# HaloITSMetSuperOps vs Atera Comparison | | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 22 | 133 | 1,126 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (55.0% des avis) | Petite entreprise (87.1% des avis) | Petite entreprise (58.5% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $49.00 Par mois | $79.00 Par mois | Essai gratuit | --- ## Top Pros & Cons ### HaloITSM Pros: - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (1 reviews) - Problèmes de billetterie (1 reviews) ### SuperOps Pros: - Facilité d'utilisation (78 reviews) - Support client (66 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (45 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (22 reviews) ### Atera Pros: - Facilité d'utilisation (594 reviews) - Caractéristiques (392 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (269 reviews) - Fonctionnalités limitées (199 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.4 (16 reviews) | 8.7 (115 reviews) | 8.8 (901 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.8 (16 reviews) | 9.0 (119 reviews) | 9.2 (1005 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (16 reviews) | 9.0 (104 reviews) | 9.2 (857 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (13 reviews) | 9.0 (100 reviews) | 9.0 (595 reviews) | | **Qualité du support** | 9.6 (16 reviews) | 9.4 (114 reviews) | 9.0 (857 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.9 (13 reviews) | 9.2 (100 reviews) | 9.2 (587 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 10.0 (15 reviews) | 9.6 (115 reviews) | 9.4 (886 reviews) | --- ## Pricing ### HaloITSM #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive ITSM software Price: À partir de $49.00 Par mois Description: Tarification simple et transparente. Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un ITSM tout compris. Key Features: - Gestion des incidents - Base de connaissances - Portail en libre-service [Learn more about HaloITSM](https://www.g2.com/fr/products/haloitsm/reviews) #### Free Trial Yes ### SuperOps #### Entry-Level Pricing Plan: Standard - PSA Only Price: $79.00 Par mois Description: PSA seulement Key Features: - Billetterie - Projets - Facturation et facturation automatisées [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/superops/pricing) #### Free Trial Yes ### Atera #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Essai gratuit Key Features: - ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE. [Browse all 8 editions](https://www.g2.com/fr/products/atera/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 8.0/10 | 344 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (305 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (304 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (302 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (294 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (287 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (292 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (292 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (286 reviews) | #### IA générative | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (236 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (237 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (31 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (31 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (31 reviews) | #### Canaux de communication | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (289 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (287 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (283 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (269 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (266 reviews) | #### Plate-forme | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (297 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (306 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (304 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (307 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (312 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (308 reviews) | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | 8.8/10 | 15 | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 8.1/10 | 179 | #### Administration | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Gestion du changement** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (156 reviews) | | **Gestion d’actifs** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (160 reviews) | | **Rapports et analyses** | 7.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (163 reviews) | #### Service d’assistance | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Service d’assistance** | 9.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (158 reviews) | | **Rapports d’incident** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (156 reviews) | | **Flux de travail de processus** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (155 reviews) | #### management | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Rapportant** | 8.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (154 reviews) | | **Console d’administration** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (153 reviews) | | **Gestion des accès** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (151 reviews) | | **Gestion d’actifs** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (151 reviews) | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (146 reviews) | #### Fonctionnalité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Système de billetterie** | 9.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | | **Journalisation des performances** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (151 reviews) | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (156 reviews) | | **Automatisation** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (154 reviews) | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (21 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (21 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (21 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (21 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (21 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (21 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (20 reviews) | ### Surveillance et gestion à distance (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 8.6/10 | 97 | | **Atera** | 8.2/10 | 751 | #### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Gestion des appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | 8.9 (625 reviews) ✓ Verified | | **Gestion d'actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (92 reviews) | | **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (71 reviews) | #### Suivi et gestion | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Surveillance à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | 9.1 (645 reviews) ✓ Verified | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.3 (547 reviews) ✓ Verified | | **Déploiement d’applications** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (82 reviews) | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (86 reviews) | 8.7 (617 reviews) ✓ Verified | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (78 reviews) | #### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 8.6 (104 reviews) | #### Gestion des services | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **accès** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (93 reviews) | 9.1 (620 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (89 reviews) | | **Billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (121 reviews) | #### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM) | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (97 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (78 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (83 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (78 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (79 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (82 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (78 reviews) | ### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 7.5/10 | 36 | #### Portée | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Inclusivité des points de terminaison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (32 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (34 reviews) | #### Sécurité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Rapports et alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (34 reviews) | | **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (32 reviews) | | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (27 reviews) | #### management | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (28 reviews) | | **Configuration de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | | **Conformité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (26 reviews) | | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (29 reviews) | | **Séparation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (25 