1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox) 4. [Discussions sur Helpwise](https://www.g2.com/fr/products/helpwise/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_3877e09b08b1b7316f54e3474045a9e2/helpwise.png "Image de l'avatar du produit") ](/fr/products/helpwise/reviews) [ Helpwise ](/fr/products/helpwise/reviews) (181)4.6/5 Helpwise est une plateforme de service client facile à configurer qui permet aux équipes en contact avec les clients de générer des revenus pour les entreprises. La plateforme tout-en-un rationalise les conversations avec les clients à travers divers canaux, y compris l'email, les SMS, les appels, les réseaux sociaux et le chat en direct. Helpwise élimine le besoin de connexions et de mots de passe partagés, permettant à votre équipe d'établir une responsabilité individuelle. Collaborez facilement sur les conversations avec les clients en laissant des notes ou en partageant des brouillons. Utilisez des fonctionnalités en libre-service telles que le centre d'aide et les chatbots pour réduire les demandes entrantes des clients et promouvoir une culture de libre-service parmi vos clients. Configurez des règles d'automatisation pour réduire les tâches manuelles et augmenter la productivité des agents. Vous pouvez également obtenir des informations sur la productivité de l'équipe et le CSAT grâce aux rapports et analyses. Helpwise s'intègre à plus de 50 outils afin que les agents puissent avoir un contexte complet sur les clients au sein de la conversation. Show More * * * ### 73.0 Nps Score Déjà Helpwise? ### Toutes les discussions sur Helpwise Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 2 ans Plus d'options - [ # À quoi sert Helpwise ? ](/fr/discussions/helpwise-what-is-helpwise-used-for) À quoi sert Helpwise ? [ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms)[ Email Client Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-client-software)[ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) [ Customer Communications Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-communications-management-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.&title=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 2 ans Plus d'options - [ # À quoi sert Helpwise ? ](/fr/discussions/what-is-helpwise-used-for) À quoi sert Helpwise ? * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.&title=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Rhys L.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Rhys L.") RL Chargement... [Rhys L.](https://www.g2.com/fr/users/dfe0d3be-6eab-4e2a-a6be-db002a7cd6ec "Rhys L.") • il y a environ 5 ans Founder + Visionary Plus d'options - [ # Quelle est la fonctionnalité la plus puissante que vous avez trouvée dans Helpwise et qui pourrait ne pas être immédiatement évidente ? ](/fr/discussions/50248-what-it-the-most-powerful-feature-you-ve-found-in-helpwise-that-might-not-be-readily-apparent) Il y a souvent des trésors cachés dans n'importe quel flux de travail SaaS - qu'avez-vous trouvé qui pourrait être juste sous la surface ? [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.&title=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Helpwise+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Helpwise+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Helpwise.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/helpwise/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b1f3e3ece0a18d1591488030bb6e2b0a/helpwise.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Helpwise auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté Helpwise [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fhelpwise%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dhelpwise) Non ## Principaux contributeurs dans Helpwise 1 ![Daniel V.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Daniel V.") DV Chargement... ### [Daniel V.](https://www.g2.com/fr/users/76f3a9c4-ccd6-4f3f-830c-223ff37862c3 "Daniel V.") Marketing Consultant 1 pt 2 ![Rhys L.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Rhys L.") RL Chargement... ### [Rhys L.](https://www.g2.com/fr/users/dfe0d3be-6eab-4e2a-a6be-db002a7cd6ec "Rhys L.") Founder + Visionary 1 pt