Comparer FreshdesketSleekFlow 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Petite entreprise (78.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
$0.00 Par mois
Freshdesk
Note
(3,716)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6SleekFlow
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (78.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de SleekFlow. Les utilisateurs apprécient sa gestion structurée des tickets et ses fonctionnalités d'automatisation, qui simplifient les tâches de support client et réduisent la charge de travail manuelle.
- Les utilisateurs disent que l'interface intuitive de Freshdesk et sa navigation facile permettent aux nouveaux employés de se familiariser rapidement. Les critiques soulignent que les agents nécessitent généralement une formation minimale pour gérer les tickets efficacement, ce qui est un avantage crucial pour les équipes cherchant à maintenir leur productivité.
- Selon les avis vérifiés, SleekFlow se distingue par ses outils de collaboration, permettant aux membres de l'équipe d'assigner des conversations et d'utiliser efficacement des notes internes. Cette fonctionnalité a été saluée pour améliorer la transparence et l'efficacité au sein des équipes de service client, facilitant la gestion des charges de travail.
- Les critiques mentionnent que bien que SleekFlow offre une plateforme stable avec un temps d'arrêt minimal, il manque l'ensemble de fonctionnalités étendu que Freshdesk propose. Les utilisateurs ont noté que les capacités d'automatisation des tickets et de gestion des SLA de Freshdesk améliorent considérablement les opérations de support quotidien.
- Les critiques de G2 soulignent que les options de personnalisation étendues de Freshdesk permettent aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises. Cette flexibilité est souvent contrastée avec la structure plus rigide de SleekFlow, qui peut ne pas répondre à toutes les exigences des utilisateurs.
- Les utilisateurs apprécient que les deux plateformes maintiennent une haute qualité de support, mais Freshdesk se distingue par une gamme plus large de fonctionnalités qui facilitent la communication multicanal. Les critiques ont souligné que les fonctionnalités de messagerie électronique et de chat en direct de Freshdesk sont particulièrement fortes, améliorant l'engagement global des clients.
Freshdesk vs SleekFlow
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Freshdesk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Freshdesk et SleekFlow répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SleekFlow à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
SleekFlow
Free
$0.00
Par mois
Pour que les individus découvrent le pouvoir de l'IA dans la transformation de l'engagement client
- 50 contacts actifs mensuels
- Comprend 3 comptes utilisateurs
- Testez toutes les fonctionnalités principales sans affecter votre entreprise en direct en utilisant le canal de test
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
SleekFlow
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,257
8.6
156
Facilité d’utilisation
8.9
3,279
8.6
159
Facilité d’installation
8.6
2,336
8.3
140
Facilité d’administration
8.7
2,198
8.3
108
Qualité du service client
8.7
3,154
8.6
156
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,121
8.8
107
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,229
9.0
155
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
2,563
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2058
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1807
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
328
Pas assez de données disponibles
7.4
324
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
58
Pas assez de données disponibles
6.8
57
Pas assez de données disponibles
7.2
56
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1925
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2087
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
935
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
1548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1875
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1962
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.4
358
8.7
70
8.0
334
8.3
63
7.5
323
Fonction non disponible
Conception
8.2
331
8.3
66
7.8
335
8.1
65
8.3
355
8.6
68
8.3
344
8.6
63
8.4
332
8.5
61
IA générative
7.7
263
7.8
26
7.7
263
7.8
26
Utilisabilité
8.8
264
Pas assez de données disponibles
8.7
260
Pas assez de données disponibles
8.8
252
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
246
Pas assez de données disponibles
8.5
242
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
179
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
266
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
234
Pas assez de données disponibles
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.7
225
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
84
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
71
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Soutien
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
7.9
73
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.7
42
Pas assez de données disponibles
8.2
44
Pas assez de données disponibles
8.4
44
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Plateforme conversationnelle
8.3
432
8.4
49
8.3
378
8.7
47
8.3
371
8.3
46
8.4
307
8.6
48
Automatisation du support
8.4
388
8.5
47
8.4
408
8.4
43
8.3
373
8.1
45
8.2
314
8.2
47
IA générative
7.4
207
8.4
22
7.4
203
8.6
22
IA générative
7.8
116
7.9
16
7.9
114
7.9
16
7.6
113
7.3
16
Communication
8.8
584
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
43
8.7
600
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
45
8.7
494
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
35
8.5
199
8.7
43
8.2
202
Fonction non disponible
Usage interne
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
203
8.3
45
8.2
186
8.5
41
8.8
558
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
40
8.8
518
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
8.6
546
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
43
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,122
Pas assez de données
IA générative
7.9
140
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
912
Pas assez de données disponibles
8.3
684
Pas assez de données disponibles
8.2
239
Pas assez de données disponibles
8.4
257
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
253
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.0
222
Pas assez de données disponibles
8.5
238
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
79
7.9
11
8.0
79
8.0
11
Processus
8.6
162
8.2
27
9.3
484
7.8
26
8.6
371
8.2
25
Canaux
9.2
479
7.7
22
8.7
415
8.7
28
8.8
376
8.0
27
8.5
340
7.2
25
8.3
58
8.6
26
Insight
8.6
382
8.1
24
8.7
169
7.9
26
8.6
373
8.0
26
9.1
445
8.3
24
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
90
Pas assez de données
IA générative
7.8
86
Pas assez de données disponibles
7.7
85
Pas assez de données disponibles
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
9.1
36
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
9.1
36
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
8.7
36
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
14
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketSleekFlow est catégorisé comme Agents de support client IAetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client socialetChat en direct
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetService client en libre-service
SleekFlow est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Constructeurs d'agents d'IA, Chatbots, Commerce omnicanal, WhatsApp Marketing, Plateformes de commerce conversationnel, Marketing conversationnel, Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Agents IA pour les opérations commercialesetConstructeurs d'agents d'IAetChatbotsetCommerce omnicanaletWhatsApp MarketingetPlateformes de commerce conversationneletMarketing conversationneletPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etAssistant commercial IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SleekFlow
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.0%
Logiciels informatiques
12.8%
Services financiers
4.1%
internet
4.1%
Gestion de l’éducation
3.8%
Autre
58.2%
vente au détail
10.1%
Santé, bien-être et forme physique
6.7%
Immobilier
6.1%
Gestion de l’éducation
6.1%
Services financiers
5.6%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
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AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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