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Dialpad Connect
Ultatel
Dialpad Connect-vs-Ultatel

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Ultatel

4.7/5

(45)

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Sponsorisé

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8x8 Contact Center

4.1/5

(227)

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8x8 Work

4.2/5

(810)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,947)4.4 sur 5

(45)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.9% des avis)

Petite entreprise (75.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (74) Caractéristiques (36) Problèmes d'appel (26) Problèmes de connexion (26)

Support client (6) Service client (4) Contrôle Administratif (2) Bugs (2)

Prix d'entrée de gamme

$25 Per user, per month invoiced annually

À partir de $18.00 1 User Par mois

Dialpad Connect

Note

(3,947)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (74) Caractéristiques (36) Problèmes d'appel (26) Problèmes de connexion (26)

Prix d'entrée de gamme

$25 Per user, per month invoiced annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Ultatel

Note

(45)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (75.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (6) Service client (4) Contrôle Administratif (2) Bugs (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $18.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Dialpad Connect excelle dans ses fonctionnalités alimentées par l'IA, telles que la transcription en temps réel et l'analyse des sentiments, qui améliorent la productivité des appels en fournissant des informations instantanées et en réduisant le besoin de prise de notes manuelle. Cela est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs qui privilégient une communication efficace pendant les appels.
Les utilisateurs disent qu'Ultatel se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup louant l'assistance immédiate qu'ils reçoivent sans longs temps d'attente. Ce niveau de support est un avantage significatif pour les entreprises qui nécessitent une aide fiable lors de l'intégration et de l'utilisation continue.
Les critiques mentionnent que Dialpad Connect offre une expérience conviviale, mise en évidence par sa facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs apprécient le processus d'intégration intuitif, qui les aide à démarrer rapidement et efficacement, en faisant un choix solide pour les petites entreprises.
Selon les avis vérifiés, Ultatel est reconnu pour sa fiabilité et ses fonctionnalités organisationnelles, telles que le routage des appels et la gestion de la messagerie vocale. Les utilisateurs trouvent que ces capacités simplifient la communication entre plusieurs départements, facilitant ainsi la gestion des opérations commerciales.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Dialpad Connect ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs d'Ultatel le notent légèrement mieux dans des domaines spécifiques comme la qualité du support et la direction du produit. Cela indique qu'Ultatel peut être un meilleur choix pour les entreprises qui privilégient le support continu et le développement du produit.
Les utilisateurs rapportent que le prix de Dialpad Connect est plus élevé comparé à Ultatel, qui commence à un prix d'entrée plus bas. Cela pourrait être un facteur décisif pour les petites entreprises soucieuses de leur budget à la recherche de solutions de communication efficaces sans se ruiner.

Dialpad Connect vs Ultatel

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Ultatel était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Ultatel était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.

Les évaluateurs ont estimé que Ultatel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dialpad Connect.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ultatel est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ultatel à Dialpad Connect.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Dialpad Connect

Pro

$25

Per user, per month invoiced annually

+ UberConference Gratuit

Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et :
Files d'attente d'appels
Intégration Salesforce

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Ultatel

Essential

À partir de $18.00

1 User Par mois

Système téléphonique d'entreprise complet et service (Voix, SMS/MMS, Chat, Vidéo)
Appels illimités aux États-Unis et au Canada
SMS et MMS d'entreprise

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Dialpad Connect

Essai gratuit disponible

Ultatel

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

3,196

9.3

Facilité d’utilisation

9.1

3,216

9.4

Facilité d’installation

9.0

1,201

9.3

Facilité d’administration

8.9

1,111

8.9

Qualité du service client

8.5

2,485

9.5

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

1,035

9.2

Orientation du produit (% positif)

8.2

3,051

9.7

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

9.7

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Web Chat

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Messagerie

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.0

1,587

Pas assez de données

Outils de collaboration

Partage d’écran

8.7(gagné par défaut)

1276

Pas assez de données disponibles

Présentations

8.8(gagné par défaut)

292

Pas assez de données disponibles

Tableau blanc

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.0(gagné par défaut)

327

Pas assez de données disponibles

Lever la main

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coordination des réunions

Planification

8.7(gagné par défaut)

1191

Pas assez de données disponibles

Enregistrement

8.8(gagné par défaut)

1112

Pas assez de données disponibles

Autorisations des participants

8.9(gagné par défaut)

359

Pas assez de données disponibles

Rejoindre en un clic

9.2(gagné par défaut)

362

Pas assez de données disponibles

Type de logiciel

Mobile

8.6(gagné par défaut)

1039

Pas assez de données disponibles

Application de navigateur

9.0(gagné par défaut)

350

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

8.9(gagné par défaut)

267

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Vidéoconférence

Exécution autonome des tâches

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

Avis en ligne

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de service à la clientèle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.7

949

8.3

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par 0.3)

8.0

Appeler la gestion

9.3(gagné par 0.1)

9.2

Surveillance du réseau

9.1(gagné par 2.2)

6.9

Intégrations

8.6(gagné par 2.5)

6.1

PBX virtuel

8.0(gagné par 2.3)

5.7

Services de trunk SIP

8.4(gagné par 0.7)

7.7

Communication de base

Appels téléphoniques

9.2

900

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.4)

Appels vidéo

8.3(gagné par 0.2)

437

Fonctionnalité vérifiée

8.1

Messagerie instantanée

9.1(gagné par 0.3)

711

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Partage d'écran

8.4(gagné par 0.5)

457

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Conférences téléphoniques

8.9

636

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.4)

Appels de bureau à bureau

9.2

630

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.1)

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.7(gagné par 0.7)

523

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Extension de navigateur

8.7(gagné par 1.0)

578

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Téléchargement individuel

9.1(gagné par 0.8)

691

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.7

643

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.1)

Standards automatisés

8.7

514

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.8)

Numéro VoIP

9.3

787

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.3)

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.8

787

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par défaut)

606

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.1(gagné par défaut)

637

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.1(gagné par défaut)

652

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

649

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.6(gagné par défaut)

576

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.6(gagné par défaut)

517

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.5(gagné par défaut)

493

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.7(gagné par défaut)

554

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

8.3(gagné par défaut)

405

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.1

155

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.1(gagné par défaut)

122

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.3(gagné par défaut)

113

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Dialpad Connect

Ultatel

Dialpad ConnectetUltatel est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetConférence vidéo

Catégories uniques

Dialpad Connect est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetAssistant commercial IAetOutils de communication Google WorkspaceetSuivi des appels sortants

Ultatel est catégorisé comme Centre de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Dialpad Connect

Petite entreprise(50 employés ou moins)

57.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.6%

Entreprise(> 1000 employés)

9.4%

Ultatel

Petite entreprise(50 employés ou moins)

75.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

22.2%

Entreprise(> 1000 employés)

2.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

57.9%

75.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.6%

22.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.4%

2.2%

Industrie des évaluateurs

Dialpad Connect

Marketing et publicité

8.5%

Technologies et services d’information

8.4%

Logiciels informatiques

8.1%

Services financiers

4.7%

Immobilier

3.6%

Autre

66.8%

Ultatel

Gestion d’organismes à but non lucratif

11.1%

Hôpital et soins de santé

8.9%

Technologies et services d’information

6.7%

Santé, bien-être et forme physique

6.7%

Construction

6.7%

Autre

60.0%

Meilleures alternatives

Dialpad Connect Alternatives

Ultatel Alternatives

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Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?

11 commentaires

Je fais. J'aime qu'il puisse appeler les participants si je le choisis, et qu'il prenne des notes pour moi. De plus, l'intégration avec Google Agenda est...Lire la suite

Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?

5 commentaires

Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires.Lire la suite

How much does Dialpad cost?

4 commentaires

Vous pouvez trouver les prix ici :...Lire la suite

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