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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,620)4.4 sur 5

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Petite entreprise (38.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (309) Caractéristiques (204) Fonctionnalités manquantes (109) Problèmes de billetterie (83)

Développement de chatbot (11) Facilité d'utilisation (11) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User per month billed annually Par mois

Aucun tarif disponible

Freshdesk

Note

(3,620)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (309) Caractéristiques (204) Fonctionnalités manquantes (109) Problèmes de billetterie (83)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User per month billed annually Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 6

yellow.ai

Note

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (38.6% des avis)

Pros & Cons

Développement de chatbot (11) Facilité d'utilisation (11) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur yellow.ai

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de yellow.ai. Les utilisateurs apprécient son interface épurée et ses fonctionnalités d'automatisation puissantes, qui simplifient la gestion des tickets et augmentent la productivité.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Freshdesk est particulièrement efficace, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. En revanche, yellow.ai, bien que loué pour ses capacités de chatbot sans code/à faible code, n'a pas reçu d'avis récents, ce qui pourrait indiquer un engagement utilisateur moins actuel.
Les critiques mentionnent que le support multicanal et le suivi des SLA de Freshdesk sont particulièrement efficaces, aidant les équipes à rester organisées et réactives. Les utilisateurs ont noté que la fonctionnalité de boîte de réception partagée empêche la duplication des tickets, améliorant la collaboration entre les agents.
Selon les avis vérifiés, yellow.ai se distingue par son tableau de bord convivial et la facilité de mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, ce qui en fait un choix privilégié pour le développement de chatbots. Cependant, il manque le volume d'avis étendu que Freshdesk possède, ce qui peut limiter les perspectives sur sa performance à long terme.
Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Freshdesk est constamment bien notée, beaucoup trouvant le service client réactif et utile. En comparaison, bien que yellow.ai offre un support 24/7, le manque d'avis récents soulève des questions sur l'expérience utilisateur actuelle.
Les critiques de G2 notent que la forte présence sur le marché de Freshdesk, en particulier parmi les petites entreprises, contribue à sa fiabilité et à sa crédibilité. Yellow.ai, bien qu'il cible également les petites entreprises, a une base d'avis plus petite, ce qui peut affecter la confiance des acheteurs potentiels dans ses capacités.

Freshdesk vs yellow.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshdesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshdesk dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Freshdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que yellow.ai.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à yellow.ai.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Par mois

Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email

Automatisations
Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard

Parcourir tous les plans tarifaires 6

yellow.ai

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Freshdesk

Essai gratuit disponible

yellow.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

3,185

8.4

Facilité d’utilisation

8.8

3,208

8.7

Facilité d’installation

8.6

2,267

8.1

Facilité d’administration

8.7

2,154

8.4

Qualité du service client

8.7

3,083

8.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

2,078

8.6

Orientation du produit (% positif)

8.8

3,160

8.5

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.1

2,485

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.9(gagné par défaut)

2225

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par défaut)

2232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.5(gagné par défaut)

2147

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.5(gagné par défaut)

2037

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.3(gagné par défaut)

1800

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.5(gagné par défaut)

2088

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.7(gagné par défaut)

2010

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.2(gagné par défaut)

1374

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.3(gagné par défaut)

331

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

328

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.6(gagné par défaut)

1923

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.9(gagné par défaut)

2070

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

8.4(gagné par défaut)

1314

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.0(gagné par défaut)

1193

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

7.9(gagné par défaut)

940

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.0(gagné par défaut)

1154

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.1

1662

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.3)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.6(gagné par défaut)

1545

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.2(gagné par défaut)

1142

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.0(gagné par défaut)

1865

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.3(gagné par défaut)

1959

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.0

394

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

8.3(gagné par défaut)

355

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

7.9(gagné par défaut)

333

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

7.5(gagné par défaut)

324

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.2(gagné par défaut)

331

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

7.8(gagné par défaut)

336

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

356

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.3(gagné par défaut)

343

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.4(gagné par défaut)

332

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

8.4

287

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

8.7(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Justificatives

8.7(gagné par défaut)

262

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

8.7(gagné par défaut)

255

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

8.6(gagné par défaut)

249

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

8.5(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.6(gagné par défaut)

257

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.5(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.4

260

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

8.9(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

8.6(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

8.6(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Workflows

8.7(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.6(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

208

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.7(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.3(gagné par défaut)

207

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

8.5(gagné par défaut)

216

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

8.6(gagné par défaut)

213

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

490

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

433

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

381

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.3(gagné par défaut)

373

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.4(gagné par défaut)

308

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.4(gagné par défaut)

389

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.4(gagné par défaut)

410

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.2(gagné par défaut)

373

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.2(gagné par défaut)

314

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

1,872

8.8

IA générative

Génération de texte

7.9(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.8

585

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.5)

Notifications

8.7

602

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.5)

E-mails ciblés

8.7

496

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.3)

Messagerie intégrée à l’application

8.5

200

9.0(gagné par 0.5)

Co-navigation

8.2(gagné par 0.2)

202

8.0

Usage interne

Personnalisation

8.1

1662

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.3)

Archivage des conversations

8.6

204

9.2(gagné par 0.6)

Développement des leads

8.1

186

8.3(gagné par 0.2)

Base de connaissances

8.8(gagné par 0.1)

560

Fonctionnalité vérifiée

8.7

Boîte de réception de l’équipe

8.8(gagné par 0.5)

520

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Profils des clients

8.6

548

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.1)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.1

1,114

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.7(gagné par défaut)

960

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.6(gagné par défaut)

913

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

8.3(gagné par défaut)

687

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.2(gagné par défaut)

241

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

258

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.5(gagné par défaut)

254

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.6(gagné par défaut)

261

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.0(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.7

527

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

8.6(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Billets

9.3(gagné par défaut)

484

Pas assez de données disponibles

Macros

8.6(gagné par défaut)

374

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.2(gagné par défaut)

480

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.7(gagné par défaut)

419

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

380

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.5(gagné par défaut)

342

Pas assez de données disponibles

Texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

8.6(gagné par défaut)

383

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.7(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.6(gagné par défaut)

375

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.1(gagné par défaut)

447

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

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yellow.ai est catégorisé comme WhatsApp MarketingetAutomatisation du service clientetMarketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Freshdesk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

48.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

40.1%

Entreprise(> 1000 employés)

11.6%

yellow.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

38.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.7%

Entreprise(> 1000 employés)

28.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

48.3%

38.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

40.1%

32.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.6%

28.7%

Industrie des évaluateurs

Freshdesk

Technologies et services d’information

17.0%

Logiciels informatiques

13.0%

internet

4.1%

Services financiers

4.1%

Gestion de l’éducation

3.7%

Autre

58.1%

yellow.ai

Services financiers

14.9%

Technologies et services d’information

12.9%

Logiciels informatiques

9.9%

Bancaire

7.9%

Aliments et boissons

6.9%

Autre

47.5%

Meilleures alternatives

Freshdesk Alternatives

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

yellow.ai Alternatives

Fin by Intercom

Haptik

Verloop.io

Zendesk for Customer Service

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