Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer ConvosoetTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.7% des avis)
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Convoso
Note
(248)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ConvosoTalkdesk
Note
(2,498)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Convoso excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs soulignant son interface intuitive qui simplifie les opérations quotidiennes. Un utilisateur a mentionné comment l'outil a considérablement amélioré les interactions avec les clients et s'intègre parfaitement avec d'autres applications, centralisant la communication d'entreprise.
- Les utilisateurs disent que Talkdesk offre une expérience d'appel plus stable, surtout pendant les heures de pointe. Les critiques apprécient la fiabilité du système, notant qu'il permet de gérer sans problème les appels et les e-mails du service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
- Selon les avis vérifiés, Convoso se distingue par ses capacités avancées de reporting et d'analyse. Les utilisateurs ont loué son tableau de bord pour offrir des informations en temps réel sur les indicateurs de performance clés, ce qui aide les équipes à suivre efficacement des métriques comme les taux de contact et les temps de conversation.
- Les critiques mentionnent que le processus de configuration de Talkdesk est particulièrement rapide et convivial. De nombreux utilisateurs ont rapporté que les agents pouvaient commencer à prendre des appels sans formation approfondie, ce qui est un avantage significatif pour les équipes cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors de la mise en œuvre.
- Les critiques de G2 soulignent que les capacités de prospection multi-canal de Convoso sont un atout majeur, permettant aux équipes d'engager des prospects à travers divers canaux tels que l'e-mail, la voix et le SMS. Cette fonctionnalité a été particulièrement bénéfique pour les utilisateurs cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement.
- Les utilisateurs expriment que bien que Talkdesk offre une flexibilité de routage d'appels et IVR solide, certains le trouvent moins personnalisable par rapport à Convoso. Les critiques ont noté que bien que Talkdesk soit facile à utiliser, ils souhaitent parfois des options plus adaptées à leurs besoins spécifiques de flux de travail.
Convoso vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Convoso plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Convoso dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Convoso répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Convoso est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Convoso à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Convoso
Aucun tarif disponibleTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
Convoso
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
213
8.9
2,031
Facilité d’utilisation
9.4
221
9.1
2,041
Facilité d’installation
9.2
120
8.8
1,065
Facilité d’administration
9.4
66
8.9
931
Qualité du service client
9.1
204
8.8
1,808
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
65
8.9
915
Orientation du produit (% positif)
9.0
220
8.7
1,939
Fonctionnalités
Options de numérotation
9.1
134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
319
8.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
293
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de l’agent
9.1
127
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
255
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
147
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
114
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
217
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
169
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
164
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
9.2
166
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
163
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
150
Pas assez de données disponibles
9.2
151
Pas assez de données disponibles
9.3
159
Pas assez de données disponibles
9.3
147
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
170
Pas assez de données disponibles
9.3
182
Pas assez de données disponibles
9.2
189
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
372
Pas assez de données disponibles
9.0
343
Pas assez de données disponibles
8.9
380
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
358
Pas assez de données disponibles
9.2
381
Pas assez de données disponibles
9.0
369
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
363
Pas assez de données disponibles
9.2
365
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Canaux
9.2
115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
824
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
86
8.6
544
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
530
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
520
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
551
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.7
6
8.2
186
Fonctions
9.1
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
965
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
103
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
985
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
837
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
82
8.7
579
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
594
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
87
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
716
9.2
102
8.9
662
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.3
32
9.0
5
8.7
32
9.3
5
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Administrative
9.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
914
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
932
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
127
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1020
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
109
9.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
98
8.8
580
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
296
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
243
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
189
Pas assez de données disponibles
7.9
198
Pas assez de données disponibles
8.8
220
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
8.9
212
Pas assez de données disponibles
8.8
214
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
99
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
220
Pas assez de données disponibles
8.9
212
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
224
Pas assez de données disponibles
8.9
227
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
77
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.3
72
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.1
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
46
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConvosoetTalkdesk est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatique
Catégories uniques
Convoso n'a aucune catégorie unique
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Assistants vocaux IAAgents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Convoso
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
43.6%
Marketing et publicité
7.4%
Services financiers
7.4%
Télécommunications
5.8%
Immobilier
4.5%
Autre
31.3%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
What does Convoso do?
2 commentaires
WZ
imaginez Convoso comme cet ami cool qui s'assure que tout se passe bien lorsque vous gérez des appels et des affaires de clients. son principal objectif est...Lire la suite
Combien coûte Convoso ?
1 commentaire
Réponse officielle de Convoso
Les prix varient d'un client à l'autre en fonction de la quantité d'utilisateurs, du nombre de minutes utilisées, de l'utilisation des e-mails/SMS, et de...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
