est la principale plateforme allemande alimentée par l'IA pour l'automatisation du service client et la messagerie sur tous les canaux. La solution combine un centre de messages central avec des capacités avancées d'IA, permettant aux entreprises d'automatiser, de développer et d'optimiser leurs interactions avec les clients. Tous les messages des clients provenant du chat du site web, de WhatsApp, de Facebook Messenger, d'Instagram, de Telegram, de l'e-mail et plus encore sont centralisés dans le centre de messages de Lime Connect. Des fonctionnalités de service professionnel—telles que les messages vocaux, les traductions en direct, le routage intelligent et les appels vidéo basés sur le navigateur avec partage d'écran—soutiennent les équipes dans la fourniture d'expériences client fluides. L'application mobile garantit que les interactions avec les clients peuvent être gérées à tout moment, n'importe où. Connect AI porte votre service client à un niveau supérieur. Déployez des agents IA autonomes qui gèrent jusqu'à 70 % des interactions de manière indépendante, automatisez les flux de travail et mettez à jour les systèmes intégrés tels que votre CRM ou votre plateforme de commerce. Avec notre constructeur de flux de travail visuel sans code, vous pouvez structurer et automatiser les processus métier efficacement—en définissant des déclencheurs, des conditions et des actions par glisser-déposer, sans aucune connaissance en programmation. En combinaison avec Connect AI, les flux de travail peuvent être améliorés avec une logique de décision intelligente, permettant des réponses plus rapides tout en réduisant le travail manuel. Le copilote IA soutient votre équipe de service en résumant les conversations, en suggérant des réponses et en fournissant des connaissances pertinentes en temps réel. Les deux fonctionnalités améliorent l'efficacité, réduisent les coûts et maintiennent des interactions client de haute qualité. Lime Connect propose également des outils pour la génération de leads et le suivi, y compris un messager de site web moderne et des campagnes WhatsApp pour une communication directe et personnalisée avec les clients. Les chatbots existants peuvent être intégrés via l'API chatbot pour étendre vos capacités d'IA. Depuis la fondation de Lime Connect il y a plus de 10 ans, la protection des données a toujours été une priorité absolue. Toutes les données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs allemands, faisant de Lime Connect une solution de messagerie client conforme au RGPD. Avec son infrastructure de données sécurisée et ses fonctionnalités spéciales, Lime Connect garantit la protection et la sécurité des données pour vos clients, vos employés et votre entreprise dans son ensemble. Lime Connect convient à toutes les tailles d'entreprise car le logiciel est flexible et s'adapte à vos besoins et objectifs. Les petites et moyennes entreprises, ainsi que les grandes entreprises telles que Toyota et Hermes, comptent déjà sur Lime Connect.