# Gainsight Product Experience vs Totango Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Totango excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant ses tableaux de bord intuitifs qui simplifient le suivi de la santé et de l'engagement des clients. Un utilisateur a souligné à quel point il s'intègre parfaitement avec Salesforce, rendant les mises à jour pratiques et efficaces. - **Les utilisateurs disent** que Gainsight Product Experience offre des capacités de reporting robustes, leur permettant de facilement extraire des données d'activité utilisateur et de générer des rapports perspicaces. Les critiques ont loué ses options de filtrage, qui les aident à trouver exactement ce dont ils ont besoin rapidement. - **Selon les avis vérifiés** , Totango a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation, les utilisateurs notant qu'il aide à gérer les activités de réussite client sans le tracas de jongler avec plusieurs outils. Cette facilité d'utilisation est un facteur significatif pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus. - **Les critiques mentionnent** que Gainsight Product Experience fournit un excellent support tout au long du processus d'intégration et au-delà, en faisant un choix solide pour les organisations qui valorisent l'assistance continue et les conseils pour utiliser efficacement l'outil. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux produits conviennent bien aux entreprises de taille moyenne, Totango a un plus grand volume de critiques, indiquant une base d'utilisateurs plus large et potentiellement des informations plus fiables sur ses performances et la satisfaction des utilisateurs. - **Les utilisateurs rapportent** que Gainsight Product Experience est particulièrement fort en analyse de données et en segmentation des utilisateurs, beaucoup le trouvant efficace pour comprendre le comportement des clients et guider de manière proactive les utilisateurs vers des fonctionnalités précieuses, ce qui est crucial pour améliorer l'engagement des clients. | | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 241 | 1,150 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (61.9% des avis) | Marché intermédiaire (57.0% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter Par an | --- ## Top Pros & Cons ### Gainsight Product Experience Pros: - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Engagement client (4 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (3 reviews) - Difficulté d'apprentissage (3 reviews) ### Totango Pros: - Facilité d'utilisation (202 reviews) - Support client (98 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (83 reviews) - Problèmes d'intégration (65 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.5 (192 reviews) | 8.3 (970 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 7.7 (194 reviews) | 8.2 (984 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.3 (97 reviews) | 7.4 (494 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.0 (97 reviews) | 7.8 (362 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (173 reviews) | 8.4 (816 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (94 reviews) | 8.6 (361 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (184 reviews) | 8.7 (946 reviews) | --- ## Pricing ### Gainsight Product Experience #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Totango #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Nous contacter Par an Description: Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise. Key Features: - 10 utilisateurs (places de praticien) - 2 000 comptes clients - 5 équipes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/totango/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Succès client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.9/10 | 822 | #### Informations client | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Scores de santé client** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | | **Livres de jeu** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | | **Segments de clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | | **Engagement produit** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | #### Prédictions | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Risque de désabonnement** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | | **Opportunités de vente incitative** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | | **Déclencheurs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | | **API et intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | | **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Agentic AI - Réussite Client | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (53 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (51 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (51 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (52 reviews) | ### Recherche utilisateur | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | 7.6/10 | 39 | | **Totango** | N/A | N/A | #### Méthodes de réponse de l’utilisateur | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Enquête** | 8.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Extraits vidéo** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Interview vidéo** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Soumission de photos** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Texte/Notes** | 7.9 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sélection des participants | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Dans l’application** | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **En magasin** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Sur place** | 7.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Bassin de recrutement** | 6.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Analytics** | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tri** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | 8.3/10 | 93 | | **Totango** | 6.8/10 | 63 | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.8 (78 reviews) | 7.1 (50 reviews) | | **Analyse des données** | 8.2 (88 reviews) | 7.0 (55 reviews) | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | 8.2 (82 reviews) | 7.9 (55 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | 8.1 (45 reviews) | 6.9 (39 reviews) | | **Messages sensibles au comportement** | 8.3 (61 reviews) | Fonction non disponible | #### Type de procédure pas à pas | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | 8.3 (54 reviews) | Fonction non disponible | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 8.5 (72 reviews) | 6.6 (41 reviews) | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Communications** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (8 reviews) | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des produits | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | 7.6/10 | 126 | | **Totango** | N/A | N/A | #### Analyse des produits | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Analyse au niveau du compte** | 7.9 (114 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse au niveau de l’utilisateur** | 8.4 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 7.8 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | 7.4 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse multi-produits** | 7.4 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des utilisateurs** | 7.