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Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (96.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Gratuit 999 agents Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,680)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Smartsupp
Note
(992)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (96.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 999 agents Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Fin par Intercom et Smartsupp offrent tous deux des fonctionnalités de chat en direct robustes, Fin par Intercom excelle avec un score de 9,3, les critiques mentionnant son intégration transparente avec d'autres outils et sa capacité à gérer efficacement plusieurs conversations. En revanche, Smartsupp obtient un score légèrement inférieur de 9,2, les utilisateurs notant qu'il manque certaines fonctionnalités avancées.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Smartsupp est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,2 par rapport à Fin par Intercom qui obtient 8,9. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Smartsupp, qu'ils disent rendre facile pour les nouveaux membres de l'équipe de se familiariser rapidement.
- Les utilisateurs de G2 soulignent l'expérience de configuration supérieure avec Smartsupp, avec un score de 9,1 contre 8,4 pour Fin par Intercom. Les utilisateurs rapportent que le processus d'intégration simple de Smartsupp permet aux entreprises de commencer à utiliser le logiciel avec un minimum de tracas.
- Les critiques mentionnent que les deux produits offrent un bon support, mais Smartsupp l'emporte avec un score de 8,9 contre 8,6 pour Fin par Intercom. Les utilisateurs apprécient le service client réactif de Smartsupp, citant souvent des temps de résolution rapides pour leurs questions.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Fin par Intercom brille par ses capacités d'IA, avec un score de 8,1, notamment avec des fonctionnalités comme les réponses automatisées et le routage intelligent. Cependant, les fonctionnalités d'IA de Smartsupp sont perçues comme moins robustes, avec un score de 7,8, les utilisateurs mentionnant un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que les deux produits offrent des options de personnalisation, mais Smartsupp obtient un score légèrement supérieur de 8,7 par rapport à 8,5 pour Fin par Intercom. Les utilisateurs apprécient la flexibilité de Smartsupp pour adapter l'interface de chat à leur marque, ce qui, selon eux, améliore l'engagement des clients.
Fin by Intercom vs Smartsupp
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Smartsupp plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Smartsupp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Smartsupp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Smartsupp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Smartsupp
FREE
Gratuit
999 agents Par mois
Idéal pour les individus améliorant la performance du site web avec le chat en direct. Ce plan est livré avec un nombre illimité de sièges d'agents.
- Chat en direct
- 50 conversations / mois
- Intégration FB Messenger
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Smartsupp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,813
8.9
831
Facilité d’utilisation
8.9
2,843
9.2
858
Facilité d’installation
8.4
1,455
9.1
754
Facilité d’administration
8.6
1,304
9.0
662
Qualité du service client
8.6
2,709
8.9
676
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,301
9.0
604
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,664
9.2
843
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,884
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
246
Pas assez de données disponibles
8.2
247
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
7.9
60
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
811
Pas assez de données disponibles
7.5
521
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
559
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
192
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
185
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
197
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
193
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
177
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
184
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
166
7.3
121
7.0
167
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
164
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
173
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
174
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
176
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
168
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
177
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
140
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.6
128
Pas assez de données disponibles
8.3
126
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
7.7
124
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.0
115
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
7.8
117
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
7.7
112
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
136
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
8.6
336
8.8
586
8.7
335
9.0
586
8.7
328
8.8
556
8.6
330
8.6
478
Fonction non disponible
Plate-forme
9.5
611
9.1
336
8.9
581
8.8
328
8.8
577
8.7
321
8.7
561
8.6
319
8.2
419
8.0
298
8.9
528
8.5
312
8.8
582
8.7
317
IA générative
Fonction non disponible
8.0
278
8.4
140
Fonction non disponible
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,223
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
857
Pas assez de données disponibles
9.0
778
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
808
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.6
198
8.6
163
7.4
184
8.0
161
9.0
204
8.2
159
Automatisation
8.4
203
8.3
156
8.3
205
8.5
153
8.5
196
8.4
155
intelligence
8.5
197
8.3
152
8.6
192
8.3
156
8.5
198
8.2
152
IA générative
8.3
295
Fonction non disponible
8.3
293
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
578
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
579
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
556
8.2
594
Fonction non disponible
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
559
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
562
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
547
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
737
Pas assez de données
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
651
Pas assez de données disponibles
8.9
650
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
489
Pas assez de données disponibles
8.4
534
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
529
Pas assez de données disponibles
8.7
533
Pas assez de données disponibles
8.4
472
Pas assez de données disponibles
8.6
518
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.6
88
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
88
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
9.5
90
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
85
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.3
156
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
159
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
160
Pas assez de données disponibles
7.7
160
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.6
158
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometSmartsupp est catégorisé comme Automatisation du service clientetMarketing conversationneletChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Smartsupp est catégorisé comme Assistant commercial IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Smartsupp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
vente au détail
7.3%
Vêtements & Mode
4.3%
Biens de consommation
4.0%
Santé, bien-être et forme physique
3.5%
Automobile
3.5%
Autre
77.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Smartsupp n'a plus de discussions avec des réponses
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