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En un coup d'œil
Dixa
Dixa
Note
(391)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Note
(3,759)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en précision des réponses, les utilisateurs notant qu'il fournit des réponses précises à environ 80-90%, ce qui réduit considérablement le temps passé à rechercher des informations. Ce niveau de précision est particulièrement bénéfique pour les équipes ayant besoin de réponses rapides et fiables.
  • Les utilisateurs disent que Dixa se distingue par son interface unifiée, permettant aux équipes de gérer le téléphone, l'email et le chat depuis une seule fenêtre. Cette fonctionnalité minimise les tracas liés au changement d'outils, en faisant un favori parmi les équipes de support client à la recherche d'efficacité.
  • Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour sa personnalisation, avec des fonctionnalités comme les extraits et les comportements de conversation adaptables. Cette flexibilité aide à garantir que les utilisateurs se sentent compris et peuvent adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.
  • Les critiques mentionnent que le routage basé sur les compétences et la gestion des files d'attente de Dixa sont efficaces pour connecter rapidement les clients aux bons agents. Cette capacité améliore l'expérience client globale, facilitant la gestion des demandes par les équipes de support.
  • Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score légèrement inférieur en termes de facilité d'installation, les utilisateurs trouvent que le processus d'installation initial est assez simple, nécessitant souvent seulement quelques étapes simples pour commencer. Cette facilité d'intégration peut être un avantage significatif pour les petites entreprises.
  • Les utilisateurs rapportent que Dixa est particulièrement convivial pour les agents, de nombreux membres de l'équipe trouvant la plateforme intuitive et facile à utiliser. Cette convivialité contribue à un flux de travail plus fluide et à une meilleure satisfaction globale parmi le personnel de support.

Dixa vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Dixa est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Dixa dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dixa.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dixa est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Dixa.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
Dixa
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
346
8.8
2,848
Facilité d’utilisation
8.6
348
8.9
2,878
Facilité d’installation
8.6
188
8.4
1,484
Facilité d’administration
8.8
181
8.6
1,323
Qualité du service client
8.7
333
8.6
2,744
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
186
8.8
1,320
Orientation du produit (% positif)
8.6
340
8.8
2,699
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1097
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
119
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1061
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
962
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
7
8.3
247
7.9
7
8.2
248
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Canaux de communication
8.6
28
8.8
892
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
30
8.3
812
8.5
145
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
522
Plate-forme
6.7
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
257
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données
8.3
138
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
13
Pas assez de données
Assurance qualité
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Performance
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
215
Pas assez de données
Canaux
8.4
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
22
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.4
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
94
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Fonction non disponible
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
588
Pas assez de données disponibles
8.8
557
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
613
Pas assez de données disponibles
8.9
583
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
8.3
25
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.2
25
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.0
147
8.7
1,227
Plateforme conversationnelle
8.1
122
8.7
1058
8.7
95
8.7
837
8.4
81
8.7
858
7.9
30
9.0
779
Automatisation du support
8.4
91
8.6
859
8.4
106
8.7
901
8.3
93
8.5
518
7.6
31
8.8
812
IA générative
7.6
11
Fonction non disponible
7.0
11
8.4
154
Pas assez de données
8.4
239
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
212
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
210
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
197
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
201
IA générative
8.0
10
8.3
296
8.2
10
8.3
294
7.9
11
Fonction non disponible
Communication
8.3
36
9.2
1442
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
43
8.9
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
36
9.1
1357
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
595
Usage interne
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
32
8.7
1249
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
1320
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
1288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
34
8.2
750
IA générative
8.7
10
8.2
94
Expérience libre-service
8.3
31
8.9
655
8.1
32
8.9
652
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.0
19
8.2
491
7.9
30
8.4
536
Plateforme libre-service
8.4
29
8.7
532
Fonction non disponible
8.8
538
Fonction non disponible
8.4
479
Fonction non disponible
8.6
523
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données
9.1
98
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
7
6.9
16
IA générative
8.3
7
Fonction non disponible
7.8
6
7.2
16
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.8
221
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.8
180
Pas assez de données disponibles
8.0
181
Pas assez de données disponibles
7.7
165
Pas assez de données disponibles
8.5
177
Pas assez de données disponibles
8.0
160
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
7.9
165
Pas assez de données disponibles
8.4
168
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
173
Pas assez de données disponibles
7.9
161
Pas assez de données disponibles
7.2
155
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
162
Pas assez de données disponibles
7.2
159
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dixa
Dixa
Petite entreprise(50 employés ou moins)
42.7%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
54.4%
Entreprise(> 1000 employés)
2.9%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
58.6%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
37.2%
Entreprise(> 1000 employés)
4.2%
Industrie des évaluateurs
Dixa
Dixa
vente au détail
16.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Biens de consommation
5.8%
Articles de sport
4.7%
Services financiers
4.2%
Autre
63.1%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Meilleures alternatives
Dixa
Dixa Alternatives
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Kustomer
Kustomer
Ajouter Kustomer
Gladly
Gladly
Ajouter Gladly
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Fin by Intercom
Fin by Intercom Alternatives
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Front
Front
Ajouter Front
Discussions
Dixa
Discussions Dixa
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
1 commentaire
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Puis-je garder mon numéro actuel ?
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Réponse officielle de Dixa
Oui, vous pouvez absolument conserver votre numéro existant. Nous nous occupons de tout, et cela coûte 6 $ supplémentaires par mois et par numéro pendant les...Lire la suite
Ai-je besoin de matériel ou de softphones ?
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Réponse officielle de Dixa
Non, vous avez simplement besoin d'un microphone et de haut-parleurs. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de casques avec annulation active du bruit...Lire la suite
Fin by Intercom
Discussions Fin by Intercom
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
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stephanie g.
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
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Andrew B.
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite