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Logiciel d'automatisation du marketing
Customer.io
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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(662)4.4 sur 5

(57)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.5% des avis)

Marché intermédiaire (41.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (219) Automatisation (135) Courbe d'apprentissage (84) Fonctionnalités manquantes (71)

Facilité d'utilisation (1) Intégrations faciles (1) Problèmes de retard (1) Retards (1)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $100.00 Par mois

Aucun tarif disponible

Customer.io

Note

(662)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (219) Automatisation (135) Courbe d'apprentissage (84) Fonctionnalités manquantes (71)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $100.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Infobip

Note

(57)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (41.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Intégrations faciles (1) Problèmes de retard (1) Retards (1)

Prix d'entrée de gamme

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En savoir plus sur Infobip

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les évaluateurs de G2 rapportent que Customer.io excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 élevé de 87,73, ce qui indique une performance globale solide et des expériences utilisateur positives. En revanche, Infobip n'a actuellement pas de score G2, ce qui rend plus difficile l'évaluation du sentiment global des utilisateurs.
Les utilisateurs disent que l'interface de Customer.io est particulièrement conviviale, beaucoup louant sa navigation fluide et sa facilité de compréhension. Cela est souligné par les retours notant le design intuitif de la plateforme, qui améliore l'expérience utilisateur globale.
Les évaluateurs mentionnent qu'Infobip se distingue par ses capacités d'intégration robustes, permettant des connexions fluides avec divers outils. Les utilisateurs apprécient la couverture mondiale de la plateforme et sa conformité, en faisant un choix fiable pour les entreprises opérant à l'international.
Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité de segmentation comportementale en temps réel de Customer.io est un avantage significatif, permettant un regroupement dynamique des audiences qui améliore l'engagement client et l'automatisation du marketing. Cette capacité est souvent mise en avant comme un facteur clé de son efficacité pour le marketing personnalisé.
Les utilisateurs rapportent qu'Infobip offre un processus de planification de campagne fluide, avec un suivi de livraison détaillé que les utilisateurs trouvent fiable. Cette fonctionnalité, combinée à ses capacités analytiques solides, en fait un outil de communication marketing complet, surtout pour ceux qui découvrent la plateforme.
Les évaluateurs notent que bien que les deux plateformes aient leurs points forts, la facilité d'installation de Customer.io est un point de discorde, certains utilisateurs la trouvant moins simple par rapport au processus d'intégration plus intuitif d'Infobip. Cette différence peut avoir un impact significatif sur l'expérience utilisateur initiale.

Customer.io vs Infobip

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Infobip plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Customer.io dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Infobip répond mieux aux besoins de leur entreprise que Customer.io.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Customer.io est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Customer.io à Infobip.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Customer.io

Essentials

À partir de $100.00

Par mois

Pour les petites entreprises qui gagnent en élan.

Envoyer des e-mails, push, in-app, SMS, webhooks
Suivre des événements et attributs personnalisés
Constructeur de flux de travail visuel

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Infobip

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Customer.io

Essai gratuit disponible

Infobip

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

590

9.1

Facilité d’utilisation

8.3

601

9.0

Facilité d’installation

7.9

403

8.7

Facilité d’administration

8.6

277

9.0

Qualité du service client

8.7

527

8.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

275

8.5

Orientation du produit (% positif)

9.2

579

8.5

Fonctionnalités

Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités

7.5

439

Pas assez de données

Marketing par courriel

Création et personnalisation d’e-mails

8.8(gagné par défaut)

410

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoi d’e-mails sortants

8.8(gagné par défaut)

394

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gérer la délivrabilité des e-mails

8.4(gagné par défaut)

389

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées par e-mail

8.3(gagné par défaut)

368

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing en ligne

Pages de destination et formulaires

6.3(gagné par défaut)

329

Pas assez de données disponibles

Contenu dynamique

7.9(gagné par défaut)

354

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

8.3(gagné par défaut)

378

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Optimisé pour les appareils mobiles

7.9(gagné par défaut)

358

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi et optimisation de la recherche

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion des leads

Base de données de prospects marketing

7.4(gagné par défaut)

332

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion de la qualité des données

7.6(gagné par défaut)

332

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

372

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notation et notation des leads

6.8(gagné par défaut)

312

Pas assez de données disponibles

Lead Nurturing

7.6(gagné par défaut)

332

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi du comportement en ligne

7.3(gagné par défaut)

327

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Alertes et tâches automatisées

7.3(gagné par défaut)

316

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM Lead

7.3(gagné par défaut)

323

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

Gestion du programme

7.7(gagné par défaut)

338

Pas assez de données disponibles

Marketing événementiel / webinaire

7.0(gagné par défaut)

321

Pas assez de données disponibles

Calendrier

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Établissement d'un budget

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Sociale

Écoute sociale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage social

6.5(gagné par défaut)

307

Pas assez de données disponibles

Campagnes sociales

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Engagement sur les médias sociaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Publicité sur les réseaux sociaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

Rapports de base

7.7(gagné par défaut)

371

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

6.9(gagné par défaut)

333

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du retour sur investissement

6.5(gagné par défaut)

323

Pas assez de données disponibles

Analyse des revenus

6.3(gagné par défaut)

312

Pas assez de données disponibles

SEO / Analyse de mots clés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

365

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.5(gagné par défaut)

361

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.5(gagné par défaut)

358

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

7.8(gagné par défaut)

330

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Bac à sable / Environnements de test

7.7(gagné par défaut)

348

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.8(gagné par défaut)

359

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Génération de documents de sortie

7.2(gagné par défaut)

313

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation du marketing

Exécution de tâches autonomes

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

8.3(gagné par défaut)

373

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

8.3(gagné par défaut)

