# HotjaretUsersnap vs Fullstory Comparison

| | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 342 | 92 | 1,049 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (52.4% des avis) | Petite entreprise (62.9% des avis) | Marché intermédiaire (43.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit 35 Daily sessions | Gratuit | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### Hotjar

Pros:
- Facilité d'utilisation (12 reviews)
- Caractéristiques (10 reviews)

Cons:
- Limitations (5 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (4 reviews)

### Usersnap

Pros:
- Intégrations (6 reviews)
- Facilité d'utilisation (5 reviews)

Cons:
- Cher (3 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (2 reviews)

### Fullstory

Pros:
- Facilité d'utilisation (55 reviews)
- Aperçus (51 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (25 reviews)
- Limitations (24 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.6 (265 reviews) | 9.1 (68 reviews) | 8.7 (889 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (268 reviews) | 9.6 (70 reviews) | 8.3 (901 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.0 (129 reviews) | 9.5 (41 reviews) | 8.4 (536 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (120 reviews) | 9.1 (40 reviews) | 8.7 (319 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.5 (181 reviews) | 9.5 (62 reviews) | 9.0 (688 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.7 (107 reviews) | 9.2 (39 reviews) | 9.0 (301 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.2 (260 reviews) | 8.9 (63 reviews) | 8.8 (850 reviews) | 

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## Pricing

### Hotjar

#### Entry-Level Pricing

Plan: Observe Basic

Price: Gratuit 35 Daily sessions

Description: Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.

Key Features:
- Capture automatique de données
- Cartes thermiques illimitées
- Jusqu'à 1 050 sessions/mois

[Browse all 12 editions](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Usersnap

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free plan

Price: Gratuit

Key Features:
- Accès aux fonctionnalités du plan Premium

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/usersnap/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fullstory

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Nous contacter

Description: Pour les équipes qui ont besoin d'une clarté totale interfonctionnelle dans leur portefeuille numérique.

Key Features:
- Autocapture
- Aperçus de session
- Analyse de produit de base

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analytique numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 8.6/10 | 186 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 7.9/10 | 341 |

#### Métriques

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Sessions - Digital Analytics** | 8.7 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (271 reviews) | 
| **Engagement** | 9.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (265 reviews) | 
| **Pages d’entrée et de sortie** | 9.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (254 reviews) | 
| **Suivi standard des événements** | 9.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (272 reviews) | 
| **Suivi personnalisé des événements** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (278 reviews) | 
| **conservation** | 8.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (246 reviews) | 
| **Retour** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (246 reviews) | 
| **Conversions** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (259 reviews) | 
| **Entonnoirs** | 9.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (261 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Rapports en temps réel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.7 (276 reviews) | 
| **Tendances** | 9.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (264 reviews) | 
| **Déclaration rétroactive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.9 (263 reviews) | 
| **Segmentation** | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (268 reviews) | 
| **Rapports mobiles** | 8.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (235 reviews) | 
| **Unification entre les appareils** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (241 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (264 reviews) | 

#### Autres

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Données utilisateur** | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (265 reviews) | 
| **Rapports de recherche de sites** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.8 (232 reviews) | 
| **Surveillance du temps de chargement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.0 (256 reviews) | 
| **Suivi de campagne** | 7.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (227 reviews) | 
| **Commerce électronique** | 8.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (227 reviews) | 
| **Messages promotionnels** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 6.6 (222 reviews) | 
| **Alertes d’administration** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.6 (215 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse numérique

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (13 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (13 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **API / Intégrations** | 8.2 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (254 reviews) | 
| **Tests d’assurance qualité** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.8 (258 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (272 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (272 reviews) | 

### Analyse des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 8.5/10 | 94 |

#### Identification de l’utilisateur

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Démographie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (75 reviews) | 
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (78 reviews) | 
| **Géolocalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (78 reviews) | 

#### Suivi et rapports

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Suivi personnalisé des événements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (77 reviews) | 
| **Informations en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (76 reviews) | 
| **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (75 reviews) | 
| **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (80 reviews) | 
| **Suivi du chemin utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (82 reviews) | 
| **Historique des activités des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (81 reviews) | 

