Comparer GlassboxetWalkMe 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (78.3% des avis)
Entreprise (59.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Glassbox
Note
(804)4.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (78.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur GlassboxWalkMe
Note
(543)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur WalkMeRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Glassbox excelle dans l'analyse des utilisateurs, offrant une vue complète du comportement des utilisateurs grâce à sa capture de données en temps réel et ses fonctionnalités de relecture de session visuelle. Les utilisateurs apprécient la façon dont cela leur permet d'identifier rapidement les domaines à améliorer, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs disent que WalkMe se distingue par son support intégré à l'application et ses capacités d'apprentissage en libre-service, ce qui réduit considérablement le temps de formation. Les critiques soulignent que cette fonctionnalité améliore non seulement l'efficacité mais réduit également les demandes de support, en faisant un outil précieux pour l'intégration.
- Selon les avis vérifiés, Glassbox a une note de satisfaction globale plus élevée par rapport à WalkMe, indiquant que les utilisateurs le trouvent plus fiable et efficace pour l'analyse des applications mobiles. Cela se reflète dans les retours positifs sur la facilité de création de rapports analytiques basés sur les sessions utilisateur.
- Les critiques mentionnent que la convivialité intuitive de WalkMe et son intégration transparente avec les systèmes existants en font un choix solide pour les organisations cherchant à améliorer l'adoption numérique. Les utilisateurs notent spécifiquement que cela les aide à se guider étape par étape à travers les tâches, réduisant la confusion.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que WalkMe ait une solide présence sur le marché des entreprises, la base d'utilisateurs plus large de Glassbox et le nombre plus élevé de critiques suggèrent une acceptation et une fiabilité plus larges dans diverses industries, ce qui peut être crucial pour les entreprises cherchant des solutions éprouvées.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits offrent un support solide, mais Glassbox reçoit systématiquement de meilleures notes pour la qualité du support et la facilité d'installation. Cela est particulièrement important pour les équipes cherchant à mettre en œuvre des outils d'analyse rapidement et efficacement sans formation extensive.
Glassbox vs WalkMe
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glassbox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassbox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Glassbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que WalkMe.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassbox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassbox à WalkMe.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glassbox
Aucun tarif disponibleWalkMe
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Glassbox
Essai gratuit disponible
WalkMe
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
736
8.7
472
Facilité d’utilisation
9.7
738
8.4
480
Facilité d’installation
9.8
473
8.1
389
Facilité d’administration
9.8
343
8.3
364
Qualité du service client
9.8
735
8.8
467
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
347
8.9
362
Orientation du produit (% positif)
9.9
727
9.0
458
Fonctionnalités
Métriques
9.9
572
Pas assez de données disponibles
9.9
566
Pas assez de données disponibles
9.9
560
Pas assez de données disponibles
9.9
564
Pas assez de données disponibles
9.9
559
Pas assez de données disponibles
9.9
545
Pas assez de données disponibles
9.9
541
Pas assez de données disponibles
9.9
546
Pas assez de données disponibles
9.9
541
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.9
554
Pas assez de données disponibles
9.9
540
Pas assez de données disponibles
9.8
532
Pas assez de données disponibles
9.9
532
Pas assez de données disponibles
9.9
528
Pas assez de données disponibles
9.9
520
Pas assez de données disponibles
9.9
532
Pas assez de données disponibles
Autres
9.9
522
Pas assez de données disponibles
9.9
505
Pas assez de données disponibles
9.9
503
Pas assez de données disponibles
9.9
497
Pas assez de données disponibles
9.9
490
Pas assez de données disponibles
9.8
486
Pas assez de données disponibles
9.9
488
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Administration
9.9
516
Pas assez de données disponibles
9.9
492
Pas assez de données disponibles
9.9
530
Pas assez de données disponibles
9.8
518
Pas assez de données disponibles
Identification de l’utilisateur
9.9
478
7.4
17
10.0
481
8.5
19
10.0
485
8.0
14
Suivi et rapports
10.0
472
8.6
18
10.0
471
8.2
19
10.0
468
8.0
16
9.9
465
8.3
20
10.0
474
7.8
18
10.0
468
8.1
18
Métriques
10.0
457
8.4
18
9.9
469
8.1
17
10.0
470
8.1
18
10.0
467
8.2
16
9.9
470
8.1
17
Comportement de l’utilisateur
9.8
518
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
514
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
9.8
501
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
506
Pas assez de données disponibles
9.8
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
9.8
540
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
561
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Relecture de session
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
344
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.9
287
Pas assez de données disponibles
8.1
320
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
8.6
311
Pas assez de données disponibles
7.7
250
Pas assez de données disponibles
8.0
258
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.0
267
Pas assez de données disponibles
9.1
320
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
33
Analyse des produits
10.0
449
Pas assez de données disponibles
9.9
449
Pas assez de données disponibles
9.9
450
Pas assez de données disponibles
10.0
452
Pas assez de données disponibles
9.9
457
Pas assez de données disponibles
10.0
451
Pas assez de données disponibles
9.9
468
Pas assez de données disponibles
10.0
445
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
10.0
322
Pas assez de données
Analytics
10.0
294
Pas assez de données disponibles
10.0
297
Pas assez de données disponibles
10.0
293
Pas assez de données disponibles
10.0
297
Pas assez de données disponibles
10.0
295
Pas assez de données disponibles
10.0
311
Pas assez de données disponibles
