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ChurnZero
Userpilot
ChurnZero-vs-Userpilot

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,571)4.7 sur 5

(972)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.2% des avis)

Marché intermédiaire (56.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (165) Utile (110) Courbe d'apprentissage (58) Complexité (44)

Facilité d'utilisation (293) Intuitif (182) Courbe d'apprentissage (108) Courbe d'apprentissage abrupte (93)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $249.00

ChurnZero

Note

(1,571)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (165) Utile (110) Courbe d'apprentissage (58) Complexité (44)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Userpilot

Note

(972)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (293) Intuitif (182) Courbe d'apprentissage (108) Courbe d'apprentissage abrupte (93)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $249.00

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les évaluateurs de G2 rapportent que ChurnZero excelle à fournir une visibilité complète sur la santé des clients et les indicateurs d'engagement. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme l'AI Snapshot, qui les aide à évaluer rapidement le statut des clients, en faisant un outil précieux pour préparer les revues d'affaires trimestrielles.
Les utilisateurs disent que Userpilot se distingue par sa capacité à rationaliser les processus d'intégration. Les évaluateurs soulignent les flux d'intégration en libre-service qui guident les utilisateurs à travers les étapes essentielles, abordant le problème commun des fonctionnalités de produit cachées et améliorant la compréhension des utilisateurs.
Selon des avis vérifiés, ChurnZero est loué pour ses capacités de reporting robustes et la personnalisation des scores de santé, qui permettent aux équipes d'identifier de manière proactive les risques et les opportunités tout au long du parcours client. Ce niveau de détail est particulièrement bénéfique pour les entreprises de taille moyenne cherchant à optimiser le succès client.
Les évaluateurs mentionnent que la flexibilité de Userpilot dans la mise à jour et l'optimisation des flux d'intégration est un avantage significatif. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent ajuster les étapes et les messages, permettant une itération rapide et des expérimentations sans avoir besoin de support technique.
Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que les deux produits offrent un support solide, ChurnZero reçoit des notes légèrement plus élevées pour sa qualité de support. Les utilisateurs ont noté la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui peut être crucial pour les entreprises naviguant dans des stratégies complexes de succès client.
Les utilisateurs rapportent que les capacités d'intégration de ChurnZero sont un point fort, permettant des connexions fluides avec d'autres outils dans leur pile technologique. Cette intégration est essentielle pour les équipes cherchant à consolider leurs données clients et à améliorer l'efficacité globale dans la gestion des relations clients.

ChurnZero vs Userpilot

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Userpilot plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec ChurnZero dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que Userpilot.
En comparant la qualité du support produit continu, ChurnZero et Userpilot fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, ChurnZero et Userpilot ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ChurnZero

Aucun tarif disponible

Userpilot

Starter

À partir de $249.00

Parfait pour les petites équipes qui commencent leur parcours de croissance de produit. Comprend jusqu'à 2 000 MAU, facturé mensuellement ou annuellement.

Parcours interactifs et visites guidées de produits
Projecteurs, bannières, listes de contrôle
Segmentation des utilisateurs

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

ChurnZero

Aucune information sur l'essai disponible

Userpilot

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

1,269

8.8

772

Facilité d’utilisation

8.5

1,277

8.6

829

Facilité d’installation

8.0

591

8.6

623

Facilité d’administration

8.5

523

8.7

352

Qualité du service client

9.5

1,184

9.5

697

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.6

529

9.3

348

Orientation du produit (% positif)

9.4

1,205

9.4

786

Fonctionnalités

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

8.4

1,075

Pas assez de données

Informations client

Scores de santé client

8.9(gagné par défaut)

1014

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance des clients

9.1(gagné par défaut)

991

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.9(gagné par défaut)

985

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

8.7(gagné par défaut)

945

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Segments de clientèle

9.1(gagné par défaut)

1011

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Engagement produit

8.7(gagné par défaut)

926

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.5(gagné par défaut)

830

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Risque de désabonnement

8.6(gagné par défaut)

975

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Opportunités de vente incitative

7.8(gagné par défaut)

744

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déclencheurs personnalisés

8.6(gagné par défaut)

832

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

7.5(gagné par défaut)

638

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

8.6(gagné par défaut)

997

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

API et intégrations

8.5(gagné par défaut)

899

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

8.5(gagné par défaut)

871

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.7(gagné par défaut)

907

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.9(gagné par défaut)

972

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

938

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.0(gagné par défaut)

905

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

9.1(gagné par défaut)

839

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

9.2(gagné par défaut)

963

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.1(gagné par défaut)

919

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

311

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

309

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Mouvement de la souris

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Suivi de la frustration

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Test d’URL fractionnée

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Notes

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Zone de recherche

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.0

153

8.5

620

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.8

126

8.9(gagné par 0.1)

552

Analyse des données

8.9(gagné par 0.8)

134

8.1

563

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

9.2(gagné par 0.5)

139

8.7

581

Prise en charge multilingue

7.9(gagné par 0.2)

7.7

477

Messages sensibles au comportement

8.7(gagné par 0.3)

