Comparer FreshdesketSlack 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Petite entreprise (41.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
$0.00
Freshdesk
Note
(3,716)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6Slack
Note
(38,331)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (41.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Freshdesk vs Slack
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Slack plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Slack dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Slack répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Slack est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à Slack.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
Slack
Free
$0.00
Pour les équipes souhaitant essayer Slack pour une période illimitée
- Archives de messages consultables, jusqu'à 10 000 des messages les plus récents de votre équipe
- 10 applications ou intégrations de services
- Applications natives pour iOS, Android, Mac et Windows Desktop
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Slack
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,256
9.2
31,244
Facilité d’utilisation
8.9
3,278
9.2
32,185
Facilité d’installation
8.6
2,335
9.2
8,551
Facilité d’administration
8.7
2,198
8.9
5,089
Qualité du service client
8.7
3,153
8.8
21,742
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,121
9.0
4,567
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,228
8.7
30,547
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
2,562
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2058
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1807
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
328
Pas assez de données disponibles
7.4
324
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
58
Pas assez de données disponibles
6.8
56
Pas assez de données disponibles
7.2
56
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1925
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2087
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
935
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1875
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1962
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
15,874
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
9.1
13945
Pas assez de données disponibles
9.0
14492
Pas assez de données disponibles
8.6
13784
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
10233
Pas assez de données disponibles
8.1
9559
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
9.1
13665
Pas assez de données disponibles
9.2
13285
Pas assez de données disponibles
9.0
11827
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
7.6
1508
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
7.5
1491
Pas assez de données disponibles
7.9
1496
Pas assez de données disponibles
7.4
1474
Pas assez de données disponibles
7.4
1475
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.7
902
Pas assez de données disponibles
7.7
889
Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
878
Configuration
Pas assez de données disponibles
9.1
689
Pas assez de données disponibles
8.9
678
Pas assez de données disponibles
8.7
661
Pas assez de données disponibles
8.9
696
management
Pas assez de données disponibles
9.0
672
Pas assez de données disponibles
8.7
654
Pas assez de données disponibles
8.9
668
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
573
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.0
288
Pas assez de données disponibles
8.2
297
Pas assez de données disponibles
8.0
294
Pas assez de données disponibles
8.0
293
Pas assez de données disponibles
8.0
293
Pas assez de données disponibles
8.1
294
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
402
Pas assez de données
Canaux
8.4
358
Pas assez de données disponibles
8.0
334
Pas assez de données disponibles
7.5
323
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
331
Pas assez de données disponibles
7.8
335
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Pas assez de données disponibles
8.3
344
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
263
Pas assez de données disponibles
7.7
263
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
264
Pas assez de données disponibles
8.7
260
Pas assez de données disponibles
8.8
252
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
246
Pas assez de données disponibles
8.5
242
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
179
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
266
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
234
Pas assez de données disponibles
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.7
225
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
Plateformes de questions-réponsesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
393
Options de compte
Pas assez de données disponibles
9.2
288
Pas assez de données disponibles
8.4
282
Pas assez de données disponibles
8.7
278
Pas assez de données disponibles
8.7
281
Pas assez de données disponibles
9.0
288
Pas assez de données disponibles
8.9
285
Outils de questions-réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
289
Pas assez de données disponibles
9.1
285
Pas assez de données disponibles
9.1
291
Pas assez de données disponibles
8.7
278
Pas assez de données disponibles
9.1
285
Pas assez de données disponibles
8.9
282
Pas assez de données disponibles
8.6
274
Pas assez de données disponibles
8.9
277
Pas assez de données disponibles
8.5
274
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
482
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.5
350
Pas assez de données disponibles
8.3
349
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.0
332
Pas assez de données disponibles
8.4
336
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.2
326
Pas assez de données disponibles
8.8
335
Pas assez de données disponibles
9.0
340
Pas assez de données disponibles
9.0
337
Pas assez de données disponibles
8.4
336
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.7
340
Pas assez de données disponibles
8.7
326
Pas assez de données disponibles
8.6
322
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.0
205
Pas assez de données disponibles
8.0
207
Pas assez de données disponibles
7.9
205
Espaces de travail unifiésMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
974
Options de connexion
Pas assez de données disponibles
9.1
773
Pas assez de données disponibles
8.5
748
Productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
737
Pas assez de données disponibles
8.3
741
Pas assez de données disponibles
8.6
746
Pas assez de données disponibles
7.9
719
Pas assez de données disponibles
7.9
717
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
740
Pas assez de données disponibles
9.0
756
Pas assez de données disponibles
8.7
727
Agentic AI - Espaces de travail unifiés
Pas assez de données disponibles
7.5
419
Pas assez de données disponibles
7.6
416
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
128
Compatibilité
Pas assez de données disponibles
9.1
97
Pas assez de données disponibles
9.1
101
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
9.0
63
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Requêtes de recherche
Pas assez de données disponibles
8.9
97
Pas assez de données disponibles
9.2
95
Pas assez de données disponibles
8.8
93
Pas assez de données disponibles
9.1
94
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
9.3
29
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Pas assez de données disponibles
9.0
93
Pas assez de données disponibles
9.2
99
