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CloudTalk
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Allo

4.7/5

(88)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,624)4.4 sur 5

(28)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.8% des avis)

Petite entreprise (88.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (335) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (153) Problèmes de connexion (72)

Service client (1) Accès limité (1)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Aucun tarif disponible

CloudTalk

Note

(1,624)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (335) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (153) Problèmes de connexion (72)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Yodel.io

Note

(28)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (88.9% des avis)

Pros & Cons

Service client (1) Accès limité (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Yodel.io

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Yodel.io excelle dans ses fonctionnalités de Gestion des Appels, avec un score de 9,0, ce que les critiques mentionnent comme facilitant la gestion efficace des appels entrants et sortants. En revanche, le score de Gestion des Appels de CloudTalk est légèrement inférieur à 8,9, indiquant une différence mineure dans la satisfaction des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que CloudTalk offre des capacités supérieures d'Analytique et de Reporting, avec un score de 9,2 par rapport à 8,8 pour Yodel.io. Les utilisateurs sur G2 apprécient les informations détaillées fournies par CloudTalk, qui aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la Facilité d'Utilisation de Yodel.io est notée à 8,8, que beaucoup trouvent intuitive et conviviale. Cependant, CloudTalk se distingue avec un score de 9,1, suggérant que son interface est encore plus accessible pour les nouveaux utilisateurs.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'Accès Mobile de Yodel.io est notée à 8,1, ce qui permet une fonctionnalité décente en déplacement. En comparaison, le score d'Accès Mobile de CloudTalk de 8,7 indique une expérience mobile plus robuste, la rendant préférable pour les utilisateurs qui ont besoin de gérer des appels à distance.
Les critiques mentionnent que la Qualité du Support de Yodel.io est notée à 8,6, ce qui est satisfaisant mais pas exceptionnel. CloudTalk, avec un score de 8,8, est reconnu pour fournir un service client légèrement meilleur, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de IA Générative de Yodel.io, en particulier dans la Génération de Texte par IA, obtiennent un score de 8,3, ce qui est louable. Cependant, la fonctionnalité de Résumé de Texte par IA de CloudTalk obtient un score plus élevé de 8,9, indiquant qu'elle peut offrir des capacités plus avancées dans l'automatisation des tâches liées au texte.

CloudTalk vs Yodel.io

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que CloudTalk était plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à mettre en place et à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que CloudTalk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Yodel.io.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, CloudTalk et Yodel.io ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Yodel.io

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

CloudTalk

Essai gratuit disponible

Yodel.io

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,389

8.6

Facilité d’utilisation

9.1

1,417

8.8

Facilité d’installation

8.9

1,030

8.9

Facilité d’administration

8.9

603

8.9

Qualité du service client

8.8

1,258

8.6

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

604

8.4

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,351

8.8

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

268

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.5(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.1(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

8.2(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

8.9(gagné par défaut)

236

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.3(gagné par défaut)

200

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

8.3(gagné par défaut)

196

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

8.2(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

105

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

718

Pas assez de données

Canaux

Voix

8.9(gagné par défaut)

632

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

7.8(gagné par défaut)

507

Pas assez de données disponibles

Web Chat

7.7(gagné par défaut)

490

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.9(gagné par défaut)

525

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.8(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.5(gagné par défaut)

568

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.4(gagné par défaut)

571

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.6(gagné par défaut)

561

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.2(gagné par défaut)

510

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

516

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par défaut)

520

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.4(gagné par défaut)

534

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4(gagné par défaut)

525

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.9(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.3(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

142

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par défaut)

582

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.8(gagné par défaut)

588

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

617

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.8(gagné par défaut)

573

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

515

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

140

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.7(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

8.7(gagné par défaut)

101

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.8(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.9(gagné par défaut)

113

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.5(gagné par défaut)

107

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

258

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

211

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.3(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.1(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.5(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.2(gagné par défaut)

236

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.2(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.4(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

239

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

7.9

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.7

239

8.1

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

8.9(gagné par 0.1)

227

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

6.5(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

7.1

156

Fonctionnalité vérifiée

7.3(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

6.3(gagné par défaut)

129

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

7.3(gagné par 0.6)

146

Fonctionnalité vérifiée

6.7

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

8.0(gagné par 1.3)

160

Fonctionnalité vérifiée

6.7

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.0

155

8.9(gagné par 0.9)

Fonctionnalité vérifiée

Extension de navigateur

8.0(gagné par 0.6)

169

Fonctionnalité vérifiée

7.4

Téléchargement individuel

8.3

178

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6

160

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.9)

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

7.6

151

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 1.4)

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

8.9

207

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

505

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par défaut)

467

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.1(gagné par défaut)

399

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

8.5(gagné par défaut)

426

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

8.8(gagné par défaut)

442

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.3(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

418

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.0(gagné par défaut)

392

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.2(gagné par défaut)

403

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.4(gagné par défaut)

417

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.4(gagné par défaut)

407

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

8.3(gagné par défaut)

384

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.2(gagné par défaut)

346

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

7.5(gagné par défaut)

351

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bots de productivitéMasquer 4 fonctionnalitésAfficher 4 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Robots de productivité

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Yodel.io

CloudTalketYodel.io est catégorisé comme VoIP

Catégories uniques

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud

Yodel.io est catégorisé comme Bots de productivité

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

62.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.6%

Entreprise(> 1000 employés)

4.6%

Yodel.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

88.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

11.1%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

62.8%

88.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.6%

11.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.6%

Industrie des évaluateurs

CloudTalk

Logiciels informatiques

9.8%

Technologies et services d’information

9.4%

Marketing et publicité

5.7%

Services financiers

5.0%

Gestion de l’éducation

4.7%

Autre

65.4%

Yodel.io

Logiciels informatiques

25.9%

Technologies et services d’information

14.8%

Marketing et publicité

11.1%

Hospitalité

11.1%

comptabilité

7.4%

Autre

29.6%

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CloudTalk Alternatives

Yodel.io Alternatives

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À quoi sert CloudTalk ?

3 commentaires

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What is CloudTalk used for?

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Comment pouvez-vous annuler votre abonnement ? Je n'ai rien vu affiché.

1 commentaire

Salut Marian, l'annulation peut être effectuée en contactant l'équipe de support de CloudTalk. Nous travaillons également sur la mise en place d'une option...Lire la suite

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