366

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

7.6(gagné par défaut)

336

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mail transactionnelMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.1

282

Pas assez de données

Administration

Création de modèles

8.1(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Disponibilité prédéfinie des modèles

7.4(gagné par défaut)

236

Pas assez de données disponibles

Désabonnement personnalisé

8.1(gagné par défaut)

252

Pas assez de données disponibles

Segmentation des e-mails

8.9(gagné par défaut)

265

Pas assez de données disponibles

Journaux détaillés du serveur

7.7(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Notifications

7.8(gagné par défaut)

244

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Crochets

8.6(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

API de suivi des événements

8.5(gagné par défaut)

241

Pas assez de données disponibles

API d’envoi de courrier

8.4(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

Test du filtre anti-spam

7.2(gagné par défaut)

178

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Domaine de suivi personnalisé

8.2(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Domaines multiples

8.2(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

IP dédiée

7.9(gagné par défaut)

200

Pas assez de données disponibles

Documentation

8.2(gagné par défaut)

240

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation de l’expéditeur

7.8(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Suivi et rapports

8.2(gagné par défaut)

241

Pas assez de données disponibles

Évolutivité d’entreprise

7.9(gagné par défaut)

216

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.8(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Notification PushMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

123

Pas assez de données

Campagnes

Personnaliser

8.6(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Planification

8.7(gagné par défaut)

112

Pas assez de données disponibles

Recibler

8.2(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.8(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

8.8(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Analytics

Performance de la campagne

8.4(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Informations sur l’audience

7.6(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Optimisation

Tests A/B

8.5(gagné par défaut)

112

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Notifications enrichies

8.0(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

112

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Notification Push

Exécution autonome de tâches

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

7.3

Pas assez de données

Messagerie texte

SMS en masse

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Planificateur de texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses automatiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Raccourcissement automatique des URL

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

MMS Marketing

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

SMS transactionnels

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme SMS

Rapports

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Text-to-Landline

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Codes abrégés

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration d’API

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing par SMS

Exécution autonome des tâches

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

7.1

101

Pas assez de données

Approvisionnement en données

Enrichissement des données

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing de contenu

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plusieurs appareils

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Métriques marketing

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modélisation prédictive

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Moteur de recommandation

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Vitesse d’appel API

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Variétés de communication

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Soutien

Documentation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Soutien de la communauté

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Soutien professionnel

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

PersonnalisationMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

5.7

Pas assez de données

IA agentique - Personnalisation

Exécution de tâches autonomes

5.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

5.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie d'entreprise RCSMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Médias riches

Pas assez de données disponibles

Messages interactifs

Pas assez de données disponibles

Modèles de marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

RCS conversationnel

Pas assez de données disponibles

RCS transactionnel

Pas assez de données disponibles

RCS promotionnel

Pas assez de données disponibles

Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS

Expéditeur vérifié

Pas assez de données disponibles

Chiffrement

Pas assez de données disponibles

Authentification

Pas assez de données disponibles

Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS

Accusés de réception

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Repli SMS

Pas assez de données disponibles

AI - Messagerie d'entreprise RCS

Pas assez de données disponibles

Marketing mobileMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

7.4

Pas assez de données

Analyse

Attribution de l’application

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse de campagne

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Désinstaller le suivi

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux de bord personnalisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Campagnes

Marketing de proximité

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Push Notifications

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

SMS en masse

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Campagnes par e-mail

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation de l’audience

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Coupons et promotions

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Optimisation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations - Marketing mobile

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing mobile

Exécution autonome des tâches

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Customer.io

Infobip

Customer.ioetInfobip est catégorisé comme E-mail transactionnel

Catégories uniques

Customer.io est catégorisé comme Marketing par SMSetPersonnalisationetNotification PushetMarketing mobileetAutomatisation du marketingetPlateforme de données clients (CDP)

Infobip est catégorisé comme ChatbotsetWhatsApp MarketingetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etMessagerie d'entreprise RCS

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Customer.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.0%

Entreprise(> 1000 employés)

3.5%

Infobip

Petite entreprise(50 employés ou moins)

36.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.8%

Entreprise(> 1000 employés)

21.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

59.5%

36.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.0%

41.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.5%

21.8%

Industrie des évaluateurs

Customer.io

Logiciels informatiques

14.7%

Services financiers

13.3%

Technologies et services d’information

9.4%

Marketing et publicité

8.0%

Santé, bien-être et forme physique

5.0%

Autre

49.6%

Infobip

Services financiers

14.5%

Technologies et services d’information

10.9%

Bancaire

10.9%

Automobile

7.3%

vente au détail

5.5%

Autre

50.9%

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Customer.io Alternatives

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Vonage Communications APIs

Bird

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À quoi sert Customer.io ?

2 commentaires

Customer.io est un outil qui aide les entreprises à envoyer des messages personnalisés tels que des e-mails, des SMS et des notifications d'application. Il...Lire la suite

comment est ce site pour les mails ?

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Commencez par de petits flux de travail. Profitez du contenu que vos équipes de marketing et de vente possèdent. Utilisez des objectifs. Sachez quand...Lire la suite

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Discussions Infobip

How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?

1 commentaire

Réponse officielle de Infobip

Bonjour, Mauricio ! Nos experts sont à la disposition de tout client pour garantir une intégration simple et fluide de nos solutions, y compris l'API...Lire la suite

Est-il possible d'obtenir de l'aide pour créer un assistant virtuel pour mes clients ?

1 commentaire

Réponse officielle de Infobip

Bonjour, merci pour la demande ! Oui, créer un assistant virtuel est possible avec nos solutions. Si vous souhaitez plus de détails sur la façon de...Lire la suite

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