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Comparer Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) 
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.9% des avis)
Marché intermédiaire (52.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(566)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Note
(103)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Five9 excelle dans ses capacités de numérotation prédictive, avec un score de 8,6, tandis que le composeur prédictif de Vonage Contact Center a reçu un score inférieur de 7,3. Les critiques mentionnent que le composeur prédictif de Five9 améliore considérablement la productivité des agents en réduisant le temps d'inactivité.
- Les critiques mentionnent que Five9 offre des fonctionnalités d'enregistrement d'appels supérieures, avec un score de 9,0 par rapport à 8,3 pour Vonage. Les utilisateurs disent que la qualité et l'accessibilité des appels enregistrés dans Five9 améliorent les efforts de formation et de conformité.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent la couverture multi-canal robuste de Five9 avec un score de 8,1, tandis que les capacités multi-canal de Vonage sont évaluées plus bas. Les critiques disent que l'intégration de la voix, du chat web et des SMS par Five9 offre une expérience client fluide.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que Vonage Contact Center brille dans la gestion de la disponibilité des agents, avec un score impressionnant de 9,7, comparé à 8,7 pour Five9. Les utilisateurs mentionnent que cette fonctionnalité permet une meilleure gestion de la main-d'œuvre et une flexibilité de planification.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Five9 est évaluée à 8,0, tandis que le support de Vonage a reçu un score plus élevé de 8,3. Les utilisateurs disent que le service client de Vonage est réactif et utile, ce qui est crucial pour résoudre rapidement les problèmes.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Five9, en particulier dans la résolution de tickets, ont obtenu un score de 7,3, tandis que les capacités d'automatisation de Vonage sont évaluées plus haut. Les critiques mentionnent que les outils d'automatisation de Vonage rationalisent les flux de travail et améliorent l'efficacité dans le traitement des demandes des clients.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) est plus facile à mettre en place et à utiliser dans l'ensemble. Alors que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est plus facile à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
471
8.6
82
Facilité d’utilisation
8.4
480
8.4
84
Facilité d’installation
8.0
338
8.4
62
Facilité d’administration
8.0
289
7.7
37
Qualité du service client
8.3
453
8.6
75
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
288
8.8
36
Orientation du produit (% positif)
7.4
467
7.9
82
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.1
55
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Gamification des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Concurrence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gamification des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques des employés
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.9
143
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
6
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
Agentic AI - Composeur automatique
5.4
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
3.7
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Agentic AI - Marketing par SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
18
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Conception
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.4
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
59
Pas assez de données
Assurance qualité
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
53
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
215
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
166
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
7.5
166
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.1
52
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
223
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
206
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
203
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
184
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
6.0
28
Pas assez de données disponibles
6.8
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.4
28
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
management
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
47
9.1
11
Administration
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
104
8.5
7
Plate-forme
7.7
92
8.3
7
6.8
87
8.1
7
8.3
96
8.3
7
8.7
99
8.3
7
8.7
98
7.4
7
8.5
96
8.8
7
8.9
99
8.8
7
IA générative
6.1
29
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
93
8.6
7
8.9
93
9.3
7
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
96
8.8
7
8.7
99
9.0
7
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
7.9
30
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.0
29
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.7
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.1
27
Pas assez de données disponibles
intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Pas assez de données disponibles
IA générative
4.7
12
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
4.9
12
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
54
Pas assez de données disponibles
8.9
55
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
55
Pas assez de données disponibles
8.0
44
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
12
8.7
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
8.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
8.9
40
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.2
12
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
8.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Idées
8.2
12
8.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.3
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
8.7
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
12
8.2
27
7.8
10
8.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
31
Gestion des numéros de téléphone
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Suivi
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.2
27
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Routage des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Agentic AI - Suivi des appels entrants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetAnalyse de la paroleetGestion des communications clientsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etSuivi des appels sortants
Catégories uniques
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Agents de support client IA, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Applications du ServiceNow Store, Bureau d'assistance, Plateformes UCaaSChatbotsetAssistants vocaux IAetAgents de support client IAetSupport conversationneletCommerce omnicanaletApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) est catégorisé comme Suivi des appels entrantsetGamification des ventesetMarketing par SMS
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
8.6%
Services financiers
8.1%
Assurance
7.2%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.5%
Autre
64.2%
Technologies et services d’information
14.1%
Logiciels informatiques
12.1%
Dotation et recrutement
10.1%
Marketing et publicité
8.1%
Externalisation/Délocalisation
6.1%
Autre
49.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
What is Vonage VCC?
1 commentaire
TW
Grâce à une série d'acquisitions, Vonage CC est essentiellement leur version améliorée de NewVoice Media. Intégration solide avec Salesforce avec certaines...Lire la suite
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) n'a plus de discussions avec des réponses
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