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Comparer Fin by IntercometFreshChat 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (58.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Note
(3,768)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5FreshChat
Note
(491)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une expérience hautement personnalisable, les utilisateurs appréciant des fonctionnalités comme les extraits et les comportements de conversation adaptables. Cette flexibilité permet une interaction plus personnalisée, faisant en sorte que les utilisateurs se sentent compris et soutenus.
- Les utilisateurs disent que FreshChat se distingue par son interface intuitive, qui simplifie la communication quotidienne avec les clients. Les critiques soulignent la facilité de gestion de plusieurs conversations simultanément sans se sentir submergé, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes occupées.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un avantage significatif en termes de satisfaction globale, reflété dans son score G2 plus élevé. Les utilisateurs mentionnent fréquemment la précision de la plateforme dans la fourniture de réponses, ce qui leur fait gagner du temps et améliore leur productivité.
- Les critiques mentionnent que l'intégration par FreshChat de plusieurs canaux de communication—comme le chat sur site, la messagerie in-app et les réseaux sociaux—dans une seule plateforme est un avantage majeur. Cette fonctionnalité permet aux équipes de répondre aux clients de manière fluide sans avoir à changer d'outils.
- Les utilisateurs soulignent que bien que Fin par Intercom ait un processus de configuration légèrement plus complexe, il reste gérable et conduit à un outil puissant capable de gérer diverses fonctionnalités efficacement. Cela est particulièrement bénéfique pour les entreprises à la recherche d'une solution robuste.
- Les critiques de G2 notent que FreshChat, malgré ses notes globales plus basses, offre une expérience utilisateur propre et simple qui séduit les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient la nature directe de l'application, qui les aide à se connecter facilement avec les clients.
Fin by Intercom vs FreshChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que FreshChat était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que FreshChat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que FreshChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de FreshChat à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
FreshChat
Free
$0.00
- Constructeur de chatbot
- Analytique de chatbot
- Vues de la boîte de réception
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
FreshChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,854
8.7
399
Facilité d’utilisation
8.9
2,884
9.1
401
Facilité d’installation
8.4
1,488
8.8
255
Facilité d’administration
8.6
1,326
9.0
243
Qualité du service client
8.6
2,750
8.8
393
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,323
8.8
239
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,705
9.0
401
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,896
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1121
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1098
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1062
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
963
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
247
Pas assez de données disponibles
8.2
248
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
893
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1092
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
522
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
257
Pas assez de données
Canaux
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
138
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
8.5
103
8.8
586
8.6
104
9.0
588
8.9
102
8.8
557
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plate-forme
9.5
613
9.2
105
8.9
583
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
562
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
IA générative
Fonction non disponible
8.4
42
8.4
140
8.6
42
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
8.6
148
8.7
838
Fonction non disponible
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Automatisation du support
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
518
8.5
134
8.8
812
8.8
116
IA générative
Fonction non disponible
8.5
61
8.4
154
8.5
61
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
239
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
201
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
212
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
202
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
296
8.5
73
8.3
294
8.6
72
Fonction non disponible
7.8
73
Communication
9.2
1442
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
202
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1357
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
8.2
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1249
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1320
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
255
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
8.9
33
Expérience libre-service
8.9
655
8.9
92
8.9
652
8.7
93
Fonction non disponible
8.4
80
8.2
491
8.5
67
8.4
536
8.6
69
Plateforme libre-service
8.7
532
9.1
74
8.8
538
8.9
77
8.4
479
8.0
68
8.6
523
8.8
77
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
9.2
23
Fonction non disponible
9.5
23
Processus
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canaux
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Insight
9.1
86
9.2
41
9.2
88
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
221
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
182
Pas assez de données disponibles
8.0
184
Pas assez de données disponibles
7.7
165
Pas assez de données disponibles
8.5
178
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.4
171
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
174
Pas assez de données disponibles
7.9
162
Pas assez de données disponibles
7.2
155
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
159
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometFreshChat est catégorisé comme Agents de support client IAetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
FreshChat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
FreshChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Logiciels informatiques
9.8%
Services aux consommateurs
8.1%
Services financiers
5.7%
vente au détail
4.8%
Autre
61.2%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 commentaires
Réponse officielle de FreshChat
Nous n'avons pas de constructeurs de bots faciles à utiliser pour vous aider à configurer des chatbots puissants. Vous pouvez vous référer à ces articles de...Lire la suite
Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?
2 commentaires
Réponse officielle de FreshChat
Non, vous ne pouvez pas modifier les détails du ticker depuis Freshchat.Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ?
1 commentaire
Réponse officielle de FreshChat
Vous pouvez également mener des campagnes proactives en utilisant WhatsApp. Veuillez consulter ce lien pour plus de détails - https://bit.ly/3vCWmBVLire la suite
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