Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer FreshdesketGotLiveChat 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Typewise
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Fin by Intercom
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.4% des avis)
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
9.95 per month
Freshdesk
Note
(3,618)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6GotLiveChat
Note
(10)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
9.95 per month
En savoir plus sur GotLiveChatRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle en offrant une interface propre et facile à utiliser, complétée par de solides fonctionnalités d'automatisation. Les utilisateurs apprécient la manière dont les capacités de gestion des tickets et de suivi des SLA aident les équipes à rester organisées et à répondre efficacement aux clients.
- Les utilisateurs disent que GotLiveChat offre une interface conviviale qui simplifie l'expérience de messagerie. Les critiques soulignent son support transparent pour l'utilisation mobile et les notifications opportunes, qui améliorent la fluidité de la communication, en particulier pour les entreprises de commerce électronique.
- Selon les avis vérifiés, Freshdesk a un score G2 significativement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction globale des utilisateurs. Cela se reflète dans les retours positifs sur son support multicanal et la capacité à gérer les demandes de support entrantes sans changer d'outils, ce qui augmente la productivité.
- Les critiques mentionnent que bien que GotLiveChat soit loué pour ses capacités d'intégration et la réactivité de son support, il a une base d'utilisateurs beaucoup plus petite, ce qui peut limiter l'étendue des idées et des ressources générées par la communauté par rapport à la vaste communauté d'utilisateurs de Freshdesk.
- Les utilisateurs soulignent que la fonctionnalité de boîte de réception partagée de Freshdesk est particulièrement bénéfique pour les équipes, car elle permet de voir qui travaille sur quels tickets, évitant ainsi la duplication des efforts. Ce niveau d'organisation est un avantage clé pour les équipes traitant un volume élevé de demandes de support.
- Les critiques de G2 notent que GotLiveChat brille dans des niches spécifiques, telles que le commerce électronique, où il fournit des services sur mesure pour améliorer les ventes. Cependant, son score G2 globalement plus bas et le manque de critiques récentes suggèrent qu'il n'est peut-être pas aussi robuste ou largement adopté que Freshdesk sur le marché plus large.
Freshdesk vs GotLiveChat
- Les évaluateurs ont estimé que GotLiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GotLiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à GotLiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
GotLiveChat
Gotlivechat.Com
9.95
per month
- Opérateurs/Agents : Illimité
- Sites Web Surveillés : Illimité
- Logiciel de Console : Basé sur le Web
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
GotLiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,181
9.0
8
Facilité d’utilisation
8.8
3,203
9.6
8
Facilité d’installation
8.6
2,263
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.7
2,153
Pas assez de données
Qualité du service client
8.7
3,080
8.8
8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,078
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,156
8.7
9
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
2,481
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2034
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1798
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2087
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2008
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
330
Pas assez de données disponibles
7.4
327
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
59
Pas assez de données disponibles
6.9
59
Pas assez de données disponibles
7.2
57
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1922
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2069
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.6
1546
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1862
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
392
Pas assez de données
Canaux
8.3
353
Pas assez de données disponibles
7.9
333
Pas assez de données disponibles
7.5
324
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
331
Pas assez de données disponibles
7.8
336
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Pas assez de données disponibles
8.3
342
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
266
Pas assez de données disponibles
7.7
266
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.7
265
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
249
Pas assez de données disponibles
8.5
245
Pas assez de données disponibles
8.6
257
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
182
Pas assez de données disponibles
7.6
182
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
260
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
235
Pas assez de données disponibles
8.6
222
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.6
230
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
213
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.4
15
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
489
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
434
Pas assez de données disponibles
8.3
381
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.4
308
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
389
Pas assez de données disponibles
8.4
410
Pas assez de données disponibles
8.2
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
209
Pas assez de données disponibles
7.4
206
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
118
8.1
7
7.9
117
8.1
7
7.6
116
7.4
7
Communication
8.8
585
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.7
602
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.7
496
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.5
200
7.9
7
8.2
202
9.0
7
Usage interne
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.6
204
9.2
8
8.1
187
9.2
8
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
8.8
521
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.6
549
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,114
Pas assez de données
IA générative
7.9
144
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
913
Pas assez de données disponibles
8.3
687
Pas assez de données disponibles
8.2
241
Pas assez de données disponibles
8.4
258
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
254
Pas assez de données disponibles
8.6
261
Pas assez de données disponibles
8.0
221
Pas assez de données disponibles
8.4
238
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
527
Pas assez de données
IA générative
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.1
81
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
165
Pas assez de données disponibles
9.3
485
Pas assez de données disponibles
8.6
375
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
481
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
8.8
381
Pas assez de données disponibles
8.5
342
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
384
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.6
375
Pas assez de données disponibles
9.1
448
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
90
Pas assez de données
IA générative
7.7
88
Pas assez de données disponibles
7.7
87
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
14
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketGotLiveChat est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetService client en libre-service
GotLiveChat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
GotLiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.9%
internet
4.1%
Services financiers
4.1%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Technologies et services d’information
20.0%
Recherche de marché
10.0%
Produits de luxe et bijoux
10.0%
Importation et exportation
10.0%
Services financiers
10.0%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
GotLiveChat n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
