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Comparer FreshcalleretOzonetel 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.2% des avis)
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Aucun tarif disponible
Freshcaller
Note
(132)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Parcourir tous les plans tarifaires 4Ozonetel
Note
(620)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur OzonetelRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Ozonetel excelle dans la facilité d'intégration avec les systèmes existants, ce qui en fait un favori pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs flux de travail. Les utilisateurs apprécient ses capacités omnicanales, qui incluent la voix, les SMS, WhatsApp et le chat, tous intégrés dans une seule plateforme, améliorant ainsi l'engagement client.
- Les utilisateurs disent que Freshcaller offre une plateforme unifiée pour le support client, permettant aux équipes de gérer les e-mails, les appels et les chats de manière transparente. Cette intégration est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises, car elle simplifie les opérations et réduit le besoin de multiples outils.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support d'Ozonetel est une caractéristique remarquable, de nombreux utilisateurs soulignant la résolution rapide des problèmes techniques. Cette fiabilité contribue à une expérience utilisateur positive, surtout pour les entreprises de taille moyenne qui nécessitent un support constant.
- Selon les avis vérifiés, Freshcaller est loué pour sa facilité de configuration, de nombreux utilisateurs trouvant le processus d'intégration intuitif. Cela est particulièrement avantageux pour les petites entreprises qui peuvent ne pas avoir de ressources informatiques étendues à consacrer à la mise en œuvre.
- Les critiques de G2 soulignent qu'Ozonetel fournit une large gamme d'outils, y compris l'enregistrement des appels et l'IVR, qui répondent à divers besoins commerciaux. Cette polyvalence le rend adapté aux entreprises traitant de gros volumes d'appels, garantissant qu'elles peuvent maintenir la qualité du service.
- Les utilisateurs expriment que bien que Freshcaller soit convivial, il a parfois du mal à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains critiques notant des défis de configuration. Cela peut être un inconvénient pour les entreprises ayant des exigences opérationnelles uniques nécessitant plus de personnalisation.
Freshcaller vs Ozonetel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Ozonetel plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Ozonetel dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Ozonetel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshcaller.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ozonetel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ozonetel à Freshcaller.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tout dans la Croissance, 3000 minutes gratuites/mois et
- Routage des vacances
- Métriques d'appel avancées
- Intrusion d'appel
Ozonetel
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshcaller
Aucune information sur l'essai disponibleOzonetel
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
106
8.9
549
Facilité d’utilisation
8.6
105
9.1
559
Facilité d’installation
8.4
60
9.1
392
Facilité d’administration
8.4
60
9.0
264
Qualité du service client
8.5
101
9.0
549
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
58
9.2
258
Orientation du produit (% positif)
8.5
104
9.6
550
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
163
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.6
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
25
Administration
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.2
22
conformité
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.3
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
176
Fonction non disponible
8.8
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
170
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
28
8.8
169
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Fonctions
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
191
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
191
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
174
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
190
8.8
27
9.0
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Administrative
8.6
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
193
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
202
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
206
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
185
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
17
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
149
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Pas assez de données disponibles
9.0
141
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Soutien
Pas assez de données disponibles
9.0
128
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Pas assez de données disponibles
9.1
135
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
5
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
166
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
151
Pas assez de données disponibles
8.9
150
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
9.1
154
Pas assez de données disponibles
9.1
154
Pas assez de données disponibles
9.2
154
Pas assez de données disponibles
9.2
149
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
103
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.2
153
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
47
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.1
43
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Pas assez de données disponibles
8.8
43
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
99
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.3
85
Pas assez de données disponibles
9.2
84
Pas assez de données disponibles
8.9
82
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
9.1
88
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
9.1
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
168
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Appel
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
8.5
142
Pas assez de données disponibles
9.2
154
Pas assez de données disponibles
9.4
155
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.9
148
Pas assez de données disponibles
8.7
144
Pas assez de données disponibles
8.8
146
Idées
Pas assez de données disponibles
8.8
142
Pas assez de données disponibles
9.1
150
Pas assez de données disponibles
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.4
138
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshcalleretOzonetel est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Freshcaller est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetVoIPetCentre de contact effectifetSupport conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshcaller
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Ozonetel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.4%
Médias en ligne
12.0%
Logiciels informatiques
10.4%
vente au détail
6.4%
Services financiers
4.0%
Autre
52.8%
Services financiers
14.8%
Hôpital et soins de santé
8.3%
Services aux consommateurs
7.3%
Gestion de l’éducation
7.0%
Assurance
6.5%
Autre
56.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Freshcaller n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Ozonetel CloudAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de Ozonetel
Il est utilisé comme une plateforme CX omnicanal pour permettre les communications avec les clients pour des fonctions telles que le marketing, les ventes,...Lire la suite
How to add / change IVR options from admin login?
1 commentaire
Réponse officielle de Ozonetel
Nous pouvons activer le module IVR sur le compte client.
L'administrateur peut choisir dans le menu déroulant. Facile de créer un flux IVR et de les...Lire la suite
Ozonetel n'a plus de discussions avec des réponses
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