#### Métriques

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (80 reviews) | 
| **Suivi des sorties** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (75 reviews) | 
| **conservation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | 
| **Retour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (74 reviews) | 
| **Conversions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | 

### Recherche utilisateur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 8.6/10 | 65 |
| **Usersnap** | 8.7/10 | 20 |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Méthodes de réponse de l’utilisateur

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Enquête** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Extraits vidéo** | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | 9.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interview vidéo** | 8.8 (15 reviews) | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soumission de photos** | 8.7 (26 reviews) | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte/Notes** | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | 9.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sélection des participants

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Dans l’application** | Fonction non disponible | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **En magasin** | Fonction non disponible | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sur place** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Bassin de recrutement** | 9.3 (16 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Idées

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration** | 8.6 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tri** | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 8.6 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.7 (5 reviews) | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Relecture de session

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 8.7/10 | 99 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 8.2/10 | 437 |

#### Comportement de l’utilisateur

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des clics** | 9.0 (71 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.0 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **Mouvement de la souris** | 8.9 (72 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (356 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi de la frustration** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 

#### Tests A/B

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des erreurs et des bogues** | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (357 reviews) ✓ Verified | 
| **Test d’URL fractionnée** | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (72 reviews) | 
| **Analyse des données** | 8.7 (55 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (361 reviews) ✓ Verified | 
| **Notes** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (328 reviews) ✓ Verified | 

#### Informations pour les visiteurs

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Identification de l’utilisateur** | 7.6 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (368 reviews) ✓ Verified | 
| **Zone de recherche** | 8.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (366 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Relecture de session

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.0 (24 reviews) | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 8.5/10 | 69 |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (40 reviews) | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (38 reviews) | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (42 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (36 reviews) | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (38 reviews) | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (53 reviews) | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des produits

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 7.1/10 | 232 |

#### Analyse des produits

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analyse au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (190 reviews) | 
| **Analyse au niveau de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (205 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (199 reviews) | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (213 reviews) | 
| **Alertes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.3 (197 reviews) | 
| **Analyse multi-produits** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.7 (175 reviews) | 
| **Notation des utilisateurs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.3 (189 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (176 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse de produit

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (9 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (9 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.9 (9 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (9 reviews) | 

#### Analytique Comportementale - Analytique Produit

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du commerce électronique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 7.8/10 | 9 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 6.4/10 | 90 |

#### Analytics

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (76 reviews) | 
| **Tableau de bord** | 8.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (83 reviews) | 
| **Analyse Web** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (84 reviews) | 
| **Suivi de campagne** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (78 reviews) | 
| **Données démographiques des clients** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.1 (77 reviews) | 
| **Analyse prédictive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Administration

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Stockage des données** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (78 reviews) | 
| **Tests A/B** | 5.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (80 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (77 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.8 (77 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse du commerce électronique

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | 

### Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 8.9/10 | 10 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### expérience

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance en temps réel** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rediffusion de session** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse comportementale** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse budgétaire** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance de la disponibilité** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des performances** | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des problèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des ressources** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme de données clients (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 7.3/10 | 100 |

#### Approvisionnement en données

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (100 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (98 reviews) | 
| **Marketing de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Plusieurs appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (99 reviews) | 

#### Intelligence

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (97 reviews) | 
| **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (99 reviews) | 
| **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (96 reviews) | 

### Suivi des bogues

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | 8.4/10 | 36 |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Rapports de bogues

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Rapports et commentaires des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et commentaires des testeurs** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et commentaires de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance des bugs

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Historique des bugs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conservation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Suivi des bogues

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 8.5/10 | 15 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation NPS/CSAT** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 8.6/10 | 11 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Types de questions** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des outils de BI** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des notes de version

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Création

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge linguistique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Édition

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 7.6/10 | 38 |

#### IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (10 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (24 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (27 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (32 reviews) | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (25 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (27 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | 9.0/10 | 23 |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des processus

