# Bird Reviews
**Vendor:** Bird  
**Category:** [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)  
**Average Rating:** 3.9/5.0  
**Total Reviews:** 73
## About Bird
Bird est une entreprise de plateforme de communication en tant que service (CPaaS). Chez Bird, nous croyons que communiquer avec une entreprise devrait être aussi naturel que communiquer avec un ami. C'est pourquoi nous avons pour mission de moderniser et de simplifier l'espace trop complexe de la communication client. En tant que seule plateforme de communication cloud de premier plan avec sa propre infrastructure de transporteur de télécommunications, plus de 15 000 clients mondiaux comptent sur Bird pour résoudre leurs défis de communication. Nos API SMS, Voix et Conversations continuent de révolutionner les interactions entre les entreprises et les clients, rendant le contact plus facile, plus efficace et plus accessible que jamais. Pour alimenter ces opérations, nous avons des bureaux sur 4 continents et une équipe de classe mondiale composée de plus de 20 nationalités différentes disponible 24 heures sur 24 pour vous soutenir.



## Bird Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient l' **interface utilisateur propre et intuitive** de Bird, améliorant leur expérience de messagerie sans effort. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **interface utilisateur intuitive** de Bird, améliorant la gestion de leur boîte de réception WhatsApp avec un design moderne. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **interface moderne et professionnelle** de Bird, qui facilite la gestion de la boîte de réception WhatsApp. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **API robuste** de Bird, permettant des intégrations personnalisées fluides pour une fonctionnalité améliorée. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **opportunités de communication** offertes par le produit de flux de Bird, favorisant de meilleures connexions avec les clients. (1 reviews)
- Connectivité (1 reviews)
- Engagement client (1 reviews)
- Support client (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** de Bird, rationalisant la communication à travers diverses plateformes de manière transparente avec une API robuste. (1 reviews)
- Interface facile (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs signalent **un mauvais support client** et de nombreux bugs, entraînant de la frustration et un manque d'assistance efficace. (4 reviews)
- Les utilisateurs trouvent Bird **cher** , avec des coûts élevés pour le support de base et des défis importants lors de l'installation. (3 reviews)
- Les utilisateurs signalent de nombreuses **fonctionnalités boguées** dans Bird, ce qui entraîne de la frustration et un manque de support efficace. (2 reviews)
- Les utilisateurs sont confrontés à une **configuration complexe** avec de nombreux bugs, des guides inadéquats et un manque de support réactif. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** de Bird frustrante en raison de bugs, du manque de guides et d'un support insuffisant. (2 reviews)
- Courbe d'apprentissage (2 reviews)
- Mauvaise expérience utilisateur (2 reviews)
- Bugs logiciels (2 reviews)
- Bugs logiciels (2 reviews)
- Restrictions des utilisateurs (2 reviews)

## Bird Reviews
  ### 1. Plateforme de messagerie électronique et SMS terriblement boguée

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Boris G. | Head of online, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 05, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Plateforme d'email et de SMS absolument boguée. Inscrit, convaincu par le système, puis les SMS ne s'envoyaient pas, les emails ne s'envoyaient pas. J'ai passé des semaines avec leur support, finalement quand les emails ont commencé à sortir au compte-gouttes, ils allaient directement dans les filtres anti-spam. Nous avons annulé le contrat mais leur équipe comptable essaie toujours de collecter. Évitez bird.com à tout prix.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Rien ne fonctionne, le support n'est pas utile et les comptes continuent de poursuivre malgré l'annulation.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Email et SMS

  ### 2. Verrouillé, aucune réponse depuis des jours

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Interface utilisateur épurée, moderne et d'apparence très professionnelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Support, de nombreux bugs et l'interface WhatsApp manque de visualisation des caractères de formatage.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Bird.com nous aide à servir nos clients sur les canaux WhatsApp et le chat en direct sur notre site web.

  ### 3. La technologie cool... n'est tout simplement pas robuste.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gus K. | CEO & Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 05, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Le produit de flux de Bird est intéressant et ouvre de nombreuses opportunités pour se connecter avec les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Franchement, il y a BEAUCOUP trop de bugs dans le produit, il y a peu ou pas de guides, et le support est inexistant.

Par exemple, nous essayons de construire un agent IA qui utilise une base de connaissances Bird.com pour prendre des appels téléphoniques. Il a été assez facile de faire fonctionner cela avec un chatbot sur un site web, mais bien que cela soit annoncé comme disponible pour le téléphone, il a été impossible de le réaliser - et le support n'a même pas mis à jour notre dossier depuis 5 jours.

La plainte d'aujourd'hui est que l'appel API 'Créer un document' renvoie une erreur 500. Celle d'hier était que la fonctionnalité 'Essayez ceci' dans la documentation de l'API ne fonctionnait pas.

L'interface utilisateur change constamment, il y a plusieurs types de connexion différents... la liste continue.

C'est vraiment frustrant car il y a plein de potentiel... mais en ce moment, c'est juste irritant. L'expérience de construction avec Bird est semblable à celle de la construction avec un produit YC nouvellement lancé... sauf qu'ils sont une entreprise établie.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Base de connaissances WhatsApp, téléphone et chatbot pouvant être interrogée par les clients.

  ### 4. Une arnaque déguisée en mouton

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 26, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Équipe de vente formidable. L'équipe de vente peut réellement vendre de la glace à un esquimau.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Bird.com, anciennement connu sous le nom de MessageBird, s'est avéré être une entreprise qui prospère grâce à de fausses promesses et des tactiques trompeuses. Leur équipe de vente est habile à peindre un tableau idyllique, promettant une intégration sans faille, un support exceptionnel et une plateforme conviviale. Cependant, une fois que vous avez signé, la réalité est loin d'être idyllique.

Nous avons personnellement fait l'expérience du manque d'intégrité de l'entreprise. Après avoir acheté leur plateforme, nous avons rencontré de nombreux obstacles, y compris des processus de vérification échoués et des équipes de support non réactives. Lorsque nous avons demandé de l'aide, nous avons été confrontés à des frais exorbitants pour des services de support de base, une manœuvre qui semblait conçue pour extorquer des clients désespérés.

