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Logiciels d'agents de support client IA
Fin by Intercom
Pure Chat
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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,763)4.5 sur 5

(206)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Petite entreprise (57.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Caractéristiques (2) Facilité d'utilisation (1) Insectes (1) Rapport insuffisant (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

100% Free

Fin by Intercom

Note

(3,763)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Pure Chat

Note

(206)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.1% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (2) Facilité d'utilisation (1) Insectes (1) Rapport insuffisant (1)

Prix d'entrée de gamme

100% Free

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans la fourniture d'une expérience de chat hautement personnalisable, avec des fonctionnalités telles que des extraits et des comportements de conversation adaptables qui améliorent les interactions des utilisateurs. Les utilisateurs apprécient la précision de la plateforme, notant qu'elle peut fournir des réponses avec environ 80-90% de précision, ce qui réduit considérablement le temps passé à rechercher des informations.
Les utilisateurs disent que Pure Chat offre une interface utilisateur intuitive qui facilite la configuration et l'utilisation. Les critiques soulignent sa capacité à surveiller les visiteurs du site Web et à recueillir des informations détaillées, telles que la localisation et le système d'exploitation, ce qui peut être inestimable pour engager efficacement les clients potentiels.
Selon des avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par son support robuste et ses multiples fonctionnalités, permettant aux utilisateurs de gérer les chats de manière fluide à partir des plateformes web et mobiles. Cette polyvalence est un facteur clé pour les entreprises cherchant à maintenir des niveaux élevés d'engagement client à travers différents canaux.
Les critiques mentionnent que bien que Pure Chat soit loué pour sa facilité d'utilisation, il rencontre des défis par rapport à Fin par Intercom en ce qui concerne la satisfaction globale et la profondeur des fonctionnalités. Les utilisateurs apprécient la configuration simple mais souhaitent des fonctionnalités plus avancées qui peuvent améliorer leurs capacités de service client.
Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est remarquablement rapide et convivial, de nombreux utilisateurs trouvant l'assistant d'intégration intuitif. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les entreprises qui ont besoin de se lancer sans formation approfondie.
Les utilisateurs expriment que bien que les deux plateformes répondent bien aux petites entreprises, le score G2 plus élevé de Fin par Intercom reflète une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. Les retours indiquent que les utilisateurs se sentent plus soutenus et équipés d'outils qui améliorent leurs interactions avec les clients par rapport à Pure Chat.

Fin by Intercom vs Pure Chat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Pure Chat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Pure Chat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Pure Chat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Pure Chat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pure Chat à Fin by Intercom.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Pure Chat

Free

100% Free

Utilisation illimitée des fonctionnalités principales de chat en direct de Pure Chat, y compris un nombre illimité d'utilisateurs/opérateurs et de discussions illimitées.

Utilisateurs/Opérateurs illimités
Chats illimités
Utilisation sur jusqu'à 3 sites web

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Pure Chat

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

2,850

8.9

189

Facilité d’utilisation

8.9

2,880

9.2

190

Facilité d’installation

8.4

1,485

9.2

Facilité d’administration

8.6

1,325

9.1

Qualité du service client

8.6

2,746

8.8

173

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

1,322

9.2

Orientation du produit (% positif)

8.8

2,701

9.0

189

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.4

1,896

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.6(gagné par défaut)

1101

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par défaut)

1120

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.7(gagné par défaut)

1097

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.6(gagné par défaut)

1148

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.3(gagné par défaut)

681

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.8(gagné par défaut)

1137

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.8(gagné par défaut)

1061

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.6(gagné par défaut)

962

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.3(gagné par défaut)

247

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

248

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.8(gagné par défaut)

892

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.8(gagné par défaut)

1091

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par défaut)

1265

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.3(gagné par défaut)

812

Pas assez de données disponibles

Voix

7.6(gagné par défaut)

522

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.1(gagné par défaut)

722

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(score égal)

1269

Fonctionnalité vérifiée

8.2(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

826

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.7(gagné par défaut)

791

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.1(gagné par défaut)

1017

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.2(gagné par défaut)

1019

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.4

562

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.8(gagné par défaut)

383

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

363

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.3(gagné par défaut)

478

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.5(gagné par défaut)

327

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.0(gagné par défaut)

293

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.0(gagné par défaut)

438

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

7.9(gagné par défaut)

