Comparer CommBoxetFin by Intercom

En un coup d'œil
CommBox
CommBox
Note
(55)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CommBox
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Note
(3,811)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et intuitive, que de nombreux utilisateurs trouvent bien adaptée à l'environnement dynamique des startups. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un favori parmi les petites entreprises.
  • Les utilisateurs disent que CommBox se distingue par sa flexibilité et sa facilité de communication, permettant aux entreprises de répondre aux demandes des clients 24/7. Cette capacité a été particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à développer leurs opérations, car elle leur permet de capturer des prospects même lorsque leurs équipes sont hors ligne.
  • Les critiques mentionnent que les capacités d'IA de Fin par Intercom sont impressionnantes, les utilisateurs soulignant comment la plateforme peut extraire du contenu pertinent d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité a considérablement amélioré l'efficacité des équipes de support, fournissant aux clients des informations précises et opportunes.
  • Selon les avis vérifiés, CommBox est loué pour son approche omnicanal, centralisant les conversations de diverses plateformes numériques comme WhatsApp et email dans un espace de travail unique. Cette intégration simplifie la gestion des demandes à forte valeur ajoutée, facilitant la gestion des interactions complexes avec les clients par les équipes.
  • Les critiques de G2 notent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de CommBox apprécient son support solide et ses options de personnalisation. De nombreux utilisateurs estiment que CommBox est hautement adaptable à leurs besoins spécifiques, ce qui améliore leur expérience globale avec la plateforme.
  • Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Fin par Intercom, telles que sa capacité à partager des instructions détaillées et des captures d'écran, ont conduit à des retours positifs des clients. Ce niveau de détail aide à réduire le besoin de questions de suivi, rationalisant le processus de support et améliorant la satisfaction client.

CommBox vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CommBox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CommBox dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que CommBox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CommBox est l'option préférée.
  • Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, CommBox et Fin by Intercom ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CommBox
Aucun tarif disponible
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
CommBox
Aucune information sur l'essai disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
29
8.7
2,876
Facilité d’utilisation
9.3
28
8.9
2,906
Facilité d’installation
9.3
22
8.4
1,509
Facilité d’administration
9.7
22
8.6
1,339
Qualité du service client
9.2
28
8.6
2,772
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
22
8.8
1,335
Orientation du produit (% positif)
8.8
19
8.8
2,727
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
1,902
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
249
Pas assez de données disponibles
8.2
249
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
523
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.5
259
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
85
Pas assez de données
8.3
138
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
94
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
9.7
6
8.8
597
9.7
6
8.8
587
9.7
5
9.0
589
9.3
7
8.8
558
9.7
6
8.6
478
Plate-forme
9.7
6
9.5
616
9.8
7
8.9
584
9.3
5
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
419
10.0
6
8.9
528
9.0
5
8.8
583
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
142
Plateforme conversationnelle
9.7
6
8.7
1058
9.7
6
8.7
839
10.0
6
8.7
858
10.0
6
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
519
9.4
6
8.8
813
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données
8.4
244
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
204
Pas assez de données
8.6
1,834
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
297
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
595
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
8
8.2
754
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
657
Pas assez de données disponibles
8.9
653
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
491
Pas assez de données disponibles
8.4
536
Plateforme libre-service
9.7
6
8.7
532
Pas assez de données disponibles
8.8
540
Pas assez de données disponibles
8.4
482
Pas assez de données disponibles
8.6
524
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données
9.1
98
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.2
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.8
250
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.8
190
Pas assez de données disponibles
7.9
194
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.8
169
Pas assez de données disponibles
8.5
186
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
190
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
160
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CommBox
CommBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
30.4%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
43.5%
Entreprise(> 1000 employés)
26.1%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
58.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
37.2%
Entreprise(> 1000 employés)
4.3%
Industrie des évaluateurs
CommBox
CommBox
Assurance
11.1%
Technologies et services d’information
6.7%
Services aux consommateurs
6.7%
Administration publique
4.4%
Santé, bien-être et forme physique
4.4%
Autre
66.7%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Meilleures alternatives
CommBox
CommBox Alternatives
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Front
Front
Ajouter Front
HubSpot Service Hub
Service Hub
Ajouter HubSpot Service Hub
Fin by Intercom
Fin by Intercom Alternatives
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Front
Front
Ajouter Front
Discussions
CommBox
Discussions CommBox
Monty la Mangouste pleure
CommBox n'a aucune discussion avec des réponses
Fin by Intercom
Discussions Fin by Intercom
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
stephanie g.
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
Andrew B.
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite