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Comparer HiveretKeeping 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Petite entreprise (82.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$14.00 1 User Par mois
Hiver
Note
(1,274)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Keeping
Note
(65)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$14.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Hiver excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Keeping. Les utilisateurs apprécient la façon dont Hiver simplifie la gestion des e-mails, un critique notant qu'il "aide en gardant un véritable enregistrement de la fermeture des mails et de la résolution des problèmes", ce qui améliore l'expérience client.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de boîte de réception partagée de Hiver améliorent considérablement la collaboration en équipe. Les critiques soulignent la capacité à "assigner des e-mails, suivre le statut et communiquer en interne via des notes", ce qui facilite la gestion des requêtes de support et de vente sans rien manquer.
- Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation de Hiver est une caractéristique remarquable, les utilisateurs lui attribuant une note élevée pour son interface intuitive. Un utilisateur a mentionné que Hiver a "transformé le flux de travail de notre équipe en rendant la gestion des boîtes de réception partagées beaucoup plus organisée."
- Les critiques mentionnent que Keeping offre une expérience simple, en particulier pour les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient son organisation et sa facilité de navigation, l'un d'eux déclarant : "Ce qui est le plus utile, c'est que tout est dans un seul espace", ce qui simplifie leurs opérations.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Hiver ait un ensemble de fonctionnalités robustes, l'accent mis par Keeping sur la simplicité le rend attrayant pour les utilisateurs qui préfèrent une solution moins complexe. Un utilisateur a noté que Keeping est "facile à apprendre", ce qui peut être bénéfique pour les équipes cherchant une intégration rapide.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Hiver est louable, avec une note élevée pour sa réactivité et son utilité. En revanche, le support de Keeping est également bien noté, mais les scores de satisfaction globale plus élevés de Hiver suggèrent une expérience plus favorable pour les utilisateurs ayant besoin d'assistance.
Hiver vs Keeping
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Hiver plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Keeping est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Keeping dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Hiver répond mieux aux besoins de leur entreprise que Keeping.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hiver est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hiver à Keeping.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Hiver
Free
Gratuit
- Boîtes de réception partagées multi-canaux
- Gestion des e-mails
- Support de chat en direct
Keeping
Essential
$14.00
1 User Par mois
Comprend 2 boîtes aux lettres partagées et 2 flux de travail.
- Rapports standard
- Base de données des questions fréquemment posées
- Modèles de réponse
Essai gratuit
Hiver
Essai gratuit disponible
Keeping
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
987
8.6
45
Facilité d’utilisation
9.1
1,011
8.9
47
Facilité d’installation
9.0
586
8.7
32
Facilité d’administration
9.2
451
9.4
29
Qualité du service client
9.2
915
9.1
39
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
442
9.6
28
Orientation du produit (% positif)
9.1
980
8.9
42
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
23
8.7
214
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
22
8.6
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
26
8.5
206
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
26
8.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
20
8.3
190
7.8
21
8.6
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
24
8.1
111
8.3
21
IA générative
7.2
74
7.6
12
7.3
73
7.4
12
Agentic AI - Service d'assistance
7.3
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
6.8
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
160
7.6
19
8.9
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
23
8.5
189
8.2
17
7.5
109
7.0
17
7.5
104
7.1
16
Plate-forme
7.5
176
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
17
7.8
161
7.1
21
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
23
8.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
8.4
208
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
152
Pas assez de données
Canaux
7.9
149
Pas assez de données disponibles
7.6
143
Pas assez de données disponibles
6.7
141
Pas assez de données disponibles
Conception
7.9
142
Pas assez de données disponibles
7.3
142
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.2
144
Pas assez de données disponibles
7.8
141
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
107
Pas assez de données disponibles
7.1
105
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
572
8.5
25
8.7
545
8.3
23
9.2
573
9.0
25
8.7
503
8.3
24
8.7
530
8.1
24
8.2
445
8.1
23
9.1
557
9.1
24
Analytics
8.0
431
8.0
23
8.3
462
8.3
23
8.8
500
8.8
24
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.3
5
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.1
350
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
7.5
330
Pas assez de données disponibles
8.0
347
Pas assez de données disponibles
Intégrations
6.8
286
Pas assez de données disponibles
9.3
395
Pas assez de données disponibles
7.1
281
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
8.7
351
Pas assez de données disponibles
8.5
344
Pas assez de données disponibles
8.0
313
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
204
Pas assez de données disponibles
7.2
199
Pas assez de données disponibles
7.4
202
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
7.2
31
Pas assez de données disponibles
7.2
32
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.8
161
7.1
21
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
8
Pas assez de données
IA générative
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
9.0
5
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
6.7
5
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HiveretKeeping est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Catégories uniques
Hiver est catégorisé comme Gestion des e-mails, Plateformes de service client numérique, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Support conversationnel, Service client socialGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSupport conversationneletService client socialetAutomatisation du service clientetOutils de communication Google WorkspaceetAgents informatiques IAetChatbots
Keeping n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Hiver
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Keeping
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
6.9%
Marketing et publicité
5.4%
Technologies et services d’information
5.4%
comptabilité
4.9%
Services financiers
4.2%
Autre
73.2%
vente au détail
7.8%
enseignement
7.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
6.3%
Marketing et publicité
6.3%
Services aux consommateurs
6.3%
Autre
65.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est la direction de développement future pour Hiver ?
1 commentaire
NR
Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.
1 commentaire
PA
Salut Makisha,
Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver.
Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite
Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?
1 commentaire
RG
Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite
Y a-t-il une possibilité que vous puissiez supprimer ou changer pour quelque chose de plus attrayant les codes comme [#QvQyF4kdwm] dans un espace de sujet ?
2 commentaires
JN
Notre équipe aime en fait ces numéros de ticket. Cela rend très clair ce qui est un ticket et ce qui ne l'est pas. Nous utilisons en interne un service de...Lire la suite
Keeping n'a plus de discussions avec des réponses
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