207

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

7.3(gagné par défaut)

121

Pas assez de données disponibles

Autres

8.1(gagné par défaut)

229

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.8(gagné par défaut)

428

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils

8.6(gagné par défaut)

432

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.2(gagné par défaut)

436

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.3(gagné par défaut)

387

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

8.2(gagné par défaut)

379

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.7

228

Pas assez de données

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.6(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.4(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

9.1(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

8.1(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Messages sensibles au comportement

8.8(gagné par défaut)

151

Pas assez de données disponibles

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.9(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Procédures pas à pas des bulles de texte

9.0(gagné par défaut)

146

Pas assez de données disponibles

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

Communications

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.6

257

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

8.8(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

8.3(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.7(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.6(gagné par défaut)

215

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.3

138

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

8.8(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

8.3(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

8.1(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Workflows

8.7(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.8(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.7(gagné par défaut)

124

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.2(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

8.2(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

8.1(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

701

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

596

Pas assez de données disponibles

autorité

8.8(gagné par défaut)

586

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

9.0(gagné par défaut)

588

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.8(gagné par défaut)

557

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

8.6(gagné par défaut)

478

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

9.5(gagné par défaut)

613

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

583

Pas assez de données disponibles

Marque

8.8(gagné par défaut)

579

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.7(gagné par défaut)

562

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

8.2(gagné par défaut)

419

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.9(gagné par défaut)

528

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.8(gagné par défaut)

583

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.4(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

1,227

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

1058

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.7(gagné par défaut)

837

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.7(gagné par défaut)

858

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

9.0(gagné par défaut)

779

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.6(gagné par défaut)

859

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.7(gagné par défaut)

901

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.5(gagné par défaut)

518

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.8(gagné par défaut)

812

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.4(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.4

239

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

8.6(gagné par défaut)

200

Pas assez de données disponibles

Discours

7.4(gagné par défaut)

185

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

9.0(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.4(gagné par défaut)

211

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

208

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.5(gagné par défaut)

197

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

8.5(gagné par défaut)

201

Pas assez de données disponibles

Langue

8.6(gagné par défaut)

193

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

8.5(gagné par défaut)

202

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.6

1,831

8.3

IA générative

Génération de texte

8.3(gagné par défaut)

296

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.3(gagné par défaut)

294

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.2(gagné par 0.1)

1442

Fonctionnalité vérifiée

9.1

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9(gagné par 0.2)

1450

Fonctionnalité vérifiée

8.7

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.7(gagné par 1.6)

1192

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Messagerie intégrée à l’application

9.1(gagné par 0.3)

1357

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Co-navigation

8.2(gagné par 0.1)

595

8.1

Usage interne

Personnalisation

8.2(score égal)

1269

Fonctionnalité vérifiée

8.2(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.7(gagné par 0.2)

1095

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.2(gagné par 0.3)

1043

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

8.7

1249

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.2)

Boîte de réception de l’équipe

8.9(gagné par 0.8)

1320

Fonctionnalité vérifiée

8.1

Profils des clients

8.6(gagné par 0.6)

1288

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.2

750

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.9(gagné par défaut)

655

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.9(gagné par défaut)

652

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.2(gagné par défaut)

491

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

536

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.7(gagné par défaut)

532

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

538

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.4(gagné par défaut)

479

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

523

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Macros

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

6.9

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.8

221

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

7.8(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

8.0(gagné par défaut)

183

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

7.7(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

8.5(gagné par défaut)

177

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

8.0(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

7.5(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

7.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

7.8(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.4(gagné par défaut)

169

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

8.2(gagné par défaut)

173

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

7.9(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

7.2(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

7.6(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

7.7(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

7.2(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

7.7(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

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Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

Petite entreprise(50 employés ou moins)

58.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.2%

Entreprise(> 1000 employés)

4.2%

Pure Chat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

57.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

31.5%

Entreprise(> 1000 employés)

11.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

58.6%

57.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.2%

31.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.2%

11.3%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Pure Chat

Logiciels informatiques

5.9%

enseignement

5.4%

Services financiers

5.4%

Technologies et services d’information

4.9%

vente au détail

4.4%

Autre

73.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Pure Chat Alternatives

LiveChat

Olark

Lime Connect (formerly Userlike)

tawk.to

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Pure Chat n'a aucune discussion avec des réponses

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