# Ultatel Reviews **Vendor:** Ultatel **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 50 ## About Ultatel Ultatel propose une suite de communications cloud puissante mais facile à utiliser qui évolue avec votre entreprise, combinant voix, SMS, chat, vidéo, fax en ligne et capacités de centre de contact sur une seule plateforme. Notre service inclut des appels illimités aux États-Unis/Canada, des IVR avancés, des standardistes automatiques et des intégrations robustes avec les principaux CRM et services d'assistance. Chaque plan est alimenté par des capacités d'IA qui transforment la façon dont les équipes travaillent : transcription de la messagerie vocale, analyse du sentiment et des sujets des appels, résumés post-appel générés par l'IA et coaching en direct dans notre plan de premier ordre. Le plan Ultimate débloque des alertes de sentiment en temps réel, des tendances avancées des sujets, une transcription complète des appels et des suggestions intelligentes d'actions à entreprendre—vous aidant à réduire les coûts de support et à améliorer l'expérience client sans intégrations supplémentaires. Explorez Ultatel pour voir comment nos communications cloud intelligentes et intégrées—qui équilibrent judicieusement prix, IA et support—peuvent offrir une valeur immédiate et une croissance à long terme. ## Ultatel Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **service client exceptionnel** d'Ultatel, appréciant une assistance rapide et utile à chaque fois. (7 reviews) - Les utilisateurs soulignent le **service client exceptionnel** chez Ultatel, citant des réponses rapides et un support dédié tout au long du processus. (5 reviews) - Les utilisateurs louent la **fiabilité exceptionnelle** d'Ultatel et son support exceptionnel, rendant l'expérience fluide et efficace. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent le système d'Ultatel exceptionnellement **facile à utiliser** , facilitant une gestion et un déploiement fluides à travers différentes tailles d'entreprises. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support réactif** d'Ultatel, garantissant une assistance rapide et une communication fiable pour leurs besoins. (4 reviews) - Les utilisateurs louent la **haute qualité d'appel** d'Ultatel, soulignant sa fiabilité et sa facilité d'utilisation pour une communication efficace. (3 reviews) - Enregistrement d'appel (3 reviews) - Configuration facile (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **haute qualité audio** d'Ultatel, permettant des appels téléphoniques et des transferts rapides et efficaces. (2 reviews) - Caractéristiques (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que le **contrôle administrateur peut être lent ou limité** , souhaitant des options de gestion plus intuitives et de libre-service. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage** abrupte avec les processus complexes d'Ultatel, ce qui affecte la configuration initiale et l'efficacité. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes** avec Ultatel, notant des performances lentes et des problèmes de fiabilité et d'interface de l'application. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'accès** avec Ultatel, ce qui entrave le multitâche et cause des problèmes de connectivité pendant l'opération. (1 reviews) - Les utilisateurs souhaitent pouvoir gérer **plus de tâches de gestion de compte de manière autonome** au lieu de dépendre du support pour obtenir de l'aide. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **défis de complexité** avec Ultatel, luttant contre des problèmes de connectivité et une intégration difficile affectant la productivité. (1 reviews) - Rapport complexe (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** qui perturbent le multitâche et entravent la productivité avec le système téléphonique d'Ultatel. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes de connectivité** avec Ultatel, perturbant leur flux de travail et compliquant l'intégration des systèmes. (1 reviews) - Service client (1 reviews) ## Ultatel Reviews ### 1. Plateforme VoIP fiable avec un solide support partenaire et un ensemble de fonctionnalités robustes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Ultatel offre une solution VoIP complète qui est facile à déployer, simple à gérer et suffisamment flexible pour soutenir des entreprises de différentes tailles. Le portail administratif est intuitif, ce qui rend la mise en service des utilisateurs, la gestion des flux d'appels et l'ajustement des fonctionnalités simples sans nécessiter une intervention de support constante. Du point de vue des partenaires, leurs équipes d'intégration et de support sont réactives et compétentes. Lorsque nous avons besoin d'assistance, les tickets sont traités rapidement et professionnellement. Leur personnel de support communique clairement et travaille à la résolution plutôt que de faire circuler les problèmes. Nos clients apprécient particulièrement la fiabilité, la qualité des appels, la fonctionnalité de l'application mobile et la facilité d'utilisation. Des fonctionnalités comme les standardistes automatiques, les groupes de sonnerie, le routage des appels, la messagerie vocale par e-mail et les capacités de softphone sont constamment stables et faciles à adopter pour les utilisateurs finaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Comme toute plateforme, il y a une courbe d'apprentissage lors de la configuration initiale, surtout lorsqu'il s'agit de configurer des flux d'appels plus avancés ou de porter des numéros. Certains scénarios de routage personnalisés nécessitent une planification minutieuse pour s'assurer que tout est configuré correctement. De plus, bien que le système soit robuste, nous accueillerions toujours avec plaisir des améliorations continues des outils de reporting et d'analyse pour obtenir des informations plus détaillées sur les données d'appels. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ultatel nous permet de fournir une solution téléphonique moderne et basée sur le cloud aux clients qui souhaitent flexibilité, mobilité et fiabilité sans avoir à gérer du matériel PBX sur site. Cela simplifie le travail à distance, améliore la gestion des appels et réduit la complexité des télécommunications pour nos clients. Pour notre entreprise, cela nous offre une solution fiable sur laquelle nous pouvons compter en toute confiance. Disposer d'une plateforme stable avec un support solide de la part du fournisseur nous permet de nous concentrer sur le service à nos clients au lieu de résoudre constamment des problèmes au niveau du système. **Official Response from Maryam Mansour:** > Merci pour votre avis détaillé et réfléchi ! Nous sommes également ravis d'apprendre que notre plateforme, notre fiabilité et la qualité des appels ont un impact positif sur vos clients. Nous apprécions également vos commentaires sur les configurations avancées et les rapports—cela est précieux alors que nous continuons à améliorer la plateforme. Merci encore pour votre partenariat et votre confiance en Ultatel ! ### 2. Ultatel : Rentable et