Le refus de l'entreprise d'émettre un remboursement, malgré leurs promesses non tenues et leur service médiocre, en dit long sur leurs normes éthiques. Il est clair que Bird.com est plus intéressé par le fait de remplir leurs poches que de tenir leurs engagements.

Nous conseillons fortement aux clients potentiels d'éviter Bird.com. Leurs pratiques trompeuses et leur manque de support client en font une entreprise à éviter à tout prix.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Messagerie SMS et Whatsapp

  ### 5. Solution de boîte de réception WhatsApp fiable et évolutive

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jayraj M. | Founding Member, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 20, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Simplifie la gestion de la boîte de réception WhatsApp avec une interface utilisateur intuitive.  
Évolutif pour gérer de grands volumes de messages sans problème.  
API robuste pour des intégrations personnalisées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

La configuration initiale peut nécessiter une certaine expertise technique.  
Le prix pourrait être une préoccupation pour les équipes plus petites.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

MessageBird a considérablement amélioré notre capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs sur WhatsApp. C'est une solution fiable et évolutive, surtout pour les entreprises cherchant à rationaliser leur engagement client sur le marché indien. Fortement recommandé !

  ### 6. Ressemble plus à. ARNAQUE

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter R. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 02, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Il semblait très pratique pour envoyer des messages avec WhatsApp, mais tout le modèle commercial est basé sur des services que vous pouvez faire vous-même ou de manière moins coûteuse. La pression pour signer un contrat sans donner le temps de lire pointe indubitablement vers une ARNAQUE pour vous faire signer et payer sur une base annuelle. Pas digne de confiance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Vous devez commencer un portefeuille, y mettre de l'argent et ensuite ils essaient de vous attirer dans un contrat annuel. La configuration est un désordre, le service d'assistance n'est pas à l'heure, les contacts directs prennent des jours. J'ai fini par fermer le compte. L'argent dans le portefeuille ne sera pas remboursé. Ne faites pas affaire avec cette entreprise car ils volent votre argent, ne font rien et ensuite ne remboursent pas lorsque vous ne voulez plus travailler avec eux à partir de l'argent mis dans votre propre portefeuille.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Message WhatsApp mais cela n'a rien résolu.

  ### 7. Comportement déplorable du support client / facturation de Bird

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 03, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Nous utilisons Bird / Pusher Channels depuis de nombreuses années. Cela fonctionne bien, cependant nous soupçonnons que le produit est en mode maintenance (il ne semble pas y avoir d'améliorations), donc nous sommes passés à un concurrent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Nous leur avons donné un avis d'annulation de notre plan 30 jours avant notre date de renouvellement, cependant, comme ils l'ont reçu 29 jours (selon les dates des e-mails) avant le renouvellement, ils refusent d'annuler notre plan et prévoient de nous "réabonner automatiquement" pour 12 mois supplémentaires bien que nous n'utilisions pas leur service.

Nous vous déconseillons de travailler avec des entreprises ayant ce type de pratiques de facturation avides d'argent.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prise en charge de la synchronisation en temps réel pour les applications SaaS.

  ### 8. Le meilleur fournisseur de services de communication

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anil J. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 05, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

MessageBird est une excellente plateforme pour les fournisseurs de solutions de services de communication en ligne. MessageBird prend en charge des canaux comme WhatsApp, les API SMS, ChatBot, SIP Trunk et Google Business Messages.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Il n'y a rien à ne pas aimer chez MessageBird, mais une chose qu'il devrait améliorer est sa structure tarifaire. La structure tarifaire est un peu élevée par rapport à d'autres fournisseurs de services. Sinon, tout est parfait.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise MessageBird pour intégrer l'API WhatsApp et l'API SMS. Il nous permet de tester WhatsApp et SMS dans l'environnement Sandbox avant de passer en production. Il offre des API dans de nombreux langages de programmation comme Python, PHP, Javascript, etc. Nous pouvons tester l'API avec des modèles prêts à l'emploi pour WhatsApp. MessageBird est le meilleur fournisseur de services d'API de communication.

  ### 9. La meilleure plateforme d'automatisation et de contact que j'ai jamais utilisée

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pedro A. | suporte, Services événementiels, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 10, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

En plus d'intégrer différents moyens de contact et de les diviser en plusieurs secteurs de support, la plateforme offre des intégrations pratiques et efficaces, unifiant les services en un seul endroit et les dirigeant vers le secteur exact, sans avoir besoin d'être entouré. De plus, elle nous offre un rapport détaillé de tout ce qui se passe entre les rendez-vous.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Bien que la plateforme fournisse tout ce dont j'avais besoin, je trouve que la configuration de certaines API est un peu difficile pour les non-initiés, mais le support et la base de connaissances vous aideront facilement à cet égard. Je ressens un manque d'intégration native avec Airtable, un service que nous utilisons pour stocker certaines informations qui seraient utiles dans le chatbot.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La plateforme a résolu le problème de saturation du service, dans le passé tout était unifié et rendait le service difficile en raison de plusieurs conversations pour plusieurs secteurs. Grâce au chatbot, nous avons pu diriger les clients vers des secteurs spécifiques en plus de finaliser le service avec des informations plus pratiques et courantes sans avoir à le transférer à un agent.

  ### 10. MessageBird est un excellent fournisseur de services API pour SMS, WhatsApp et appels audio.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nikhil M. | Application Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 21, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

MessageBird est le meilleur fournisseur d'API pour les messages texte (SMS), l'intégration WhatsApp et les appels audio. MessageBird permet également d'autres intégrations de médias sociaux comme Instagram, Twitter, Gmail, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Il y a quelques limitations à MessageBird. 1) Il n'a pas un contrôle complet sur les API WhatsApp. Nous devrons créer un compte sur Meta, et une fois approuvé, nous pourrons l'utiliser. 2) Parfois, l'API prend beaucoup plus de temps à répondre. 3) Le coût est un peu élevé.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

MessageBird est le meilleur fournisseur d'API de plateforme de communication. MessageBird est rapide, sécurisé et facile à utiliser. Il dispose de nombreuses API pour nos besoins, comme l'API SMS, l'API Instagram, l'API WhatsApp, etc. J'adore la performance de MessageBird.

  ### 11. Le meilleur fournisseur d'API WhatsApp

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sanjay J. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 21, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

MessageBird est un excellent fournisseur de services API WhatsApp. MessageBird prend également en charge d'autres canaux de communication sur les réseaux sociaux comme Facebook (Meta) Messenger, Instagram, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Il n'y a rien de spécifique à ne pas aimer chez MessageBird, il offre presque tout de manière parfaite. Il y a quelques améliorations nécessaires pour les messages d'erreur. Parfois, les messages d'erreur ne sont pas si applicables, nous ne pouvons pas en avoir une idée précise, et le débogage est fastidieux. Sinon, tout est parfait.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise MessageBird pour l'intégration de mon canal d'affaires WhatsApp. MessageBird permet une intégration API transparente. Il dispose également de fragments de code prêts à l'emploi pour des langages de programmation populaires comme Python, PHP, Javascript, etc. Il est simple de tester les API dans Postman. Il offre également une aire de jeu sandbox pour essayer les modèles.

  ### 12. MessageBird est le meilleur service pour le chat, les SMS et la voix.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ravina M. | D, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

MessageBird est un excellent service pour l'intégration de WhatsApp, SMS et appels vocaux. MessageBird fournit une API pour envoyer des SMS depuis notre site web ou application mobile. Il fournit également des API pour l'intégration du canal WhatsApp.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Le prix de l'API MessageBird est un peu élevé. Quelques autres alternatives offrent ce type de service à un coût bas. Parfois, la réponse de l'API prend beaucoup de temps. Sinon, tout est parfait.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise MessageBird pour l'intégration de mon canal WhatsApp avec les API de MessageBird. Avec l'API de MessageBird, je peux envoyer et recevoir des messages WhatsApp vers et depuis mon site web. MessageBird offre un excellent tableau de bord pour visualiser toutes les données et statistiques en un seul endroit.

  ### 13. Plateforme unifiée brillante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Markus S. | Software Engineer, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

C'est utile d'avoir une plateforme où nous pouvons gérer différents points de contact des plateformes de médias sociaux, SMS et WhatsApp. Savoir qu'une réponse automatisée sera envoyée en dehors des heures est également rassurant pour que les clients ne se sentent pas ignorés. Et tout peut être géré via leurs API.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Notre seul problème avec MessageBird est qu'il n'y a pas de facture ou relevé mensuel. Vous rechargez votre compte avec un crédit, mais ensuite il n'y a pas de véritable récapitulatif mensuel envoyé pour rendre compte de la diminution du crédit du compte.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pouvoir interagir avec nos clients via leurs plateformes préférées, en utilisant une seule API est incroyablement efficace, et nous fait économiser beaucoup de travail et de tracas. C'est également utile pour envoyer des notifications concernant les mises à jour de leurs services ou commandes avec nous.

  ### 14. Pratiques commerciales trompeuses et contraires à l'éthique

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 22, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Produit de MessageBird :

- Intégrité des données = 6,5 / 10, mais nous avons constaté que c'est le meilleur disponible pour le créneau de la délivrabilité des e-mails

- UX = 3 / 10, très difficile à utiliser

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

MessageBird est une entreprise horrible avec laquelle faire affaire.

1. Pendant plus de 3 ans en tant que client, nous n'avons jamais eu de nouvelles d'eux à moins que nous ne prenions l'initiative de les contacter. Ils ne nous contactaient que si cela concernait leur faire gagner de l'argent — ventes ou renouvellement. Ils n'ont jamais offert de service client ou de formation à moins que nous ne les y forcions. Et cela pour un produit au prix de 18 000 à 25 000 USD par an.

2. Ils enterrent les clauses contractuelles essentielles aussi profondément que possible dans les documents pour les rendre faciles à manquer. Par exemple, notre contrat annuel avait une clause de renouvellement automatique cachée qui nécessitait un préavis de 30 jours pour se désengager et ils l'ont mise à la page 6 du contrat en police de taille 7.

3. Après plusieurs années d'utilisation du produit, il n'était plus pertinent pour notre entreprise. Malheureusement, nous avons manqué le renouvellement automatique de 30 jours qui était caché dans les contrats de 6 jours. Lorsque nous avons informé l'équipe de MessageBird, ils ont insisté pour que nous continuions à nous abonner pour une année entière supplémentaire, au coût de 25 000 USD, pour un produit que nous n'utilisons pas. Cela nous a semblé très décevant et contraire à l'éthique, surtout de la part d'une entreprise dont nous étions clients payants depuis 3 ans.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons utilisé une partie de la plateforme de MessageBird pour l'analyse des emails. Plus précisément pour faire des recherches sur les métriques, l'activité et les tactiques des emails des concurrents de nos clients.

  ### 15. Excellente plateforme omnicanale pour gérer les demandes des clients, pour une entreprise de télémédecine.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Armid A. | Group Medical Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 25, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

C'est pratiquement gratuit, et nous avons eu un grand succès en recevant des messages entrants via notre connexion API WhatsApp. Nous avons également des messages Facebook et Instagram qui arrivent dans notre boîte de réception, donc nous ne manquons jamais rien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

L'interface utilisateur est un peu compliquée pour qu'une personne non technicienne puisse utiliser toutes les fonctionnalités de Messagebird. Ce serait également formidable pour nos agents de pouvoir gérer nos messages entrants depuis leurs téléphones mobiles, par exemple via une application.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il permet à plusieurs agents du centre de réponse de répondre aux demandes entrantes des patients principalement via notre canal WhatsApp.

  ### 16. Bon produit mais support instable et coûteux

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Baker A. | Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 02, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Messagebird offre une véritable boîte de réception omnicanale pour ceux qui recherchent une boîte de réception unifiée.  
Dispose d'une excellente automatisation via le créateur de flux.  
De bons tableaux de bord de reporting qui donnent un aperçu approfondi des activités de la boîte de réception au niveau des tickets et des agents.  
API de messagerie robuste.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Le développement de nouvelles fonctionnalités est lent par rapport à d'autres produits bien établis sur le marché.  
Le produit est si instable que nous pouvions à peine passer une semaine sans une panne sur l'un des canaux.  
Les plans de support introduits étaient plus coûteux que celui auquel nous étions abonnés ! C'est pourquoi nous sommes partis.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons actuellement l'API de messagerie pour Whatsapp dans un outil différent (Nous avons cessé d'utiliser la boîte de réception Messagebird en 2021 et sommes passés à une plateforme différente)  
Nous gérons toutes nos conversations Whatsapp via l'API.

  ### 17. Avez-vous besoin d'intégrer WhatsApp et tous les services de chat des plateformes sociales ? C'est l'application !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jesús G. | Growth Hacker, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 14, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Message bird a une interface utilisateur impressionnante mais simple, qui vous permet de configurer tous les aspects nécessaires pour intégrer Whatsapp, la messagerie des réseaux sociaux et les messages texte. Il dispose d'un panneau d'administration très utile qui vous permet de comprendre facilement où aller pour exécuter toute action, de la configuration des flux à l'automatisation des messages.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Il est très difficile de trouver quelque chose que je n'aime pas à propos de cette plateforme. Cependant, je pense qu'une opportunité d'amélioration est de pouvoir faire comprendre rapidement à l'utilisateur qui se connecte pour la première fois où cliquer pour aller à la boîte de réception et aussi, comment différencier la boîte de réception du tableau de bord principal.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je travaille avec des cliniques dentaires, qui font des publicités générant de nombreux prospects. Et trouver une solution qui vous permet de centraliser tous les canaux de contact et de faire passer ces clients potentiels par un flux de segmentation précis et qui, à son tour, peut être dérivé vers les gestionnaires correspondants. Cela a été un casse-tête. J'ai essayé Zendesk et des solutions similaires dans le passé, sans succès. MessageBird a parfaitement compris que la plupart des entreprises qui génèrent des opportunités commerciales par le biais de publicités nécessitent une intégration facile avec Whatsapp, avant tout, et ils ont résolu cela parfaitement.

  ### 18. MB

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vince T. | Evangelist, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 07, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Capacité d'intégrer les messages Instagram et Facebook

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Fonction d'affectation de chat, fonctionnalités d'analyse

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chat de support et aussi messagerie automatisée sur Whatsapp, cela aide à filtrer ce dont le client a besoin d'aide au lieu que les agents prennent du temps pour identifier le problème.

  ### 19. Bon outil pour les SMS internationaux

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gaurav k. | Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Je peux l'utiliser pour envoyer des SMS internationaux, et les SMS bidirectionnels peuvent également être effectués facilement avec.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Rien jusqu'à présent, toutes les fonctionnalités sont les meilleures, la documentation de l'API n'est pas très conviviale.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

envoi de SMS à la fois national et international, capable de lire les SMS également, numéro de SMS virtuel

  ### 20. Le meilleur plateforme omnicanal gratuit pour votre entreprise

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kumar B. | Mr, Génie civil, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 19, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

"Il est facile de contacter vos clients et d'assurer leur confiance en vous en tant qu'entreprise."  
"C'était aussi à ce moment-là que nous avons commencé une grande campagne et avions vraiment besoin d'aide."  
"MessageBird a de nombreuses fonctionnalités utiles et canaux, de grandes statistiques, et une bonne livraison globale de campagne."

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

La seule chose que nous ne comprenons pas encore est de lier l'API à un téléphone de bureau physique ou à un téléphone WiFi et de recevoir un appel entrant lorsque personne ne répond au téléphone principal mobile. Les tutoriels et guides pour les modèles de téléphones sans fil ne sont pas encore disponibles.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Se connecter aux clients professionnels via WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et d'autres plateformes sous une seule plateforme et résoudre leurs requêtes via un excellent système de support de chat par Messagebird.

  ### 21. Excellente manière d'activer les utilisateurs, complémentaire à d'autres canaux d'activation.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bahar U. | Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 12, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Grâce à Messagebird, je peux activer mes utilisateurs davantage et les atteindre. De plus, grâce à leur fonctionnalité de vérification, nous les utilisons comme méthode de vérification et augmentons nos taux de conversion.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Je souhaite que l'interface utilisateur soit un peu plus facile à comprendre et directe. Parfois, je me perds en essayant de trouver une fonction que je recherche. Mais à part cela, tout va bien.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Il nous a aidés à augmenter certains taux de conversion significatifs.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons commencé à activer de plus en plus d'utilisateurs grâce à la fonctionnalité SMS de MessageBird. Nous avons considérablement augmenté nos taux de conversion et avons commencé à vérifier les utilisateurs via leurs numéros de téléphone, grâce à MessageBird.

