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Hotjar
Usersnap
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Sponsorisé

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Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(340)4.3 sur 5

(93)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (52.1% des avis)

Petite entreprise (62.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Intégrations (6) Facilité d'utilisation (5) Cher (4) Fonctionnalités limitées (2)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 35 Daily sessions

Gratuit

Hotjar

Note

(340)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (52.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 35 Daily sessions

Parcourir tous les plans tarifaires 12

Usersnap

Note

(93)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.2% des avis)

Pros & Cons

Intégrations (6) Facilité d'utilisation (5) Cher (4) Fonctionnalités limitées (2)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Hotjar excelle dans la fourniture d'outils intuitifs pour comprendre le comportement des utilisateurs, notamment grâce à ses cartes de chaleur et enregistrements de sessions. Les utilisateurs apprécient comment ces fonctionnalités permettent de gagner du temps et de clarifier les améliorations UX, en faisant un incontournable pour l'analyse régulière des sites web.
Les utilisateurs disent que Usersnap se distingue par ses capacités d'intégration transparentes, permettant aux utilisateurs de capturer des captures d'écran et des enregistrements d'écran sans effort. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour aider les équipes à gérer et intégrer les retours directement depuis leurs applications.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Hotjar est rapide et simple, les utilisateurs soulignant la facilité de configuration comme un avantage significatif. Cela permet aux équipes de commencer à analyser le comportement des utilisateurs sans obstacles d'intégration étendus.
Les critiques mentionnent que Usersnap offre une interface conviviale qui simplifie le processus de collecte de retours. Les utilisateurs trouvent qu'il est facile à naviguer et apprécient la possibilité de marquer les problèmes directement à l'écran, ce qui aide les développeurs à comprendre les problèmes plus rapidement.
Les critiques de G2 indiquent que bien que Hotjar ait un score de satisfaction global solide, Usersnap le devance légèrement en termes de qualité de support et de fonctionnalités de collecte de retours utilisateurs. Les utilisateurs ont noté que le support de Usersnap est réactif et efficace, améliorant l'expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs rapportent que les capacités analytiques de Hotjar sont robustes, mais certains estiment que l'accent mis par Usersnap sur la gestion des retours offre une solution plus complète pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de développement. L'approche systématique de Usersnap pour la collecte de retours est particulièrement notée comme un point fort.

Hotjar vs Usersnap

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Usersnap plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Usersnap dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Usersnap répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hotjar.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Usersnap est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Usersnap à Hotjar.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Hotjar

Observe Basic

Gratuit

35 Daily sessions

Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.

Capture automatique de données
Cartes thermiques illimitées
Jusqu'à 1 050 sessions/mois

Parcourir tous les plans tarifaires 12

Usersnap

Free plan

Gratuit

Accès aux fonctionnalités du plan Premium

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

Hotjar

Essai gratuit disponible

Usersnap

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

261

9.1

Facilité d’utilisation

8.9

264

9.6

Facilité d’installation

9.0

125

9.5

Facilité d’administration

8.9

115

9.1

Qualité du service client

8.6

179

9.5

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.7

102

9.2

Orientation du produit (% positif)

8.1

257

8.9

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.6

185

Pas assez de données

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pages d’entrée et de sortie

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi standard des événements

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi personnalisé des événements

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports en temps réel

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Tendances

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déclaration rétroactive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports mobiles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Unification entre les appareils

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

Données utilisateur

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports de recherche de sites

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance du temps de chargement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Commerce électronique

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Alertes d’administration

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.9(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.6

8.7

Méthodes de réponse de l’utilisateur

Enquête

8.8

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.6)

Extraits vidéo

8.9

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.3)

Interview vidéo

8.8(score égal)

Soumission de photos

8.7

9.3(gagné par 0.6)

Texte/Notes

8.3

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 1.1)

Sélection des participants

Dans l’application

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

En magasin

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Sur place

8.6(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.6(score égal)

Bassin de recrutement

9.2(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Idées

Analytics

8.8(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Collaboration

8.6(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Tri

8.5

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 0.1)

IA générative

Résumé du texte

7.7

8.3(gagné par 0.6)

