Comparer FreshserviceetMicrosoft System Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Entreprise (45.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,317)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Microsoft System Center
Note
(587)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (45.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Microsoft System CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et ses outils modernes qui simplifient le support client. Les utilisateurs ont noté comment il a consolidé plusieurs applications en une seule plateforme, améliorant l'efficacité à travers les départements.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Freshservice est remarquablement rapide et simple, avec des retours récents soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui aide les nouveaux utilisateurs à démarrer sans tracas. En revanche, Microsoft System Center a été critiqué pour sa configuration complexe, le rendant moins accessible pour certains utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Freshservice offre une qualité de support supérieure, avec un score reflétant une grande satisfaction. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que le support de Microsoft System Center a reçu des avis mitigés, certains utilisateurs exprimant leur frustration face à des problèmes non résolus.
- Selon des avis vérifiés, Freshservice se distingue par sa polyvalence, notamment dans les fonctionnalités de billetterie et de support. Les utilisateurs ont souligné sa capacité à s'adapter aux divers besoins départementaux, ce qui a été bénéfique à mesure que les organisations étendent leur utilisation de la plateforme.
- Les critiques de G2 indiquent que Microsoft System Center est efficace pour les applications du cadre ITIL, notamment dans la gestion des changements et les demandes de service. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des défis en matière d'utilisabilité, déclarant qu'il peut être encombrant et difficile à naviguer, surtout sur les appareils plus anciens.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Microsoft System Center ait de fortes capacités dans des domaines comme la gestion des correctifs et la protection des points de terminaison, la satisfaction globale des utilisateurs et l'ensemble des fonctionnalités de Freshservice en font un choix plus attrayant pour ceux qui recherchent une solution complète de gestion des services informatiques.
Freshservice vs Microsoft System Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Microsoft System Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Microsoft System Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Microsoft System Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Microsoft System Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,173
8.6
480
Facilité d’utilisation
9.2
1,176
7.7
479
Facilité d’installation
8.8
960
7.0
322
Facilité d’administration
9.0
959
7.9
323
Qualité du service client
9.0
1,133
8.0
445
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
934
8.1
298
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,160
7.4
463
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.4
436
8.5
83
Administration
8.6
321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
374
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.4
403
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
58
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
376
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
59
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
318
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
Fonctionnalité
9.4
334
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
14
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
369
Pas assez de données
Surveillance
8.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
304
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
332
Pas assez de données disponibles
8.5
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
10
Gestion des performances
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
151
Pas assez de données
IA générative
7.2
76
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
138
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
139
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
8.1
129
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
737
Pas assez de données disponibles
8.9
740
Pas assez de données disponibles
9.0
794
Pas assez de données disponibles
8.6
730
Pas assez de données disponibles
8.6
694
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
775
Pas assez de données disponibles
8.2
638
Pas assez de données disponibles
8.2
617
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
703
Pas assez de données disponibles
8.9
726
Pas assez de données disponibles
8.5
551
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
7.6
175
8.6
12
Plate-forme
8.3
231
9.0
8
8.2
214
8.8
13
8.7
257
9.2
6
8.4
285
8.3
13
8.7
317
8.3
10
Sécurité
7.8
180
8.6
14
7.0
109
9.0
14
7.5
168
8.3
8
8.9
285
9.3
7
8.8
288
9.1
9
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetMicrosoft System Center est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetAlerte informatiqueetGestion des incidentsetBureau de ServiceetService client en libre-serviceetGestion de la configuration
Microsoft System Center est catégorisé comme Gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM)etGestion des points de terminaisonetGestion des correctifs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Microsoft System Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
63.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Gestion de l’éducation
6.2%
Administration publique
5.5%
Logiciels informatiques
5.1%
Hôpital et soins de santé
3.8%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
Que fait Microsoft System Center ?
2 commentaires
SC
Microsoft System Center est une suite d'outils de gestion pour l'infrastructure informatique. Les composants incluent SCCM pour le déploiement de logiciels,...Lire la suite
Microsoft System Center n'a plus de discussions avec des réponses
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