  ### 22. Plateforme omnicanale pour le support de chat en ligne

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kumar B. | Senior Tendering Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 20, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Dans l'ensemble, la plateforme est excellente. Le prix est économique et notre équipe de support essaie toujours de résoudre tous les problèmes dans les plus brefs délais. Le panneau de contrôle est beau et intuitif, et la documentation et les fonctionnalités de support telles que le constructeur de flux sont très bien faites et faciles à utiliser. Ce que j'aime le plus dans ce logiciel, c'est qu'il s'intègre facilement avec d'autres solutions et offre une excellente disponibilité et de hautes performances.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

MessageBird est limité par des "fournisseurs" qui restreignent sévèrement le contenu, la fréquence et le volume des messages SMS. Rien de spécial à part quelques améliorations de l'interface utilisateur, mais cela semble être progressif. Il n'y a aucun moyen d'ajouter des fonds immédiatement. Tous les paiements PayPal sont autorisés manuellement par notre personnel. Cependant, le paiement sera approuvé dans un délai de 12 jours.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Nous recommandons la plateforme MessageBird pour les propriétaires d'entreprises qui souhaitent établir leur support de chat sans coûts initiaux et ceux qui nécessitent seulement d'initier le chat après que le client ait soulevé des questions ou des demandes.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le logiciel offre plusieurs chaînes pour le même prix, donc il est pratique pour les utilisateurs de commencer à regarder le contenu. Nous avons un bien meilleur historique que Twilio pour l'envoi de messages SMS à nos utilisateurs. Il est facile à utiliser en téléchargeant un fichier Excel, en envoyant des messages texte en masse et en sélectionnant les colonnes de l'expéditeur, du message et du destinataire. Visualisation des réponses entrantes et visibilité des fils de conversation pour chaque message. Ajouter facilement des numéros en tant que contacts à votre base de données. Les données peuvent être facilement exportées vers Excel.

  ### 23. Le meilleur service pour créer un bon service client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pedro L. | CEO / CTO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 04, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Principalement le fait d'avoir une tarification, une facturation et un support dédiés au Brésil, nous aimons et utilisons beaucoup le Flow Builder, ainsi nous pouvons créer un excellent service pour nos clients sur tous les canaux possibles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Parfois, la documentation est un peu confuse, il est difficile de s'habituer à l'interface utilisateur, mais après un certain temps, on s'y habitue et tout se passe parfaitement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Meilleure alternative à Twilio

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Téléphonie, envoi de SMS, service client omnicanal, intégration native avec WhatsApp, construction d'automatisation, avec tout cela, nous pouvons offrir un service personnalisé et bien automatisé sur tous les canaux en utilisant MessageBird.

  ### 24. Plateforme de messagerie avec une interface utilisateur épurée

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

J'aime que l'interface utilisateur soit extrêmement propre et élégante à utiliser. Tout est assez simple ; tout le monde devrait pouvoir l'utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Vous ne pouvez avoir qu'un seul e-mail pour l'ensemble de vos boîtes de réception, ce qui est assez ennuyeux. Surtout lorsque l'outil promeut plusieurs espaces de travail. Une autre chose que nous n'aimons pas est le fait qu'il y a un nombre limité de rôles, spécifiquement seulement 2.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Je recommanderais cet outil si vous n'avez pas d'exigences strictes en matière d'accès et de rôles.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions besoin d'un outil pour soutenir notre cas d'utilisation de Whatsapp, qui est la communication avec nos utilisateurs finaux via Whatsapp. L'outil précédent que nous utilisions était difficile à apprendre et avait une interface utilisateur complexe.

  ### 25. Pas une très bonne plateforme, très coûteuse, et un très mauvais support client. Globalement, pas du tout recommandé.

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Shubhi S. | HR Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 09, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

De nombreux types de canaux de communication comme SMS, Whatsapp, Emails sont disponibles mais avec tous des plans tarifaires différents.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Les frais d'installation uniques sont extrêmement élevés, un support client très mauvais (disponible uniquement par e-mail). Des plans de paiement très déroutants. Et un nombre limité de messages WhatsApp sera déclenché par jour.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je l'ai utilisé pendant un an pour communiquer des alertes importantes à mes clients.

  ### 26. Pire site web, Modèle de tarification extrêmement complexe, Support client pathétique

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Namandeep B. | Co Founder  & Chief Technology Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 21, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Presque tous les canaux de communication sous un même toit

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Messagebird facture des frais d'intégration uniques extrêmement élevés (environ 600 $), qu'aucune autre entreprise concurrente ne facture. De plus, vous ne pourrez jamais contacter l'équipe de support, il est toujours indiqué d'attendre une réponse par mail.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je l'utilisais pour envoyer des messages d'alerte à mes clients sur WhatsApp.

  ### 27. Fraude Société sur Paiements Fin

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hardik S. | CTO & Online Head, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 13, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Je l'ai essayé pendant une semaine. Je ne l'ai pas aimé donc je ne l'ai pas beaucoup utilisé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Avait essayé en juillet 2020 et avait lié ma carte de crédit. Mais ensuite, n'a pas continué avec le plan payant et a cessé de l'utiliser. Mais étonnamment, ils ont débité ma carte de crédit le 4 février 2021 pour 600 $, ce qui était très surprenant.

Était choqué par leur réponse lorsqu'ils ont nié la même chose. C'était très peu éthique et un cas de fraude.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Trouver une autre entreprise avec l'API WhatsApp

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucun avantage. Très contraire à l'éthique en ce qui concerne le prélèvement sur la carte de crédit.

  ### 28. Le support client est terrible !

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Laura Alejandra O. | Senior Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 04, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Cela fonctionne comme promis, la plupart du temps...

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Quand cela ne fonctionne pas ou que quelque chose tourne mal, essayer d'obtenir de l'aide de l'équipe de support est un enfer vivant. Pour une entreprise censée offrir de meilleures communications avec les clients, leurs communications avec leurs propres clients sont terribles. Depuis le lancement d'Inbox, ils sont à pleine capacité et il ne semble pas qu'ils aient fait grand-chose pour s'améliorer. Assez décevant !

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'ensemble du processus pour obtenir l'accès à l'API WhatsApp Business était excellent.