Administration
10.0
307
Pas assez de données disponibles
10.0
290
Pas assez de données disponibles
10.0
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
10.0
58
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
10.0
448
Pas assez de données
expérience
10.0
435
Pas assez de données disponibles
9.9
437
Pas assez de données disponibles
9.9
437
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
9.9
407
Pas assez de données disponibles
9.9
431
Pas assez de données disponibles
9.9
430
Pas assez de données disponibles
Performance
10.0
430
Pas assez de données disponibles
10.0
432
Pas assez de données disponibles
10.0
429
Pas assez de données disponibles
10.0
430
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.8
344
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.9
339
Pas assez de données disponibles
9.9
340
Pas assez de données disponibles
9.9
333
Pas assez de données disponibles
9.9
335
Pas assez de données disponibles
10.0
163
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.8
513
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.9
471
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
475
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
9.9
472
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
470
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
476
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
473
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
9.8
473
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
466
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
477
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.9
8
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.8
218
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
9.9
211
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
9.9
212
Pas assez de données disponibles
9.7
209
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
9.9
210
Pas assez de données disponibles
9.9
212
Pas assez de données disponibles
9.4
210
Pas assez de données disponibles
9.9
209
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
67
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'accessibilité numériqueMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes d'accessibilité numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d'accessibilité numériqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Soutien
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'accessibilité numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
223
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
201
Pas assez de données disponibles
8.3
200
Pas assez de données disponibles
8.1
192
Pas assez de données disponibles
6.7
137
Pas assez de données disponibles
8.1
171
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
174
Pas assez de données disponibles
8.2
179
Pas assez de données disponibles
7.1
137
Pas assez de données disponibles
7.6
158
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
10.0
304
Pas assez de données
IA générative
10.0
62
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
10.0
290
Pas assez de données disponibles
10.0
270
Pas assez de données disponibles
10.0
269
Pas assez de données disponibles
9.6
264
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
10.0
264
Pas assez de données disponibles
10.0
266
Pas assez de données disponibles
10.0
268
Pas assez de données disponibles
10.0
280
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
10.0
243
Pas assez de données disponibles
10.0
238
Pas assez de données disponibles
Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.9
499
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de carte thermique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
9.9
480
Pas assez de données disponibles
9.9
481
Pas assez de données disponibles
9.9
466
Pas assez de données disponibles
9.9
464
Pas assez de données disponibles
9.9
467
Pas assez de données disponibles
Rapports
10.0
467
Pas assez de données disponibles
9.9
466
Pas assez de données disponibles
9.9
467
Pas assez de données disponibles
10.0
460
Pas assez de données disponibles
Métriques
10.0
457
8.4
18
9.9
469
8.1
17
10.0
470
8.1
18
10.0
467
8.2
16
9.9
470
8.1
17
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
10.0
495
8.2
26
Essais de variation
10.0
429
7.9
16
10.0
428
8.3
20
10.0
431
8.1
18
10.0
436
7.9
21
10.0
427
8.1
21
10.0
430
8.5
17
Rapports
10.0
459
8.1
23
10.0
456
8.2
24
Personnalisation
10.0
445
8.4
22
10.0
428
8.1
21
10.0
425
8.1
19
Administration
10.0
426
7.4
18
10.0
428
8.1
19
10.0
429
8.2
24
10.0
429
8.6
24
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GlassboxetWalkMe est catégorisé comme Analyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles
Catégories uniques
Glassbox est catégorisé comme Cartographie du parcours client, Analyse des commentaires, Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM), Analyse du commerce électronique, Analyse des produits, Relecture de session, Analyse du parcours client, Outils de carte thermiqueCartographie du parcours clientetAnalyse des commentairesetSurveillance de l'Expérience Numérique (DEM)etAnalyse du commerce électroniqueetAnalyse des produitsetRelecture de sessionetAnalyse du parcours clientetOutils de carte thermiqueetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalytique numériqueetPlateformes d'accessibilité numériqueetOutils d'accessibilité numérique
WalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetApplications du ServiceNow StoreetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glassbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
WalkMe
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
37.2%
Assurance
11.5%
vente au détail
11.1%
Télécommunications
6.3%
Bancaire
3.6%
Autre
30.3%
Logiciels informatiques
10.9%
Services financiers
8.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Hôpital et soins de santé
5.3%
Assurance
4.4%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
When do we get to utilize Customer Journey Maps?
2 commentaires
Réponse officielle de Glassbox
Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très...Lire la suite
Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours
2 commentaires
DG
Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?
1 commentaire
DG
Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des...Lire la suite
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 commentaires
TS
Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite
WalkMe n'a plus de discussions avec des réponses
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