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En un coup d'œil

Note

(391)4.2 sur 5

(3,689)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.4% des avis)

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (32) Utile (28) Fonctionnalités manquantes (22) Fonctionnalités limitées (16)

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 1 Per agent / Par mois

$0.99 1 Resolution

Dixa

Note

(391)4.2 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (32) Utile (28) Fonctionnalités manquantes (22) Fonctionnalités limitées (16)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 1 Per agent / Par mois

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Fin by Intercom

Note

(3,689)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, recevant une note de 9,3, que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de Chat en Direct de Dixa, bien que toujours forte à 9,6, est remarquée pour son intégration avec d'autres canaux, en faisant une option plus polyvalente pour le support omnicanal.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Collaboration sur les Tickets d'Intercom obtient une note de 8,8, permettant aux équipes de travailler ensemble efficacement sur les problèmes des clients. Dixa, cependant, a reçu une note inférieure de 8,2 dans ce domaine, indiquant que les utilisateurs trouvent les outils de collaboration d'Intercom plus robustes pour le support en équipe.
Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités de Personnalisation d'Intercom, notées à 9,3, qui permettent des interactions client sur mesure. Les fonctionnalités de personnalisation de Dixa, bien qu'efficaces, ont obtenu une note inférieure de 8,1, suggérant que les utilisateurs estiment qu'Intercom offre une approche plus sophistiquée pour personnaliser les expériences utilisateur.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'Automatisation d'Intercom, en particulier dans l'Automatisation des Interactions Client, obtiennent une note de 9,4, en faisant un choix fort pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de service client. Les capacités d'automatisation de Dixa, bien que compétentes, n'atteignent pas ce niveau d'efficacité, avec une note de 8,3.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Base de Connaissances d'Intercom est très bien notée à 9,0, offrant aux utilisateurs un accès facile à l'information et des options d'auto-assistance. La Base de Connaissances de Dixa, notée à 8,3, est perçue comme moins complète, ce qui peut affecter la satisfaction des utilisateurs lorsqu'ils cherchent de l'aide.
Les utilisateurs disent que le score d'Intégrations d'Intercom de 8,8 est un avantage significatif, permettant une connectivité fluide avec divers outils et plateformes. Dixa, avec un score légèrement supérieur de 9,0, est louée pour ses options d'intégration étendues, mais les utilisateurs notent que les intégrations d'Intercom sont plus conviviales et plus faciles à configurer.

Dixa vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Dixa est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Dixa dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dixa.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dixa est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Dixa.

Tarification

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Par mois

votre base de clients avec ces éléments essentiels de service.

Dixa Messenger en tant que canal
Chronologie des conversations
Routage intelligent

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Resolution

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Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Dixa

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.3

346

8.8

2,818

8.6

348

8.9

2,848

8.6

188

8.4

1,457

8.8

181

8.6

1,305

8.7

333

8.6

2,714

9.0

186

8.8

1,302

8.6

340

8.8

2,669

Catégories

Dixa

Fin by Intercom

DixaetFin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commerciales

Dixa est catégorisé comme Base de connaissancesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetCentre de contact

Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client social

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

42.7%

58.7%

54.4%

37.2%

2.9%

4.1%

Industrie des évaluateurs

Dixa

vente au détail

16.1%

Loisirs, Voyages & Tourisme

6.1%

Biens de consommation

5.8%

Articles de sport

4.7%

Services financiers

4.2%

Autre

63.1%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Meilleures alternatives

Dixa Alternatives

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Gladly

Freshdesk

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussions

Discussions Dixa

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

1 commentaire

Réponse officielle de Dixa

Nous acceptons actuellement VISA, Mastercard et American Express dans plus de 100 devises.Lire la suite

Puis-je garder mon numéro actuel ?

1 commentaire

Réponse officielle de Dixa

Oui, vous pouvez absolument conserver votre numéro existant. Nous nous occupons de tout, et cela coûte 6 $ supplémentaires par mois et par numéro pendant les...Lire la suite

Ai-je besoin de matériel ou de softphones ?

1 commentaire

Réponse officielle de Dixa

Non, vous avez simplement besoin d'un microphone et de haut-parleurs. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de casques avec annulation active du bruit...Lire la suite

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Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

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