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Note

(3,818)4.5 sur 5

(784)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (90.1% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Collaboration d'équipe (356) Communication (319) Fonctionnalités manquantes (125) Courbe d'apprentissage (100)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Gratuit

Fin by Intercom

Note

(3,818)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

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Missive

Note

(784)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.1% des avis)

Pros & Cons

Collaboration d'équipe (356) Communication (319) Fonctionnalités manquantes (125) Courbe d'apprentissage (100)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans la fourniture d'une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui fournissent souvent des réponses vagues.
Les utilisateurs disent que Missive brille dans la gestion des e-mails, en particulier pour les équipes gérant de gros volumes de communication. Les critiques soulignent l'efficacité de sa fonctionnalité de boîte de réception partagée, qui permet aux membres de l'équipe de répondre facilement aux demandes des fournisseurs sans avoir à parcourir des fils de discussion individuels.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a une forte performance dans les capacités de chat en direct, les utilisateurs notant sa capacité à fournir une assistance immédiate. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer le support client grâce à des interactions en temps réel.
Les critiques mentionnent que les outils d'organisation de Missive se démarquent, surtout pour les équipes qui doivent gérer plusieurs comptes. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'assigner des tâches au sein des boîtes de réception d'équipe, ce qui simplifie la communication et garde les informations contenues dans un seul fil.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global légèrement inférieur, il offre toujours des fonctionnalités précieuses comme la génération de texte par IA et la synthèse, que les utilisateurs trouvent utiles pour automatiser les réponses et résumer les conversations.
Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Missive est remarquablement élevée, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les équipes qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et maintenir la productivité.

Fin by Intercom vs Missive

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Missive est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Missive dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Missive répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Missive est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Missive à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Missive

Free

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Limite d'historique de 15 jours
Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
Limité à 2 comptes personnels par utilisateur

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Missive

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Évaluations

8.7

2,877

9.0

754

8.9

2,908

8.8

768

8.4

1,510

8.6

673

8.6

1,340

9.0

247

8.6

2,773

9.3

646

8.8

1,336

9.6

243

8.8

2,729

9.4

738

Catégories

Fin by Intercom

Missive

Fin by IntercometMissive est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetService client socialetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Missive

90.1%

9.7%

0.3%

58.5%

90.1%

37.2%

9.7%

4.3%

0.3%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Missive

comptabilité

8.8%

Marketing et publicité

6.9%

Construction

6.3%

Loisirs, Voyages & Tourisme

5.7%

Immobilier

5.4%

Autre

66.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Missive Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Missive

L'application Front est-elle bonne ?

1 commentaire

Réponse officielle de Missive

Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à...Lire la suite

Que fait Missive ?

1 commentaire

Réponse officielle de Missive

Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos...Lire la suite

What is Missive app?

1 commentaire

Réponse officielle de Missive

Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Lire la suite

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