Comparer CloudCalletRingCentral Contact Center 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.9% des avis)
Petite entreprise (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 Users Par mois
Aucun tarif disponible
CloudCall
Note
(74)3.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2RingCentral Contact Center
Note
(185)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que CloudCall excelle dans ses capacités mobiles, les utilisateurs soulignant la commodité de son application mobile pour contacter les candidats en dehors des heures régulières. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour ceux qui occupent des postes de recrutement, permettant une communication fluide en déplacement.
- Les utilisateurs disent que RingCentral Contact Center se distingue par sa capacité à unifier les interactions clients à travers plusieurs canaux. Les critiques apprécient l'efficacité alimentée par l'IA qui aide à rationaliser la communication, facilitant la gestion des demandes des clients provenant de diverses plateformes en un seul endroit.
- Selon les avis vérifiés, l'intégration de CloudCall avec Bullhorn est un avantage significatif, permettant aux utilisateurs de suivre les communications avec les candidats et les clients sans effort. Cette intégration réduit le besoin de clics supplémentaires, améliorant l'efficacité globale du flux de travail pour les utilisateurs dans les ventes et le recrutement.
- Les critiques mentionnent que RingCentral Contact Center offre un excellent support client, de nombreux utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. La capacité à résoudre les problèmes dès le premier appel est particulièrement appréciée, surtout dans des environnements de travail rapides.
- Les utilisateurs soulignent que CloudCall propose des tableaux de bord en direct avec des taux de rafraîchissement fréquents, qui ont été décrits comme un changement radical pour les équipes de vente. Cette fonctionnalité permet un suivi des performances en temps réel, permettant une prise de décision rapide et des actions basées sur les métriques actuelles.
- Les critiques de G2 notent que bien que CloudCall ait une offre solide, il rencontre des défis pour répondre aux besoins spécifiques de certains utilisateurs, les problèmes de configuration étant une préoccupation courante. En revanche, RingCentral Contact Center reçoit généralement des notes plus élevées pour la satisfaction globale des utilisateurs et la facilité d'utilisation, en faisant une option plus favorable pour de nombreuses entreprises.
CloudCall vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé RingCentral Contact Center plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec RingCentral Contact Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que RingCentral Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudCall.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que RingCentral Contact Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de RingCentral Contact Center à CloudCall.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudCall
o1 Pro
À partir de $24.00
1 Users Par mois
VoIP et SMS améliorés, outils de coaching d'appels et fonctions de gestion d'équipe ainsi que des résumés d'appels alimentés par l'IA et une intégration CRM stratégique. Idéal pour les équipes et les leaders axés sur la croissance et les flux de travail rationalisés.
- 2000 SMS par mois
- Appel vers 13+ pays
- Résumés d'appels améliorés par l'IA
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CloudCall
Aucune information sur l'essai disponibleRingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.9
53
8.4
145
Facilité d’utilisation
8.0
54
8.5
148
Facilité d’installation
7.7
33
8.3
79
Facilité d’administration
7.4
26
8.3
49
Qualité du service client
7.6
51
7.9
129
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
26
8.0
50
Orientation du produit (% positif)
6.4
49
7.1
137
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
26
Fonctions
8.2
11
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
9
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
42
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
15
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.7
5
Pas assez de données
Plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
4.3
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
4.3
5
Pas assez de données disponibles
Communication de base
7.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
6.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudCalletRingCentral Contact Center est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
CloudCall est catégorisé comme VoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique, Plateformes UCaaS, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnelComposeur automatiqueetPlateformes UCaaSetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudCall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Dotation et recrutement
54.3%
Technologies et services d’information
8.6%
Services financiers
4.3%
Logiciels informatiques
2.9%
Hôpital et soins de santé
2.9%
Autre
27.1%
Logiciels informatiques
7.4%
Télécommunications
6.9%
Services aux consommateurs
6.9%
Services financiers
6.9%
Assurance
5.1%
Autre
66.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Est-ce que CloudCall est de la VoIP ?
1 commentaire
Réponse officielle de CloudCall
Notre système de téléphonie par Internet vous permet de passer des appels facilement, peu importe d'où vous travaillez.Lire la suite
What is CloudCall communicator?
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Réponse officielle de CloudCall
Le CloudCall Communicator. Le seul logiciel dont vous avez besoin pour recevoir, passer et transférer vos appels, idéal pour les entreprises dynamiques qui...Lire la suite
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