Avis et détails du produit Ultatel

Ultatel offre une solution VoIP complète qui est facile à déployer, simple à gérer et suffisamment flexible pour soutenir des entreprises de différentes tailles. Le portail administratif est intuitif, ce qui rend la mise en service des utilisateurs, la gestion des flux d'appels et l'ajustement des fonctionnalités simples sans nécessiter une intervention de support constante.

Du point de vue des partenaires, leurs équipes d'intégration et de support sont réactives et compétentes. Lorsque nous avons besoin d'assistance, les tickets sont traités rapidement et professionnellement. Leur personnel de support communique clairement et travaille à la résolution plutôt que de faire circuler les problèmes.

Nos clients apprécient particulièrement la fiabilité, la qualité des appels, la fonctionnalité de l'application mobile et la facilité d'utilisation. Des fonctionnalités comme les standardistes automatiques, les groupes de sonnerie, le routage des appels, la messagerie vocale par e-mail et les capacités de softphone sont constamment stables et faciles à adopter pour les utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute plateforme, il y a une courbe d'apprentissage lors de la configuration initiale, surtout lorsqu'il s'agit de configurer des flux d'appels plus avancés ou de porter des numéros. Certains scénarios de routage personnalisés nécessitent une planification minutieuse pour s'assurer que tout est configuré correctement.

