Vue d'ensemble des tarifs de SuperOps

SuperOps offre une interface propre et intuitive qui rend l'intégration sans effort, avec une formation minimale requise. La plateforme est construite de A à Z avec un design moderne et évolue rapidement grâce à des mises à jour fréquentes de fonctionnalités et des améliorations de performance. Le support est constamment réactif et bien informé, fournissant une assistance en temps réel lorsque nécessaire. Une caractéristique remarquable est sa gestion simple des contrats clients, idéale pour suivre et maintenir facilement des accords récurrents. Après près de deux ans d'utilisation, je reste très satisfait de la fiabilité, de la simplicité et de l'innovation continue du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme beaucoup de services d'abonnement, les prix ont augmenté au fil du temps. Bien que j'apprécie la flexibilité des plans mensuels et annuels, l'incapacité de sécuriser un abonnement pluriannuel est un inconvénient. Il serait bénéfique de proposer des options de 2 à 3 ans avec des prix garantis pour aider les clients à planifier à l'avance et à gérer les coûts plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SuperOps' fonctionne très bien en tant que PSA, surtout dans une mer d'alternatives très coûteuses. Nous avons pu rapidement créer nos contrats individuels et intégrer avec Pax8 pour suivre automatiquement une grande partie de notre facturation.

Le support client via le système de tickets est excellent, et Monica, le bot IA intégré, semble plus utile que la plupart pour aider avec la santé des tickets, le résumé, etc. Cela s'associe bien avec un bon module de feuille de temps qui est plus mature que la plupart des autres solutions que nous avions essayées.

Enfin, le support a toujours été rapide à répondre en cas de problèmes rares, et les demandes de développement sont prises au sérieux. Chaque mois s'accompagne généralement d'une augmentation significative de la liste des fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre principal inconvénient était de vouloir accéder à certaines options de Runbook qui nécessitaient une licence plus avancée, incluse dans leurs niveaux RMM. D'après ce que je comprends, ils ont récemment créé un plan qui ne changerait pas beaucoup les prix, mais les Runbooks avancés sont une partie utile des opérations PSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.