simplifie la communication sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rita S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** J'adore Ultatel pour la facilité d'utilisation du système téléphonique, ce qui rend la communication entre bureaux et avec les clients fluide. C'est formidable d'avoir la messagerie vocale disponible et de pouvoir facilement effectuer des modifications en ligne. Recevoir des emails lorsqu'il y a un message vocal est vraiment pratique. J'apprécie également la fonction de fax en ligne, recevoir des fax électroniquement permet de gagner beaucoup de temps qui était auparavant consacré à la numérisation. Passer d'une ligne fixe avec Frontier à Ultatel a permis à l'entreprise d'économiser beaucoup d'argent et d'obtenir de nombreux avantages. Notre système téléphonique était vieux et dépassé, mais maintenant, on a l'impression de progresser et de devenir plus efficaces. L'installation a été super facile, grâce à l'excellent service client d'Ultatel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Il serait plus efficace si nous pouvions mettre les appels en attente et que n'importe quel téléphone dans l'usine puisse reprendre l'appel. 'Park' ne fonctionne que sur les téléphones qui ont un numéro de téléphone dédié. 'Park' limite également le nombre de personnes répertoriées pour la numérotation rapide. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Ultatel pour faciliter la communication entre bureaux et les appels clients. Cela simplifie notre système téléphonique, offre une excellente intégration de la messagerie vocale, la télécopie en ligne et les notifications par e-mail, nous évitant de scanner. Passer des lignes fixes nous a permis d'économiser de l'argent et d'améliorer notre efficacité. **Official Response from Maryam Mansour:** > Merci pour votre avis détaillé et réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Ultatel a contribué à améliorer la communication, l'efficacité et l'expérience globale de votre équipe. C'est formidable de savoir que la transition depuis votre système précédent a apporté à la fois des économies et une valeur ajoutée. Nous apprécions également vos commentaires sur la gestion des appels et la fonctionnalité de mise en attente. Des informations comme celles-ci sont extrêmement utiles, et nous ne manquerons pas de les partager avec notre équipe alors que nous continuons à améliorer l'expérience. ### 3. Tarification compétitive, support rapide et fiabilité à toute épreuve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh W. | Chief Financial Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** En termes de tarification compétitive, ils étaient aussi bons que n'importe qui d'autre que j'ai recherché. Plus important encore, lorsque je soumets une question ou une demande de support par e-mail, je reçois immédiatement une réponse indiquant qu'un ticket de service a été créé. 95 % de nos questions ou demandes sont résolues en 30 minutes à une heure maximum. De plus, nous n'avons eu aucun problème technique avec Ultatel. Le service a fonctionné en continu pendant presque 2 ans que nous sommes clients. Enfin, la mise en place initiale du service a été un jeu d'enfant. Je leur ai envoyé quelques feuilles de calcul avec des données de notre dernier fournisseur de téléphonie, et ils se sont occupés du reste. Le dernier fournisseur de téléphonie que nous avions avait mis tout cet effort sur moi, et honnêtement, je n'avais pas le temps de m'en occuper. Tout ce que je voulais, c'était un système téléphonique parfaitement fonctionnel avec un effort d'intégration limité de notre côté, et c'est ce que nous avons obtenu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Nous n'avons eu aucun problème avec eux depuis près de 2 ans qu'ils sont notre fournisseur. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication avec le client. Notre système téléphonique n'est pas quelque chose dont nous nous inquiétons car il a toujours bien fonctionné. **Official Response from Maryam Mansour:** > Merci pour les commentaires détaillés ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi fluide et fiable. C'est formidable de savoir que notre équipe a pu vous faire gagner du temps tout en offrant des performances constantes et un support rapide lorsque nécessaire. Nous apprécions vraiment votre confiance en Ultatel et sommes toujours là si quelque chose se présente. ### 4. Service simple et direct avec des frais équitables et un support génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio F. | Senior IT Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Simplicité ! Ils rendent tout facile et direct. Il n'y a pas de réunions ennuyeuses ou d'intégrations interminables, les frais sont équitables, et le support client est génial—expliqué en anglais simple. Mise en œuvre facile à partir des appareils de bureau du fournisseur précédent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Ils n'ont pas un marketing agressif... J'ai dépensé beaucoup d'argent avec d'autres fournisseurs, facturant beaucoup plus et livrant beaucoup moins. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont intégré notre système téléphonique avec notre fax. Nous utilisions deux fournisseurs différents. De plus, ils ont résolu un problème de SMS avec un fournisseur précédent. Nous étions incapables d'envoyer des messages texte car le fournisseur précédent avait attribué un numéro inconnu pour ENVOYER des messages, différent de celui qui RECEVAIT. **Official Response from Maryam Mansour:** > Merci pour cette critique réfléchie ! Nous apprécions vraiment que vous ayez souligné la simplicité - c'est exactement ce que nous visons à offrir. Nous sommes ravis que l'intégration, le support et l'expérience globale aient été faciles et simples pour votre équipe. C'est formidable d'entendre que nous avons également pu vous aider à rationaliser vos systèmes et à résoudre vos défis SMS. Nous vous remercions vraiment de votre confiance en Ultatel ! ### 5. Soutien phénoménal et fiabilité—Fortement recommandé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calvin G. | I.T. Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Honnêtement, qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? Le support est phénoménal, le service a été très fiable, et toutes les fonctions que vous attendez et plus encore sont incluses. L'installation est un jeu d'enfant car ils s'occupent de la plupart du travail pour vous ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je suis maintenant en service depuis trois mois et honnêtement, je n'ai rien que je n'aime pas. J'étais sceptique au début, mais tout cela est parti en fumée et je le recommanderais à n'importe qui, en me sentant 100 % confiant dans cette recommandation ! **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Passer d'un système téléphonique PBX Avaya à ce nouveau système VOIP Ultatel a résolu beaucoup de problèmes pour nous. Les modules IPO et le support expert sur notre ancien système téléphonique PBX Avaya sont difficiles à trouver. Apprendre ce système téléphonique par rapport à notre ancien système PBX est une différence radicale. Plus de lignes physiques à installer et à dépanner. Plus de contrats de support ou de prépaiement à l'avance pour des "heures" à utiliser lorsque vous avez besoin d'assistance et c'est en fait moins cher que notre facture téléphonique actuelle. Donc moins cher, plus de fonctionnalités, et facile à utiliser, inscrivez-moi oh attendez je l'ai déjà fait ! **Official Response from Maryam Mansour:** > Merci pour la critique fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que la transition depuis votre système précédent a été une expérience si positive. C'est formidable de savoir que notre fiabilité, notre support et notre facilité d'installation font une réelle différence pour votre équipe. Nous apprécions vraiment votre confiance et votre recommandation—merci encore d'avoir choisi Ultatel ! ### 6. Responsive Customer Service with a Real Human Touch **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Customer service is very responsive and it's great to talk to a real person who understands my needs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Sometimes there can be a small disconnect between our internal IT team and Ultatel when we have issues. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ultatel is allowing us a better VoIP experience overall with better, faster, and more efficient customer service and more personalized human service. **Official Response from Maryam Mansour:** > Thank you for your kind words! We’re glad to hear our team’s responsiveness has made a positive difference. We also appreciate your feedback on coordination with internal IT teams—this is helpful as we continue to improve collaboration and overall experience. Thank you again for your trust in Ultatel! ### 7. Soutien exceptionnel et intégration fluide, quelques petites plaintes concernant le portail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ted J. | IT Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Sans aucun doute, le support. Chaque fois que j'appelle pour obtenir de l'aide ou simplement pour poser des questions, je suis immédiatement mis en contact avec quelqu'un (pas de longs robots automatisés) et ils sont toujours utiles. Pendant le processus d'intégration, vous avez un gestionnaire de compte dédié que vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail directement. Je me souviens qu'on m'avait dit qu'après 30 jours, nous passerions simplement au support régulier, donc je m'attendais à une certaine diminution de l'efficacité du support. Bien que vous parliez à quelqu'un de différent à chaque fois, il n'y a eu aucune baisse du niveau de soin et de support. La qualité des appels est excellente, super facile à utiliser, un excellent ensemble de fonctionnalités, probablement le service VOIP le plus fluide que j'ai jamais configuré. J'ai déjà recommandé Ultatel à un autre client et nous avons commencé le processus d'intégration là-bas. Je continuerai à recommander Ultatel à d'autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** La seule chose dont je pourrais éventuellement me plaindre, c'est qu'il y a certaines choses sur le portail que j'aimerais pouvoir faire moi-même, mais pour lesquelles il faut appeler pour qu'ils les fassent. Je comprends pourquoi, et le support est si bon que l'appel est rapide, mais parfois j'aimerais quand même pouvoir le faire moi-même. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons des appels qui arrivent, vont là où ils sont censés aller et peuvent être répondus. Notre dernier fournisseur *tousse* Comcast *tousse*, nous rencontrions constamment des problèmes avec les appels entrants et des réponses constantes du type "Ce n'est pas nous, c'est vous", donc Ultatel résout cela en fournissant simplement le service qu'ils annoncent à un prix abordable, contrairement à notre précédent fournisseur VOIP *tousse* Comcast *tousse*. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Merci de faire confiance à Ultatel pour vos communications d'entreprise. Nous apprécions vos commentaires ! ### 8. Communications fiables et organisées, mais l'interface nécessite des améliorations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jadyn H. | Chief Operating Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** J'aime qu'Ultatel soit fiable, facile à utiliser et qu'il garde toutes nos communications d'entreprise organisées en un seul endroit — les fonctionnalités de routage d'appels, d'extensions et de messagerie vocale rendent la gestion de plusieurs départements fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Parfois, le système peut être un peu lent ou présenter des bugs lors du passage d'un appareil à l'autre ou de la gestion du tableau de bord administrateur, et l'interface pourrait être plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ultatel nous aide à rationaliser la communication entre plusieurs départements et membres de l'équipe, en veillant à ce que les appels soient dirigés vers les bonnes personnes sans connexions manquées. Cela a également facilité le suivi des appels, la gestion des extensions et le maintien d'une expérience client professionnelle, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer notre efficacité globale. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Merci d'être un client, Jadyn ! Nous apprécions votre entreprise et partagerons vos commentaires avec notre équipe produit. ### 9. Intégration transparente et facile à utiliser—Un remplacement parfait pour le système téléphonique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Il est intégré à mon téléphone mobile habituel et je peux l'utiliser sur mon ordinateur. Il est facile à utiliser et fonctionne comme un système téléphonique UP classique sans les téléphones coûteux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Rien. J'adore ça. Je n'ai aucune plainte. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise pour un numéro de téléphone professionnel. Je revends également. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Thank you for being a customer! ### 10. Service de premier ordre de la part du fournisseur téléphonique, Ultatel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Les personnalités incroyables et la nature serviable des membres de l'équipe avec lesquels j'ai traité depuis le début. D'Alex, le gestionnaire de compte, à l'équipe d'intégration avec Peter, et dès le début, le processus a été facile. Il y a eu quelques petits obstacles en cours de route, mais l'équipe m'a fait sentir à 100 % qu'ils avaient le contrôle et géraient la situation. Les tarifs sont bien meilleurs que ce que nous payions. Leur structure dédiée aux organisations à but non lucratif est à saluer. L'application est géniale. La ligne de support client 24/7 est une révolution ! Il y a un certain nombre de fonctionnalités auxquelles nous ne nous sommes pas encore inscrits, mais nous pouvons déjà nous voir les intégrer à l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À mesure que notre organisation a grandi, nous recherchions un système téléphonique capable de desservir jusqu'à 7 de nos sites situés dans différentes régions. Le service d'UltaTel nous permet d'atteindre nos points de chute éloignés et de nous connecter facilement avec le personnel sur place, tout en connectant les donateurs qui appellent le bureau administratif et ne connaissent pas le numéro de téléphone des sites dans d'autres villes. Nous pouvons maintenant simplement les transférer directement vers le site de leur choix. Cela a rendu notre monde plus petit. **Official Response from Konstantine Christofakis:** > Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Alex, Peter et l'équipe d'intégration ont rendu votre transition vers Ultatel fluide et rassurante — nous croyons que les personnes font la différence, et c'est formidable de savoir que notre équipe a su le démontrer dès le premier jour. C'est également merveilleux d'entendre que vous appréciez l'application, notre support 24/7, et la valeur que nous visons à apporter, surtout pour les organisations à mission comme la vôtre. Nous sommes là dès que vous êtes prêt à explorer davantage de nos fonctionnalités ou si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci de faire confiance à Ultatel — nous sommes fiers d'être votre partenaire en communication ! ### 11. Cette entreprise mord plus qu'elle ne peut mâcher. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shawnee E. | Talent Acquisition Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Peut cliquer pour composer. Peut désactiver le clic pour composer pour des sites spécifiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je dois garder une grande application ouverte pour utiliser réellement le système téléphonique, ce qui couvre des documents importants ou des informations provenant d'autres systèmes que j'utilise simultanément. J'ai constamment des problèmes de connectivité, ils ont essayé de forcer notre équipe informatique à leur donner accès à des informations propriétaires pour faciliter leur travail. Ils n'étaient pas prêts pour qu'une entreprise de si grande envergure les utilise et ont fait de fausses promesses. L'intégration a été un cauchemar. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Besoin de passer des appels aux clients et aux candidats. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Bonjour Shawnee, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre fonctionnalité de clic pour appeler, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'intégration ne s'est pas déroulée aussi bien que prévu. Votre expérience est importante pour nous, et j'ai partagé vos commentaires avec notre équipe d'intégration. Vous pouvez toujours nous appeler au 800-930-9912 pour toute question ou préoccupation concernant votre système Ultatel. Nous sommes là pour vous aider 24h/24 et 7j/7. ### 12. Le personnel d'Ultatel est incroyable et leur système téléphonique est plutôt bon aussi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vicki L. | Specialist, IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** L'équipe d'Ultatel est exceptionnelle. Que nous ayons une question rapide ou que nous ayons besoin d'un support plus approfondi, leur temps de réponse est toujours rapide, et la qualité de leur assistance dépasse constamment les attentes. Hautement recommandé ! Faire utiliser le nouveau système d'application et de téléphone par le personnel a été facile. Le prix est également excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** L'application Ultatel ne fonctionnait pas bien avec Teams au début, mais Ultatel a travaillé avec nos gars du MSP et a résolu le problème et maintenant tout fonctionne parfaitement. Il n'y a rien que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ultatel fournit un système téléphonique qui s'intègre bien avec MS Teams. Ils offrent un excellent prix pour les organisations à but non lucratif. **Official Response from Konstantine Christofakis:** > Merci pour la critique fantastique — nous apprécions vraiment vos commentaires ! C'est formidable d'entendre que notre équipe a constamment fourni le soutien rapide et de haute qualité que vous attendez. Nous sommes fiers d'être réactifs et orientés vers les solutions, il est donc particulièrement gratifiant de savoir que notre collaboration avec votre MSP a aidé à résoudre l'intégration de Teams rapidement et efficacement. Soutenir les organisations à but non lucratif avec des communications fiables et rentables est quelque chose qui nous tient à cœur, et nous sommes honorés de faire partie de votre mission. Merci encore d'avoir choisi Ultatel — nous sommes toujours là si vous avez besoin de nous. ### 13. Toujours là pour aider mais avec lenteur et erreurs **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason J. | Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Ils sont toujours disponibles pour soutenir, ont généralement de bonnes conversations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** L'application est horrible, elle ne fonctionne jamais, bien qu'ils soient toujours là pour aider, parfois il y a des erreurs majeures qui nécessitent que je les annule. De plus, parfois, cela prend une éternité pour traiter des tickets simples. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup d'aide à l'intégration pour les nouveaux utilisateurs, les résiliations et la recherche de numéros. Ainsi que l'aide à la configuration des flux d'appels et des groupes de sonnerie. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Bonjour Jason, Nous nous excusons pour votre expérience et apprécions vos commentaires. Nous travaillons toujours à améliorer nos produits et services, et nous avons récemment lancé une toute nouvelle application. Nous espérons que vous lui donnerez une autre chance ! Veuillez appeler au 800-930-9912 si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour améliorer votre expérience avec Ultatel. Comme vous le savez, nous sommes toujours là pour vous aider. ### 14. Le meilleur système d'intégration téléphonique pour Microsoft Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Algertha T. | Freelance Photographer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Ce que j'aime le plus chez UltaTel, c'est leur excellent service client et leur désir de soutenir les besoins et la résolution pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Il n'y a rien que je n'aime pas chez UltaTel. Très satisfait du système téléphonique. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions auparavant un service de téléphonie VoIP qui ne répondait pas à nos attentes. Nous avons eu des problèmes extrêmes avec les appels coupés, la statique et le volume. Étant donné que notre activité principale est au moins à 75 % un centre d'appels, il est essentiel que notre système téléphonique soit opérationnel en tout temps. Ultatel avait la meilleure solution pour nous. Surtout parce qu'ils offraient l'intégration avec Microsoft Teams et la possibilité d'utiliser des téléphones logiciels. Cela a permis à notre personnel de rester en contact avec nos clients même en travaillant à distance. ### 15. Service téléphonique Ultatel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard K. | Principal, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Le service client est rapide et amical pour résoudre rapidement les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Parfois, les commandes ne sont pas correctement remplies et doivent être corrigées. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir un excellent service VOIP aux clients avec des systèmes plus anciens ### 16. Intégration sans couture **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** J'apprécie le processus d'intégration fluide d'Ultatel. La transition vers leur service a été un jeu d'enfant, grâce à leur système convivial. C'est toujours un plus quand les choses fonctionnent bien dès le début. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Il y a quelques aspects qui pourraient être améliorés. Le processus de résolution des tickets de support par e-mail s'est avéré peu pratique, surtout lors des deux occasions où notre système téléphonique est tombé en panne. Avoir la possibilité d'appeler pour obtenir une assistance immédiate dans de telles situations aurait été inestimable. De plus, la promesse d'une autonomie complète dans la gestion de notre liste d'utilisateurs et dans la réalisation de modifications n'a pas été entièrement tenue. Bien qu'on nous ait dit que nous pouvions gérer ces changements, il s'avère qu'ils nécessitent l'intervention d'Ultatel en arrière-plan. Cette dépendance de leur part contredit quelque peu la compréhension initiale de l'autonomie. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Ultatel, nous avions un besoin urgent d'un système téléphonique capable de répondre à nos besoins en matière d'assurance qualité, notamment en termes d'enregistrement des appels et d'analytique. Ultatel est intervenu comme la solution à ce problème. Leur système téléphonique a non seulement répondu à nos besoins de communication, mais a également offert des fonctionnalités robustes pour l'assurance qualité. ### 17. Performance solide, bon rapport qualité-prix, intégration transparente avec O365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Jusqu'à présent, la performance a été meilleure que prévu. J'avais des préoccupations à ce sujet car je n'avais pas beaucoup entendu parler de la plateforme avant de faire des recherches. Je cherchais une intégration transparente d'O365 avec Teams et cela fonctionne parfaitement. Excellent rapport qualité-prix par rapport à d'autres options. Le support client est très réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je dirais que l'intégration aurait pu être un peu meilleure mais probablement similaire à d'autres. C'était ma première fois à passer de sur site au cloud, donc il est difficile de comparer. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un nouveau système PBX était nécessaire et la migration a été effectuée de "FreePBX" sur site vers Ultatel. Souhaitait une intégration complète avec Microsoft Teams. ### 18. Impeccable, facile à utiliser et téléphone logiciel de haute qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Surya J. | Senior Financial Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Le tableau de bord est simple à utiliser et me permet de passer rapidement des appels téléphoniques de haute qualité et de transférer des appels à d'autres départements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je n'ai aucune inquiétude quant à l'utilisation de ce logiciel. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fonctionne assez bien en offrant des appels et des textos fiables, ce qui est très utile pour communiquer avec d'autres départements. ### 19. Produit de système téléphonique incroyable pour Microsoft Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harley M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** J'ai toujours aimé le système téléphonique Microsoft Teams, la fonction de télécopie électronique et la fonction SMS UT avec ULTATEL. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Il n'y a rien que je n'aime pas du tout. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ULTATEL a résolu de nombreux problèmes avec le système téléphonique et a facilité la communication pour joindre les employés pendant leurs heures de travail lorsque cela est nécessaire. Ils ont résolu le principal objectif des systèmes téléphoniques avec la communication. Tout le reste est excellent. ### 20. Professionnel - Courtois - Rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katharine F. | Manager, HR and Logistics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Le plus utile est que les gens d'Ultatel ont pris le temps de s'assurer que nos téléphones de bureau actuels ont été transférés vers le nouveau système. Ensuite, ils se sont assurés que tout avait l'air correct. Chaque question a été répondue et ce, rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Il n'y a aucun inconvénient à utiliser Ultatel. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel de programmation d'Ultatel pour nos téléphones nous a permis d'éliminer une ligne de fax distincte et également de réduire nos coûts mensuels de système téléphonique. ### 21. Tout le monde devrait passer à Ultatel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Ultatel est facile à utiliser, un excellent service client, une mise en œuvre facile et il n'y a jamais de problème. Mais le meilleur, c'est que notre facture n'est même pas un quart de celle de notre précédent fournisseur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Rien, tout est juste parfait. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas besoin de réduire mon budget puisque Ultatel est si peu coûteux et ils offrent plus de services. ### 22. Excellent service client du début à la fin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Le représentant commercial n'était pas insistant et les représentants de l'équipe de support client étaient tous très patients pendant le processus d'intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Aucun problème majeur à signaler car tous les niveaux de service ont atteint ou dépassé les attentes. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant ULTATEL, nous avons pu éliminer tout l'équipement de ligne fixe physique et intégrer l'ensemble de notre système téléphonique via Microsoft Teams. ### 23. Excellent service et support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Nous sommes passés à ULTATEL après 7 ans avec un autre opérateur. Le service client est exceptionnel et je peux réellement parler à une personne ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Nous devons payer des impôts locaux et fédéraux sur notre compte. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons plus à nous soucier des appels manqués ! ### 24. Meilleure entreprise de téléphonie dans les environs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie R. | COO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** De la tarification au service client, Ultatel est inégalé. Ils sont incroyablement rapides à résoudre tout problème et fournissent un excellent service téléphonique. Ils ont rendu le processus de mise en œuvre fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** La version de l'application du téléphone a quelques bugs et pourrait bénéficier de ressources supplémentaires. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le support client résout tous les problèmes. ### 25. Service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jinjer S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Ils ont un temps de réponse rapide et sont compétents dans leur domaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Manque de contact personnel. Vous n'avez pas de personne spécifique avec qui vous traitez, juste un e-mail avec une réponse du centre d'appels. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont un meilleur service client que notre précédent fournisseur. ### 26. Client satisfait **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MaryAnn O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Excellente communication et réponse rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je n'ai pas de désaccords, Ultatel a été formidable pour travailler avec. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Économiser de l'argent sur la facture de téléphone mensuelle ### 27. Le meilleur système téléphonique pour les travailleurs à distance !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisha S. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** J'adore la facilité d'installation et d'utilisation ! Les fonctionnalités sont très conviviales ; nous avons le texte, le fax, la messagerie vocale, le système téléphonique, etc. ! L'équipe du service client est incroyable ; chaque fois que nous avons un problème, ils nous répondent immédiatement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Ultatel rend le transfert d'appels, l'enregistrement d'appels et la prise d'appels un jeu d'enfant ! Je souhaite qu'il soit plus facile de passer des appels téléphoniques aux appels d'équipe pour partager des écrans avec les clients. Actuellement, la seule façon que nous connaissons pour passer d'un mode à l'autre est d'envoyer une invitation manuellement. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ultatel rend extrêmement facile le transfert d'appels aux membres de l'équipe, l'envoi de messages à nos clients, l'envoi et la réception de fax et le transfert de notre ligne téléphonique si nécessaire ! ### 28. Révolutionner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoinette B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Meilleure communication ICLOUD et abordable **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Rien pour le moment ; rien à détester **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide mes clients à envisager un meilleur système ICLOUD pour les télécommunications. ### 29. Qualité d'appel claire, système téléphonique VoIP géré par le web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric O. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** fiable, qualité, service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** contrôle limité de la gestion du système téléphonique **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** meilleure intégration des équipes, appels plus clairs, service qui répond ### 30. Système VOIP fiable et de haute qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Le système UltaTel offre toutes les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et le niveau de service client que notre entreprise recherchait dans un service VOIP pour notre entreprise de taille moyenne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** UltaTel était une marque inconnue pour nous lorsque nous recherchions de nouveaux systèmes VOIP, donc il y a eu un saut de foi initial en les adoptant. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un système téléphonique fiable est une nécessité fondamentale pour notre entreprise et UltaTel a répondu à ce besoin essentiel. ### 31. Simple, excellent tarification, et un personnel de soutien merveilleux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Excellent service client ! Leur équipe de support est vraiment efficace ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Les applications (avec Teams) peuvent parfois être capricieuses. On m'a envoyé de la documentation utile, donc je vais voir si cela fonctionne. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Excellent service avec une intégration Teams qui nous aide à être plus fluides et unifiés dans nos méthodes de communication. ### 32. Excellent service client, très réactif, l'application mobile a quelques limitations sur les données mobiles. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Le service client est réactif et serviable. En utilisant l'application sur le wifi, elle fonctionne très bien et est très utile pour les employés à distance qui travaillent depuis des lieux fixes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** L'application mobile sur les téléphones a une fonctionnalité limitée lorsqu'elle utilise les données mobiles. Les appels téléphoniques ont des retards importants, des coupures fréquentes et une fonctionnalité limitée. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Système téléphonique pour les employés à distance ### 33. Communication transparente avec ULTATEL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Flexibilité. Vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs et des numéros de téléphone selon vos besoins, en déplacement. Cela rend le travail avec eux très facile pour les petites entreprises comme la mienne. La flexibilité et l'évolutivité d'ULTATEL le rendent également extrêmement rentable. Ses fonctionnalités avancées sont également excellentes, comme les transcriptions de messagerie vocale par e-mail, l'enregistrement des appels, etc. Et, c'est extrêmement facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Dépendance à la connexion Internet. Même si ce n'est pas quelque chose concernant ULTATEL en soi (tout fournisseur de VoIP en souffrira), c'est quelque chose qui me dérange de temps en temps. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ULTATEL a considérablement réduit une facture de téléphone très élevée que je payais. ULTATEL aide également mon équipe et moi à rester au courant des appels et des demandes des clients grâce à leur excellente fonctionnalité de messagerie vocale par e-mail. ### 34. ULTATEL porte les systèmes téléphoniques au niveau supérieur. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine J. | Chief of Staff, Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Intégrations avec plusieurs fonctionnalités et logiciels comme Microsoft Teams, CRM, etc. Cela rend beaucoup plus facile de trier des centaines d'e-mails de vente et de passer des appels directement depuis notre système CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Pourrait-il être gratuit ? Je plaisante. Ils offrent une tonne de valeur pour ce qu'ils facturent, et c'est en fait l'un des meilleurs prix disponibles. La seule chose que je n'aime pas beaucoup est le design de leur tableau de bord d'administration. Il semble un peu démodé. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe de vente n'arrêtait pas de se plaindre du manque d'intégration entre notre CRM et notre système téléphonique. Cela est maintenant résolu à 100 %. Nous utilisons également Microsoft Teams pour les communications internes et avec ULTATEL, nous n'avons jamais besoin de le quitter. Tout est là. ### 35. Parfait pour les agences de toutes tailles ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zac A. | Head of Audience and Traffic Analytics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Nous avons beaucoup apprécié la facilité avec laquelle il était possible de s'installer et de commencer à utiliser. Mais ce qui nous a vraiment impressionnés, c'est la rapidité et la fiabilité de leur application mobile. Nous avons utilisé Nextiva auparavant et des problèmes survenaient très fréquemment. De l'application qui plantait aux SMS et aux enregistrements d'appels qui disparaissaient simplement. Nous avons l'impression de pouvoir faire confiance à notre fournisseur de téléphonie maintenant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je voudrais un design plus moderne dans le backend où nous gérons nos comptes. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre précédent fournisseur de système téléphonique manquait de fiabilité. Nous étions toujours préoccupés par le fait que nous pourrions perdre des appels et des messages de clients. Leur application plantait également fréquemment. Alors ULTATEL est venu résoudre ces problèmes et a excellé dans ce processus. ### 36. Service incroyable si vous recherchez une communication fiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladys W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** L'application mobile d'ULTATEL est excellente. Les notifications sont rapides et fiables, et vous ne manquez vraiment jamais un client. Nous sommes une équipe distribuée travaillant depuis plusieurs endroits, donc pour nous, il était vraiment important de s'assurer que tous les membres de l'équipe reçoivent les notifications téléphoniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Jusqu'à présent, je ne peux penser à aucun inconvénient. Si je devais me plaindre de quelque chose, ce serait ma connexion mobile, mais cela n'a rien à voir avec ULTATEL. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une nouvelle start-up autofinancée. Lorsque nous avons commencé à examiner les solutions de communication unifiée, tout était vraiment coûteux et nécessitait un grand nombre de sièges utilisateurs. Avec ULTATEL, nous obtenons le même service de niveau entreprise, mais seulement pour les utilisateurs dont nous avons réellement besoin. ### 37. Très rare problème technique se produit, service client merveilleux, prix abordable, gens sympathiques. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shabnam B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Très attentionnés, très polis et employés serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Il n'y a rien que je n'aime pas chez ULTATEL. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Transférer tous les appels entrants sur les téléphones de bureau vers mon téléphone portable, en fait je devrais dire tous les services ULTATEL. ### 38. ULTATEL rend la connexion avec votre équipe sur le terrain un jeu d'enfant ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Facilité d'utilisation. Nous avons une équipe d'acheteurs et de livreurs sur le terrain, et c'était compliqué de communiquer et de coordonner efficacement avec eux. ULTATEL a changé cela, et maintenant tout est un jeu d'enfant. Nous pouvons avoir des discussions de groupe, interagir avec les clients, etc., et tout cela depuis la même plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Pour l'utiliser efficacement sur les appareils mobiles, vous devez avoir une connexion Internet. Si les acheteurs sont à l'intérieur des centres commerciaux, ils ont parfois du mal à obtenir une connexion décente. Nous leur avons dit de toujours se connecter au wifi pour éviter ce type de problème, et cela semble avoir résolu le problème. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ULTATEL nous a aidés à résoudre la communication avec nos acheteurs et notre équipe de livraison. Avant ULTATEL, nous avons essayé WhatsApp et d'autres plateformes, et bien qu'elles fonctionnent bien, elles manquent également de contrôle utilisateur et d'autres fonctionnalités d'administration. ### 39. Déploiement facile et excellent support client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mateus R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** J'étais un peu incertain de changer de fournisseur de téléphone, mais le système d'ULTATEL est vraiment facile à utiliser, et le support client est toujours disponible pour répondre à toutes les questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Jusqu'à présent, je n'avais rien à détester puisqu'ils offrent un service beaucoup plus fiable que mon dernier fournisseur. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout d'abord, ULTATEL est moins cher que mon dernier fournisseur, ce qui est toujours bien. À part cela, j'ai besoin d'être constamment en communication avec des clients et des collègues, et le système téléphonique d'ULTATEL fonctionne très bien pour cela. ### 40. Heureux d'utiliser Ultatel pour nos besoins en télécommunications. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** D'Anza A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Excellent service client et prêt à aider de toutes les manières nécessaires. Nous n'avons eu aucun problème avec nos téléphones, ce qui est toujours une bonne chose ! Je recommande Ultatel ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Rien à détester, jusqu'à présent tout va bien. J'ai effectué des paiements en ligne et c'est facile à naviguer. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Qu'il est facile à utiliser et à naviguer. ### 41. Excellent service VoIP pour les agences et les équipes de vente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles Y. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Leur processus de mise en place était excellent et leur support client est également de premier ordre. D'après mon expérience, bien meilleur que la concurrence. Dans l'ensemble, le service est plus ou moins le même que ce que nous avons obtenu ailleurs, mais la facilité avec laquelle nous pouvons contacter leur support client est tout simplement époustouflante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Rien à quoi je puisse penser. Tout a été impeccable jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec ULTATEL, nous pouvions connecter notre téléphone avec l'email, le SMS et d'autres types de communication comme les réseaux sociaux, le tout au sein de notre CRM. ### 42. Meilleur service et logiciel VoIP que j'ai jamais utilisé ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Les intégrations qu'ULTATEL fournit entre plusieurs services et outils différents sont parfaites. Vous pouvez connecter ULTATEL à MS Teams, Pipedrive et plusieurs autres outils. Le monde numérique n'est pas compartimenté comme d'autres services voudraient vous le faire croire. ULTATEL a compris cela et a créé les meilleures intégrations logicielles que j'ai jamais vues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Leur interface d'administration semble ancienne, mais je crois qu'ils travaillent sur leur design et leur marque, et cela devrait être dans leur planification. Cependant, c'est toujours fonctionnel et extrêmement rapide. Bien plus rapide que les concurrents d'ailleurs. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration entre le téléphone, la plateforme de communication et le logiciel que nous utilisons tous les jours. De plus, leur intégration avec des CRM comme Pipedrive est INESTIMABLE. En plus de cela, nous n'avons plus jamais eu de problèmes de fiabilité après la migration vers ULTATEL. ### 43. Bonne expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sal A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** bon support, accès local et rapide au support **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** quelques pannes par an, besoin d'avoir un bon système de surveillance pour l'infrastructure interne afin qu'ils puissent informer rapidement les utilisateurs finaux. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** VOIP/Clients ### 44. ULTATEL se soucie de vous et de votre entreprise (Support client incroyable) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Le plus grand avantage d'utiliser ULTATEL est la fiabilité de leur support client. J'ai essayé d'autres services VoIP auparavant, et leur support client est généralement un cauchemar. De plus, toutes les fonctionnalités et l'interface utilisateur d'ULTATEL sont vraiment simples et faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Absolument rien. Je regrette simplement de ne pas les avoir connus plus tôt. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le routage automatique des appels fonctionne parfaitement et a résolu un gros problème que nous avions. Comme nous travaillons dans plusieurs villes, nous avons eu des problèmes avec notre standard automatique auparavant. Depuis que nous avons souscrit à ULTATEL, tout fonctionne parfaitement maintenant. ### 45. Ultatel Composeur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juneil T. | Data Entry Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Ultatel est très pratique et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** J'ai remarqué qu'il plante parfois et ne détecte pas mon numéro de téléphone. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Leur centre de support répond en temps réel. ### 46. Téléphone de classe mondiale avec de grandes fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Les téléphones étaient anciens et ennuyeux et ne faisaient que des appels. ULTATEL a changé cela. Maintenant, vous pouvez connecter votre téléphone avec chaque outil d'analyse commerciale que vous utilisez dans votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels sans internet. Mais ce n'est pas un inconvénient d'ULTATEL, c'est ainsi que fonctionne la VoIP. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu du mal à contacter et à automatiser les messages texte à nos clients. Avec ULTATEL, nous pouvons le faire maintenant depuis notre CRM. Cela nous a aidés à augmenter notre efficacité après-vente de 15 %. ### 47. Wow, service fantastique à un prix très abordable avec une multitude de fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Cela a été une expérience fantastique. J'ai essayé d'autres solutions VOIP et il y avait des problèmes qui se sont avérés être de ma faute. Pas avec Ultatel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Super service. Je souhaite l'avoir fait plus tôt. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ajoutons des employés et nous devions pouvoir communiquer plus facilement entre les membres adolescents. Ce que nous avons obtenu, c'est cette communication et un système téléphonique très élégant qui nous permet de communiquer plus facilement par voix et SMS. ### 48. meilleur fournisseur de VOIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Service client 24/7, toujours là pour gérer l'équipe et l'application, réponse rapide à l'équipe, ouvert à appeler/se connecter avec le monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** conseils tardifs sur les mises à jour, besoin de plus d'informations lorsque le système est en panne **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** se connecter au monde. ### 49. Excellente expérience utilisateur, qualité sonore parfaite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lina S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** La qualité des appels lors de l'utilisation de l'application ULTATEL est parfaite. Bien meilleure que celle de l'entreprise précédente que nous utilisions. Leur support client est très utile aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** Je souhaite que ce soit un peu moins cher, mais je pense qu'on en a pour son argent. J'ai essayé des solutions moins chères dans le passé et elles étaient très mauvaises. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu des problèmes dans le passé avec la qualité des appels pendant nos appels de vente. ULTATEL l'a résolu. ### 50. Solution de communication tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ultatel?** Pour mon équipe et moi, la chose la plus utile à propos d'ULTATEL est ses fonctionnalités, en particulier le standard automatique, l'analyse des appels et la visioconférence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ultatel?** En ce moment, je n'ai rien à détester. **Quels sont les problèmes que Ultatel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ULTATEL aide à la communication interne et externe dans mon entreprise. Sa plateforme est vraiment simple à utiliser, et nous avons toutes les fonctionnalités nécessaires. - [View Ultatel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ultatel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+10%3A39%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eec3660d-d939-4f55-bbaf-98fc026538fd&secure%5Btoken%5D=9ed6c003eff0669a6b917bb930867564e6ffedf3cf4ca02c500881f1b11fa0ad&format=llm_user) ## Ultatel Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [Microsoft Teams Integration](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams-integration/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Ultatel Features **Canaux** - Voix - Mobile SMS - Messagerie **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **IA générative** - Synthèse vocale **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Coordination des réunions** - Planification - Enregistrement - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur - Application de bureau **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Agentic AI - Vidéoconférence** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Messagerie vocale vers SMS - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top Ultatel Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,387 reviews)