8.4

507

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.1

8.2(gagné par 0.1)

498

Procédures pas à pas des bulles de texte

8.3

8.9(gagné par 0.6)

547

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

9.3(gagné par 0.8)

8.5

103

Communications

9.0(score égal)

117

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

9.8(gagné par 1.1)

8.7

116

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

9.8(gagné par 1.0)

8.8

101

Guidance dans l'application

10.0(gagné par 0.9)

9.1

118

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Analyse des produitsMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

287

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

274

Analyse au niveau de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

280

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

278

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

267

Alertes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

252

Analyse multi-produits

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

245

Notation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

242

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

248

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Analytique Comportementale - Analytique Produit

Analyse Multi-Produit

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau utilisateur

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau de compte

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

Intégrations de systèmes croisés

Pas assez de données disponibles

Alertes

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

Évaluation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Informations automatisées

Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.0

105

Pas assez de données

Équipe de vente

Processus de vente flexible

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mode d’entraînement

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

8.9(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Identification des opportunités

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Renouvellements sans contact

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu intelligent

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cartographie

Plusieurs organigrammes

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rôles des intervenants

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.2

171

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Modèles

8.4(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Exportation

8.5(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Accès multi-utilisateurs et collaboration

8.6(gagné par défaut)

147

Pas assez de données disponibles

Personas multiples

8.3(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.5(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Cartographie du parcours client

Exécution autonome des tâches

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.4

212

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

8.6(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

8.7(gagné par défaut)

188

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

8.6(gagné par défaut)

190

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

8.5(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.0(gagné par défaut)

201

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

8.6(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

8.6(gagné par défaut)

180

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

191

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

8.9(gagné par défaut)

187

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.8

259

Pas assez de données

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

8.8(gagné par défaut)

213

Pas assez de données disponibles

Score de satisfaction client (CSAT)

8.7(gagné par défaut)

193

Pas assez de données disponibles

Score d’effort client (CES)

8.4(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Gamification

7.5(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

8.4(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

7.5(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs marques

8.1(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Solutions spécifiques à la verticale

8.0(gagné par défaut)

122

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

237

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

226

Types de questions

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

221

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

219

Répartition de l’enquête

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

213

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

214

Marque

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

224

Support multimédia

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

214

Enquêtes multilingues

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

200

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

212

Intégration des outils de BI

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

193

Exportation de données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

211

Autorisations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

205

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.6

347

Pas assez de données

Configuration de l’intégration

Workflows

8.9(gagné par défaut)

305

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.6(gagné par défaut)

292

Pas assez de données disponibles

Listes

8.6(gagné par défaut)

273

Pas assez de données disponibles

Suivi de projet

Surveillance

8.8(gagné par défaut)

279

Pas assez de données disponibles

Ressources

8.6(gagné par défaut)

267

Pas assez de données disponibles

Contenu

8.5(gagné par défaut)

263

Pas assez de données disponibles

Tâches

8.8(gagné par défaut)

310

Pas assez de données disponibles

Optimisation

8.7(gagné par défaut)

270

Pas assez de données disponibles

Engagement des clients

Portail

8.4(gagné par défaut)

261

Pas assez de données disponibles

Engagement

8.8(gagné par défaut)

284

Pas assez de données disponibles

Marque

8.2(gagné par défaut)

242

Pas assez de données disponibles

Visibilité

8.8(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

Collaboration

8.6(gagné par défaut)

269

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

ChurnZero

Userpilot

ChurnZeroetUserpilot est catégorisé comme Plateforme d'adoption numérique

Catégories uniques

ChurnZero est catégorisé comme Intégration des clientsetGestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetSuccès clientetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client

Userpilot est catégorisé comme Analyse des produitsetEnquêteetRelecture de session

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ChurnZero

Petite entreprise(50 employés ou moins)

28.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

63.2%

Entreprise(> 1000 employés)

8.6%

Userpilot

Petite entreprise(50 employés ou moins)

39.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.6%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

28.2%

39.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

63.2%

56.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.6%

4.3%

Industrie des évaluateurs

ChurnZero

Logiciels informatiques

36.8%

Technologies et services d’information

16.3%

Marketing et publicité

5.0%

Sécurité informatique et réseau

3.7%

Gestion de l’éducation

2.2%

Autre

35.9%

Userpilot

Logiciels informatiques

37.2%

Technologies et services d’information

15.6%

Services financiers

5.7%

internet

4.3%

Marketing et publicité

3.2%

Autre

34.0%

Meilleures alternatives

ChurnZero Alternatives

Userpilot Alternatives

Discussions

Discussions ChurnZero

ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?

2 commentaires

Réponse officielle de ChurnZero

Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite

Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?

1 commentaire

Réponse officielle de ChurnZero

La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite

Recrutez-vous ?

1 commentaire

Réponse officielle de ChurnZero

Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite

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Discussions Userpilot

Userpilot n'a aucune discussion avec des réponses

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Logiciel de gestion des risques des tiers et des fournisseurs
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Avis
Alternatives
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