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Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,274)4.6 sur 5

(255)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Petite entreprise (77.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (180) Collaboration d'équipe (150) Problèmes de messagerie (71) Fonctionnalités manquantes (47)

Facilité d'utilisation (37) Gestion des e-mails (27) Fonctionnalités manquantes (14) Fonctionnalités limitées (8)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

$5.00 1 User Par mois

Hiver

Note

(1,274)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (180) Collaboration d'équipe (150) Problèmes de messagerie (71) Fonctionnalités manquantes (47)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Spike

Note

(255)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (77.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (37) Gestion des e-mails (27) Fonctionnalités manquantes (14) Fonctionnalités limitées (8)

Prix d'entrée de gamme

$5.00 1 User Par mois

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Hiver excelle dans la gestion des boîtes de réception partagées, les utilisateurs soulignant sa capacité à garder une trace des résolutions d'e-mails et à améliorer l'expérience client. Cette fonctionnalité réduit considérablement le temps de réponse aux demandes des clients, en faisant un choix solide pour les équipes axées sur le support et la collaboration.
Les utilisateurs disent que Spike offre une interface unique de type chat qui transforme l'e-mail traditionnel en une expérience plus engageante. Les critiques apprécient comment ce design élimine les fils de discussion longs, rendant plus facile la lecture et la réponse aux messages, ce qui peut être particulièrement attrayant pour ceux qui préfèrent une approche plus moderne de la gestion des e-mails.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Hiver est salué pour sa configuration intuitive, permettant aux équipes de s'adapter rapidement à la plateforme. Les utilisateurs mentionnent que la capacité d'assigner des e-mails et de suivre les tâches a rationalisé leur flux de travail, en faisant une option fiable pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur productivité.
Les critiques mentionnent que bien que Spike ait une interface visuellement attrayante, il peut ne pas répondre aux besoins de flux de travail de tous les utilisateurs aussi efficacement que Hiver. Certains utilisateurs ont exprimé le désir de fonctionnalités de gestion des e-mails plus robustes, indiquant que bien que Spike soit convivial, il peut manquer de profondeur en termes de fonctionnalité pour des opérations d'e-mails plus complexes.
Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Hiver est louable, beaucoup notant que l'équipe est réactive et serviable. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et maintenir des opérations fluides.
Les critiques de G2 indiquent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, le plus grand volume de critiques de Hiver suggère une présence plus établie sur le marché. Cela peut donner aux acheteurs potentiels une plus grande confiance dans la fiabilité et la satisfaction des utilisateurs de Hiver par rapport à Spike, qui a moins de critiques et un score inférieur en gestion des e-mails.

Hiver vs Spike

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Spike était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Hiver est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Hiver dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Hiver répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spike.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hiver est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Spike à Hiver.

Tarification

Hiver

Free

Gratuit

Boîtes de réception partagées multi-canaux
Gestion des e-mails
Support de chat en direct

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Spike

Pro

$5.00

1 User Par mois

Utilisez l'application de messagerie Spike avec jusqu'à 3 comptes de messagerie avec une boîte de réception unifiée et un historique de recherche illimité.

Email conversationnel
Spike AI
5 Go de stockage

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Hiver

Essai gratuit disponible

Spike

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.0

987

8.8

165

9.1

1,011

9.3

169

9.0

586

9.3

9.2

451

8.7

9.2

915

9.0

156

9.2

442

8.6

9.1

980

9.6

155

Catégories

Hiver

Spike

HiveretSpike est catégorisé comme Gestion des e-mailsetBoîte de réception partagée

Hiver est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Gestion des communications clients, Chat en direct, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Support conversationnel, Service client socialPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSupport conversationneletService client socialetAutomatisation du service clientetOutils de communication Google WorkspaceetAgents informatiques IAetChatbots

Afficher plus

Spike est catégorisé comme Client de messagerie, Messagerie instantanée d'entreprise, E-mail, Assistant d'écriture IA, Chiffrement des e-mails, Marketing conversationnel, Logiciel de prise de notes, Conférence audioClient de messagerieetMessagerie instantanée d'entrepriseetE-mailetAssistant d'écriture IAetChiffrement des e-mailsetMarketing conversationneletLogiciel de prise de notesetConférence audioetCalendrieretConférence vidéo

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

Spike

77.2%

13.6%

9.2%

67.0%

77.2%

27.1%

13.6%

5.9%

9.2%

Industrie des évaluateurs

Hiver

Logiciels informatiques

6.9%

Marketing et publicité

5.4%

Technologies et services d’information

5.4%

comptabilité

4.9%

Services financiers

4.2%

Autre

73.2%

Spike

Technologies et services d’information

12.2%

Marketing et publicité

9.2%

Logiciels informatiques

8.7%

enseignement

5.2%

Services financiers

3.1%

Autre

61.6%

Meilleures alternatives

Hiver Alternatives

Zendesk for Customer Service

Spike Alternatives

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