Top 10 Alternatives et concurrents de CommBox

(50)4.7 sur 5

CommBox n'est pas la seule option pour Logiciel de support conversationnel. Explorez d'autres options et alternatives concurrentes. Logiciel de support conversationnel est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles sécurisé, sophistiqué avec routage intelligentetescalade transparenteetomnicanal. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à CommBox comprennent communicationetcustomer service. La meilleure alternative globale à CommBox est Fin by Intercom. D'autres applications similaires à CommBox sont FreshdesketZendesk for Customer Service - ACetFrontetHubSpot Service Hub. Les alternatives à CommBox peuvent être trouvées dans Logiciel de support conversationnel mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Logiciel de chat en direct.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à CommBox

Fin by Intercom
Freshdesk
Zendesk for Customer Service - AC
Front
HubSpot Service Hub
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Hiver

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Top 10 Alternatives à CommBox récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment CommBox se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme AssurancesetSoins hospitaliers et de santéetSanté, bien-être et fitness, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,690)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Les commentateurs disent que par rapport à CommBox, Fin by Intercom est :

Plus cher

Catégories en commun avec CommBox :

Boîte de réception partagée

Support conversationnel

Par Freshworks

Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Catégories en commun avec CommBox :

Boîte de réception partagée

Support conversationnel

Chat en direct

Bureau d'assistance

Service client en libre-service

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

4.3/5

(6,664)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Les commentateurs disent que par rapport à CommBox, Zendesk for Customer Service - AC est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Catégories en commun avec CommBox :

Boîte de réception partagée

Support conversationnel

Chatbots

Chat en direct

Bureau d'assistance

Vous voyez une partie de l'histoireConnectez-vous ou créez un compte pour accéder à l'ensemble complet des alternatives.

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HubSpot Service Hub

Par HubSpot

4.4/5

(2,871)

Description du produit

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.

Catégories en commun avec CommBox :

Boîte de réception partagée

Support conversationnel

Chat en direct

Bureau d'assistance

Service client en libre-service