# Pure Chat Reviews **Vendor:** Pure Chat **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 207 ## About Pure Chat Pure Chat aide les petites et moyennes organisations à engager leurs visiteurs de site web avec notre logiciel de chat en direct. Utilisez Pure Chat tout au long du parcours client pour partager des informations avec les visiteurs, cultiver des prospects, fournir un support et offrir un service client exceptionnel pour améliorer les ventes et la satisfaction. Vous cherchez simplement à ajouter un logiciel de chat en direct à votre site web ? Nous avons ce qu'il vous faut avec notre plan 100% gratuit. Vous bénéficierez d'utilisateurs/opérateurs illimités et de discussions illimitées sur jusqu'à 3 sites web -- gratuitement. Si vous recherchez une solution plus puissante et intégrée, inscrivez-vous à notre plan Pro pour accéder à l'analyse des visiteurs, aux contacts illimités, aux notifications basées sur des déclencheurs et bien plus encore. ## Pure Chat Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Pure Chat, appréciant sa configuration simple et son interface intuitive. (1 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Pure Chat, permettant une expérience d'intégration rapide et efficace. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface facile à utiliser** et trouvent le suivi des informations des visiteurs exceptionnellement bénéfique. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface facile à utiliser** de Pure Chat, appréciant sa configuration simple et ses fonctionnalités utiles. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent des **bogues de notification** qui entravent la fonctionnalité et souhaitent de meilleures options pour la génération de rapports personnalisés. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des défis avec **des rapports inadéquats** , éprouvant des notifications peu fiables et le besoin de connectivité en arrière-plan. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **politique de suppression des discussions** insatisfaisante, car elle ne répond pas à leurs exigences pour conserver les conversations. (1 reviews) ## Pure Chat Reviews ### 1. Chat en direct économique avec une configuration rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'aime Pure Chat parce que c'est une solution peu coûteuse qui fonctionne sur de nombreux sites web que nous avons, le tout pour un prix bas. Cela nous permet de répondre en temps réel avec des chats en direct aux clients visitant notre site web via une boîte de chat intégrée. Configurer Pure Chat a été très facile, car nous avons seulement dû créer notre compte, ajouter le code extrait à notre site web, faire quelques personnalisations à l'apparence de la boîte de chat, et nous étions opérationnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Pure Chat n'a pas d'automatisations ni de flux. Nous ne pouvons pas avoir de type d'assistance automatisée capable de répondre aux questions courantes. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pure Chat nous permet de répondre en temps réel aux clients sur nos sites web avec des chats en direct, offrant une solution peu coûteuse qui fonctionne sur de nombreux sites web. ### 2. Fiable et facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Interface utilisateur facile à utiliser. Peut être facilement configuré. Capacité à télécharger des rapports, surveillance en direct des sites web, support de Zapier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Les notifications ne fonctionnent pas tout le temps et nécessitent une connexion en arrière-plan. Il faut une capacité à extraire des rapports personnalisés. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support de chat du site web ### 3. Solution de chat incroyable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip Singh P. | AI Platform Product Manager , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Les informations sur les visiteurs sont la meilleure partie. Si quelqu'un visite notre site web, nous discutons avec le client et nous obtenons tous les détails du visiteur (comme la localisation, les détails du système d'exploitation, l'adresse IP, etc.) **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Agen supprimer le chat, Ce n'est pas bon selon mon exigence. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons WhatsApp mais nous n'obtenons pas beaucoup d'affaires de cela, donc nous avons décidé de passer à une solution de chat. Peut-être que les clients ne sont pas à l'aise avec WhatsApp. ### 4. Outil impressionnant pour le système de chat en direct de commerce électronique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabab S. | Sr manager, enterprise hr sales, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'apprécie la facilité d'utilisation de Pure Chat par nos agents de service client et notre personnel de support. C'est authentique et intuitif et permet la personnalisation, améliorant la précision et l'efficacité de la communication. J'apprécie sa rapidité et son interface. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Les extensions de chat en direct offrent une interface intimidante avec un excès pour des médias de support aussi rudimentaires. Les plans payants sont également coûteux, et je n'ai pas pu trouver un module d'aide que vous pouvez appeler ou envoyer par e-mail. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de voir quels clients naviguent sur mon site internet en temps réel ; par conséquent, si une personne regarde un jean qu'ils vendent sur leur site, ils peuvent savoir de quoi commencer à me parler, et vous pouvez avoir les outils pour effectuer des solutions prédéterminées pour certains éléments du site internet. ### 5. C'était bien **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh D. | User Experience Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'aime les intégrations avec différentes plateformes comme Zoho, Mailchimp, HubSpot, etc. L'intégration des données était relativement facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'étais pas satisfait de leur niveau de tarification. J'espérais obtenir un niveau gratuit, mais c'était un essai gratuit à la place. Je souhaite qu'un niveau gratuit m'aiderait à utiliser leur logiciel plus longtemps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Si les intégrations avec votre CMS sont votre priorité, c'est bon. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je l'avais mentionné auparavant, j'aime leurs intégrations avec différents CMS, j'aime aussi leurs personnalisations pour m'aider à construire une bonne boîte de dialogue. ### 6. Facile à intégrer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev K. | Customer Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Le logiciel fournit des widgets personnalisés qui peuvent être intégrés très facilement au site web. L'intégration de la fonctionnalité de chat avec n'importe quel site web est très simple et facile. De plus, la fonctionnalité d'informations avant le chat fournit toutes les interactions précédentes du client avec nous de manière très détaillée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Dans l'ensemble, le produit est bon, peut-être qu'ils peuvent encore ajouter de nombreuses fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à interagir très facilement avec les visiteurs et fonctionne également de manière fluide même si la vitesse d'Internet est minimale. Le tableau de bord est très puissant et fournit toutes les informations précédentes du client à portée de main. ### 7. Chat en ligne pour fournir une attention aux prospects et générer des opportunités de vente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles B. | Senior Frontend Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Dans mon entreprise, nous avons intégré Pure Chat à tous nos sites web, ce qui nous a permis d'avoir un moyen supplémentaire de nous connecter avec des prospects via un chat en direct. Pure Chat est facile à configurer et fonctionne très bien sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Cela est devenu un avantage de nos jours, car de nombreux clients préfèrent communiquer par messagerie instantanée plutôt que par appels téléphoniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'aime pas le manque de réactivité de l'équipe de support lorsqu'il y a un problème ; il faut être très insistant, ce qui est parfois agaçant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** C'est excellent pour se connecter avec des prospects et interagir en temps réel avec eux, ce qui peut se matérialiser en de bonnes opportunités d'affaires grâce à une bonne attention et un bon soutien via leurs sites web; cela en vaut la peine. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pure Chat a ouvert une nouvelle fenêtre de communication entre les clients de nos produits et services via nos sites web et nous. Ce logiciel nous a permis de discuter en toute sécurité et d'avoir une approche plus proche de nos clients. Cela a été un excellent ajout à mon organisation. ### 8. Bonne façon d'assister les clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SUSAN H. | Customer Service Representative / Catalog Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'adore qu'il soit si facile à utiliser et qu'il offre des moyens de personnalisation. Nous l'utilisons tous les jours à mon lieu de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de PureChat ! **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rester en contact avec les clients et être capable de les assister immédiatement. Pure Chat bénéficie vraiment à nos clients car il leur donne un accès immédiat à tout problème. ### 9. : Communication en direct avec les clients pour améliorer l'attention et l'expérience web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miriam C. | Web Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Le besoin d'un chat en direct sur notre site web nous a conduits à l'implémentation de Pure Chat, nous avons apprécié la facilité avec laquelle il est possible de rester en interaction constante avec nos visiteurs et clients pendant leur parcours sur notre page, en fournissant des conseils et une attention en temps réel pour améliorer leur expérience. Il est très facile à configurer et à mettre en service, et il fonctionne à la fois sur les ordinateurs et les appareils mobiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** La seule chose qui me vient à l'esprit qui pourrait être améliorée est certainement leur service client et support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** L'interaction en direct avec nos clients est un facteur clé dans la génération de confiance et d'opportunités de vente ainsi que dans la croissance de l'organisation, et c'est quelque chose qu'un outil de chat en direct comme Pure Chat peut facilement fournir. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pure Chat a sans aucun doute résolu les problèmes d'interaction avec nos clients et visiteurs, améliorant l'attention et fournissant un support en direct via notre site web, nous avons pu non seulement fidéliser nos clients potentiels, mais aussi générer de nouveaux clients et opportunités de vente. Générer de la confiance auprès de nos clients et maintenir des relations commerciales de qualité avec eux est d'une importance capitale pour notre entreprise et Pure Chat a été un soutien pour y parvenir. ### 10. Purechat était une solution peu coûteuse et facile pour nous. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Purechat était très facile à configurer, personnaliser et utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je souhaite qu'il y ait plus de moyens de personnaliser la disposition de l'écran pour l'optimiser selon les préférences personnelles lors de l'utilisation. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pruurechat chat a fourni une méthode de communication supplémentaire avec le support pour nos clients. ### 11. Il a de nombreuses autres personnalisations qui me permettent de capturer plus de données de mes clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jimmy S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Son interface est assez facile à utiliser et à intégrer dans d'autres applications, par exemple, je l'ai installé dans mon domaine WordPress et il a fonctionné parfaitement, sans aucun inconvénient, de plus, grâce à cette application, j'ai pu augmenter l'interaction avec mes clients de manière beaucoup plus rapide et fluide qu'auparavant, puisque je peux répondre immédiatement aux différentes demandes que les utilisateurs présentent via le chat en ligne, elle dispose également de nombreuses autres personnalisations qui me permettent de capturer plus de données de mes clients à travers le même chat, par exemple, l'option d'incorporer un numéro de téléphone et une adresse, le fait que j'ai également une application mobile est très utile pour moi afin de maintenir le contact avec mes clients, même lorsque je n'ai pas d'ordinateur à portée de main. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Il a tendance à se déconnecter souvent du chat, donc je dois me connecter constamment pour rester en contact avec mes clients. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a été très utile pour moi d'effectuer les procédures de service client de mon entreprise via le chat en ligne qu'ils fournissent afin que nous puissions l'intégrer à notre site web, rendant ainsi la communication entre le client et ma marque plus facile. ### 12. très puissant chat professionnel Pure **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhyley C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** ce programme est facile à utiliser et permet aux clients potentiels de m'envoyer un e-mail si je ne suis pas disponible ou actif sur le site web j'aime aussi qu'il enregistre les transcriptions et les informations de contact des clients montre également où le client est situé et combien de fois il a visité le site web **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Regarder autour du site parce qu'ensuite je dois revenir et recommencer le chat pur et ensuite espérer qu'ils me connectent avec mon agent précédent sinon je dois expliquer à nouveau toute la question ou le problème. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pure chat est le logiciel de messagerie principalement utilisé pour les affaires, c'est un logiciel très efficace et efficient qui est très utile dans les organisations commerciales pour discuter en toute sécurité. Des outils très simples qui vous mettent en connexion directe avec les personnes que vous espérez atteindre. ### 13. Interface assez explicite mais pas très utile pour le flux de travail **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** L'installation a été incroyablement facile et rapide à faire. L'utiliser a également été un plaisir, il était presque impossible de manquer un chat en utilisant Pure Chat. L'application est également très conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Lorsque j'ai soumis une requête en raison de problèmes avec mon application, je n'ai jamais reçu de réponse de l'équipe d'assistance de Pure Chat. J'ai entendu des plaintes similaires de la part de collègues. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Il serait idéal d'utiliser un chat pur avec une autre application. C'est un avantage qu'ils aient à la fois des applications pour PC et mobiles, mais les fréquents bugs et la lenteur de la réponse rendent difficile de s'y fier. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pure chat a rendu incroyablement facile la communication et la connexion avec les clients. Cependant, il y a eu des bugs et des dysfonctionnements qui ont rendu l'expérience désagréable. ### 14. Super outil pour discuter en ligne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina P. | Online Business Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** C'est un excellent outil à intégrer dans le site web pour le chat en ligne. Vous pouvez attribuer le chat à quelqu'un d'autre en cours de conversation. Il garde un journal de chaque session de chat afin que vous puissiez revenir en arrière et revoir ou améliorer les réponses. Une autre chose que j'aime à propos de Pure Chat est qu'il vous montre quelle page les utilisateurs visitent et s'il s'agit de leur première visite ou d'une visite répétée afin que vous puissiez poursuivre de nouvelles pistes. Il vous fournit également des informations de contact telles que l'adresse e-mail afin que vous puissiez avoir une nouvelle piste à poursuivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Vous déconnecte si vous êtes inactif pendant un certain temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Aucune recommandation. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Façon facile d'attribuer des chats aux représentants du service client afin que vous sachiez qu'ils sont pris en charge. Notification rapide et pop-ups pour que vous puissiez répondre rapidement. Vous pouvez attribuer le chat à quelqu'un d'autre en cours de conversation. Il garde une trace de chaque session de chat afin que vous puissiez revenir en arrière et revoir ou améliorer les réponses. Une autre chose que j'aime à propos de Pure Chat est qu'il vous montre quelle page les utilisateurs visitent et s'il s'agit de leur première visite ou d'une visite répétée afin que vous puissiez poursuivre de nouvelles pistes. Il vous fournit également des informations de contact, telles que l'adresse e-mail, afin que vous puissiez avoir une nouvelle piste à poursuivre. ### 15. Outil de chat en direct puissant pour le commerce électronique **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nataly R. | Especialista administrativo, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Un excellent outil de chat en direct qui aide les petites entreprises à fournir des réponses instantanées et à atteindre de nombreux clients potentiels. Les fonctionnalités de la plateforme sont simples et l'interface générale facilite une bonne communication avec les clients qui ont besoin d'une réponse rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** L'outil a fonctionné parfaitement sur le site web, pour l'instant je n'ai trouvé aucune erreur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Avec le chat pur, j'ai accéléré le travail et augmenté les ventes, l'outil suit également d'où viennent les clients. Cet excellent outil permet de fournir un bon support client. Je le recommande aux entreprises qui ont de nombreuses demandes de service client. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour implémenter la boîte de chat sur le site web, vous devez simplement copier et coller le code, vous pouvez également personnaliser l'apparence du chat, configurer les formulaires que vous souhaitez que les gens remplissent avant de communiquer avec vous. ### 16. Communiquer efficacement avec Pure chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noemi R. | Business Development Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Ce que j'aime à propos de Pure Chat, c'est la simplicité de son utilisation à la fois pour les représentants du support et pour nos clients. Il est intuitif et authentique, peut être personnalisé et rend la communication plus précise et efficace. J'aime son interface et sa rapidité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je voudrais que vous ayez une version gratuite solide afin que ce soit bien mieux que de parler au téléphone, ce serait très utile, ils pourraient également créer une application pour le bureau de l'ordinateur afin que nous évitions de garder le navigateur ouvert et ce serait encore plus rapide. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Si vous recherchez des prix et de l'efficacité, je recommande Pure chat car elle a ce dont elle a besoin, c'est le meilleur outil pour interagir avec les autres. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'économie de temps et la communication se sont améliorées de 35 % par rapport à notre gestion précédente avant d'utiliser le chat pur, nous en tirons pleinement parti puisqu'il s'agit d'un produit innovant et efficace. ### 17. Purechat est une bonne application pour discuter avec vos clients potentiels. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** MUKUL R. | Digital Marketer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Pure Chat est simple à utiliser et à gérer, permet des discussions individuelles avec vos clients, créant une connexion à long terme, offre des visuels et des images époustouflants pour découvrir les analyses de chat, vous êtes en mesure de suivre la satisfaction du client pour aider à prendre des décisions concernant leurs employés ou découvrir ce que les clients pourraient payer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Parfois, le temps d'attente patient peut prendre du temps, et purechat a tendance à se détacher, c'est généralement un petit aspect que je dois résoudre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Pure Chat est le plus efficace pour faire la communication avec vos clients, je suis certain que vous ne serez pas insatisfait. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grands services, l'assistance est essentielle pour maintenir la relation avec les clients et c'est vraiment simple à utiliser, une personne qui ne connaît pas beaucoup le sujet peut l'utiliser complètement avec peu de savoir-faire. ### 18. Prix équitable, interface utilisateur propre et excellents paramètres **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** En plus d'un excellent prix par rapport aux concurrents, nous pouvons apprécier l'interface utilisateur propre et bien organisée sur le front-end. Nous avons utilisé d'autres options et Pure Chat semble être le juste milieu. De plus, le menu des paramètres vous permet de personnaliser de nombreux éléments du chat et vous montre même en temps réel à quoi ressembleront les modifications sur Desktop ou Mobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Actuellement, Pure Chat n'a pas d'application de bureau. Les onglets du navigateur peuvent s'accumuler rapidement et l'onglet pour Pure Chat peut facilement se perdre dans le mélange. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes un détaillant en ligne qui vend des produits très techniques, donc Pure Chat permet à nos visiteurs de contacter un représentant pendant qu'ils sont sur notre site de magasin pour aider à répondre à toutes les questions sans quitter le magasin. ### 19. Doit avoir outil pour votre Arsenal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | Retail Product Specialist , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Intégration facile dans Hubspot, Emplacement, date, Récupération de la transcription, Capacité à visualiser le trafic du site avec comparaison historique **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Le sourire et la fonction de froncement, 9/10 un froncement était dû à l'utilisateur final perdant la connexion ou ils n'aimaient pas une réponse à une question. Soit développer cette fonctionnalité en un indicateur clé de performance mesurable, soit la perdre car pour l'instant elle est triviale. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une population croissante de personnes déteste l'interaction humaine, Cela me permet de continuer à tirer profit de cette entreprise. ### 20. Pure Chat comme moyen de communication personnelle avec vos clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Chief Security Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Pure Chat est facile à utiliser et à gérer, permet des conversations personnelles avec vos clients, établissant une relation à long terme, fournit de beaux graphiques et images pour voir les métriques du chat au fil du temps, vous pouvez suivre la satisfaction de votre client pour prendre des décisions concernant leur personnel ou découvrir quels clients peuvent passer trop de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Les extensions de chat en direct offrent une interface excessivement intimidante avec des outils qui sont exagérés pour un support aussi rudimentaire, les plans payants ont également un prix élevé, je n'ai trouvé aucun module d'aide pour appeler ou envoyer un e-mail, donc il semble que je devrai effectuer la plupart des recherches personnellement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Personnalisez l'apparence du chat pour correspondre à votre entreprise, ajoutez une photo personnelle afin que vos clients voient que derrière votre site web, il y a de vraies personnes, suivez la satisfaction de vos clients, surveillez votre volume et le temps de réponse de vos agents, fournissez une boîte de chat dans le panneau de contrôle parmi d'autres très bonnes choses que vous trouverez en utilisant Pure Chat. Simplement ce dont vous avez besoin pour la meilleure communication et le service client que vous souhaitez pour votre site web. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à pouvoir voir quels utilisateurs naviguent sur mon site web en temps réel, donc, si quelqu'un regarde une paire de chaussures qu'ils vendent sur leur site, ils sauront exactement de quoi commencer à parler, et vous aurez même les outils pour effectuer des réponses prédéterminées pour certaines parties du site web. ### 21. un outil très nécessaire et utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** joey w. | a very necessary and useful tool, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Je l'aime beaucoup parce que c'est une solution très simple pour pouvoir soutenir les clients en temps réel grâce à son tableau de bord qui est assez simple et intuitif, il est facile à mettre en œuvre et aucune orientation ou expérience préalable n'est nécessaire pour l'utiliser, ce que je considère comme un grand allié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'ai rien que je n'aime pas, pour le moment j'ai expérimenté de nombreux avantages donc je ne pourrais pas me plaindre, je continuerai à utiliser vos services. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** fortement recommandé si vous souhaitez améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes en ligne, ce qui les inciterait à revenir en toute sécurité car ils se sentent bien servis **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a aidé à maintenir une meilleure communication avec mes clients puisque, en tant qu'entreprise, nous nous soucions évidemment de nos clients, donc cela a été très agréable la facilité avec laquelle nous pouvons les servir, l'interface de communication est très intuitive, de sorte qu'ils peuvent être pris en charge plusieurs clients à la fois pour éviter les retards dans le support. ### 22. très utile m'a beaucoup aidé dans la communication avec l'équipe de travail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** evan c. | very useful has helped me a lot in communication with work team, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'aime vraiment la facilité avec laquelle on peut commencer à utiliser ce logiciel car son panneau de contrôle est très simplifié, donc il n'y aura pas de complications majeures pour apprendre à l'utiliser, selon mon expérience, il a grandement facilité le processus de communication entre les clients et mon équipe de travail, rendant l'expérience des deux parties beaucoup plus agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** pour le moment, je n'ai pas de fonction que je n'aime pas, car en général purechat m'a aidé à améliorer le service que j'offre sur mon site web **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Il est fortement recommandé, si vous avez un réseau dans lequel vous souhaitez mettre en œuvre ce type de discussions afin de rendre la communication plus fluide, qu'il est très efficace et vous pouvez essayer leurs fonctions gratuitement. Si cela est utile, vous pouvez souscrire à un plan de paiement pour améliorer l'expérience. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a beaucoup aidé à offrir un meilleur soutien aux clients sur mon site, car il peut être atteint de manière plus personnelle, résolvant tout inconvénient qu'ils ont et rendant leur expérience plus agréable afin qu'ils puissent utiliser nos services en toute confiance. ### 23. Meilleur logiciel de chat ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda D. | Customer Service Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Ce que je préfère chez Pure Chat, c'est sa facilité d'utilisation tant pour les représentants du service client que pour nos patients. Il est intuitif et peut être personnalisé selon les besoins de chaque branche de l'entreprise pour rendre la communication plus efficace et utile. Nos patients n'ont eu absolument aucune difficulté à utiliser la fonctionnalité sur nos sites web et nous avons même reçu des retours positifs fréquents concernant sa commodité pour eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Ce que je n'aime pas à propos de Pure Chat est plus une question de routine qu'un problème avec le programme ; Les représentants du service client doivent en fait se connecter au site Web pour l'utiliser et ils n'y pensent pas toujours, mais nous avons cela en tant qu'entreprise depuis très peu de temps et cela devient déjà plus une habitude pour tous les représentants. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Je recommande vivement Pure Chat à toute personne envisageant de l'utiliser. C'est facile, moins cher qu'au moins un concurrent sur le marché que je connais avec certitude et cela a une belle apparence sur nos sites web. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes commerciaux que Pure Chat résout sont nos lignes téléphoniques constamment occupées. Si un patient consulte notre site web et a une question, il peut simplement la poser immédiatement sans avoir à être mis en attente pour entrer en contact avec une personne en direct. Les avantages que nous constatons sont une augmentation générale de la satisfaction des clients/patients envers notre entreprise et nos services. ### 24. Purechat, la meilleure option pour les petites et grandes entreprises **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marisol M P. | Customer Support Specialist, Biens de consommation, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'adore l'option gratuite pour les personnes qui viennent de commencer avec leur entreprise, ensuite vous pouvez acheter l'un des 2 plans existants à mesure que vous grandissez. Les notifications fonctionnent très bien, il y a une version pour iOS et Android qui est également appréciée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Il ne permet d'avoir que jusqu'à 3 agents pour le support avec la version gratuite, mais nous avons acheté celle de 10 donc plus que satisfaits. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** L'intégration est facile, elle offre de nombreuses options supplémentaires si vous achetez un meilleur plan et de plus les prix sont très bons, très satisfaits de Purechat. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet de connecter facilement le support par chat à distance sur le site web, c'est avec cela que nous accueillons nos visiteurs jour après jour. Que les utilisateurs puissent partager des fichiers est très utile. ### 25. Fonctionnalité impressionnante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikos P. | C#/C++ CT/CTI Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Surtout, j'aime les fonctionnalités d'intégration qui vous permettent de combiner des choses. En particulier, vous pouvez avoir des messages Pure Chat comme notifications dans Slack et vous pouvez l'intégrer avec WHMCS en même temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je crois que le plan de croissance pourrait avoir plus d'un site web. Le rapport intégré pourrait avoir plus de statistiques qu'il n'en a. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Utilisez les fonctionnalités d'intégration étonnantes et surtout l'intégration de Google Analytics où vous pouvez obtenir un rapport complet sur votre entreprise en quelques minutes. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** PureChat offre un excellent environnement pour concevoir le chat en ligne avant de l'intégrer, ce qui aide de nombreux clients à concevoir leur propre mise en page. À part cela, avec les intégrations Zapier, vous pouvez avoir des solutions intégrées sans codage. ### 26. Logiciel de chat en direct gratuit qui fonctionne réellement !! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mr. J. | Trevor Jones , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** C'est gratuit et possède toutes les fonctionnalités d'un service premium. Pas de publicités. Comprend une application mobile pour discuter en déplacement et une page de support hébergée pour interagir avec vos clients dans un environnement sécurisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** N'ai pas encore trouvé quelque chose de déplaisant. Fonctionne parfaitement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Je dirais que vous n'avez rien à perdre et tout à gagner. Le plugin Wordpress est si simple qu'il est difficile à croire. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plugin de support client par chat en direct sur notre site web. Ouverture et fermeture de tickets. IA et bot activés. Interface utilisateur/expérience utilisateur personnalisée. ### 27. Logiciel de chat à prix raisonnable et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie T. | Bookkeeper, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'aime vraiment les options de bague parce que je peux toujours dire quel anneau est Pure Chat, aussi la fonction qui vous permet d'inviter d'autres membres de l'équipe dans le chat, même de différents départements, d'autres peuvent rejoindre le chat et vous pouvez rester dans le chat ou le quitter, c'est vraiment génial de pouvoir immédiatement amener d'autres personnes dans le chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Bien qu'il y ait un plan gratuit mais bien sûr sans tous les extras, en ce qui concerne le plan payant, je n'aime vraiment pas être limité à un certain nombre de notifications SMS. Ce serait vraiment génial s'il y avait un moyen de partager des photos/documents via le chat. Il y a également eu pas mal de décalage/gels, mais cela pourrait provenir de mon côté. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Si vous recherchez des prix et de l'efficacité, je recommande vivement Pure Chat et avec le plan gratuit que Pure Chat propose... vous n'avez rien à perdre, seulement à gagner puisque Pure Chat est un excellent logiciel de chat avec tant de fonctionnalités géniales, un excellent outil pour interagir avec les autres ! **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Très bénéfique de pouvoir voir quand un client est connecté et de s'assurer qu'il a reçu toutes les informations correctes et de pouvoir enregistrer et envoyer une copie d'une conversation est également très utile. ### 28. Salle de discussion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MUHAMMAD SALMAN S. | Finance Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** j'aime le concept de l'application. Thèmes de chat pur l'utilisation de cette application **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'aime pas les fenêtres contextuelles inhabituelles et certaines publicités dérangeantes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Donne-lui une chance **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chats officiels ### 29. Purechat L'un des meilleurs pour commencer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristyn C. | Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Il a une très bonne interface utilisateur, je pense aussi qu'ils l'ont mise à jour et pour les clients, cela est apprécié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Parfois, si un agent met un peu de temps à répondre à un chat, vous pouvez vous déconnecter, je pense que c'est un point auquel il faut prêter plus d'attention. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Je pense que c'est la première option qu'une personne ou une entreprise devrait utiliser. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé Purechat il y a quelques mois et l'expérience a été très bonne, il y a une équipe d'agents qui peut être attentive à toutes les questions des visiteurs, vous pouvez également échanger des fichiers, c'est formidable jusqu'à présent. ### 30. Un bon chat et avec de bonnes options d'intégration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martha C. | Customer Service Representative, Détail, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'aime les options d'intégration avec un seul clic, il est facile d'utiliser le panneau, le chat du client est enregistré au cas où vous devriez répondre après que le client ait quitté le chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** PureChat Il ne donne pas beaucoup de temps pour répondre aux clients en temps réel **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** La meilleure chose est que vous avez une version d'essai gratuite pour les personnes qui ont une petite entreprise ou qui veulent essayer le service d'abord. C'est bien de penser à tous les consommateurs. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** PureChat a donné à notre entreprise un moyen facile pour nos clients de nous poser une question et de leur répondre à notre retour. ### 31. Le chat qui changera votre façon de penser et d'écrire **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel R. | Customer Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Pure Chat, est un chat 100% gratuit, complément de Live, pour WordPress. L'un de ses grands avantages est ses chats illimités et trois utilisateurs entièrement gratuits. Toutes les personnalisations des widgets de chat, l'historique des transcriptions, les formulaires e-mail lorsque cela n'est pas disponible, les activateurs, parmi d'autres aspects positifs. Vous pouvez personnaliser n'importe quelle partie de la boîte de chat, avec des couleurs illimitées, des animations accrocheuses et des images personnalisées disponibles. Au-delà de l'apparence, Pure Chat est également un outil de chat en direct très performant. La fonctionnalité inclut des analyses puissantes, une gestion multiple des chats et des activateurs de chat proactifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Le principal aspect négatif de cette application est que sans Internet, nous ne pouvons pas accéder. Un aspect plus typique de l'application est que nous avons seulement un maximum de trois utilisateurs, si nous en avons besoin de plus, nous devons les acheter. La polyvalence dans ses couleurs infinies pour les boîtes de chat rend l'application dépourvue de sobriété et de sérieux, un facteur négatif si nous l'utilisons dans une entreprise privée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Pratique, simple et dynamique pour interagir avec n'importe qui, à tout moment. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en train d'obtenir le maximum de bénéfice de cette super application. Comme elle est dans le réseau auquel on accède, elle est très innovante et il n'est pas nécessaire de télécharger un programme qui occupe de l'espace, nous avons seulement besoin d'internet et c'est tout. Comme c'est une nouvelle application, nous en tirons pleinement parti pour qu'à l'avenir elle se positionne comme ses grands concurrents, et soit utilisée par beaucoup plus de personnes, qui recherchent quelque chose d'innovant, familier, pratique et simple. ### 32. Représentant du service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Il remplit sa fonction... me permet de répondre aux clients à distance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** J'aimerais qu'il puisse me notifier attentivement lorsque quelqu'un demande une discussion. Je ne remarque pas tout de suite quand quelqu'un arrive et je ne peux pas rester assis à attendre devant l'écran toute la journée. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Me permet de rester sur la bonne voie et d'être conscient lorsque des demandes de renseignements surviennent. ### 33. Le meilleur logiciel de chat gratuit ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly L. | Freelance employee, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'adore PureChat ! Tout d'abord, j'adore que ce soit gratuit (je veux dire, qui n'aimerait pas ça). La version gratuite a juste assez de fonctionnalités pour notre utilisation. Elle vous permet de personnaliser beaucoup de choses comme l'apparence de la boîte de chat, l'option d'avoir des questions envoyées par e-mail, l'apparence mobile vs bureau, etc. Vous pouvez avoir autant de membres du personnel que nécessaire et les inviter facilement par e-mail pour qu'ils puissent se connecter sur leur propre page. Vous pouvez configurer des réponses préenregistrées pour être toujours prêt. Les transcriptions de chaque chat sont disponibles pour que vous puissiez les revoir et faire un suivi si nécessaire. Vous pouvez facilement mettre le chat sur n'importe quel site web avec un simple code qu'ils fournissent et vous gérez tout sur leur plateforme. Leur support est également très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'ai pas rencontré grand-chose que je n'aime pas à propos de PureChat. Une chose qui serait agréable est la possibilité de pouvoir envoyer un email aux utilisateurs via la plateforme avec votre propre email. Actuellement, vous devez copier leur adresse email et leur question et leur répondre via votre propre plateforme email. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Je dirais - UTILISEZ-LE. Utilisez la version gratuite et essayez-la. Il n'y a absolument rien à perdre. À mon avis, il n'y a rien dont vous ayez vraiment besoin dans les versions payantes. La version gratuite est celle qu'il vous faut ! **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en mesure de fournir une référence virtuelle à nos usagers sur notre site web. C'est une innovation pour nous et un pas dans la bonne direction. ### 34. Pure Chat est Purement Génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Patient Success Team Customer Service Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Ce que j'aime le plus à propos de Pure Chat, c'est la façon dont nous pouvons interagir avec les patients qui préfèrent ne pas venir dans nos agences locales ou appeler. Nous vivons dans un monde numérique et c'est juste une autre façon d'aider les personnes qui ont des problèmes avec nos produits ou nos services et de faire une différence. Pure Chat est à la fois facile à utiliser en tant que patient et en tant que représentant du service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Ce que je n'aime pas à propos de Pure Chat, c'est simplement le fait qu'il y ait une option pour ne pas être dans la file d'attente de réponse de Pure Chat. Cela facilite les pauses, mais ce n'est pas automatique lorsque vous vous connectez aux ordinateurs ici au travail. Cela peut parfois entraîner des occasions de chat manquées si nous avons moins de personnel ou si les représentants du service client oublient de se connecter lors de leur première connexion. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Je recommande vivement Pure Chat à toute personne souhaitant ajouter une interaction virtuelle à son site web pour le service client. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes commerciaux que nous résolvons avec Pure Chat sont que nous pouvons parler à des personnes qui, autrement, n'auraient peut-être pas eu de voix. Cela permet à nos clients ayant des problèmes auditifs ou de verbalisation de communiquer facilement et efficacement avec nous sans avoir à passer par la contrainte des e-mails ou des interprètes. L'avantage de Pure Chat est que nous pouvons aider nos patients de tous types et capacités avec un effort supplémentaire minimal. ### 35. Le chat pur est un outil génial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandy R. | Routine Replacement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Pure Chat est facile à utiliser et pratique. J'utilise Pure Chat quotidiennement. J'aime que nous puissions nous connecter plus facilement avec nos patients plus technophiles en utilisant Pure Chat. Pure Chat nous avertit également lorsque nous avons manqué une conversation et enregistre toutes les conversations, ce qui est très pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'ai pas encore eu de raison de ne pas aimer Pure Chat. Utiliser Pure Chat est en fait plus pratique que de parler au téléphone. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Avec la croissance technologique d'aujourd'hui, la plupart des gens ne veulent pas parler au téléphone, ils veulent taper et obtenir une réponse rapide. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis que nous avons ajouté Pure Chat à notre entreprise, cela nous a aidés à communiquer beaucoup plus facilement avec nos patients. Utiliser Pure Chat semble être une meilleure alternative que de parler au téléphone pour nos patients qui préfèrent envoyer des messages texte ou utiliser la messagerie instantanée. Utiliser Pure Chat semble être très populaire auprès de nos patients plus jeunes qui n'aiment pas parler au téléphone, ou pour les patients qui n'aiment pas être en attente pour parler à un représentant. ### 36. Bonnes compétences en marketing **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Je ne sais pas encore, je l'ai utilisé plusieurs fois mais je ne l'ai pas compris davantage, j'ai besoin de plus de temps pour l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Difficile lorsque vous vous inscrivez avec cette application **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne l'ai pas fait. Utilisez-le plus ### 37. Conception intuitive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek L. | Co-Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Je déteste passer du temps à apprendre à utiliser de nouvelles technologies étant donné à quelle vitesse elles changent toujours. Pure chat offre une solution vraiment prête à l'emploi avec un tableau de bord intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Ce serait formidable de poursuivre une conversation particulière d'une session à l'autre et de l'email au chat à nouveau. Pas un énorme problème car de nombreux clients ne se reconnectent pas, mais pour ceux qui le font - avoir un "marketing conversationnel" [comme le fait Drift] serait une belle fonctionnalité. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une autre façon (et de plus en plus populaire) de répondre aux questions qui n'impliquait pas une conversation téléphonique que de nombreux clients essaient d'éviter. ### 38. Pure Chat est en hausse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenarda K. | CSR, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Pure chat a une version gratuite. Nous pouvons assister nos clients immédiatement et cela ne coûte pas d'argent supplémentaire à l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je souhaite en avoir un. Ils vous offrent une excellente fonctionnalité gratuitement et encore plus si vous effectuez une mise à niveau. Les prix sont en ligne avec d'autres services. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Conservez la version gratuite. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des taux de réponse des clients plus élevés et une meilleure rétention. Pure Chat signifie que ma page "à propos de nous" est sur chaque page. ### 39. C'est très utile pour parler avec nos clients et clients étrangers. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Pouvoir parler rapidement aux clients et aux consommateurs étrangers par texte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** J'ai eu quelques problèmes de connexion à certains moments ou de devoir me reconnecter. Cela peut amener certaines personnes à quitter une discussion avant que je ne puisse les atteindre à temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** C'est très utile pour les clients et acheteurs étrangers, c'est pour cela que nous l'utilisons. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème qu'il aide à résoudre est de pouvoir contacter des clients à l'étranger. Nous espérons qu'il continuera à augmenter les ventes. ### 40. Bonne façon de discuter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eliza B. | Account Manager, Alimentation et boissons, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Ici à la cabane à sucre, je l'utilise pour communiquer avec mes clients actuels et futurs clients. J'aime à quel point il est facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je ne peux penser à rien de négatif à dire sur cette discussion. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise pour communiquer avec mes clients. Et aussi avec de futurs clients pour leur faire savoir quelles offres et ventes nous avons ou allons avoir. Cela apporte plus d'affaires à ma petite entreprise. ### 41. Disponible pour nos clients à tout moment. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenarda R. | CSR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** J'aime que nous puissions être disponibles pour aider les clients 24 heures sur 24. Nous pouvons mettre en place des réponses rapides et des réponses rapides pour les questions courantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'ai aucun désagrément concernant ce programme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Je recommanderais Pure chat à une entreprise en ligne qui cherche à offrir la fonction de discuter avec ses clients. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Si nos clients ont besoin de toute assistance, nous sommes disponibles pour les aider depuis n'importe quel appareil sur lequel nous sommes connectés. Nous utilisons Pure Chat pour assister notre entreprise sur le site de notre société sœur lors de la commande de fournitures en ligne et du paiement en espèces au lieu de passer par l'assurance. Nous avons également pu résoudre tous types de questions en un seul clic. ### 42. service client avec Pure Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernesto C. | Campaign Consultant, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** action en temps réel lors de la communication avec les clients, simple et facile à utiliser, chat contextuel **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** temps de réaction lent lors de la réponse mais je ne suis pas sûr si cela a à voir avec la vitesse d'Internet ou un problème technique ... sinon, il n'a vraiment pas trop de défauts **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** C'est simple et facile à configurer et vous offrira une manière unique d'interagir avec les clients b + logiciel à mes yeux. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** interaction en direct avec les clients pour résoudre les problèmes en temps opportun, facile à répondre à vos clients vous donnant la capacité de résoudre des problèmes ou des préoccupations ou simplement des questions ### 43. Une expérience bonne et enrichissante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Purechat est très très facile à utiliser et nécessite très peu de formation pour apprendre à l'utiliser. Il n'a pas une courbe d'apprentissage importante, donc il est très facile et rapide à apprendre. J'aime aussi à quel point il est simple, pas trop déroutant et pas trop chargé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Parfois, il y a un léger décalage, ce qui rend un peu difficile de continuer la conversation. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons les problèmes et préoccupations quotidiens des clients. Divers avantages ont été réalisés, tels que la résolution des problèmes des clients et la rapidité de traitement de ces problèmes. ### 44. Un excellent outil pour votre entreprise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Articles de sport | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Vous pouvez facilement vendre aux prospects et orienter les clients de support dans la bonne direction. Le thème a l'air très bien, j'ai utilisé beaucoup d'applications de chat et celle-ci a simplement l'air bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Il n'y a pas d'application de bureau Windows à installer mais ne pensez pas que c'est mauvais, nous sommes en 2019. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Tu ne te tromperas pas avec ça. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pure Chat rend simplement la communication avec vos clients plus facile et rapide. ### 45. Beau système mais nécessite des améliorations. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos R. | Customer Service Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Purechat est facile et simple si vous regardez seulement pour répondre aux patients, et il notifie de manière opportune et bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** le système semble manquer de certaines fonctionnalités qui rendraient l'expérience plus agréable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** C'est un système qui répond au minimum, pourrait être amélioré mais il fait assez bien son travail. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Service client, fournissant aux clients des produits qui peuvent les aider à résoudre leurs problèmes et tout ce dont ils ont besoin. ### 46. Chat Pur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** L'application mobile fonctionne à merveille, elle dispose d'une boîte de chat personnalisable et de diverses fonctionnalités pour le superviseur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** N'exporte pas de transcription en .txt, à part cela je ne vois aucun problème avec l'application. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pure Chat:** Est facile à utiliser et peu coûteux **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communications avec nos clients via notre application mobile ### 47. Simple à installer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Idéal pour le support de chat sur site web. Facile à installer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Plus d'informations pouvant être envoyées à d'autres applications SAAS **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chat du site web ### 48. Très facile pour discuter **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Il est facile de sauvegarder les discussions, afin que vous puissiez revenir en arrière et vérifier votre chat pour mieux aider vos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** Je n'ai vraiment aucun inconvénient à propos de PureChat. Il est facile à naviguer et je le recommanderais à tout le monde. Je n'ai rien de négatif à dire. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide lorsque les clients ont besoin de discuter, ils peuvent rapidement entrer en contact avec les représentants du service client et trouver rapidement des solutions à leurs problèmes. ### 49. Satisfait **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** Cela aide à vérifier combien de visiteurs sont sur mon site web, leur historique et le nombre de visites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** C'est un peu cher pour un abonnement mensuel. **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contacter facilement les clients à tout moment et en tout lieu ### 50. Logiciel décent mais pourrait être amélioré **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pure Chat?** une chose que j'aime le plus dans le logiciel, c'est la facilité avec laquelle on peut communiquer avec les personnes qui cherchent de l'aide et la facilité avec laquelle elles peuvent comprendre **Que n’aimez-vous pas à propos de Pure Chat?** une chose que je n'aime pas à propos du logiciel, c'est qu'il est trop limité en communication et pourrait avoir des formes d'amélioration mises à jour qui faciliteraient l'utilisateur dans la recherche d'une réponse **Quels sont les problèmes que Pure Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème que nous résolvons concerne les clients de détail qui posent des questions plusieurs fois par heure. Les avantages que j'ai réalisés sont la facilité d'accès à tous les acheteurs et clients potentiels. ## Pure Chat Discussions - [Does Pure Chat work on mobile?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-pure-chat-work-on-mobile) - 1 upvote - [Do I need to stay logged in to be available for chats?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-i-need-to-stay-logged-in-to-be-available-for-chats) - 1 upvote - [Does Pure Chat support other languages?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-pure-chat-support-other-languages) - 1 upvote - [What counts toward the 15 chat limit?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-counts-toward-the-15-chat-limit) - 1 upvote - [How do I get Pure Chat on my website?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-get-pure-chat-on-my-website) - 1 upvote - [View Pure Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/pure-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+10%3A24%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=98c0735f-00ff-4aeb-b6b5-288022fa7dee&secure%5Btoken%5D=4cd4e0bf091c19e440de5648701ffbbed0b1aebc2ef11919ec09dce72d0826d0&format=llm_user) ## Pure Chat Integrations - [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) ## Pure Chat Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients ## Top Pure Chat Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/fr/products/olark/reviews) - 4.3/5.0 (220 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews)