# GlassboxetWalkMe vs Appcues Comparison | | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 809 | 560 | 344 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (77.8% des avis) | Entreprise (60.1% des avis) | Marché intermédiaire (58.4% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | Essai gratuit | --- ## Top Pros & Cons ### Glassbox Pros: - Facilité d'utilisation (210 reviews) - Relecture de session (190 reviews) Cons: - Problèmes de session (70 reviews) - Pas intuitif (65 reviews) ### WalkMe Pros: - Facilité d'utilisation (84 reviews) - Utile (54 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (34 reviews) - Complexité (24 reviews) ### Appcues Pros: - Facilité d'utilisation (37 reviews) - Configuration facile (16 reviews) Cons: - Limitations (6 reviews) - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.8 (739 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 8.6 (288 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.7 (741 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 8.6 (290 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.8 (476 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 8.3 (164 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.8 (343 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 8.7 (149 reviews) | | **Qualité du support** | 9.8 (738 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 9.1 (273 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.9 (347 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 9.2 (147 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.8 (730 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 9.0 (269 reviews) | --- ## Pricing ### Glassbox #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### WalkMe #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Appcues #### Entry-Level Pricing Plan: Start Free Price: Essai gratuit Description: Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités d'Appcues. Aucune carte de crédit requise. Key Features: - Activation boost avec un onboarding personnalisé - Améliorer la conversion en réduisant le temps pour obtenir de la valeur - Créer de l'adhérence avec l'adoption des fonctionnalités [Learn more about Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Analytique numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.9/10 | 667 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Métriques | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Sessions - Digital Analytics** | 9.9 (573 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement** | 9.9 (567 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pages d’entrée et de sortie** | 9.9 (560 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi standard des événements** | 9.9 (564 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi personnalisé des événements** | 9.9 (559 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | 9.9 (546 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Retour** | 9.9 (541 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversions** | 9.9 (546 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | 9.9 (542 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Rapports en temps réel** | 9.9 (554 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances** | 9.9 (541 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclaration rétroactive** | 9.8 (532 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 9.9 (533 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports mobiles** | 9.9 (528 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Unification entre les appareils** | 9.9 (520 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.9 (532 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autres | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Données utilisateur** | 9.9 (522 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports de recherche de sites** | 9.9 (505 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du temps de chargement** | 9.9 (503 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de campagne** | 9.9 (497 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commerce électronique** | 9.9 (491 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | 9.8 (486 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes d’administration** | 9.9 (488 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse numérique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **API / Intégrations** | 9.9 (516 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests d’assurance qualité** | 9.9 (492 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 9.9 (530 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.8 (518 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des applications mobiles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 549 | | **WalkMe** | 8.1/10 | 22 | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Identification de l’utilisateur | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Démographie** | 9.9 (478 reviews) | 7.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des utilisateurs** | 10.0 (481 reviews) | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Géolocalisation** | 10.0 (485 reviews) | 8.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Suivi et rapports | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Suivi personnalisé des événements** | 10.0 (472 reviews) | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Informations en temps réel** | 10.0 (471 reviews) | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | 10.0 (468 reviews) | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord** | 9.9 (465 reviews) | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du chemin utilisateur** | 10.0 (474 reviews) | 7.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Historique des activités des utilisateurs** | 10.0 (468 reviews) | 8.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Métriques | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Engagement** | 10.0 (457 reviews) | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des sorties** | 9.9 (469 reviews) | 8.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | 10.0 (470 reviews) | 8.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Retour** | 10.0 (467 reviews) | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversions** | 9.9 (470 reviews) | 8.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Relecture de session | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.7/10 | 599 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Comportement de l’utilisateur | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Suivi des clics** | 9.8 (518 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mouvement de la souris** | 9.8 (514 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la frustration** | 9.8 (515 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Tests A/B | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Suivi des erreurs et des bogues** | 9.8 (501 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Test d’URL fractionnée** | 9.8 (506 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 9.8 (528 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notes** | 9.9 (494 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Informations pour les visiteurs | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Identification de l’utilisateur** | 9.8 (540 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Zone de recherche** | 9.8 (561 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Relecture de session | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.3/10 | 358 | | **Appcues** | 8.3/10 | 195 | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (288 reviews) | 8.5 (153 reviews) | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (320 reviews) | 7.5 (177 reviews) | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (313 reviews) | 8.5 (180 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (250 reviews) | 7.0 (102 reviews) | | **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (259 reviews) | 8.1 (147 reviews) | #### Type de procédure pas à pas | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (267 reviews) | 8.1 (119 reviews) | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (319 reviews) | 8.9 (178 reviews) | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | 8.9 (9 reviews) | | **Communications** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 9.5 (10 reviews) | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | 7.7 (8 reviews) | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (51 reviews) | 8.1 (8 reviews) | | **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (63 reviews) | 8.7 (9 reviews) | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Notification Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Campagnes | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Personnaliser** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (21 reviews) | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) | | **Recibler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (16 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (20 reviews) | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Performance de la