  ### 29. Service SMS Assez Bon

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 26, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

L'interface utilisateur est très facile et intuitive à utiliser. Naviguer dans le service, créer votre message, télécharger votre liste et tout le reste est un jeu d'enfant avec leur interface simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Le seul problème que j'ai rencontré était l'envoi de liens. Vous devez obtenir l'approbation des opérateurs si vous souhaitez inclure un lien, mais leur équipe de service client est très utile et contactera les opérateurs pour obtenir l'approbation en votre nom. La seule autre chose que j'aurais aimé qu'ils aient était la vérification des numéros de mobile. Ils l'ont peut-être maintenant, mais c'était un peu pénible car vous serez facturé si vous avez un téléphone fixe dans votre liste mais que le SMS ne sera pas envoyé.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Assurez-vous d'avoir tous les numéros de mobile si vous utilisez des SMS et vérifiez que vos liens sont approuvés avant d'envoyer des SMS.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Envoyer des SMS aux clients

  ### 30. C'est ce dont vous avez besoin en tant que consommateur ou entreprise !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Camiel P. | Owner, Conception graphique, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 16, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

La façon dont l'interface utilisateur fonctionne ! c'est clair et agréable à naviguer, c'est vrai. Les options sont toutes affichées correctement et la manière dont l'information est donnée est bonne pour un utilisateur novice ou expérimenté. Je peux recommander MessageBird à toute entreprise ou individu, cela fonctionne réellement comme il se doit sans erreurs ni interruptions ou quoi que ce soit. Aussi, enfin et surtout, le service client est serviable et attentionné, ils répondent rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Je ne trouve aucun point négatif jusqu'à présent. Le service est opérationnel ! Le prix est équivalent au service.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

La meilleure façon pour nous de nous impliquer avec MessageBird était l'option d'essai gratuit. Puisque je pouvais essayer l'apparence et le fonctionnement d'un message et la manière dont le système fonctionne, c'était la meilleure façon de se familiariser avec les outils et cela m'a fait m'inscrire avec un bon sentiment de confiance. Après le premier paiement, je pouvais envoyer des messages immédiatement à tous mes clients ou relations sans délai.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Véritable MessageBird, je peux atteindre les clients de manière plus personnelle. La façon dont les e-mails ne seront pas lus et les appels peuvent être oubliés, un message texte est une solution pour les entreprises afin d'interagir avec les clients de manière directe qui convient au client. Nous utilisons MessageBird pour les rappels de factures, les activations de produits et bien d'autres.

  ### 31. Une idée révolutionnaire !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shubham S. | Student at Georgia tech, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 20, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

La chose que j'aime le plus chez MessageBird est la facilité d'accès avec laquelle les appels peuvent être dirigés vers les personnes appropriées. Les Points de Présence mondiaux sont capables de vous connecter instantanément avec une connexion à haute vitesse et d'une clarté cristalline.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

L'interface utilisateur est un peu compliquée. Il serait préférable que l'interface soit conçue pour être plus intuitive plutôt que de demander à l'utilisateur de la parcourir. Il y a une courbe d'apprentissage abrupte associée à la plateforme, mais une fois que l'utilisateur la maîtrise, il n'y a pas de problèmes.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

C'est certainement digne d'essai ! Vous allez adorer ça !

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Un des grands problèmes que j'essaie de résoudre concerne le service client. Lorsqu'un client appelle, il ou elle s'attend à une aide instantanée. En utilisant Message Bird, les clients ont été plus satisfaits du service client et la communication entre le représentant du service client et le client a été meilleure.

  ### 32. Très facile à utiliser et un bon rapport qualité-prix.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Subhajit M. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

1. J'aime surtout le prix - C'est très bon marché en termes de coût par SMS. Pour construire un prototype, tester le produit et ensuite le déployer en production, cela a été très facile ! De plus, la possibilité de recharger de petits montants pour continuer les tests a également été très facile.

2. Les services fonctionnent très bien pour Singapour.

3. Fonctionne très bien pour les numéros de Hong Kong et des États-Unis également.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Les services SMS ne fonctionnent pas correctement pour les numéros de téléphone mobile indiens.

Le système de service client n'est pas disponible 24/7. Bien que l'équipe soit présente à Singapour, il a été difficile d'obtenir une réponse pendant les heures asiatiques. Seules les heures de Londres offrent un service client. Un service client par chat 24/7 serait le minimum attendu si l'entreprise souhaite vendre ses services en Asie.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Si vous voulez une solution API simple pour envoyer des SMS, alors c'est celle-ci.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons une application mobile qui récupère le numéro de téléphone de l'utilisateur et envoie un OTP au client. Nous utilisons MessageBird pour créer ce service OTP personnalisé. Les API sont très faciles à utiliser. L'équipe de développement a pu implémenter les API dans l'application mobile et les services backend appropriés en moins d'une journée. À ce jour, nous n'avons rencontré aucune erreur concernant le fonctionnement des API. En termes de rapport qualité-prix, c'est un excellent service. À ce jour, les recharges ont fonctionné instantanément et nous n'avons pas rencontré de temps d'arrêt !

  ### 33. Le service ne fonctionnait pas et aucun remboursement n'a été accordé.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pantelis Z. | IT and Business Consultant at Its All Greek To Me, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 26, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Je n'ai pas pu utiliser le service, donc je n'ai rien aimé à leur sujet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Des messages ont été reçus en caractères chinois. Les rendant illisibles.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous voulions un numéro de mobile qui puisse recevoir et envoyer des messages SMS.

  ### 34. Soutien fantastique ! Excellent service ! Coût bas.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 26, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Nous utilisons MessageBird depuis 6 mois et nous adorons le service. L'équipe de support est très réactive et a toujours une réponse pour nous. De plus, les prix sont très raisonnables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Rien - MessageBird fait exactement ce dont nous avons besoin et nous ne pouvons pas reprocher le service.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons MessageBird pour les campagnes de marketing par SMS auprès de nos abonnés.

  ### 35. économie de temps

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Laura M. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

aime que cela nous fasse gagner tellement de temps et puisse envoyer plusieurs messages à la fois. très facile à utiliser et un support brillant à disposition si besoin de conseils sur quoi que ce soit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

ne déteste rien à propos de ce produit très facile à utiliser

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

facile à utiliser et très pratique pour pouvoir envoyer plusieurs messages à la fois

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

mettre à jour plusieurs clients à la fois, gagner du temps sur l'administration en pouvant simplement utiliser un message modèle et l'envoyer à plusieurs numéros à la fois. l'un des sites les plus faciles que j'ai jamais utilisés, aucune formation nécessaire, très explicite.

