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Outils de gestion des services informatiques
HaloITSM
SuperOps
HaloITSM-vs-SuperOps

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ManageEngine OpManager

4.6/5

(179)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par Halo Service Solutions

En un coup d'œil

Note

(19)4.8 sur 5

(130)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (58.8% des avis)

Petite entreprise (87.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Configuration facile (1) Personnalisation limitée (1) Problèmes de billetterie (1)

Facilité d'utilisation (78) Support client (66) Fonctionnalités manquantes (45) Problèmes de fonctionnalité (22)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $49.00 Par mois

$79.00 Par mois

HaloITSM

Note

(19)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (58.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Configuration facile (1) Personnalisation limitée (1) Problèmes de billetterie (1)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $49.00 Par mois

En savoir plus sur HaloITSM

SuperOps

Note

(130)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (87.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (78) Support client (66) Fonctionnalités manquantes (45) Problèmes de fonctionnalité (22)

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

HaloITSM vs SuperOps

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HaloITSM plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HaloITSM dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que HaloITSM répond mieux aux besoins de leur entreprise que SuperOps.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HaloITSM est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HaloITSM à SuperOps.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

HaloITSM

All-inclusive ITSM software

À partir de $49.00

Par mois

Tarification simple et transparente. Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un ITSM tout compris.

Gestion des incidents
Base de connaissances
Portail en libre-service

En savoir plus sur HaloITSM

SuperOps

Standard - PSA Only

$79.00

Par mois

PSA seulement

Billetterie
Projets
Facturation et facturation automatisées

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

HaloITSM

Essai gratuit disponible

SuperOps

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.4

8.7

113

Facilité d’utilisation

9.9

9.0

117

Facilité d’installation

9.1

9.0

102

Facilité d’administration

9.1

9.0

100

Qualité du service client

9.7

9.4

112

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.9

9.2

100

Orientation du produit (% positif)

10.0

9.7

113

Fonctionnalités

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Administration

Gestion du changement

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports d’incident

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail de processus

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

Rapportant

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Console d’administration

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Dictée de la politique

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Système de billetterie

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Journalisation des performances

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alerte

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des appareils

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Gestion d'actifs

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

Suivi et gestion

Surveillance à distance

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Déploiement d’applications

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion des correctifs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion des services (Priorisation des problèmes)

Pas assez de données disponibles

Billetterie

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Portée

Inclusivité des points de terminaison

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Rapports et alertes

Pas assez de données disponibles

Protection des terminaux

Pas assez de données disponibles

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

management

Inscription d’appareils

Pas assez de données disponibles

Configuration de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Conformité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

Séparation des données

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Fonctionnalité

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Alerte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Suggestions d’amélioration

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Capacité multi-réseau

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Surveillance - Surveillance du réseau

Visibilité du réseau à 360 degrés

Pas assez de données disponibles

Découverte de réseau automatisée

Pas assez de données disponibles

Surveillance en temps réel

Pas assez de données disponibles

management

Base de référence des performances

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Visualisation des données

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Analyse de chemin

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Analyse - Surveillance du Réseau

Analyse de la performance prédictive

Pas assez de données disponibles

Analyse de Paquets et de Flux

Pas assez de données disponibles

Sécurité - Surveillance du Réseau

Transmission de données chiffrées

Pas assez de données disponibles

Zero Trust et Gestion de l'Identité

Pas assez de données disponibles

Sécurité Réseau Intégrée

Pas assez de données disponibles

Performance du Réseau - Surveillance du Réseau

Optimisation de Réseau Dynamique

Pas assez de données disponibles

Routage des tâches automatisées

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau

Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Réseaux auto-réparateurs

Pas assez de données disponibles

Maintenance prédictive du réseau

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance du réseau

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Surveillance

Surveillance constante

Pas assez de données disponibles

Alertes en temps opportun

Pas assez de données disponibles

Précision TIcket

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'IA

Pas assez de données disponibles

Outils de gestion

Attribution de billets

Pas assez de données disponibles

Standardisation

Pas assez de données disponibles

Visualisation du cycle de vie

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des incidents - IA agentique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

Inventaire des actifs

Inventaire des actifs matériels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Inventaire des actifs logiciels

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Inventaire des actifs cloud

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Inventaire des actifs mobiles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Découverte des actifs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

management

Tableau de bord central

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion de la politique d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion du risque

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités

Pas assez de données

6.9

Gestion de la clientèle

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Ventes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Marketing

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Portail client

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Gestion de projet

Planification de projet

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Suivi de projet

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Définition de la ressource

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Gestion des ressources

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

comptabilité

Reconnaissance des revenus

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Gestion des factures

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Paiements

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Comptabilité de projet

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Suivi budgétaire

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Gestion de portefeuille

Définition du portefeuille

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Rendement du portefeuille

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

risque

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Composition du portefeuille

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Analytics

Prévision

Pas assez de données disponibles

5.9(gagné par défaut)

Rapportant

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Indicateurs de performance clés

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Administration

Intégrations standard

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Workflow

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Plate-forme

Apis

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Mobile

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Accès hors ligne

Pas assez de données disponibles

4.0(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

Prévision prédictive

Pas assez de données disponibles

Suggestions de tâches intelligentes

Pas assez de données disponibles

Flux de travail automatisés

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation des services professionnels

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Support à distanceMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

Administration

Partage d’écran

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

Accès à distance sans surveillance

Pas assez de données disponibles

Gestion multi-session

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs moniteurs

Pas assez de données disponibles

Entretien

Redémarrage à distance

Pas assez de données disponibles

Impression à distance

Pas assez de données disponibles

Communication

Chat textuel

Pas assez de données disponibles

Voip

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

Annotations d’écran

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Cryptage des données

Pas assez de données disponibles

conformité

Pas assez de données disponibles

Prise en charge des appareils

Accès aux appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Performance

Rapports

Pas assez de données disponibles

Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse

Détection des menaces

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Plate-forme de communications unifiées

Pas assez de données disponibles

accès

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances informatiques

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Protection des terminaux

Pas assez de données disponibles

Gestion des correctifs

Pas assez de données disponibles

Reprise après sinistre

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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HaloITSM

SuperOps

HaloITSMetSuperOps est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Catégories uniques

HaloITSM est catégorisé comme Gestion des incidents

SuperOps est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etGestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etAutomatisation des services professionnelsetSupport à distanceetGestion des correctifsetGestion des actifs informatiquesetSurveillance du réseauetGestion des TI d'entreprise

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

HaloITSM

Petite entreprise(50 employés ou moins)

5.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

58.8%

Entreprise(> 1000 employés)

35.3%

SuperOps

Petite entreprise(50 employés ou moins)

87.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

11.6%

Entreprise(> 1000 employés)

0.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

5.9%

87.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

58.8%

11.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

35.3%

0.8%

Industrie des évaluateurs

HaloITSM

vente au détail

17.6%

Gros

11.8%

Hôpital et soins de santé

11.8%

Utilitaires

5.9%

Énergies renouvelables & Environnement

5.9%

Autre

47.1%

SuperOps

Technologies et services d’information

45.7%

Sécurité informatique et réseau

23.3%

Réseaux informatiques

5.4%

Gestion de l’éducation

3.1%

Consultation

2.3%

Autre

20.2%

Meilleures alternatives

HaloITSM Alternatives

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SuperOps Alternatives

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