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 7.2 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse de produit | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique Comportementale - Analytique Produit | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de données clients (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.6/10 | 224 | #### Approvisionnement en données | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | | **Marketing de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (110 reviews) | | **Plusieurs appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (113 reviews) | #### Intelligence | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | | **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Optimisation des revenus des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.7/10 | 92 | #### Équipe de vente | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Processus de vente flexible** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (68 reviews) | | **Mode d’entraînement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Livres de jeu** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (74 reviews) | #### Intelligence | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Identification des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (72 reviews) | | **Renouvellements sans contact** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (66 reviews) | | **Contenu intelligent** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (62 reviews) | #### Cartographie | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Plusieurs organigrammes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Rôles des intervenants** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Agentic AI - Optimisation des revenus clients | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.7/10 | 192 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | | **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (146 reviews) | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (139 reviews) | | **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (132 reviews) | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 270 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | | **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | #### Données de la plate-forme | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | | **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | | **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (199 reviews) | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (15 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (15 reviews) | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.8/10 | 126 | #### Analytics | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (101 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Personnalisation | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (90 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (76 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (51 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (52 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | ### Intégration des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 243 | #### Configuration de l’intégration | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (221 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (212 reviews) | | **Listes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (202 reviews) | #### Suivi de projet | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (199 reviews) | | **Ressources** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (195 reviews) | | **Tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (212 reviews) | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (193 reviews) | #### Engagement des clients | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Portail** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (188 reviews) | | **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (204 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (199 reviews) | | **Visibilité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (198 reviews) | | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de produit | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | #### Communication | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Wiki Documentation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Forum communautaire** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Idéation client** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Planification | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Capacité de travail** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Classement des tâches** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Tableau Kanban** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail personnalisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des rejets** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des flux de travail | Feature | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Suivi du temps** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des progrès** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Budgétisation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Carte de pointage de l’équipe** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform) **Unique to Gainsight Product Experience (3):** [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de gestion de produit](https://www.g2.com/fr/categories/product-management-software), [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research) **Unique to Totango (8):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Gainsight Product Experience | Totango | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 20.3% | 22.3% | | **Marché intermédiaire** | 61.9% | 57.0% | | **Entreprise** | 17.8% | 20.7% | ### By Industry #### Gainsight Product Experience - **Logiciels informatiques:** 38.1% - **Technologies et services d’information:** 14.0% - **Hôpital et soins de santé:** 4.2% - **Gestion de l’éducation:** 3.8% - **Marketing et publicité:** 3.0% - **Services financiers:** 2.5% - **Télécommunications:** 2.5% - **Formation en ligne:** 2.5% - **Automobile:** 1.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.7% - **Other:** 25.8% #### Totango - **Logiciels informatiques:** 36.2% - **Technologies et services d’information:** 19.0% - **Télécommunications:** 4.3% - **internet:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.4% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.1% - **Services financiers:** 2.6% - **Hôpital et soins de santé:** 1.6% - **Gestion de l’éducation:** 1.5% - **Formation en ligne:** 1.5% - **Other:** 23.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Gainsight Product Experience - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1770 reviews) - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/fr/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2881 reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1332 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [WalkMe](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews) ### Alternatives to Totango - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1700 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1770 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews) --- ## Top Discussions ### Gainsight Product Experience - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Gainsight ?](https://www.g2.com/fr/discussions/gainsight-px-what-is-gainsight-software) — 1 comment > **Top comment:** "GainSight PX est un outil qui surveille l'utilisation des logiciels par les utilisateurs dans le cloud." - Title: [Qu'est-ce que Gainsight PX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gainsight-px) — 1 comment > **Top comment:** "Gainsight PX est un outil d'intelligence produit et de communication qui vous aide à suivre les tendances d'utilisation, l'engagement des utilisateurs, la..." ### Totango - Title: [Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments > **Top comment:** "La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)" - Title: [Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment." - Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/fr/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Julio, merci pour vos questions et votre patience. Les formulaires de support Totango, cependant, ne sont pas au format PDF. Quant au déclenchement des..." - Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Jon, C'est certainement une excellente idée. La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe..." - Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment > **Top comment:** "Salut Jon, La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe produit écoute très attentivement et de..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/gainsight-product-experience-vs-totango)