Comparer Fin by IntercometTrengo 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Petite entreprise (72.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
€349.00 10 User Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,817)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Trengo
Note
(245)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€349.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et intuitive, que de nombreux utilisateurs trouvent bien alignée avec l'ambiance start-up. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un favori parmi les petites entreprises.
- Les utilisateurs disent que Trengo offre une expérience fluide en consolidant toutes les communications clients en un aperçu clair. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de répondre plus rapidement et garantit qu'aucun message n'est manqué, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant de gros volumes de demandes.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par ses capacités avancées d'IA, les utilisateurs louant sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité améliore la précision du support client, facilitant pour les équipes la fourniture de réponses opportunes et pertinentes.
- Les critiques mentionnent que bien que Trengo soit convivial et facile à configurer, surtout avec le soutien de gestionnaires de compte dédiés, il peut ne pas offrir la même profondeur d'automatisation et de fonctionnalités pilotées par l'IA que Fin, ce qui peut être un facteur décisif pour les entreprises cherchant à développer leurs opérations de service client.
- Les utilisateurs soulignent que le système de billetterie de Fin par Intercom est particulièrement efficace, avec des fonctionnalités permettant un partage d'informations détaillé, y compris des captures d'écran et des instructions complètes. Cette capacité a conduit à des retours positifs de la part des clients, améliorant la satisfaction globale avec le service.
- Les critiques de G2 notent que bien que Trengo ait une équipe de support solide toujours disponible pour aider, les scores de satisfaction globale indiquent que Fin par Intercom a une réception plus favorable parmi les utilisateurs, notamment dans des domaines comme l'automatisation des réponses et la gestion des SLA, qui sont cruciaux pour maintenir des normes de service élevées.
Fin by Intercom vs Trengo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Trengo est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Trengo à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Trengo
Boost
€349.00
10 User Par mois
Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
2,877
8.2
213
Facilité d’utilisation
8.9
2,908
8.6
217
Facilité d’installation
8.4
1,510
8.2
159
Facilité d’administration
8.6
1,340
8.3
141
Qualité du service client
8.6
2,773
8.8
217
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,336
8.8
142
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,729
9.0
218
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
8.8
1122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.7
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
29
8.6
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
25
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
26
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
29
IA générative
8.3
249
7.2
15
8.2
249
7.1
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
32
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
32
8.3
812
7.9
30
7.6
523
6.8
25
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
32
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
34
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
30
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
33
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
32
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
229
8.5
84
8.3
218
7.5
70
Fonction non disponible
6.8
70
Conception
Fonction non disponible
7.6
72
Fonction non disponible
6.9
67
8.7
230
7.7
78
8.7
222
7.7
76
8.6
215
7.6
70
IA générative
Fonction non disponible
6.0
55
8.2
85
6.1
54
Outils de productivité
8.8
128
8.3
49
8.3
125
8.2
47
8.1
120
8.1
45
8.7
123
7.7
43
8.8
123
8.2
50
8.5
123
7.4
45
8.7
124
8.3
49
Analytics
8.2
111
6.8
38
8.2
119
7.0
42
8.1
118
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
6.1
9
7.7
27
5.6
8
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.3
19
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
597
Pas assez de données disponibles
8.8
587
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Pas assez de données disponibles
8.8
558
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
616
Pas assez de données disponibles
8.9
584
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
142
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
7.8
43
8.7
839
7.9
39
8.7
858
7.1
36
9.0
779
7.6
37
Automatisation du support
8.6
859
7.3
36
8.7
901
7.2
35
8.5
519
7.0
33
8.8
813
7.1
38
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.4
155
Fonction non disponible
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Intégrations
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.6
202
7.7
13
7.4
185
5.7
12
9.0
214
7.1
13
Automatisation
8.4
211
6.7
12
8.3
208
7.4
12
8.5
198
6.7
12
intelligence
8.5
201
6.8
12
8.6
193
7.7
13
8.5
204
6.8
12
IA générative
8.3
297
6.5
27
8.3
295
6.3
26
Fonction non disponible
6.0
27
Communication
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
40
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
7.4
35
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
40
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.0
657
7.5
31
8.9
653
7.3
30
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
491
7.7
27
8.4
536
7.8
27
Plateforme libre-service
8.7
532
7.9
30
8.8
540
8.1
32
8.4
482
7.0
26
8.6
524
7.6
30
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
6.1
22
Fonction non disponible
6.2
22
Processus
9.3
89
8.5
36
9.0
86
8.6
35
9.6
89
7.7
28
Canaux
9.4
89
8.6
42
8.8
88
8.5
40
9.5
91
8.2
38
8.3
81
5.7
33
8.8
83
8.0
35
Insight
9.1
86
7.2
27
9.2
88
7.5
34
8.8
83
7.2
29
9.3
83
7.7
32
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
6.4
11
7.4
17
6.4
11
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
251
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
190
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
171
Pas assez de données disponibles
8.5
187
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
191
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
161
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometTrengo est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetAgents d'interface conversationnelle
Trengo est catégorisé comme Gestion des e-mailsetClient de messagerieetAnalyse du parcours clientetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.4%
Vêtements & Mode
5.3%
Services aux consommateurs
4.9%
vente au détail
4.9%
Technologies et services d’information
4.1%
Autre
73.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Trengo n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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