campagne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (15 reviews) | | **Informations sur l’audience** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications enrichies** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Notification Push | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des produits | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 483 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Analyse des produits | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Analyse au niveau du compte** | 10.0 (449 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse au niveau de l’utilisateur** | 9.9 (449 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 9.9 (450 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | 10.0 (452 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 9.9 (457 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse multi-produits** | 10.0 (451 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation des utilisateurs** | 9.9 (468 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 10.0 (445 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse de produit | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique Comportementale - Analytique Produit | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du commerce électronique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 322 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Rapports** | 10.0 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord** | 10.0 (297 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | 10.0 (293 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de campagne** | 10.0 (297 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Données démographiques des clients** | 10.0 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse prédictive** | 10.0 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Stockage des données** | 10.0 (307 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 10.0 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 10.0 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 10.0 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du commerce électronique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Moteurs de personnalisation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Segmentation | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ciblage | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Ciblage comportemental** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Ciblage contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu déclenché | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Géorepérage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails déclenchés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages déclenchés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu personnalisé | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Remises personnalisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Moteurs de personnalisation - IA agentique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 449 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### expérience | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Surveillance en temps réel** | 10.0 (435 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rediffusion de session** | 9.9 (437 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse comportementale** | 9.9 (438 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM) | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Gestion du contenu** | 9.9 (407 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 9.9 (431 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse budgétaire** | 9.9 (430 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Surveillance de la disponibilité** | 10.0 (430 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | 10.0 (432 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des problèmes** | 10.0 (429 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des ressources** | 10.0 (430 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 345 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Modèles** | 9.9 (340 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | 9.9 (340 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 9.9 (333 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | 9.9 (335 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 10.0 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 514 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Segmentation dynamique** | 9.9 (471 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | 9.8 (475 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Rapports de parcours** | 9.9 (472 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | 9.9 (470 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | 9.9 (473 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Cartographie des parcours** | 9.8 (473 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.9 (466 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 9.9/10 | 8 | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Applications ServiceNow | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 218 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | 9.9 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 9.7 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | 9.9 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 9.9 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 9.4 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | 9.9 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 9.8 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes d'accessibilité numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Surveillance | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Établissement des priorités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comparaison des sites** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Tests automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Tests de régression automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils de test personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests multi-utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Moteur de superposition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes d'accessibilité numérique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils d'accessibilité numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Soutien | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Recommandations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Rapports de page** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vérificateur de lien brisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Audit de page individuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord d’assurance qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'accessibilité numérique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.0/10 | 225 | | **Appcues** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (172 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (174 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 304 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 10.0 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | 10.0 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement de l’enquête** | 10.0 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 10.0 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réactivité de l’appareil** | 9.6 (264 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des processus | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | 10.0 (264 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclencher des alertes** | 10.0 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse en temps réel** | 10.0 (268 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Action en temps réel** | 10.0 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du système | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Sécurité** | 10.0 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du système** | 10.0 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de carte thermique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.9/10 | 499 | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de carte thermique | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Possibilités de conversion** | 9.9 (480 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse côte à côte** | 9.9 (481 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appareils mobiles** | 9.9 (466 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Quantification des données** | 9.9 (464 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des éléments de page Web** | 9.9 (467 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Cartes thermiques** | 10.0 (467 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rediffusions de session** | 9.9 (466 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance** | 9.9 (467 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des données** | 10.0 (460 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Personnalisation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | N/A | N/A | #### IA agentique - Personnalisation | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing mobile | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Appcues** | 6.3/10 | 6 | #### Analyse | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Attribution de l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (6 reviews) | | **Analyse de campagne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | | **Désinstaller le suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.6 (6 reviews) | | **Tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (6 reviews) | #### Campagnes | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Marketing de proximité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | | **Push Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.0 (6 reviews) | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | | **Segmentation de l’audience** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | #### Engagement | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Coupons et promotions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Intégrations - Marketing mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Agentic AI - Marketing mobile | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analytique Mobile | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 496 | | **WalkMe** | 8.2/10 | 19 | | **Appcues** | N/A | N/A | #### Métriques | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Engagement** | 10.0 (457 reviews) | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des sorties** | 9.9 (469 reviews) | 8.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | 10.0 (470 reviews) | 8.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Retour** | 10.0 (467 reviews) | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversions** | 9.9 (470 reviews) | 8.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des applications mobiles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 495 | | **WalkMe** | 8.2/10 | 26 | | **Appcues** | 7.6/10 | 11 | #### Essais de variation | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Tests A/B** | 10.0 (429 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 5.2 (10 reviews) | | **Éditeur WYSIWYG** | 10.0 (428 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 7.0 (10 reviews) | | **Objectif de conversion** | 10.0 (431 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 7.6 (11 reviews) | | **Pourcentage du trafic** | 10.0 (436 reviews) | 7.9 (21 reviews) | 6.8 (10 reviews) | | **Niveau de confiance** | 10.0 (427 reviews) | 8.1 (21 reviews) | Fonction non disponible | | **Tests multivariants** | 10.0 (430 reviews) | 8.5 (17 reviews) | 6.5 (10 reviews) | #### Rapports | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Segmentation** | 10.0 (459 reviews) | 8.1 (23 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 10.0 (456 reviews) | 8.2 (24 reviews) | 7.7 (11 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Ciblage standard** | 10.0 (445 reviews) | 8.4 (22 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Ciblage personnalisé** | 10.0 (428 reviews) | 8.1 (21 reviews) | 8.0 (11 reviews) | | **Segmentation des données** | 10.0 (425 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 7.4 (11 reviews) | #### Administration | Feature | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **API / Intégrations** | 10.0 (426 reviews) | 7.4 (18 reviews) | 7.6 (11 reviews) | | **Tests d’assurance qualité** | 10.0 (428 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 7.8 (10 reviews) | | **Performance et fiabilité** | 10.0 (429 reviews) | 8.2 (24 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 10.0 (429 reviews) | 8.6 (24 reviews) | 9.1 (11 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization) **Unique to Glassbox (13):** [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de surveillance de l'expérience numérique (DEM)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Logiciel d'analyse de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-analytics), [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de relecture de session](https://www.g2.com/fr/categories/session-replay), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils de carte thermique](https://www.g2.com/fr/categories/heatmap-tools), [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel d'analyse numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-analytics), [Plateformes d'accessibilité numérique](https://www.g2.com/fr/categories/Digital-accessibility-platforms), [Outils d'accessibilité numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-accessibility-tools) **Unique to WalkMe (4):** [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Appcues (5):** [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization), [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing), [Moteurs de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization-engines), [Logiciel de notification push](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Glassbox | WalkMe | Appcues | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 4.8% | 12.4% | 33.1% | | **Marché intermédiaire** | 17.4% | 27.5% | 58.4% | | **Entreprise** | 77.8% | 60.1% | 8.5% | ### By Industry #### Glassbox - **Services financiers:** 37.2% - **Assurance:** 11.5% - **vente au détail:** 11.1% - **Télécommunications:** 6.2% - **Bancaire:** 3.6% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.8% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.4% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.2% - **Technologies et services d’information:** 1.9% - **Hospitalité:** 1.8% - **Other:** 19.4% #### WalkMe - **Logiciels informatiques:** 11.4% - **Services financiers:** 8.0% - **Technologies et services d’information:** 8.0% - **Hôpital et soins de santé:** 5.4% - **Assurance:** 4.3% - **Télécommunications:** 3.7% - **Bancaire:** 3.4% - **Pharmaceuticals:** 2.4% - **Consultation:** 2.4% - **Biens de consommation:** 2.2% - **Other:** 48.6% #### Appcues - **Logiciels informatiques:** 33.2% - **Technologies et services d’information:** 15.6% - **Marketing et publicité:** 8.8% - **Services financiers:** 6.5% - **internet:** 4.7% - **Gestion de l’éducation:** 1.8% - **Formation en ligne:** 1.8% - **Hôpital et soins de santé:** 1.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.5% - **Télécommunications:** 1.5% - **Other:** 22.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Glassbox - [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews) - [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Smartlook](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews) - [Quantum Metric](https://www.g2.com/fr/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews) ### Alternatives to WalkMe - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/fr/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/fr/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/fr/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) ### Alternatives to Appcues - [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/fr/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/fr/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews) --- ## Top Discussions ### Glassbox - Title: [Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours](https://www.g2.com/fr/discussions/43453-can-you-configure-struggle-scores-based-on-a-journey-type) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai..." - Title: [When do we get to utilize Customer Journey Maps?](https://www.g2.com/fr/discussions/32920-when-do-we-get-to-utilize-customer-journey-maps) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très..." - Title: [Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/41291-what-is-the-best-way-to-insights-which-are-only-relevant-to-me) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des..." - Title: [Sessions Utilisateur](https://www.g2.com/fr/discussions/40386-user-sessions) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "C'est une excellente question Peter, cela peut être fait avec un rapport personnalisé - veuillez contacter cet email et je serai ravi de vous aider..." ### WalkMe - Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de..." ### Appcues - Title: [How do I use Appcues?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-appcues) — 3 comments > **Top comment:** "To build user flows & test pop up flows in your app or sites" - Title: [Que fait Appcues ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-appcues-do) — 3 comments > **Top comment:** "Les équipes peuvent créer des modales, des infobulles et des enquêtes sans l'aide des ingénieurs. Vous pouvez créer des pop-ups animés ou des glissements..." - Title: [Quelle est la meilleure façon de suivre les progrès des utilisateurs individuels à travers le processus d'adoption afin que nous puissions créer des tâches de suivi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35801-what-is-the-best-way-to-track-progress-of-individual-users-through-the-adoption-process-so-that-we-can-create-follow-up-tasks) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Kushal ! La meilleure façon de le faire est de cliquer et de suivre un événement en utilisant le Appcues Builder, puis de créer un objectif et de..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/glassbox-vs-walkme-vs-appcues)