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mouvement de la souris

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi de la frustration

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Test d’URL fractionnée

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notes

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

7.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Zone de recherche

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Pas assez de données disponibles

Analyse au niveau de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Alertes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse multi-produits

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notation des utilisateurs

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Analytics

Rapports

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données démographiques des clients

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Administration

Stockage des données

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du commerce électronique

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

expérience

Surveillance en temps réel

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rediffusion de session

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse comportementale

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

management

Gestion du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Alertes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse budgétaire

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Performance

Surveillance de la disponibilité

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des problèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance des ressources

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Suivi des boguesMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Rapports de bogues

Rapports et commentaires des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rapports et commentaires des testeurs

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports et commentaires de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Surveillance des bugs

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Historique des bugs

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Conservation des données

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Suivi des bogues

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

Avis en ligne

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Canaux de service à la clientèle

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de questions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

Pas assez de données disponibles

Répartition de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

Pas assez de données disponibles

Marque

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multimédia

Pas assez de données disponibles

Enquêtes multilingues

Pas assez de données disponibles

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des outils de BI

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Exportation de données

Pas assez de données disponibles

Autorisations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des notes de versionMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Création

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique

Pas assez de données disponibles

Édition

Notifications

Pas assez de données disponibles

Commentaires des clients

Pas assez de données disponibles

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Déploiement de l’enquête

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Réactivité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Déclencher des alertes

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Analyse en temps réel

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Action en temps réel

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Gestion du système

Sécurité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Surveillance du système

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Test de logicielMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Test de logiciel

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.6

166

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de carte thermique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse

Possibilités de conversion

8.6(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Analyse côte à côte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des appareils mobiles

8.6(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Quantification des données

8.1(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

Analyse des éléments de page Web

8.9(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Rapports

Cartes thermiques

9.3(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Rediffusions de session

9.0(gagné par défaut)

147

Pas assez de données disponibles

Surveillance

8.7(gagné par défaut)

127

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

7.9(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Communication

Wiki Documentation

Pas assez de données disponibles

Forum communautaire

Pas assez de données disponibles

Idéation client

Pas assez de données disponibles

Planification

Capacité de travail

Pas assez de données disponibles

Classement des tâches

Pas assez de données disponibles

Tableau Kanban

Pas assez de données disponibles

Flux de travail personnalisés

Pas assez de données disponibles

Prévision des rejets

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

Suivi des progrès

Pas assez de données disponibles

Budgétisation

Pas assez de données disponibles

Carte de pointage de l’équipe

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

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HotjaretUsersnap est catégorisé comme Recherche utilisateur

Catégories uniques

Hotjar est catégorisé comme Analyse des commentaires, Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM), Analyse des produits, Relecture de session, Outils de carte thermique, Test de logiciel, Enquête, Analytique numériqueAnalyse des commentairesetSurveillance de l'Expérience Numérique (DEM)etAnalyse des produitsetRelecture de sessionetOutils de carte thermiqueetTest de logicieletEnquêteetAnalytique numériqueetAnalyse du commerce électronique

Afficher plus

Usersnap est catégorisé comme Gestion de produitetSuivi des boguesetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetGestion des notes de version

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Hotjar

Petite entreprise(50 employés ou moins)

52.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.4%

Entreprise(> 1000 employés)

9.5%

Usersnap

Petite entreprise(50 employés ou moins)

62.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

31.1%

Entreprise(> 1000 employés)

6.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

52.1%

62.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

38.4%

31.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.5%

6.7%

Industrie des évaluateurs

Hotjar

Marketing et publicité

15.8%

Logiciels informatiques

14.9%

Technologies et services d’information

11.1%

internet

9.5%

vente au détail

5.7%

Autre

43.0%

Usersnap

Logiciels informatiques

24.4%

Technologies et services d’information

11.1%

Marketing et publicité

7.8%

internet

7.8%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

4.4%

Autre

44.4%

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Y a-t-il un moyen d'intégrer cela avec SalesForce ou de générer tous les changements dans une seule feuille de calcul ?

2 commentaires

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À quoi sert Usersnap ?

1 commentaire

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