  ### 36. Moyenne

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ruel L. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Tarifs bon marché et livraison rapide de messages.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

(1) Le délai d'attente pour la vérification de mon paiement (2) Beaucoup de messages non livrés et le système prend des crédits. (3) Pas de ligne de support avec numéro américain. (4) Le chat de support prend parfois beaucoup de temps à répondre.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

J'aime l'entreprise mais elle pourrait être meilleure s'ils continuent à innover de nouvelles fonctionnalités, un support plus rapide et dédié et un crédit plus rapide des crédits achetés.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous rendons la lessive simple, sans tracas et pratique pour nos clients qui utilisent notre plateforme.

  ### 37. Facile et simple à utiliser

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Trent L. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Nous envoyons uniquement des alertes par e-mail simples aux clients pour leur indiquer que les articles sont prêts à être récupérés, c'est agréable et facile à utiliser à cette fin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Nos messages sont envoyés uniquement localement, pas à l'international. Devoir entrer l'indicatif du pays pour chaque numéro est un peu frustrant et rend l'automatisation difficile.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notification facile aux clients que les articles sont prêts à être récupérés. Cela aide à éviter d'être coincé avec des appels téléphoniques et permet un roulement rapide du travail.

  ### 38. Meilleure façon d'envoyer des codes d'authentification

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 02, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Nous cherchions un partenaire pour envoyer notre SMS de confirmation d'inscription, mais l'envoi devait être instantané, de nombreux fournisseurs n'avaient pas réussi à le faire, mais MessageBird a totalement répondu à notre besoin.

L'intégration avec les API est très simple, cela a grandement facilité notre processus.

Les statistiques sont complètes et nous aident lors de la prise de décision.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Je crois que le seul inconvénient serait le coût assez élevé par rapport à d'autres concurrents, mais la qualité est visiblement supérieure.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

meilleur service, fortement recommandé à ceux qui ont besoin de SMS à grande échelle et qui ne veulent pas souffrir de défaillances dans les livraisons

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

comme je l'ai dit dans les points positifs, nous avions besoin d'un partenaire pour envoyer des codes d'authentification.

  ### 39. Service facile à utiliser, excellent service client

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Nous avons utilisé MessageBird pour mener des programmes d'essai importants dans le cadre de la sensibilisation par SMS des clients, avec un coût et des tracas techniques minimes. Il y a eu quelques obstacles techniques lors de la mise en place, mais depuis, le système a très bien fonctionné. Le système MessageBird s'intègre également très facilement et efficacement avec des plateformes CRM comme Zendesk. C'est une excellente ressource pour les entreprises qui ont besoin d'une solution de messagerie facile et qui ne veulent pas passer des mois à attendre la conclusion d'un sprint ou à nécessiter une assistance technique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Il y a quelques défis techniques et moins d'automatisations associés à MessageBird pour l'envoi de messages en masse. Ils ne répartissent pas automatiquement les messages texte en masse sur plusieurs numéros longs pour garantir la livraison. Ils ne permettent pas non plus le ciblage automatique par géolocalisation pour les clients aux États-Unis en fonction de l'indicatif régional du client. Ce sont cependant des préoccupations mineures, en fonction de la manière dont vous prévoyez d'utiliser leur service.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous résolvons le problème de pouvoir envoyer des messages texte transactionnels en masse aux clients sans grande confusion ni défis techniques, et cela fonctionne bien. Le service client a été extrêmement utile.

  ### 40. Très facile à démarrer et facile à utiliser.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jason S. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

C'est vraiment facile à utiliser et cela vous permet d'envoyer facilement des e-mails personnalisés en masse. Super support pour

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Le prix n'est pas si bon marché si vous envoyez des milliers d'e-mails mais je n'en envoie pas autant - cela fonctionne bien pour mes besoins.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Bien recommandé. Comme il est facile à utiliser et à démarrer. C'est très moderne aussi.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux maintenant communiquer avec les clients plus facilement - plutôt que par e-mail. C'est très professionnel aussi.

  ### 41. Merci à tous

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 16, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Le flux est génial. Il m'aide à rester à l'écart du tableau de bord en essayant de sortir les messages. Bon système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Il n'y a rien que je n'aime pas encore. Sauf que je m'habitue encore à ce système.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Bons et efficaces produits.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion de bureau stagiaire

  ### 42. Facile à utiliser

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Simplicité. Il était facile de l'intégrer à notre logiciel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Nos clients se plaignent de la taxe sur les messages livrés. Nous utilisons Messagebird avec 3 de nos clients pour des informations sur la gestion des files d'attente et le statut du service. Notre intention est de faire de Messagebird le système par défaut pour tous nos clients dans plus de 40 pays. Mais il y a un grand pourcentage de SMS qui ne sont pas livrés. Nous pouvons constater le même problème au sein de notre propre équipe. Nous avons déjà contacté votre support, mais le problème persiste.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Il serait agréable d'avoir un programme de revendeur. Nos produits ont un connecteur vers Messagebird, et nos clients sont invités à créer un compte chez Messagebird pour recevoir des informations par SMS de notre logiciel. Cela signifie que nous faisons des affaires pour vous et que nous n'en tirons rien...

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous produisons des systèmes de service client en magasin. Nous utilisons Messagebird pour informer les clients sur le statut de la file d'attente, pour les remercier de leur visite, pour obtenir des retours, etc. Et pour envoyer des alertes par SMS aux administrateurs du système et aux responsables de magasin.

  ### 43. Excellent service pour les intégrations SMS !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlos T. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 02, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

MessageBird est très simple à intégrer et à utiliser et il dispose de toutes les fonctions requises pour utiliser les SMS avec nos processus métier : envoyer et recevoir des messages texte directement avec nos applications.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

En fait, il est difficile de signaler un problème ou un souci avec le service... Tout va bien jusqu'à présent !

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables d'envoyer des alertes à nos utilisateurs depuis notre application web.

  ### 44. excellent service - quand ça fonctionne

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephen D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 10, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

bien plus facile que tout autre logiciel que nous avons utilisé pour ajouter des listes de texte en masse et envoyer des milliers en un instant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

ne fonctionne pas toujours avec Internet Explorer. cependant, ce n'est pas de leur faute, juste des restrictions de notre département informatique, ce qui peut s'avérer extrêmement frustrant lorsque des textes doivent être envoyés de toute urgence

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

hautement recommandé

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

la quantité de temps économisée par ce processus est irréelle... auparavant, nous passions une journée de travail complète par semaine pour envoyer la quantité de textes dont nous avions besoin... avec cela, nous pouvons faire le processus complet en environ 30 minutes

  ### 45. Facile comme un SMS !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Neil S. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

L'API Rest facile à utiliser. Rend l'intégration très simple et la documentation est très claire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

La tarification des SMS pourrait être plus claire. Les crédits deviennent déroutants.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Envoi de notifications en masse au nom des utilisateurs de notre plateforme. Chacun a son propre numéro, ce qui est très bon marché pour nous.

  ### 46. Services de premier ordre

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 10, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

La fiabilité et la gestion de leurs SMS entrants/sortants sont de premier ordre. Et leurs fonctionnalités d'intégration (et de transfert d'e-mails) sont également très pratiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Aucun problème connu, je suis parfaitement satisfait de MessageBird.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Bird:**

Si vous avez seulement besoin de solutions de messagerie texte (c'est-à-dire pas de solutions VoIP ou d'appels), alors MessageBird est l'endroit où aller. Si vous cherchez une solution tout-en-un, alors MessageBird pourrait ne pas répondre à vos besoins.

Nous utilisons personnellement MessageBird pour les solutions de messagerie texte, et un autre fournisseur pour les solutions VoIP/appels.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Messagebird rend très pratique le partage d'un seul numéro de téléphone pour les messages entrants/sortants entre tous nos employés.

  ### 47. Bon service avec un bon support client

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mohamed A. | Cluster Marketing Manager, Hilton Suites Makkah & Conrad Makkah, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 10, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

J'aime vraiment le coût du service et l'efficacité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Je crois qu'il y a encore des améliorations à apporter au rapport. également, le support devrait communiquer tout problème lié aux opérateurs avant qu'il ne se produise et n'affecte négativement le service.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Messages SMS automatiques lorsque les utilisateurs soumettent leurs commandes. en plus des campagnes promotionnelles de masse.

  ### 48. Excellent service, très fiable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tom N. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

Service très stable. Fonctionne parfaitement avec notre application web, jamais eu de problèmes. Aussi agréable de pouvoir lire le statut de livraison du message SMS. Hautement recommandé !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Rien. Tout fonctionne parfaitement, pas de plaintes.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion des incidents. Réponse rapide des utilisateurs

  ### 49. Meilleur service

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matteo M. | IT Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

MessageBird est un service qui, en plus des simples messages texte, offre d'autres services, vocaux et de chat social. Je l'ai installé pour faire interagir une application web avec des messages texte et je l'ai trouvé vraiment bon. Tous les scripts sont déjà disponibles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Étant une association à but non lucratif, nous aurions apprécié la possibilité d'acheter des forfaits de messages texte à des prix "facilités", afin de ne pas trop affecter le rapport social.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Excellent service SMS et vSMS (SMS vocal)

  ### 50. Comme la livraison et les prix

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dhirendra P. | Co-Founder & CTO, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 10, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Bird?**

À la fois la livraison et la tarification des SMS OTP et transactionnels. La fonctionnalité de sous-compte fonctionne parfaitement pour nous.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Bird?**

Ils peuvent réduire le service client en dehors des heures de travail.

**Quels sont les problèmes que Bird résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous authentifions les personnes avec leur fonctionnalité de sms otp. C'est moins cher que d'autres personnes mais sans compromis sur la livraison.


## Bird Discussions
  - [Help Center](https://www.g2.com/fr/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) - 1 comment, 1 upvote

- [View Bird pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/messagebird-bird/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+05%3A23%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=88d4c008-5a72-4504-9fdc-f2bce82292a0&secure%5Btoken%5D=311b5cf49b664d5ecc77a33cfbca230b859c236a5e0fb1688748a583d3eac308&format=llm_user)

## Bird Features
**Messagerie texte**
- SMS en masse
- Messagerie texte bidirectionnelle
- Planificateur de texte
- Réponses automatiques
- Raccourcissement automatique des URL
- MMS Marketing
- Personnalisation
- SMS transactionnels

**Fonctionnalité**
- Facilité d’intégration
- Vitesse d’appel API
- Variétés de communication

**Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp**
- Messages transactionnels
- Messagerie WhatsApp en masse
- Messagerie conversationnelle
- Personnalisation
- Messages promotionnels
- Réponses automatisées

**Analyse**
- Attribution de l’application
- Analyse de campagne
- Désinstaller le suivi
- Tableaux de bord personnalisés

**Soutien**
- Documentation
- Soutien professionnel

**Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp**
- Segmentation
- Intégration d'API
- Commerce sur WhatsApp
- Analytique

**Campagnes**
- Marketing de proximité
- Push Notifications
- SMS en masse
- Messagerie texte bidirectionnelle
- Campagnes par e-mail
- Segmentation de l’audience

**Engagement**
- Coupons et promotions

**Plateforme SMS**
- Rapports
- Automatisation
- Étiquette blanche
- Text-to-Landline
- Codes abrégés
- Intégration d’API

**Plate-forme**
- Optimisation
- Intégrations - Marketing mobile
- Internationalisation

**Agentic AI - Marketing par SMS**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Marketing mobile**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Bird Alternatives
  - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (448 reviews)
  - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)