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.5
32
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Pas assez de données disponibles
9.6
33
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.5
30
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.3
31
Pas assez de données disponibles
9.5
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
1231
Pas assez de données disponibles
8.8
1188
Pas assez de données disponibles
8.5
1163
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
1187
Pas assez de données disponibles
8.7
1141
Pas assez de données disponibles
9.4
1255
Gestion de projet
Pas assez de données disponibles
8.7
1171
Pas assez de données disponibles
8.5
1126
Pas assez de données disponibles
8.6
1150
Pas assez de données disponibles
8.5
1135
Pas assez de données disponibles
8.6
1135
Pas assez de données disponibles
8.3
1102
Pas assez de données disponibles
8.3
1131
Charge
Pas assez de données disponibles
8.4
1088
Pas assez de données disponibles
8.8
1149
Pas assez de données disponibles
8.6
1099
Pas assez de données disponibles
8.5
1093
Communication et collaboration
Pas assez de données disponibles
9.3
1510
Pas assez de données disponibles
9.0
1236
Pas assez de données disponibles
9.4
1334
Gestion des coûts
Pas assez de données disponibles
8.1
1078
Pas assez de données disponibles
8.2
1079
Pas assez de données disponibles
8.1
1072
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.6
1150
Pas assez de données disponibles
8.4
1082
Pas assez de données disponibles
8.4
1077
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
1027
Pas assez de données disponibles
7.7
1026
Agentic AI - Gestion du travail
Pas assez de données disponibles
7.7
528
Pas assez de données disponibles
7.8
522
Pas assez de données disponibles
8.1
531
Pas assez de données disponibles
7.9
524
Collaboration de projetMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
1,584
Communication
Pas assez de données disponibles
9.4
1198
Pas assez de données disponibles
9.3
1188
Pas assez de données disponibles
8.9
1066
Pas assez de données disponibles
8.9
1052
Pas assez de données disponibles
9.1
1059
Contenu et documents
Pas assez de données disponibles
9.2
1112
Pas assez de données disponibles
8.9
1053
Pas assez de données disponibles
8.7
1074
Pas assez de données disponibles
8.2
1015
Contrôles
Pas assez de données disponibles
8.3
1000
Pas assez de données disponibles
8.1
992
Pas assez de données disponibles
8.7
1007
Pas assez de données disponibles
8.4
1013
Pas assez de données disponibles
8.2
980
Gestion de projet
Pas assez de données disponibles
8.4
1006
Pas assez de données disponibles
8.4
986
Pas assez de données disponibles
8.5
1005
Pas assez de données disponibles
8.7
998
Collaboration à distance
Pas assez de données disponibles
9.0
1011
Pas assez de données disponibles
8.7
979
Pas assez de données disponibles
9.0
1000
Pas assez de données disponibles
7.9
967
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
936
Pas assez de données disponibles
7.4
935
Collaboration de projet - IA agentique
Pas assez de données disponibles
7.6
448
Pas assez de données disponibles
7.7
453
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
500
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
432
Pas assez de données disponibles
8.3
378
Pas assez de données disponibles
8.3
371
Pas assez de données disponibles
8.4
307
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.4
408
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
207
Pas assez de données disponibles
7.4
203
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
116
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
584
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
600
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.2
186
Pas assez de données disponibles
8.8
558
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
518
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
546
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,122
Pas assez de données
IA générative
7.9
140
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
912
Pas assez de données disponibles
8.3
684
Pas assez de données disponibles
8.2
239
Pas assez de données disponibles
8.4
257
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
253
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.0
222
Pas assez de données disponibles
8.5
238
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
531
Pas assez de données
IA générative
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
162
Pas assez de données disponibles
9.3
484
Pas assez de données disponibles
8.6
371
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
479
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
8.8
376
Pas assez de données disponibles
8.5
340
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
382
Pas assez de données disponibles
8.7
169
Pas assez de données disponibles
8.6
373
Pas assez de données disponibles
9.1
445
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
90
Pas assez de données
IA générative
7.8
86
Pas assez de données disponibles
7.7
85
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Conférence audio
Pas assez de données disponibles
7.6
289
Pas assez de données disponibles
7.7
289
Logiciel de prise de notes par IAMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
29
Détection des éléments d'action - Logiciel de prise de notes AI
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.5
21
Transcription automatique - Logiciel de prise de notes par IA
Pas assez de données disponibles
9.7
22
Collaboration et Partage - Logiciel de prise de notes IA
Pas assez de données disponibles
9.6
21
Support de langue et d'accent - Logiciel de prise de notes AI
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Intégration multi-plateforme - Logiciel de prise de notes IA
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Contrôles de confidentialité et de sécurité - Logiciel de prise de notes IA
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Archives de Notes Recherchables - Logiciel de Prise de Notes IA
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Identification de l'orateur - Logiciel de prise de notes par IA
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
14
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
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Autonomie
6.9
9
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8.3
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8.0
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketSlack ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Slack est catégorisé comme Base de connaissances, Espaces de travail unifiés, Gestion du travail, Logiciel de recherche d'entreprise, Plateformes de questions-réponses, Logiciel de prise de notes par IA, Messagerie instantanée d'entreprise, Collaboration de projetBase de connaissancesetEspaces de travail unifiésetGestion du travailetLogiciel de recherche d'entrepriseetPlateformes de questions-réponsesetLogiciel de prise de notes par IAetMessagerie instantanée d'entrepriseetCollaboration de projetetGestion des flux de travailetConférence audio
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Slack
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.0%
Logiciels informatiques
12.8%
Services financiers
4.1%
internet
4.1%
Gestion de l’éducation
3.8%
Autre
58.2%
Logiciels informatiques
15.3%
Technologies et services d’information
13.1%
Marketing et publicité
8.7%
internet
4.7%
Services financiers
3.3%
Autre
54.9%
Meilleures alternatives
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