HaloITSM fournit un logiciel de service d'assistance aligné sur ITIL qui peut être installé sur site ou dans le cloud. Avec plus de 25 ans d'expérience, HaloITSM a été développé pour offrir une application riche en fonctionnalités tout en maintenant une interface simple à utiliser. Les fonctionnalités incluent : Gestion des incidents, Gestion des problèmes, Gestion des changements, Gestion des actifs, Catalogue de services, Intégration téléphonique, ainsi que les meilleures applications mobiles de leur catégorie. Cinq différenciateurs clés : 1. Logiciel adapté à l'entreprise de l'utilisateur (Personnalisable) 2. Valeur (Solution de service d'assistance tout compris) 3. Convient aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs 4. Centré sur le client 5. Processus de migration transparent