup de questions qualitatives, il peut être difficile de trier les données à la fin sans lire chaque réponse - s'il y avait un moyen de résumer/analyser les résultats, ce serait encore mieux.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lyssna me permet, ainsi qu'à mon équipe, de réaliser des tests d'utilisabilité modérés et non modérés en un seul endroit. Il me permet également de visualiser facilement les résultats des tests afin que je puisse commencer l'analyse plus efficacement - nous aidant ainsi à créer de meilleures expériences pour nos clients.

  ### 47. Flexibilité totale pour la recherche UX

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Possibilité d'ajouter différents types de questions et blocs dans une seule étude

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

L'interface utilisateur de l'outil est parfois un peu déroutante à naviguer.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Auparavant, de nombreux outils UX ne permettaient de réaliser qu'un seul type d'étude à la fois - Lyssna a changé la donne ici. Pouvoir réaliser un tri de cartes et un test d'arborescence ou une tâche de premier clic au sein d'une seule étude, par exemple, aide à obtenir des informations sur la navigation beaucoup plus rapidement et à moindre coût que d'essayer de faire tout cela séparément.

  ### 48. Rapide, propre et clair

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Michelle F. | Product Manager, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

J'adore que la plateforme trouve des répondants pour vous, et tout ce que vous avez à faire est de définir les critères démographiques requis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

L'absence de texte d'info-bulle au survol de certaines icônes rend difficile la compréhension de ce qu'elles sont.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à obtenir des retours d'utilisateurs réels sur l'interface et l'expérience de notre offre de produit sur le site web.

  ### 49. Lyssna est simple à utiliser et offre une multitude de conseils intégrés pour vous aider à le comprendre.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Benjamin B. | Product Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Vous obtenez un accès facile à leur panel de test avec un ensemble décent de paramètres pour définir votre échantillon. Dans mon travail, il est parfois nécessaire de recruter parmi nos membres, mais quand ce n'est pas le cas, j'adore la simplicité du processus de recrutement de Lyssna ! De plus, la façon dont vous pouvez créer une étude "mashup" en utilisant une combinaison de méthodes de test est incroyable. Je suis habitué à ce que ces types d'outils offrent des choix "soit/ou" - par exemple, soit un test d'arbre, soit un sondage. Lyssna me permet de créer une étude à méthodes mixtes, ce que j'adore.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Il y a quelques problèmes d'efficacité lors de la configuration des tests, par exemple, vous pouvez dupliquer des tests entiers, des questions, etc. mais lorsque vous configurez quelque chose comme un test d'arbre, vous ne pouvez pas importer la même hiérarchie d'arbre et l'appliquer à toutes vos tâches en même temps. Ils semblent être conscients de ce genre de choses, cependant, et apportent de petits ajustements qui améliorent vraiment l'utilisabilité.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai besoin d'un délai d'exécution rapide pour les tests afin d'obtenir des informations sur des questions très spécifiques. Lyssna me permet de concevoir le test dont j'ai besoin, de le faire examiner par des pairs et des parties prenantes, et de le publier rapidement à un groupe de testeurs préqualifiés.

  ### 50. Idéal pour la recherche non modérée et la validation des flux UX

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ranjan N. | Lead UX Researcher, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lyssna?**

Lysnna offre d'excellentes fonctionnalités pour tester les flux UX, réaliser des tests AB, le tri de cartes, etc. C'est un logiciel facile à utiliser et les enquêtes sont très rapides et faciles à configurer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lyssna?**

Parfois, lors de l'utilisation de fichiers Figma, le chargement des fichiers Figma en aperçu peut prendre du temps.

**Quels sont les problèmes que Lyssna résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lysnna nous fournit des outils pour mener des recherches non modérées avec des conceptions et des flux UX. Il dispose d'une variété de fonctionnalités qui le rendent facile et nous permettent d'obtenir de grands échantillons au lieu de mener des recherches modérées.


## Lyssna Discussions
  - [À quoi sert Usability Hub ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-usability-hub-used-for) - 1 upvote

- [View Lyssna pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/lyssna/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+06%3A13%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=692f094e-d020-4146-b4e6-dcef72b1468d&secure%5Btoken%5D=66108890daa7566818957f82c54ac825ad7e998a768e9b1871b8bbe4130568b7&format=llm_user)
## Lyssna Integrations
  - [Figma](https://www.g2.com/fr/products/figma/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews)
  - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Prolific](https://www.g2.com/fr/products/prolific/reviews)
  - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews)

## Lyssna Features
**Méthodes de réponse de l’utilisateur**
- Enquête
- Extraits vidéo
- Interview vidéo
- Texte/Notes

**Fonctionnalité**
- Tests de foule
- Suivi des commentaires
- Intégration
- Exigences
- Enregistrement

**Principes de base de la plate-forme**
- Interopérabilité
- Performance

**Gestion des enquêtes**
- Constructeur d’enquêtes
- Types de questions
- Modèles
- Répartition de l’enquête

**IA générative**
- Résumé du texte

**IA générative**
- Résumé du texte

**Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs**
- Méthodologies polyvalentes
- Adaptabilité de l'industrie et du lieu
- Orientation sur la logique comportementale et adaptative
- Constructeur d'enquêtes en libre-service
- Sondes intelligentes AI

**Gestion des enquêtes**
- Cohérence de la conception de la marque
- Déploiement de l’enquête
- Collecte de commentaires
- Réactivité de l’appareil

**Sélection des participants**
- Bassin de recrutement

**Admin**
- Analyse des tests

**Contenu de la plateforme**
- Automatisation
- Rappels
- Modèle d'email
- Réservation
- Rééchelonnement

**Personnalisation de l’enquête**
- Logique de branchement/saut
- Marque
- Support multimédia
- Enquêtes multilingues

**Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs**
- Options de public flexibles
- Téléchargement de données client
- Panels de consommateurs

**Gestion des processus**
- Agrégation des commentaires
- Déclencher des alertes
- Analyse en temps réel
- Action en temps réel

**Idées**
- Analytics
- Collaboration
- Tri

**Performances de la plate-forme**
- Rapports
- Surveillance

**Aperçus de l'enquête**
- Reporting & Analytique
- Intégration des outils de BI
- Exportation de données
- Autorisations

**Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs**
- Recherche Rapide
- Assurance Qualité
- Mobile / Mode mixte

**Gestion du système**
- Sécurité
- Surveillance du système

**IA générative**
- Résumé du texte

**Agentic AI - Enquête**
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs**
- Informations alimentées par l'IA
- Soutien à la recherche qualitative
- Étalonnage et Normes

**Plate-forme**
- Personnalisation
- API d’intégration
- Internationalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Performance
- Mobilité
- Rapports
- Tableaux

**Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs**
- Tableaux de bord et intégrations intégrées
- Rapports intégrables
- Espaces de travail partagés

## Top Lyssna Alternatives
  - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews)
  - [Maze](https://www.g2.com/fr/products/maze-maze/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews)
  - [User Interviews](https://www.g2.com/fr/products/user-interviews/reviews) - 4.6/5.0 (680 reviews)