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Comparer FreshcalleretUJET 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.2% des avis)
Marché intermédiaire (56.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Contact Vendor
Freshcaller
Note
(132)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Parcourir tous les plans tarifaires 4UJET
Note
(1,123)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
En savoir plus sur UJETRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que UJET excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé et un nombre substantiel de critiques récentes. Les utilisateurs apprécient sa capacité à gérer les appels, les chats et les informations clients de manière transparente, ce qui améliore considérablement leur efficacité dans le support client.
- Les utilisateurs disent que Freshcaller offre un processus d'installation convivial, ce qui permet aux représentants du service client de commencer rapidement. Les évaluateurs soulignent les capacités d'automatisation de la plateforme, qui rationalisent les flux de travail et réduisent le besoin de multiples outils.
- Selon les avis vérifiés, UJET se distingue par ses fonctionnalités avancées, telles que l'analyse vocale et le routage des sessions, qui offrent une expérience client plus personnalisée. Les utilisateurs ont noté que ces fonctionnalités aident à fournir une communication intelligente, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises de taille moyenne.
- Les évaluateurs mentionnent que bien que Freshcaller soit efficace pour les petites entreprises, il peut ne pas répondre aux besoins complexes des grandes organisations aussi efficacement que UJET. Les utilisateurs ont souligné que les options de personnalisation de UJET permettent une meilleure adéquation avec les flux de travail spécifiques des entreprises.
- Les utilisateurs soulignent la qualité du support fourni par UJET, beaucoup louant la réactivité et l'expertise de l'équipe de support. En revanche, bien que Freshcaller reçoive également des retours positifs pour son support, certains utilisateurs estiment que le support de UJET est plus proactif et adapté à leurs besoins.
- Les évaluateurs de G2 notent que la facilité d'utilisation de UJET est un avantage significatif, avec des notes élevées en termes d'utilisabilité et d'installation. Les utilisateurs ont exprimé que le design intuitif de la plateforme réduit la complexité, leur permettant d'assister les clients plus rapidement, ce qui est crucial dans un environnement de support rapide.
Freshcaller vs UJET
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshcaller.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à Freshcaller.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tout dans la Croissance, 3000 minutes gratuites/mois et
- Routage des vacances
- Métriques d'appel avancées
- Intrusion d'appel
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.
- Services de mise en œuvre complète
- SDKs et API mobiles et web natifs
- Routage intelligent via CRM et API
Essai gratuit
Freshcaller
Aucune information sur l'essai disponibleUJET
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
106
9.5
931
Facilité d’utilisation
8.6
105
9.7
932
Facilité d’installation
8.4
60
9.6
340
Facilité d’administration
8.4
60
9.4
234
Qualité du service client
8.5
101
9.5
882
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
58
9.6
231
Orientation du produit (% positif)
8.5
104
9.5
907
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
554
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.5
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.3
407
8.6
28
9.5
464
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
172
Fonctions
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
550
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
565
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
522
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
437
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
464
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
527
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
518
8.8
27
9.6
481
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Administrative
8.6
65
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
532
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
509
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
540
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
489
7.5
17
9.5
439
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
5
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
271
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
192
Pas assez de données disponibles
9.1
205
Pas assez de données disponibles
9.5
236
Pas assez de données disponibles
9.6
240
Pas assez de données disponibles
9.6
244
Pas assez de données disponibles
9.6
237
Pas assez de données disponibles
9.6
229
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
124
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.6
231
Pas assez de données disponibles
9.7
218
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
238
Pas assez de données disponibles
9.6
222
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
83
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
9.1
82
Communication
Pas assez de données disponibles
9.6
395
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
419
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
181
Pas assez de données disponibles
9.5
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
177
Usage interne
Pas assez de données disponibles
9.3
360
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
181
Pas assez de données disponibles
9.6
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
325
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
380
|
Fonctionnalité vérifiée
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshcalleretUJET est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Freshcaller est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetVoIPetCentre de contact effectifetSupport conversationnel
UJET est catégorisé comme Chat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshcaller
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UJET
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.4%
Médias en ligne
12.0%
Logiciels informatiques
10.4%
vente au détail
6.4%
Services financiers
4.0%
Autre
52.8%
Services aux consommateurs
27.5%
Télécommunications
9.0%
Externalisation/Délocalisation
8.5%
Aliments et boissons
5.5%
vente au détail
4.7%
Autre
44.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Freshcaller n'a aucune discussion avec des réponses
Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite
pourquoi recevez-vous un csat dsat vide
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Rony, Rafael a raison et cela ne devrait pas être considéré comme un DSAT. Cette désignation est généralement faite sur le CRM et l'équipe de UJET est...Lire la suite
y a-t-il un moyen de modifier les statuts sur une plus longue période de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Hé Adela, oui, tu peux changer ton statut pour une période plus longue de deux manières. Avant qu'un appel ou un chat ne se termine, tu peux définir ton...Lire la suite
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