J'aime la flexibilité de Pylon pour configurer notre système de billetterie comme nous le souhaitons. Son intégration profonde avec Slack est une proposition de valeur essentielle pour nous, garantissant que nous ne manquons aucun message et que nous pouvons suivre les fils de discussion et centraliser les tickets au sein des canaux. J'apprécie également ses fonctionnalités d'IA qui simplifient et automatisent certaines tâches manuelles comme la catégorisation des tickets, l'attribution et le résumé. La configuration initiale a été très facile, surtout avec l'aide de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de l'agent manque de la capacité d'être profondément intégrée à nos systèmes, donc nous ne pouvons pas l'utiliser autant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
