J'adore Ultatel pour la facilité d'utilisation du système téléphonique, ce qui rend la communication entre bureaux et avec les clients fluide. C'est formidable d'avoir la messagerie vocale disponible et de pouvoir facilement effectuer des modifications en ligne. Recevoir des emails lorsqu'il y a un message vocal est vraiment pratique. J'apprécie également la fonction de fax en ligne, recevoir des fax électroniquement permet de gagner beaucoup de temps qui était auparavant consacré à la numérisation. Passer d'une ligne fixe avec Frontier à Ultatel a permis à l'entreprise d'économiser beaucoup d'argent et d'obtenir de nombreux avantages. Notre système téléphonique était vieux et dépassé, mais maintenant, on a l'impression de progresser et de devenir plus efficaces. L'installation a été super facile, grâce à l'excellent service client d'Ultatel.

En termes de tarification compétitive, ils étaient aussi bons que n'importe qui d'autre que j'ai recherché. Plus important encore, lorsque je soumets une question ou une demande de support par e-mail, je reçois immédiatement une réponse indiquant qu'un ticket de service a été créé. 95 % de nos questions ou demandes sont résolues en 30 minutes à une heure maximum. De plus, nous n'avons eu aucun problème technique avec Ultatel. Le service a fonctionné en continu pendant presque 2 ans que nous sommes clients. Enfin, la mise en place initiale du service a été un jeu d'enfant. Je leur ai envoyé quelques feuilles de calcul avec des données de notre dernier fournisseur de téléphonie, et ils se sont occupés du reste. Le dernier fournisseur de téléphonie que nous avions avait mis tout cet effort sur moi, et honnêtement, je n'avais pas le temps de m'en occuper. Tout ce que je voulais, c'était un système téléphonique parfaitement fonctionnel avec un effort d'intégration limité de notre côté, et c'est ce que nous avons obtenu.

Simplicité ! Ils rendent tout facile et direct. Il n'y a pas de réunions ennuyeuses ou d'intégrations interminables, les frais sont équitables, et le support client est génial—expliqué en anglais simple. Mise en œuvre facile à partir des appareils de bureau du fournisseur précédent.