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Optimisé pour une réponse rapide

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En un coup d'œil

Note

(3,784)4.5 sur 5

(87)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Marché intermédiaire (72.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Support client (38) Facilité d'utilisation (37) Fonctionnalités manquantes (13) Problèmes d'intégration (9)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Note

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Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

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Glia

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Support client (38) Facilité d'utilisation (37) Fonctionnalités manquantes (13) Problèmes d'intégration (9)

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En savoir plus sur Glia

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et intuitive, que de nombreux utilisateurs apprécient pour sa simplicité et son alignement avec une ambiance de start-up. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un choix polyvalent pour les équipes de service client.
Les utilisateurs disent que Glia se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe. Les critiques ont noté que leurs expériences avec le personnel de support de Glia ont été constamment positives, améliorant l'expérience utilisateur globale.
Selon les avis vérifiés, les capacités d'IA de Fin par Intercom sont très appréciées, notamment sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité permet des réponses précises et à jour, ce qui s'est avéré bénéfique pour les équipes de support cherchant à rationaliser leurs opérations.
Les critiques mentionnent que le processus d'installation de Glia est remarquablement fluide, les utilisateurs appréciant la facilité de mise en œuvre. Cet aspect est particulièrement attrayant pour les organisations qui privilégient une expérience d'intégration rapide sans obstacles techniques importants.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de Glia évaluent sa facilité d'utilisation et la qualité de son support encore plus haut, indiquant que Glia peut être mieux adapté pour ceux qui privilégient ces aspects dans leurs opérations quotidiennes.
Les utilisateurs rapportent que la capacité de Fin par Intercom à partager des informations détaillées, y compris des captures d'écran et des instructions complètes, améliore considérablement les interactions avec les clients. Cette fonctionnalité a conduit à des retours positifs de la part des clients, mettant en valeur l'efficacité de la plateforme à fournir un support complet.

Fin by Intercom vs Glia

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Glia plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Glia dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Glia répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glia est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glia à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Glia

Glia Digital Customer Service Platform

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Glia fournit des solutions pour toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus sur les tarifs des solutions de service client numérique de Glia, veuillez contacter Glia à : https://www.glia.com/contact-us

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Évaluations

8.7

2,864

9.3

8.9

2,894

9.7

8.4

1,496

9.3

8.6

1,332

9.1

8.6

2,760

9.5

8.8

1,329

9.6

8.8

2,715

9.8

Catégories

Fin by Intercom

Glia

Fin by IntercometGlia est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetBureau d'assistance

Glia est catégorisé comme Co-navigationetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etMarketing par SMSetAnalyse de la parole

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.3%

Glia

19.0%

72.2%

8.9%

58.6%

19.0%

37.2%

72.2%

4.3%

8.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Glia

Bancaire

53.2%

Services financiers

35.4%

Assurance

7.6%

Pétrole et énergie

1.3%

Produits de luxe et bijoux

1.3%

Autre

1.3%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Glia Alternatives

Genesys Cloud CX

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Service Hub

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Glia

Est-ce qu'il s'intègre avec Salesforce car dans notre entreprise nous avons eu des difficultés à l'intégrer.

1 commentaire

Erick. Oui... Glia s'intègre avec Salesforce. Nous pouvons pousser et tirer des données vers et depuis Salesforce. Nous pouvons afficher la vue Salesforce...Lire la suite

Glia n'a plus de discussions avec des réponses

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