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du système

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure d'IA générative

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Haute disponibilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité de l’entraînement des modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vitesse d’inférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Coût par appel d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flexibilité de l’allocation des ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Efficacité énergétique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Prise en charge multicloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du pipeline de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge et flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **RGPD et conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle d’accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Qualité de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité communautaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Test de logiciel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Test de logiciel

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de carte thermique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | 8.6/10 | 166 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 7.9/10 | 214 |

#### Agentic AI - Outils de carte thermique

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 

#### Analyse

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Possibilités de conversion** | 8.6 (114 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (179 reviews) | 
| **Analyse côte à côte** | 8.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (172 reviews) | 
| **Analyse des appareils mobiles** | 8.6 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (159 reviews) | 
| **Quantification des données** | 8.1 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (171 reviews) | 
| **Analyse des éléments de page Web** | 8.9 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (172 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Cartes thermiques** | 9.3 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (189 reviews) | 
| **Rediffusions de session** | 9.0 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (199 reviews) | 
| **Surveillance** | 8.7 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (186 reviews) | 
| **Segmentation des données** | 7.9 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (173 reviews) | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de produit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Communication

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Wiki Documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forum communautaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Idéation client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Planification

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Capacité de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Classement des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau Kanban** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des rejets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des flux de travail

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Budgétisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Carte de pointage de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analytique Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 8.5/10 | 85 |

#### Métriques

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (80 reviews) | 
| **Suivi des sorties** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (75 reviews) | 
| **conservation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | 
| **Retour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (74 reviews) | 
| **Conversions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | 

### Optimisation des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 8.3/10 | 62 |

#### Essais de variation

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (50 reviews) | 
| **Éditeur WYSIWYG** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (48 reviews) | 
| **Objectif de conversion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (49 reviews) | 
| **Pourcentage du trafic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | 
| **Niveau de confiance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (49 reviews) | 
| **Tests multivariants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (47 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (55 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (54 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage standard** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (52 reviews) | 
| **Ciblage personnalisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (48 reviews) | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (52 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **API / Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (48 reviews) | 
| **Tests d’assurance qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (53 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (53 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to Hotjar (10):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de surveillance de l'expérience numérique (DEM)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de relecture de session](https://www.g2.com/fr/categories/session-replay), [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research), [Outils de carte thermique](https://www.g2.com/fr/categories/heatmap-tools), [Outils de test de logiciels](https://www.g2.com/fr/categories/software-testing), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel d'analyse numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-analytics), [Logiciel d'analyse de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-analytics)

**Unique to Usersnap (5):** [Logiciel de gestion de produit](https://www.g2.com/fr/categories/product-management-software), [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research), [Logiciel de suivi des bogues](https://www.g2.com/fr/categories/bug-tracking), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel de gestion des notes de version](https://www.g2.com/fr/categories/release-notes-management)

**Unique to Fullstory (12):** [Logiciel d'infrastructure d'IA générative](https://www.g2.com/fr/categories/generative-ai-infrastructure), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel d'analyse de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-analytics), [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de relecture de session](https://www.g2.com/fr/categories/session-replay), [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Outils de carte thermique](https://www.g2.com/fr/categories/heatmap-tools), [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization), [Logiciel d'analyse numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-analytics), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hotjar | Usersnap | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 52.4% | 62.9% | 38.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 38.6% | 30.3% | 43.5% | 
| **Entreprise** | 9.1% | 6.7% | 18.3% | 

### By Industry

#### Hotjar

- **Marketing et publicité:** 15.9%
- **Logiciels informatiques:** 14.7%
- **Technologies et services d’information:** 11.3%
- **internet:** 9.4%
- **vente au détail:** 5.6%
- **Services financiers:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.4%
- **Automobile:** 2.2%
- **Biens de consommation:** 1.9%
- **Meubles:** 1.9%
- **Other:** 30.0%