De plus, bien que le système soit robuste, nous accueillerions toujours avec plaisir des améliorations continues des outils de reporting et d'analyse pour obtenir des informations plus détaillées sur les données d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Ultatel pour la facilité d'utilisation du système téléphonique, ce qui rend la communication entre bureaux et avec les clients fluide. C'est formidable d'avoir la messagerie vocale disponible et de pouvoir facilement effectuer des modifications en ligne. Recevoir des emails lorsqu'il y a un message vocal est vraiment pratique. J'apprécie également la fonction de fax en ligne, recevoir des fax électroniquement permet de gagner beaucoup de temps qui était auparavant consacré à la numérisation. Passer d'une ligne fixe avec Frontier à Ultatel a permis à l'entreprise d'économiser beaucoup d'argent et d'obtenir de nombreux avantages. Notre système téléphonique était vieux et dépassé, mais maintenant, on a l'impression de progresser et de devenir plus efficaces. L'installation a été super facile, grâce à l'excellent service client d'Ultatel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait plus efficace si nous pouvions mettre les appels en attente et que n'importe quel téléphone dans l'usine puisse reprendre l'appel. 'Park' ne fonctionne que sur les téléphones qui ont un numéro de téléphone dédié. 'Park' limite également le nombre de personnes répertoriées pour la numérotation rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En termes de tarification compétitive, ils étaient aussi bons que n'importe qui d'autre que j'ai recherché. Plus important encore, lorsque je soumets une question ou une demande de support par e-mail, je reçois immédiatement une réponse indiquant qu'un ticket de service a été créé. 95 % de nos questions ou demandes sont résolues en 30 minutes à une heure maximum. De plus, nous n'avons eu aucun problème technique avec Ultatel. Le service a fonctionné en continu pendant presque 2 ans que nous sommes clients. Enfin, la mise en place initiale du service a été un jeu d'enfant. Je leur ai envoyé quelques feuilles de calcul avec des données de notre dernier fournisseur de téléphonie, et ils se sont occupés du reste. Le dernier fournisseur de téléphonie que nous avions avait mis tout cet effort sur moi, et honnêtement, je n'avais pas le temps de m'en occuper. Tout ce que je voulais, c'était un système téléphonique parfaitement fonctionnel avec un effort d'intégration limité de notre côté, et c'est ce que nous avons obtenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons eu aucun problème avec eux depuis près de 2 ans qu'ils sont notre fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité ! Ils rendent tout facile et direct. Il n'y a pas de réunions ennuyeuses ou d'intégrations interminables, les frais sont équitables, et le support client est génial—expliqué en anglais simple. Mise en œuvre facile à partir des appareils de bureau du fournisseur précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas un marketing agressif... J'ai dépensé beaucoup d'argent avec d'autres fournisseurs, facturant beaucoup plus et livrant beaucoup moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? Le support est phénoménal, le service a été très fiable, et toutes les fonctions que vous attendez et plus encore sont incluses. L'installation est un jeu d'enfant car ils s'occupent de la plupart du travail pour vous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis maintenant en service depuis trois mois et honnêtement, je n'ai rien que je n'aime pas. J'étais sceptique au début, mais tout cela est parti en fumée et je le recommanderais à n'importe qui, en me sentant 100 % confiant dans cette recommandation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucun doute, le support. Chaque fois que j'appelle pour obtenir de l'aide ou simplement pour poser des questions, je suis immédiatement mis en contact avec quelqu'un (pas de longs robots automatisés) et ils sont toujours utiles. Pendant le processus d'intégration, vous avez un gestionnaire de compte dédié que vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail directement. Je me souviens qu'on m'avait dit qu'après 30 jours, nous passerions simplement au support régulier, donc je m'attendais à une certaine diminution de l'efficacité du support. Bien que vous parliez à quelqu'un de différent à chaque fois, il n'y a eu aucune baisse du niveau de soin et de support. La qualité des appels est excellente, super facile à utiliser, un excellent ensemble de fonctionnalités, probablement le service VOIP le plus fluide que j'ai jamais configuré. J'ai déjà recommandé Ultatel à un autre client et nous avons commencé le processus d'intégration là-bas. Je continuerai à recommander Ultatel à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose dont je pourrais éventuellement me plaindre, c'est qu'il y a certaines choses sur le portail que j'aimerais pouvoir faire moi-même, mais pour lesquelles il faut appeler pour qu'ils les fassent. Je comprends pourquoi, et le support est si bon que l'appel est rapide, mais parfois j'aimerais quand même pouvoir le faire moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'Ultatel soit fiable, facile à utiliser et qu'il garde toutes nos communications d'entreprise organisées en un seul endroit — les fonctionnalités de routage d'appels, d'extensions et de messagerie vocale rendent la gestion de plusieurs départements fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le système peut être un peu lent ou présenter des bugs lors du passage d'un appareil à l'autre ou de la gestion du tableau de bord administrateur, et l'interface pourrait être plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est intégré à mon téléphone mobile habituel et je peux l'utiliser sur mon ordinateur. Il est facile à utiliser et fonctionne comme un système téléphonique UP classique sans les téléphones coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. J'adore ça. Je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnalités incroyables et la nature serviable des membres de l'équipe avec lesquels j'ai traité depuis le début. D'Alex, le gestionnaire de compte, à l'équipe d'intégration avec Peter, et dès le début, le processus a été facile. Il y a eu quelques petits obstacles en cours de route, mais l'équipe m'a fait sentir à 100 % qu'ils avaient le contrôle et géraient la situation.

Les tarifs sont bien meilleurs que ce que nous payions.

Leur structure dédiée aux organisations à but non lucratif est à saluer.

L'application est géniale.

La ligne de support client 24/7 est une révolution !

Il y a un certain nombre de fonctionnalités auxquelles nous ne nous sommes pas encore inscrits, mais nous pouvons déjà nous voir les intégrer à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut cliquer pour composer. Peut désactiver le clic pour composer pour des sites spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois garder une grande application ouverte pour utiliser réellement le système téléphonique, ce qui couvre des documents importants ou des informations provenant d'autres systèmes que j'utilise simultanément. J'ai constamment des problèmes de connectivité, ils ont essayé de forcer notre équipe informatique à leur donner accès à des informations propriétaires pour faciliter leur travail. Ils n'étaient pas prêts pour qu'une entreprise de si grande envergure les utilise et ont fait de fausses promesses. L'intégration a été un cauchemar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.