reviews) | #### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM) | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (11 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (11 reviews) | ### Surveillance du réseau | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.8/10 | 16 | | **Atera** | 8.1/10 | 308 | #### Fonctionnalité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | 8.9 (284 reviews) | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (16 reviews) | 8.9 (290 reviews) | | **Suggestions d’amélioration** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (16 reviews) | 8.2 (273 reviews) | | **Capacité multi-réseau** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | 8.6 (264 reviews) | #### Surveillance - Surveillance du réseau | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Visibilité du réseau à 360 degrés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (35 reviews) | | **Découverte de réseau automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (38 reviews) | | **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (35 reviews) | #### management | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Base de référence des performances** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | 8.4 (260 reviews) | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | 8.4 (262 reviews) | | **Analyse de chemin** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (14 reviews) | 7.9 (249 reviews) | #### Analyse - Surveillance du Réseau | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Analyse de la performance prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (34 reviews) | | **Analyse de Paquets et de Flux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (34 reviews) | #### Sécurité - Surveillance du Réseau | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Transmission de données chiffrées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (35 reviews) | | **Zero Trust et Gestion de l'Identité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (36 reviews) | | **Sécurité Réseau Intégrée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (35 reviews) | #### Performance du Réseau - Surveillance du Réseau | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Optimisation de Réseau Dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | | **Routage des tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | #### Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (33 reviews) | | **Réseaux auto-réparateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (33 reviews) | | **Maintenance prédictive du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (33 reviews) | #### Agentic AI - Surveillance du réseau | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (28 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (28 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (29 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (29 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | ### Gestion des incidents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | N/A | N/A | #### Surveillance | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Surveillance constante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes en temps opportun** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Précision TIcket** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de gestion | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Attribution de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standardisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des incidents - IA agentique | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes AIOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 7.9/10 | 18 | #### Fonctionnalité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### Résolution des problèmes | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Identification des causes profondes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Proactive Identification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Guide de résolution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | #### management | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Intégration de systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes AIOps | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.9/10 | 87 | | **Atera** | 7.9/10 | 235 | #### Inventaire des actifs | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | 8.8 (225 reviews) | | **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (78 reviews) | 8.7 (217 reviews) | | **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | 7.8 (209 reviews) | | **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.1 (205 reviews) | | **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.9 (214 reviews) | #### IA générative | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (39 reviews) | 7.2 (194 reviews) | | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (38 reviews) | 7.1 (191 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (30 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (30 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (30 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (29 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (30 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) | #### management | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (81 reviews) | 8.8 (218 reviews) | | **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (77 reviews) | 8.1 (208 reviews) | | **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (62 reviews) | 7.6 (206 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (74 reviews) | 8.0 (213 reviews) | ### Automatisation des services professionnels | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 6.9/10 | 65 | | **Atera** | N/A | N/A | #### Gestion de la clientèle | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ventes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marketing** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de projet | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Planification de projet** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de projet** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Définition de la ressource** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des ressources** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### comptabilité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Reconnaissance des revenus** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des factures** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Comptabilité de projet** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi budgétaire** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de portefeuille | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Définition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rendement du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **risque** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Indicateurs de performance clés** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Intégrations standard** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Apis** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 4.0 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Prévision prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions de tâches intelligentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation des services professionnels | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 9.4/10 | 12 | #### Réponses | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (8 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Plate-forme | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | #### IA générative | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (10 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | ### Support à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 7.8/10 | 472 | #### Administration | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (441 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (438 reviews) | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (383 reviews) | | **Accès à distance sans surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (443 reviews) | | **Gestion multi-session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (422 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (441 reviews) | #### Entretien | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Redémarrage à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (441 reviews) | | **Impression à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (391 reviews) | #### Communication | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Chat textuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Voip** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (364 reviews) | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (357 reviews) | | **Annotations d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (368 reviews) | #### Sécurité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (380 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (389 reviews) | #### Prise en charge des appareils | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Accès aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (391 reviews) | | **Prise en charge multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (397 reviews) | | **Multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (393 reviews) | #### Performance | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (426 reviews) | ### Gestion des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 7.2/10 | 287 | #### IA générative | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (282 reviews) | ### Agents informatiques IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 7.6/10 | 16 | #### Automatisation - Agents informatiques IA | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (11 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | #### Autonomie - Agents informatiques IA | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | #### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | | **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (12 reviews) | | **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | #### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | | **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (14 reviews) | | **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | | **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | | **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | ### Gestion autonome des points de terminaison (AEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | N/A | N/A | #### IA générative - Gestion autonome des points de terminaison | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Analyse comportementale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prédictif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Supervise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Auto-guérison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord centralisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 8.2/10 | 234 | #### Gestion des incidents | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (211 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (214 reviews) | | **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (207 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (212 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (204 reviews) | #### Rapports | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (213 reviews) | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (209 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (202 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (209 reviews) | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | | **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (202 reviews) | | **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (198 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (26 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (25 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (26 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (26 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (26 reviews) | ### Protection des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | N/A | N/A | #### Contrôle du système | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prévention des vulnérabilités | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la sécurité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des TI d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | 8.4/10 | 87 | #### Analyse | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Détection des menaces** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (77 reviews) | #### Plate-forme | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Plate-forme de communications unifiées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (78 reviews) | | **accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (82 reviews) | | **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (77 reviews) | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (82 reviews) | | **Gestion des connaissances informatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (81 reviews) | #### Sécurité | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (81 reviews) | | **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (84 reviews) | | **Reprise après sinistre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (79 reviews) | | **Gestion des services** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (80 reviews) | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (77 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (12 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | | **Atera** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to HaloITSM (1):** [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management) **Unique to SuperOps (8):** [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management) **Unique to Atera (14):** [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Outils AIOps](https://www.g2.com/fr/categories/aiops-platforms), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management), [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion autonome des points de terminaison (AEM)](https://www.g2.com/fr/categories/autonomous-endpoint-management-aem) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | HaloITSM | SuperOps | Atera | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 5.0% | 87.1% | 58.5% | | **Marché intermédiaire** | 55.0% | 12.1% | 32.3% | | **Entreprise** | 40.0% | 0.8% | 9.2% | ### By Industry #### HaloITSM - **vente au détail:** 15.0% - **Hôpital et soins de santé:** 15.0% - **Gros:** 10.0% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 10.0% - **Utilitaires:** 5.0% - **Énergies renouvelables & Environnement:** 5.0% - **Enseignement primaire/secondaire:** 5.0% - **Pétrole et énergie:** 5.0% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 5.0% - **enseignement:** 5.0% - **Other:** 20.0% #### SuperOps - **Technologies et services d’information:** 45.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 22.9% - **Réseaux informatiques:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 3.1% - **Consultation:** 2.3% - **Enseignement primaire/secondaire:** 1.5% - **Construction:** 1.5% - **Pratique du droit:** 1.5% - **Fabrication électrique/électronique:** 1.5% - **comptabilité:** 0.8% - **Other:** 13.7% #### Atera - **Technologies et services d’information:** 29.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 12.2% - **Fabrication:** 3.5% - **Services aux consommateurs:** 3.5% - **Télécommunications:** 3.0% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Consultation:** 2.5% - **Automobile:** 2.2% - **Construction:** 2.1% - **Logiciels informatiques:** 2.0% - **Other:** 36.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to HaloITSM - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12310 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (577 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5559 reviews) ### Alternatives to SuperOps - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (499 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (756 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1026 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1092 reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (577 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (323 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews) ### Alternatives to Atera - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3910 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1026 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (323 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1092 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (756 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (464 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (499 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews) --- ## Top Discussions ### HaloITSM No discussions available for this product. ### SuperOps No discussions available for this product. ### Atera - Title: [Est-ce que Atera est sûr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-atera-safe) — 2 comments > **Top comment:** "Yes" - Title: [À quoi sert Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Gestion à distance des appareils pour ordinateurs. Surveiller, maintenir, mettre à jour les serveurs et les points de terminaison comme les ordinateurs..." - Title: [Quel est le meilleur outil RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment > **Top comment:** "Atera" - Title: [Qu'est-ce qu'Atera RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment > **Top comment:** "La surveillance et la gestion à distance RMM est un terme utilisé pour décrire les systèmes qui peuvent suivre la santé des ordinateurs à distance et les..." - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment > **Top comment:** "Atera est un logiciel simple de surveillance et de gestion à distance conçu pour les MSP (fournisseurs de services gérés) et les professionnels de..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/haloitsm-vs-superops-vs-atera)