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Note

(3,818)4.5 sur 5

(158)3.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (72.7% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Efficacité de l'automatisation (2) Automatisation (1) Cher (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

$199 per month

Fin by Intercom

Note

(3,818)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

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OutboundEngine

Note

(158)3.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.7% des avis)

Pros & Cons

Efficacité de l'automatisation (2) Automatisation (1) Cher (1)

Prix d'entrée de gamme

$199 per month

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une expérience d'interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport aux chatbots IA typiques qui fournissent souvent des réponses vagues.
Les utilisateurs disent qu'OutboundEngine se distingue par ses fonctionnalités d'automatisation de la gestion de la réputation et des médias sociaux. Les critiques soulignent comment il collecte efficacement les retours et les transforme en avis publics 5 étoiles, en faisant un outil précieux pour les entreprises axées sur l'amélioration de leur présence en ligne.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score de satisfaction global significativement plus élevé, indiquant que les utilisateurs estiment qu'il répond plus efficacement à leurs besoins. La plateforme est louée pour sa capacité à gérer les demandes efficacement, renvoyant souvent les utilisateurs au service client si nécessaire.
Les critiques mentionnent que bien qu'OutboundEngine offre un contenu de bonne qualité adapté à des industries spécifiques, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur et la réactivité trouvées dans Fin par Intercom. Le contenu est apprécié, mais l'interaction peut ne pas sembler aussi engageante ou immédiate.
Les utilisateurs soulignent que le processus d'implémentation de Fin par Intercom est intuitif, ce qui le rend facile pour les nouveaux utilisateurs de commencer. Cela contraste avec OutboundEngine qui, bien que noté pour sa configuration simple, peut ne pas offrir le même niveau d'engagement et de support continu.
Les critiques de G2 notent que la qualité du support de Fin par Intercom est mieux notée, les utilisateurs se sentant plus confiants dans l'assistance qu'ils reçoivent. En comparaison, le support d'OutboundEngine est considéré comme adéquat mais pas aussi réactif ou complet, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur au fil du temps.

Fin by Intercom vs OutboundEngine

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que OutboundEngine.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à OutboundEngine.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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OutboundEngine

Essential

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Fin by Intercom

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OutboundEngine

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.7

2,877

7.3

120

8.9

2,908

8.0

119

8.4

1,510

8.2

8.6

1,340

8.1

8.6

2,773

7.7

119

8.8

1,336

8.1

8.8

2,729

6.4

116

Catégories

Fin by Intercom

OutboundEngine

Fin by IntercometOutboundEngine est catégorisé comme Chat en direct

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle

Afficher plus

OutboundEngine est catégorisé comme Automatisation du marketingetMarketing mobileetGestion de la réputation en ligneetPublicité sur les réseaux sociaux

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

OutboundEngine

72.7%

15.6%

11.7%

58.5%

72.7%

37.2%

15.6%

4.3%

11.7%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

OutboundEngine

Immobilier

56.2%

Assurance

15.0%

Services financiers

7.2%

Marketing et publicité

6.5%

Médias en ligne

2.0%

Autre

13.1%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

OutboundEngine Alternatives

Constant Contact

ActiveCampaign

HubSpot Marketing Hub

Agentforce Marketing...

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions OutboundEngine

Comment utilisez-vous OE ?

1 commentaire

Désolé, je viens de recevoir cela..... C'était un essai coûteux que j'ai dû annuler. Le format, le contenu étaient très agréables...... mais les rapports sur...Lire la suite

Comment puis-je tirer pleinement parti d'Outbound Engine pour obtenir des prospects de qualité ?

1 commentaire

Utilisez leur marketing multiplateforme pour obtenir de la visibilité. Suivez qui répond sur OBE et contactez-les en temps opportun. Engagez-les d'abord en...Lire la suite

Have you had to pay $99 fee to recieve your domain name at the end of your contract?

1 commentaire

Réponse officielle de OutboundEngine

Si un client souhaite continuer à utiliser le domaine personnalisé que nous incluons dans notre offre de service, il y a deux options : 1) Paiements mensuels...Lire la suite

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