Comparer Fin by IntercometPylon 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Petite entreprise (81.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$59.00 1 Seats Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,812)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Pylon
Note
(75)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$59.00 1 Seats Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et intuitive, que de nombreux utilisateurs trouvent bien alignée avec l'ambiance start-up. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un favori parmi les équipes de service client.
- Les utilisateurs disent que Pylon se distingue par son haut niveau de personnalisation, permettant aux équipes d'adapter l'outil à leurs flux de travail spécifiques. Les critiques apprécient la facilité avec laquelle il est possible de partager des informations et de gérer les demandes des clients en un seul endroit centralisé, ce qui améliore la collaboration d'équipe.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom reçoit de nombreux éloges pour ses capacités d'IA, notamment sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité a été notée comme bénéfique pour les équipes de support, leur permettant de fournir des réponses précises et rapides aux demandes des clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Pylon soit convivial, il a une base d'utilisateurs plus petite, ce qui peut limiter l'étendue du support communautaire et des ressources par rapport à Fin par Intercom. Ce dernier bénéficie d'un nombre de critiques significativement plus élevé, indiquant une présence plus établie sur le marché.
- Les critiques de G2 soulignent que le système de billetterie de Fin par Intercom est particulièrement efficace, les utilisateurs notant la possibilité de partager des informations détaillées et des captures d'écran avec les clients. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en fournissant un support complet, ce qui a reçu des retours positifs.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Pylon offre un design visuellement attrayant, il ne peut pas égaler les niveaux de satisfaction globale observés avec Fin par Intercom, qui a un score G2 plus élevé. Cela suggère que bien que Pylon soit fonctionnel, il ne délivre peut-être pas le même niveau de satisfaction utilisateur et de qualité de support que Fin.
Fin by Intercom vs Pylon
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Pylon plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Pylon dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Pylon répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Pylon est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pylon à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Par mois
avec les fonctionnalités de base, mais croître aussi vite que les autres.
- Boîte de réception de support - Suivre et organiser les problèmes des clients
- Sources traditionnelles - E-mail, widget de chat, formulaires
- Base de connaissances - Héberger un centre d'aide ou une base de connaissances interne
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Pylon
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
2,876
9.3
51
Facilité d’utilisation
8.9
2,906
9.4
54
Facilité d’installation
8.4
1,509
8.8
40
Facilité d’administration
8.6
1,339
9.4
15
Qualité du service client
8.6
2,772
9.5
50
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,335
9.5
16
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,727
9.5
51
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
28
8.8
1122
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
27
8.7
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
27
8.6
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
22
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
23
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
20
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
21
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
21
IA générative
8.3
249
8.9
14
8.2
249
8.9
14
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
21
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
21
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
19
8.3
812
9.1
15
7.6
523
Fonction non disponible
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
25
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
26
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
25
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
29
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
28
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
26
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
229
9.0
15
8.3
218
8.1
14
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
8.5
13
Fonction non disponible
7.3
13
8.7
230
8.7
13
8.7
222
8.2
13
8.6
215
8.8
13
IA générative
Fonction non disponible
6.4
12
8.2
85
6.5
12
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
138
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
597
Pas assez de données disponibles
8.8
587
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Pas assez de données disponibles
8.8
558
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
616
Pas assez de données disponibles
8.9
584
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
142
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
8.5
12
8.7
839
8.2
14
8.7
858
8.5
12
9.0
779
8.2
12
Automatisation du support
8.6
859
8.5
13
8.7
901
8.5
12
8.5
519
8.3
11
8.8
813
7.1
11
IA générative
Fonction non disponible
6.3
10
8.4
155
6.5
10
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
204
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
297
8.3
12
8.3
295
8.6
11
Fonction non disponible
7.9
11
Communication
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
18
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
18
8.2
595
9.0
15
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
26
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
16
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
14
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
16
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
17
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
15
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
754
Pas assez de données
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
657
Pas assez de données disponibles
8.9
653
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
491
Pas assez de données disponibles
8.4
536
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
532
Pas assez de données disponibles
8.8
540
Pas assez de données disponibles
8.4
482
Pas assez de données disponibles
8.6
524
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
250
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
190
Pas assez de données disponibles
7.9
194
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.8
169
Pas assez de données disponibles
8.5
186
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
190
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
160
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometPylon est catégorisé comme Agents de support client IAetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, Chatbots, Service client socialAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle
Pylon n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Pylon
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Logiciels informatiques
61.5%
Technologies et services d’information
23.1%
Services financiers
4.6%
Sécurité informatique et réseau
4.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.1%
Autre
3.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Pylon n'a aucune discussion avec des réponses
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