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Gainsight Product Experience

(240)

4.4 sur 5

Gainsight Product Experience

Par Gainsight Inc.

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Note

(3,689)4.5 sur 5

(240)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Marché intermédiaire (61.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Facilité d'utilisation (10) Support client (9) Courbe d'apprentissage (7) Pas intuitif (7)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Aucun tarif disponible

Fin by Intercom

Note

(3,689)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

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Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

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Gainsight Product Experience

Note

(240)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (61.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (10) Support client (9) Courbe d'apprentissage (7) Pas intuitif (7)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, obtenant un remarquable 9,3, ce que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide et engageante pour les interactions clients en temps réel. En revanche, Gainsight Product Experience, bien que toujours efficace, a un score inférieur de 8,6 pour sa fonctionnalité de Chat en Direct, indiquant une marge d'amélioration dans l'engagement des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que la Facilité d'Utilisation d'Intercom est notée à 8,9, la rendant très accessible pour les équipes sans expertise technique approfondie. Gainsight Product Experience, cependant, a un score inférieur de 7,7, suggérant que les utilisateurs peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage plus raide lors de la navigation dans son interface.
Les utilisateurs sur G2 soulignent la fonctionnalité supérieure de Collaboration sur les Tickets d'Intercom, notée à 8,8, qui permet aux équipes de travailler ensemble efficacement sur les problèmes des clients. Gainsight Product Experience, avec un score de 8,0, n'offre pas le même niveau d'outils collaboratifs, ce qui peut nuire à la productivité de l'équipe.
Les critiques disent que la fonctionnalité de Mise en Œuvre des Enquêtes d'Intercom est robuste, avec un score de 8,6, permettant une collecte efficace des retours des utilisateurs. Gainsight Product Experience, cependant, a un score légèrement supérieur de 8,8, indiquant qu'il peut offrir des options d'enquête plus complètes, mais les utilisateurs préfèrent toujours Intercom pour sa facilité d'intégration.
Les utilisateurs de G2 rapportent que l'Interface de Personnalisation d'Intercom est notée à 8,5, permettant des expériences utilisateur sur mesure, tandis que Gainsight Product Experience obtient un score inférieur de 8,3. Cette différence suggère qu'Intercom offre plus de flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Les utilisateurs rapportent que les capacités d'Automatisation d'Intercom, en particulier dans l'Automatisation des Interactions Clients, obtiennent un impressionnant 9,4, en faisant un choix fort pour les entreprises cherchant à rationaliser l'engagement client. Gainsight Product Experience, bien qu'efficace, obtient un score inférieur dans ce domaine, indiquant qu'Intercom peut offrir des fonctionnalités d'automatisation plus avancées.

Fin by Intercom vs Gainsight Product Experience

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Gainsight Product Experience dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Product Experience.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gainsight Product Experience est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Gainsight Product Experience.

Tarification

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Évaluations

8.8

2,816

8.5

192

8.9

2,846

7.7

194

8.4

1,456

7.3

8.6

1,304

8.0

8.6

2,712

8.8

173

8.8

1,301

8.9

8.8

2,667

8.6

184

Catégories

Fin by Intercom

Gainsight Product Experience

Fin by IntercometGainsight Product Experience est catégorisé comme Plateforme d'adoption numérique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Gainsight Product Experience

20.3%

61.9%

17.8%

58.7%

20.3%

37.2%

61.9%

4.1%

17.8%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Gainsight Product Experience

Logiciels informatiques

38.1%

Technologies et services d’information

14.0%

Hôpital et soins de santé

4.2%

Gestion de l’éducation

3.8%

Marketing et publicité

3.0%

Autre

36.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Gainsight Product Experience Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

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Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Gainsight Product Experience

Qu'est-ce que Gainsight PX ?

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