Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Fin by IntercometLime Connect (formerly Userlike) 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
LiveChat
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ada
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Aissist.io
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Petite entreprise (79.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
€0.00
Fin by Intercom
Note
(3,672)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, avec une note de 9,3, que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de Chat en Direct de Userlike obtient une note de 8,5, certains utilisateurs notant qu'elle manque du même niveau de réactivité.
- Les critiques mentionnent que l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets d'Intercom est notée à 8,7, soulignant son interface intuitive. Les utilisateurs sur G2 ont souligné que Userlike, bien que fonctionnel, a une note inférieure de 8,4, indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi convivial pour la gestion des tickets.
- Les utilisateurs de G2 disent que les capacités d'Automatisation d'Intercom, en particulier dans l'Automatisation des Interactions Clients (9,4), sont supérieures, permettant une gestion efficace des requêtes clients. Userlike, cependant, a reçu des avis mitigés avec une note de 8,1, suggérant une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de Personnalisation d'Intercom, notées 9,3, permettent des expériences clients sur mesure, ce que de nombreux critiques trouvent bénéfique. En revanche, les fonctionnalités de personnalisation de Userlike obtiennent une note de 8,2, certains utilisateurs mentionnant qu'elles semblent moins personnalisables.
- Les critiques mentionnent que la Base de Connaissances d'Intercom est très bien notée à 9,2, fournissant des ressources de support complètes. Les utilisateurs sur G2 ont noté que la Base de Connaissances de Userlike, notée 8,3, manque de profondeur et de variété dans le contenu.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'Intégration d'Intercom sont robustes, avec une note de 9,4, ce que les critiques apprécient pour la connexion fluide avec divers outils. Userlike, avec une note de 8,3, a été noté par certains utilisateurs comme ayant moins d'options d'intégration, ce qui peut limiter la fonctionnalité.
Fin by Intercom vs Lime Connect (formerly Userlike)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Lime Connect (formerly Userlike), ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, Fin by Intercom et Lime Connect (formerly Userlike) fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Lime Connect (formerly Userlike) à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Lime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,807
8.5
347
Facilité d’utilisation
8.9
2,837
8.7
348
Facilité d’installation
8.4
1,450
8.8
261
Facilité d’administration
8.6
1,301
8.5
266
Qualité du service client
8.6
2,703
8.6
285
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,298
8.6
235
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,659
8.9
328
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,884
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1098
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1116
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
678
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1058
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
959
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
245
Pas assez de données disponibles
8.2
246
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
58
Pas assez de données disponibles
8.3
59
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
889
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1088
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
810
Pas assez de données disponibles
7.6
520
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
821
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
786
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1013
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
9
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
15
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
7.3
121
Fonction non disponible
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
7
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
136
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
127
Pas assez de données disponibles
8.3
124
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.8
122
Pas assez de données disponibles
8.8
122
Pas assez de données disponibles
8.5
121
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
110
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.8
25
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
595
8.2
17
8.8
586
8.1
16
9.0
585
8.3
16
8.8
556
8.2
16
8.6
478
Fonction non disponible
Plate-forme
9.5
610
8.8
18
8.9
580
8.3
17
8.8
577
8.2
16
8.7
561
8.2
16
8.2
419
Fonction non disponible
8.9
528
8.0
16
8.8
582
7.9
18
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1056
Fonction non disponible
8.7
836
7.8
25
8.8
856
Fonction non disponible
9.0
777
8.0
17
Automatisation du support
8.7
858
7.9
28
8.7
900
Fonction non disponible
8.5
517
8.0
26
8.8
807
7.8
15
IA générative
Fonction non disponible
7.7
5
8.4
154
7.3
5
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
223
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
197
Pas assez de données disponibles
7.4
183
Pas assez de données disponibles
9.0
203
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
200
Pas assez de données disponibles
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.5
194
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
196
Pas assez de données disponibles
8.6
190
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
294
Pas assez de données disponibles
8.3
292
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1438
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1446
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
57
9.1
1353
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
593
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1040
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1316
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
736
Pas assez de données
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
650
Pas assez de données disponibles
8.9
649
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
489
Pas assez de données disponibles
8.4
534
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
529
Pas assez de données disponibles
8.7
532
Pas assez de données disponibles
8.4
471
Pas assez de données disponibles
8.6
517
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
48
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Fonction non disponible
9.0
85
Fonction non disponible
9.6
88
8.1
13
Canaux
9.4
88
Fonction non disponible
8.7
87
7.3
14
9.5
90
8.6
27
8.3
80
8.6
7
8.8
82
8.3
20
Insight
9.1
85
7.9
14
9.1
86
7.7
16
8.8
82
Fonction non disponible
9.3
82
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.8
162
Pas assez de données disponibles
7.7
162
Pas assez de données disponibles
8.5
161
Pas assez de données disponibles
8.0
156
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
155
Pas assez de données disponibles
7.8
156
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
153
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
157
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
159
Pas assez de données disponibles
7.7
159
Pas assez de données disponibles
7.1
155
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometLime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en direct
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Bureau d'assistanceAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme WhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
5.0%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Logiciels informatiques
7.7%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.
1 commentaire
PV
Salut Sezare,
Merci de nous avoir contactés !
Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur...Lire la suite
Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?
1 commentaire
PV
Bonjour Samuel,
Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