#### Usersnap

- **Logiciels informatiques:** 24.7%
- **Technologies et services d’information:** 11.2%
- **internet:** 7.9%
- **Marketing et publicité:** 7.9%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 4.5%
- **Services financiers:** 4.5%
- **Sécurité informatique et réseau:** 2.2%
- **Biens de consommation:** 2.2%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.2%
- **Ressources humaines:** 1.1%
- **Other:** 31.5%

#### Fullstory

- **Logiciels informatiques:** 22.5%
- **Technologies et services d’information:** 11.0%
- **Services financiers:** 7.8%
- **Marketing et publicité:** 5.6%
- **vente au détail:** 5.1%
- **Assurance:** 3.3%
- **internet:** 3.1%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.2%
- **Gestion de l’éducation:** 2.1%
- **Sécurité informatique et réseau:** 1.9%
- **Other:** 35.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Hotjar

- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/fr/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Smartlook](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/fr/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews)
- [PostHog](https://www.g2.com/fr/products/posthog/reviews) — 4.5/5 stars (1050 reviews)
- [Plerdy](https://www.g2.com/fr/products/plerdy/reviews) — 4.7/5 stars (317 reviews)

### Alternatives to Usersnap

- [Userback](https://www.g2.com/fr/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (286 reviews)
- [BugHerd](https://www.g2.com/fr/products/bugherd/reviews) — 4.7/5 stars (201 reviews)
- [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7819 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12425 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13641 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [GitLab](https://www.g2.com/fr/products/gitlab/reviews) — 4.5/5 stars (892 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)

### Alternatives to Fullstory

- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Smartlook](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/fr/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/fr/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews)

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## Top Discussions

### Hotjar

- Title: [Existe-t-il un client API Python/Node.js pour Hotjar ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-python-node-js-api-client-for-hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself..."
- Title: [Quelles ressources sont disponibles pour les clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/customer-success-7cf46643-7932-4113-a210-bcb082e9a6d8) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Image or video "
- Title: [Quels outils de feedback proposez-vous ?](https://www.g2.com/fr/discussions/feedback-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Testez votre esprit, devenez un marketeur Internet?"
- Title: [En quoi Hotjar est-il différent de Google Analytics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/google-analytics-b0c99bad-90ac-4ec0-95b0-a151d299363c) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hotjar dispose d'un meilleur ensemble d'outils avancés pour obtenir une meilleure vue des cartes de chaleur et des enregistrements de visiteurs. Alors que..."
- Title: [Qu'est-ce que Hotjar ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://boardsontop.com/longboard-size-chart/"

### Usersnap

- Title: [Y a-t-il un moyen d'intégrer cela avec SalesForce ou de générer tous les changements dans une seule feuille de calcul ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26252-any-way-to-integrate-this-with-salesforce-or-generate-all-the-changes-in-one-single-spreadsheet) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Pas sûr de savoir pourquoi vous voudriez vous intégrer à Salesforce, mais oui, il y aurait une manière personnalisée de le faire. Toutes les intégrations..."
- Title: [À quoi sert Usersnap ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-usersnap-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Usersnap est une plateforme de retour d'expérience utilisateur offrant des widgets de retour avec des outils de capture d'écran et d'annotation, des..."

### Fullstory

- Title: [Est-il possible d'ajouter des vidéos ou des images aux pop-ups ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-possibility-to-add-videos-or-images-to-the-popups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai vu le téléchargement des médias."
- Title: [Qu'est-ce que la relecture de session ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-session-replay) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "La relecture de session est la reproduction des interactions d'un utilisateur sur un site web ou une application web exactement ou aussi fidèlement que..."
- Title: [Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-anything-fullstory-doesn-t-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies..."
- Title: [À quoi sert FullStory ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fullstory-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "FullStory est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications. Il enregistre les sessions des utilisateurs,..."
- Title: [À quoi sert Usetiful ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-usetiful-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Usetiful est une plateforme logicielle conçue pour créer et gérer des expériences interactives d'intégration et de guidage des utilisateurs pour les..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/hotjar-vs-usersnap-vs-fullstory)