Top 10 Alternatives et concurrents de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Talkdesk

Par Talkdesk

(2,476)

Description du produit

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

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Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

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Par Genesys

Description du produit

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

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Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

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Aircall

Par Aircall

(1,438)

Description du produit

Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.

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Plus facile à configurer

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Centre de contact

Amazon Connect

Par Amazon Web Services (AWS)

(68)

Description du produit

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Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

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Par Revenue.io

Description du produit

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Meilleur en soutien

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Suivi des appels entrants

CloudTalk

Par CloudTalk

(1,624)

Description du produit

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

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Plus facile à administrer

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Salesloft

Par Salesloft

4.5/5

(4,238)

Description du produit

Salesloft alimente la croissance durable des revenus pour les entreprises les plus exigeantes au monde. La plateforme d'orchestration des revenus de Salesloft, leader de l'industrie, utilise une IA conçue à cet effet pour aider les équipes orientées vers le marché à prioriser et à agir sur ce qui compte le plus, du premier contact à la vente incitative et au renouvellement. Plus de 5 000 clients, dont Google, 3M, IBM, Shopify, Square et Cisco, bénéficient d'un multiplicateur de performance avec Salesloft en passant à un modèle d'engagement de revenus durable, les aidant à résoudre les complexités des ventes B2B modernes et à libérer l'efficacité des revenus.

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Meilleur pour répondre aux exigences

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Dialpad Support

Par Dialpad

(544)

Description du produit

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunions automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.

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