Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer FreshserviceetMicrosoft System Center 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Status.io
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
BackBox
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Entreprise (46.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,307)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Microsoft System Center
Note
(585)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (46.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Microsoft System CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Freshservice excelle dans son système de gestion des tickets, obtenant une note de 9,5, ce que les critiques mentionnent comme facilitant l'automatisation du routage des tickets et la priorisation des tickets de manière efficace. En revanche, le système de gestion des tickets de Microsoft System Center a reçu une note inférieure de 8,6, indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi convivial ou efficace dans la gestion des tickets.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Freshservice est une caractéristique remarquable, avec une note de 9,2, le rendant accessible pour les équipes sans formation approfondie. D'autre part, la note de facilité d'utilisation de Microsoft System Center de 7,7 suggère une courbe d'apprentissage plus raide, ce qui pourrait freiner l'adoption parmi les utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance de Freshservice en matière d'automatisation, avec une note de 9,3, ce que les critiques disent améliorer considérablement l'efficacité des flux de travail. Microsoft System Center, bien qu'offrant également de l'automatisation, a obtenu une note de 8,8, indiquant qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau d'intégration transparente et de satisfaction utilisateur.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support de Freshservice est très bien notée à 9,0, avec de nombreux critiques mentionnant des réponses rapides et utiles. En revanche, la note de qualité du support de Microsoft System Center de 8,0 suggère que les utilisateurs pourraient rencontrer des temps d'attente plus longs ou une assistance moins efficace.
- Les critiques mentionnent que les capacités de reporting de Freshservice, avec une note de 9,1, fournissent des tableaux de bord et des visualisations complets qui aident les équipes à suivre les performances efficacement. La note de reporting de Microsoft System Center de 8,9 indique qu'il pourrait ne pas offrir la même profondeur d'analyses, ce qui pourrait impacter la prise de décision.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de gestion des actifs de Freshservice, avec une note de 8,3, sont intuitives et faciles à naviguer, permettant un suivi efficace des ressources. À l'inverse, la note de gestion des actifs de Microsoft System Center de 8,6 suggère qu'il pourrait avoir des fonctionnalités plus robustes, mais les utilisateurs rapportent qu'il peut être plus complexe à utiliser.
Freshservice vs Microsoft System Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Microsoft System Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Microsoft System Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Microsoft System Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Microsoft System Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,168
8.6
478
Facilité d’utilisation
9.2
1,170
7.7
477
Facilité d’installation
8.8
953
7.0
320
Facilité d’administration
9.0
957
7.9
323
Qualité du service client
9.0
1,128
8.0
444
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
932
8.1
298
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,155
7.4
461
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
430
8.5
83
Administration
8.6
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.4
402
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
58
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
59
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
Fonctionnalité
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
271
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
14
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
369
Pas assez de données
Surveillance
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
25
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
331
Pas assez de données disponibles
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
136
Pas assez de données disponibles
7.8
135
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
8
Gestion des performances
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
150
Pas assez de données
IA générative
7.2
75
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
136
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
7.1
112
Pas assez de données disponibles
7.6
114
Pas assez de données disponibles
8.2
133
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
134
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
8.1
129
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
736
Pas assez de données disponibles
8.9
739
Pas assez de données disponibles
9.0
792
Pas assez de données disponibles
8.6
728
Pas assez de données disponibles
8.6
693
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
774
Pas assez de données disponibles
8.2
637
Pas assez de données disponibles
8.2
616
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
702
Pas assez de données disponibles
8.9
725
Pas assez de données disponibles
8.5
550
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
7.6
175
8.6
12
Plate-forme
8.3
231
9.0
8
8.2
214
8.8
13
8.7
257
9.2
6
8.4
285
8.3
13
8.7
317
8.3
10
Sécurité
7.8
180
8.6
14
7.0
109
9.0
14
7.5
168
8.3
8
8.9
285
9.3
7
8.8
288
9.1
9
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetMicrosoft System Center est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidentsetBureau de ServiceetService client en libre-service
Microsoft System Center est catégorisé comme Gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM)etGestion des points de terminaisonetGestion des correctifs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Microsoft System Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Autre
63.4%
Technologies et services d’information
19.1%
Gestion de l’éducation
6.2%
Administration publique
5.5%
Logiciels informatiques
5.1%
Hôpital et soins de santé
3.9%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
Que fait Microsoft System Center ?
2 commentaires
SC
Microsoft System Center est une suite d'outils de gestion pour l'infrastructure informatique. Les composants incluent SCCM pour le déploiement de logiciels,...Lire la suite
Microsoft System Center n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
