Comparer GuruetSprinklr Service

En un coup d'œil
Guru
Guru
Note
(2,312)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
En savoir plus sur Guru
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Note
(733)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3

Guru vs Sprinklr Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Guru plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Guru dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Guru est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Guru à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Guru
AI Source of Truth Platform
Nous contacter
En savoir plus sur Guru
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Essai gratuit
Guru
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
1,884
8.5
594
Facilité d’utilisation
9.3
1,906
8.2
616
Facilité d’installation
9.3
920
7.9
453
Facilité d’administration
9.0
476
8.1
237
Qualité du service client
9.4
1,483
8.1
577
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
429
8.6
238
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,782
8.7
600
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
191
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
59
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
153
Pas assez de données
Gestion du contenu
9.6
91
Pas assez de données disponibles
9.5
92
Pas assez de données disponibles
9.5
88
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
9.5
92
Pas assez de données disponibles
9.5
89
Pas assez de données disponibles
9.5
87
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
9.6
85
Pas assez de données disponibles
9.5
86
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
47
Pas assez de données disponibles
9.4
49
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.3
936
8.4
67
Administration
9.3
644
8.6
50
9.2
640
8.4
47
9.2
634
8.4
47
Gestion des connaissances
9.7
761
8.4
48
9.3
708
8.3
47
9.2
672
8.7
52
conformité
9.3
655
8.3
48
9.3
626
8.5
48
9.3
622
8.5
45
9.2
600
8.3
44
Assistance clientèle
9.3
730
8.0
46
9.2
690
8.1
44
9.1
616
7.9
45
Sécurité des données
9.2
602
8.4
45
9.3
596
8.4
45
9.3
620
8.6
48
9.2
602
8.6
47
Administration
9.2
649
8.5
45
9.3
670
8.6
44
9.5
737
8.6
45
IA générative
9.1
460
7.3
41
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
58
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
9.1
896
Pas assez de données
Pages de connaissances
9.0
658
Pas assez de données disponibles
9.1
614
Pas assez de données disponibles
9.1
657
Pas assez de données disponibles
8.9
556
Pas assez de données disponibles
8.9
515
Pas assez de données disponibles
9.1
527
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
9.0
641
Pas assez de données disponibles
9.1
638
Pas assez de données disponibles
9.5
713
Pas assez de données disponibles
9.2
686
Pas assez de données disponibles
9.2
551
Pas assez de données disponibles
9.2
553
Pas assez de données disponibles
9.4
557
Pas assez de données disponibles
9.0
528
Pas assez de données disponibles
9.2
536
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.8
79
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.4
174
Canaux
Pas assez de données disponibles
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
138
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
113
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
129
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
9.3
144
Pas assez de données
Compatibilité
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.2
77
Pas assez de données disponibles
9.1
79
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche
9.3
79
Pas assez de données disponibles
9.4
81
Pas assez de données disponibles
9.3
76
Pas assez de données disponibles
9.4
73
Pas assez de données disponibles
9.3
80
Pas assez de données disponibles
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
80
Pas assez de données disponibles
9.4
80
Pas assez de données disponibles
9.3
84
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.5
24
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.8
21
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
135
Pas assez de données
Réponses
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.7
38
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.1
44
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
9.1
44
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
46
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données
8.3
44
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données
7.9
193
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.9
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
111
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Pas assez de données disponibles
7.3
95
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
7.6
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
7.5
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données
7.6
403
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
230
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
7.7
309
Pas assez de données disponibles
8.2
310
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
284
Pas assez de données disponibles
8.8
335
Pas assez de données disponibles
7.2
277
Pas assez de données disponibles
6.6
266
Pas assez de données disponibles
7.5
272
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
294
Pas assez de données disponibles
8.3
318
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
285
Pas assez de données
7.8
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
9.7
16
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
9.7
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Guru
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
14.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
56.5%
Entreprise(> 1000 employés)
29.3%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
27.8%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
29.8%
Entreprise(> 1000 employés)
42.5%
Industrie des évaluateurs
Guru
Guru
Logiciels informatiques
14.3%
Technologies et services d’information
10.8%
Services aux consommateurs
8.9%
internet
6.5%
Services financiers
6.2%
Autre
53.3%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Services aux consommateurs
11.0%
Marketing et publicité
10.4%
Technologies et services d’information
5.4%
Services financiers
5.1%
Aliments et boissons
3.9%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Guru
Guru Alternatives
Notion
Notion
Ajouter Notion
Bloomfire
Bloomfire
Ajouter Bloomfire
ClickUp
ClickUp
Ajouter ClickUp
Document360
Document360
Ajouter Document360
Sprinklr Service
Sprinklr Service Alternatives
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service...
Ajouter Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Ajouter NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Ajouter Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Discussions
Guru
Discussions Guru
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
David F.
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
2 commentaires
Chris A.
CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
Sprinklr Service
Discussions Sprinklr Service
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
Ala S.
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses