Comparer Fin by IntercometHelpwise 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Petite entreprise (90.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
$12.00 1 User Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,817)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Helpwise
Note
(181)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport aux chatbots IA typiques qui fournissent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que Helpwise se distingue par ses capacités organisationnelles, en particulier pour les équipes à distance. Les étiquettes colorées et les notes internes de la plateforme facilitent la collaboration, rendant plus facile pour les équipes de gérer efficacement les tickets.
- Les critiques mentionnent que Fin par Intercom a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs estiment qu'il répond plus efficacement à leurs besoins que Helpwise, qui a reçu des retours mitigés concernant son adaptabilité à des flux de travail spécifiques.
- Selon les avis vérifiés, Helpwise est loué pour sa facilité d'utilisation et son processus d'intégration rapide, permettant aux équipes d'adopter l'outil sans friction. C'est un avantage significatif pour les organisations cherchant une solution simple.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Helpwise offre un support fiable, la capacité de Fin par Intercom à fournir des réponses rapides et à escalader les problèmes au service client lorsque nécessaire est une force notable qui améliore l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs rapportent que le prix de Fin par Intercom est plus accessible, à partir de 0,99 $, ce qui est attrayant pour les petites entreprises. En revanche, le prix d'entrée plus élevé de Helpwise peut être un obstacle pour certains utilisateurs potentiels.
Fin by Intercom vs Helpwise
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Helpwise plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Helpwise dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Helpwise répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Helpwise
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
2,877
8.9
124
Facilité d’utilisation
8.9
2,908
9.0
126
Facilité d’installation
8.4
1,510
9.1
82
Facilité d’administration
8.6
1,340
9.1
82
Qualité du service client
8.6
2,773
9.2
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,336
9.4
78
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,729
9.4
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
8.8
1122
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.7
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
8.6
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
20
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
19
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
26
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
IA générative
8.3
249
Pas assez de données disponibles
8.2
249
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
24
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
22
8.3
812
8.4
19
7.6
523
7.0
16
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
23
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
26
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
21
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
7.3
121
Fonction non disponible
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
7
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
229
9.3
28
8.3
218
8.7
22
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.7
230
8.1
32
8.7
222
8.9
31
8.6
215
8.5
25
IA générative
Fonction non disponible
8.1
7
8.2
85
8.1
7
Outils de productivité
8.8
128
9.4
53
8.3
125
8.7
49
8.1
120
9.2
54
8.7
123
8.7
41
8.8
123
8.7
52
8.5
123
8.6
48
8.7
124
8.8
56
Analytics
8.2
111
8.5
35
8.2
119
8.1
39
8.1
118
9.1
52
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
597
8.0
5
8.8
587
7.3
5
9.0
589
7.7
5
8.8
558
7.7
5
8.6
478
7.3
5
Plate-forme
9.5
616
8.7
5
8.9
584
8.0
5
8.8
579
7.7
5
8.7
564
7.3
5
8.2
419
Fonction non disponible
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
142
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
7.9
18
8.7
839
8.1
18
8.7
858
7.8
16
9.0
779
7.8
17
Automatisation du support
8.6
859
8.1
17
8.7
901
8.1
15
8.5
519
7.6
14
8.8
813
7.9
18
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
204
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
297
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
8.2
595
Fonction non disponible
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
13
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
13
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
657
9.0
10
8.9
653
9.0
10
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
491
8.0
9
8.4
536
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
8.7
532
8.7
9
8.8
540
9.2
10
8.4
482
Fonction non disponible
8.6
524
9.3
9
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
9.8
9
9.0
86
9.4
8
9.6
89
9.6
8
Canaux
9.4
89
9.8
11
8.8
88
9.8
8
9.5
91
9.2
8
8.3
81
8.9
6
8.8
83
9.4
8
Insight
9.1
86
9.0
5
9.2
88
9.5
7
8.8
83
9.3
7
9.3
83
9.4
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
251
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
190
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
171
Pas assez de données disponibles
8.5
187
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
191
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
161
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometHelpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetAgents d'interface conversationnelle
Helpwise est catégorisé comme Client de messagerie
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
À quoi sert Helpwise ?
1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
Helpwise n'a plus de discussions avec des réponses
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