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Comparer DixaetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
Produits en vedette
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Aucun tarif disponible
Dixa
Note
(391)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(584)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé par rapport à Dixa. Les utilisateurs apprécient son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM fluides, qui améliorent considérablement la communication avec les clients et garantissent des connexions rapides aux bons agents.
- Selon des avis vérifiés, Dixa se distingue par son interface unifiée qui simplifie la gestion de plusieurs canaux de communication comme le téléphone, l'email et le chat depuis une seule fenêtre. Cette fonctionnalité a été saluée pour réduire le besoin de passer d'un outil à l'autre, en faisant un favori parmi les utilisateurs pour les tâches quotidiennes de support client.
- Les utilisateurs disent que Five9 offre une expérience conviviale, beaucoup le trouvant facile à apprendre et à utiliser quotidiennement. La capacité de la plateforme à fournir des transcriptions et à extraire des informations précieuses des interactions a été soulignée comme un avantage significatif pour les processus de contrôle qualité.
- Les critiques mentionnent que bien que Dixa soit intuitive et conviviale, elle a reçu des retours indiquant qu'elle pourrait ne pas être aussi robuste dans certaines fonctionnalités avancées par rapport à Five9. Les utilisateurs ont noté que le routage basé sur les compétences et la gestion des files d'attente de Dixa sont efficaces, mais ils regrettent parfois la profondeur des analyses disponibles dans Five9.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Five9 est généralement rapide et efficace, les utilisateurs appréciant l'assistant d'intégration intuitif qui aide les nouveaux utilisateurs à se familiariser rapidement. Cela contraste avec Dixa, où certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de ressources de formation plus complètes.
- Selon les récents retours d'utilisateurs, Dixa se concentre fortement sur la facilitation du travail des équipes de support, de nombreux utilisateurs affirmant qu'elle a transformé leur expérience de service client. Cependant, le volume plus élevé de critiques récentes de Five9 suggère une base d'utilisateurs plus active, indiquant des améliorations et des mises à jour continues qui maintiennent la plateforme pertinente et efficace.
Dixa vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Dixa plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Dixa dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dixa.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dixa est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dixa à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Par mois
votre base de clients avec ces éléments essentiels de service.
- Dixa Messenger en tant que canal
- Chronologie des conversations
- Routage intelligent
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dixa
Essai gratuit disponible
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
346
8.4
485
Facilité d’utilisation
8.6
348
8.4
494
Facilité d’installation
8.6
188
8.0
352
Facilité d’administration
8.8
181
8.0
298
Qualité du service client
8.7
333
8.3
467
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
186
8.6
296
Orientation du produit (% positif)
8.6
340
7.5
481
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
30
Pas assez de données disponibles
8.5
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
6.7
46
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
8
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
58
8.4
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
7.5
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
8.0
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
164
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
5.6
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
13
8.1
60
Assurance qualité
8.3
11
8.5
51
7.7
11
8.4
50
8.5
12
8.4
52
Engagement
8.2
13
8.4
49
7.9
12
8.3
55
7.7
11
8.4
50
Performance
7.7
11
8.7
54
8.2
12
8.9
51
IA générative
7.5
8
6.1
11
8.1
8
6.4
11
Pages de connaissances
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.4
98
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
224
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
89
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
96
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
167
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
162
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
105
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.3
22
6.2
58
Fonctions
8.4
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.2
33
Pas assez de données disponibles
7.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
34
Administrative
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
201
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
management
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
8
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
24
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.7
47
Administration
8.5
21
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
25
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
25
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
147
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.1
122
Pas assez de données disponibles
8.7
95
Pas assez de données disponibles
8.4
81
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
91
Pas assez de données disponibles
8.4
106
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
106
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
6.8
87
Pas assez de données disponibles
8.3
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.9
100
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
29
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
31
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
IA générative
8.0
10
5.2
14
8.2
10
6.6
15
7.9
11
5.4
14
Communication
8.3
36
8.8
56
8.0
43
8.9
57
Fonction non disponible
8.1
50
8.1
36
8.4
52
Fonction non disponible
8.1
43
Usage interne
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
58
Fonction non disponible
8.0
46
Fonction non disponible
7.7
45
8.1
32
8.4
48
Fonction non disponible
7.9
49
Fonction non disponible
8.4
50
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
34
Pas assez de données
IA générative
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
7
Pas assez de données
IA générative
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
12
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Appel
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Idées
Pas assez de données disponibles
8.2
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Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
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Pas assez de données disponibles
6.9
9
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
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Extensions
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Caractéristiques
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Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
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Sécurité
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Contenu
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Communication
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Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
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Rapports
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Pas assez de données disponibles
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Fonctionnalités omnicanal
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Fonction non disponible
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Autonomie
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Fonction non disponible
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Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
DixaetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetCentre de contactetAgents IA pour les opérations commerciales
Catégories uniques
Dixa est catégorisé comme Base de connaissancesetService client en libre-service
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Composeur automatique, Commerce omnicanal, Analyse de la parole, Applications du ServiceNow Store, Plateformes UCaaS, ConformitéChatbotsetAssistants vocaux IAetComposeur automatiqueetCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetPlateformes UCaaSetConformitéetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dixa
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
16.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Biens de consommation
5.8%
Articles de sport
4.7%
Services financiers
4.2%
Autre
63.1%
Services aux consommateurs
8.9%
Services financiers
8.1%
Assurance
7.2%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.4%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Nous acceptons actuellement VISA, Mastercard et American Express dans plus de 100 devises.Lire la suite
Puis-je garder mon numéro actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Oui, vous pouvez absolument conserver votre numéro existant. Nous nous occupons de tout, et cela coûte 6 $ supplémentaires par mois et par numéro pendant les...Lire la suite
Ai-je besoin de matériel ou de softphones ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Non, vous avez simplement besoin d'un microphone et de haut-parleurs. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de casques avec annulation active du bruit...Lire la suite
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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